Gebruik formulieren om betalingen te innen

Gebruik formulieren om betalingen te innen door bezoekers na het verzenden automatisch door te sturen naar een betaalpagina. Deze functie helpt het conversie- en betalingsproces via het formulier te stroomlijnen. Leid alle bezoekers naar een specifieke betaalink zodra ze het formulier hebben verzonden. Of, met een Content Hub of Marketing HubProfessional- of Enterprise-abonnement kunt u voorwaardelijke logica gebruiken om bezoekers op basis van hun antwoorden in het formulier naar verschillende betalingslinks door te sturen.

Als je bijvoorbeeld een aanmeldingsformulier voor een evenement hebt, kun je bezoekers naar een specifieke betalingslink sturen op basis van het door hen geselecteerde evenement. Wanneer het formulier is verzonden, is de betalingsstatus van de contactpersoon beschikbaar naast de gegevens van de formulierinzending.

Met deze functie kunt u betalingen innen via Stripe of HubSpot Payments. 

Voordat je aan de slag gaat

Maak een betalingslink aan voordat je een betalingsformulier aanmaakt.

Een betalingslink aan een formulier toevoegen 

Wanneer een bezoeker je formulier invult, kun je hem of haar doorverwijzen naar een betalingslink, zodat hij of zij via een afrekenpagina kan betalen. Lees meerover de afrekenervaring van de koper.

De stappen voor het toevoegen van een betalingslink verschillen, afhankelijk van of u de vernieuwde of de oude formuliereditor gebruikt.

Gebruik de vernieuwde formulier-editor

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.

2. Maak een nieuw formulier aan of plaats de muisaanwijzer op een bestaand formulier en klik op Bewerken.
3. Klik linksboven op het pictogram siteTreeIcon Inhoud. 
4. Klik in het linkerpaneel op 'Bij verzending'. 
5. Selecteer in het linkerpaneel onder 'Bij verzending' de optie 'Doorverwijzen naar een pagina, URL, vergadering of betalingslink'. 
6. Selecteer in het vervolgkeuzemenu 'Betalingslink'. Selecteer in het volgende vervolgkeuzemenu de betalingslink waarnaar uw bezoekers worden doorgestuurd nadat ze uw formulier hebben verzonden.
7. Klik rechtsboven op 'Controleren en bijwerken' om de wijzigingen in uw live formulier te publiceren.

Gebruik de oude formuliereditor

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.
2. Klik rechtsboven op Formulier aanmaken.
3. SelecteerOude formuliereditor en klik vervolgens rechtsboven op Volgende.
4. Selecteer 'Lege sjabloon ' om met een leeg formulier te beginnen of selecteer de ' Betalingssjabloon'.

5. Klik rechtsboven op 'Start'.
6. Om uw betalingslinks in te stellen:
   • Als u de sjabloon 'Betaling' hebt geselecteerd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de opties voor betalingslinks in uw formulier.
   • Als u een formulier helemaal opnieuw maakt, schakelt u in het menu in de linkerzijbalk de schakelaar 'Betaling' in en klikt u vervolgens op 'Betalingslink selecteren'.

8. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Een betalingslink selecteren' en selecteer een betalingslink. 
9. Voer een label in voor uw betalingslink. 
10. Om nog een betalingslink toe te voegen, klikt u op '+ Een optie toevoegen'.
11. Om de naam van een betalingslink te bewerken, klikt u op'Bewerken'.
12. Om een betalingslink te verwijderen, beweeg je de muis over de link en klik je op 'Verwijderen'. 
    
    
13. Om de volgorde van de betalingslinks te wijzigen, klikt u op een betalingslink en versleept u deze met behulp van deversleepgreep.
14. Klik op 'Sorteren' om uw betalingslinks alfabetisch te sorteren.
15. Om een betalingslink vooraf te selecteren op het formulier, klik je op het keuzerondje naast de betalingslink.
16. Om vooraf geselecteerde opties in uw betalingslinkveld te wissen, klikt u op 'Vooraf geselecteerde opties wissen'. 
17. Zodra je je betalingslinks hebt ingesteld, ga je verder met het instellen van het formulier.

Wanneer een bezoeker het formulier verstuurt, kan hij of zij kiezen welke betalingslink hij of zij wil gebruiken voor de verzending. HubSpot registreert de gegevens van het verzonden formulieren de bezoeker wordt vervolgens doorgestuurd naar de bijbehorende afrekenpagina om de aankoop te voltooien. Lees meer over de afrekenervaring van de koper.

Let op: het betalingsveld kan niet worden verborgen of geconfigureerd met progressieve of afhankelijke veldlogica.

Het e-mailveld vergrendelen bij het afrekenen

Wanneer je kopers vanuit een HubSpot-formulier doorverwijst naar een betalingslink, kun je het e-mailadres dat op het formulier is ingevuld tijdens het afrekenen vergrendelen. Hierdoor blijft de betaling gekoppeld aan het contactrecord dat is aangemaakt door het verzenden van het formulier en wordt voorkomen dat kopers een ander e-mailadres invoeren.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.
2. Klik in de tabel op de naam van het formulier dat u wilt bijwerken, of plaats de muisaanwijzer erop en klik op 'Bewerken'.
3. Klik linksboven op de inhoudspictogram.
4. Klik in het linkerpaneel op Bij het verzenden.
5. Onder Bij het indienen, klik op de vervolgkeuzemenu ‘Doorverwijzen naar een pagina, URL, vergadering of betalingslink’ . Selecteer vervolgens Betalingslink.
6. In het tweede vervolgkeuzemenuselecteer je de betalingslink waarnaar uw bezoekers worden doorgestuurd nadat ze uw formulier hebben verzonden.
7. Vink onderaan het selectievakje ‘Formulierinzending en betaling koppelen aan één contactpersoon’ aan.

Na het verzenden van het formulier wordt de koper automatisch doorgestuurd naar de betalingslink. Het e-mailadres dat op het formulier is ingevuld, wordt automatisch toegevoegd aan de betalingslink en kan tijdens het afrekenen niet worden gewijzigd.

Voeg een betalingslink toe met voorwaardelijke logica

Gebruik de vernieuwde formuliereditor om bezoekers op basis van hun antwoorden door te sturen naar een specifieke betalingslink. 

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.

2. Maak een nieuw formulier aan of plaats de muisaanwijzer op een bestaand formulier en klik op 'Bewerken'.
3. Klik linksboven op het pictogram 'Logica' van workflows.
4. Klik in het linkerpaneel op ‘Logica toevoegen’.
5. Configureer in het gedeelte 'Logica' uw voorwaardelijke logische regels:
   • Onder 'Als-veld'op de vervolgkeuzemenu's omhet formulierveld en de filteroperator te selecteren die voor de voorwaardelijke logica zullen worden gebruikt. 
   • Onder THEN, klik je op het vervolgkeuzemenu en selecteer Betalingslink. 
   • Klik in het daaropvolgende vervolgkeuzemenu selecteer je de betalingslink waarnaar uw bezoekers worden doorgestuurd nadat ze uw formulier hebben verzonden.
6. Klik op op ‘Opslaan en activeren’.

Lees meer over het toevoegen van voorwaardelijke logica aan formulieren. 

Formulierinzendingen en betalingsstatus bekijken

Wanneer een bezoeker uw formulier indient en de aankoop voltooit, is de betalingsstatus beschikbaar in de gegevens van de formulierinzending. 

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.

2. Beweeg de muisaanwijzer over een bestaand formulier en klik op ‘Acties’. Selecteer vervolgens ‘Inzendingen bekijken’. 
3. Op het tabblad‘Inzendingen’kunt u de ingediende betalingen bekijken. In de kolom‘Betalingsstatus’ wordt de status van de betaling weergegeven, die de volgende waarden kan hebben:
   
   • Open: de koper heeft het formulier ingediend, maar heeft het afrekenproces nog niet voltooid. 
   • In behandeling: de betaling wordt nog verwerkt. Zodra de betaling is verwerkt, verandert de status in Geslaagd of Mislukt. Lees meer over de verwerkingstijden van betalingen.
   • Geslaagd: de betaling is bij de koper geïnd. Als de betaling is geslaagd, wordt de sectie ‘Betaling’wordt het bedrag en de datum van de betaling weergegeven. 
   • Mislukt: er is geen bedrag afgeschreven van de betaalmethode van de koper. Deze status is alleen van toepassing op betalingen via automatische incasso, zoals ACH, of op abonnementsbetalingen.
   • Verlopen: de koper heeft het formulier ingediend, maar heeft het afrekenproces niet binnen 24 uur voltooid. Een afreken-sessie verloopt na 24 uur. De koper kan terugkeren naar de afrekenpagina en op ‘Hier is een nieuwe link’klikken om een nieuwe afreken-sessie te starten en de betaling te voltooien. 

4. Om de betalingslink en de status van een specifieke formulierinzending te bekijken, beweeg je de muisaanwijzer over een inzending en klik je op ‘Bekijken’.
5. In het rechterpaneel kunt u de naam of het e-mailadres van de contactpersoon bekijken, de datum waarop het formulier is ingediend en alle ingevulde formuliervelden. In het gedeelte Betalings en kunt u de betalingsgegevens bekijken, zoalsde naamvan de betalingslink en de betalingsstatus. Als de betaling is geslaagd, kunt u ook het betalingsbedrag en de datum waarop de betaling is uitgevoerd bekijken.