Wanneer u de betalingstool gaat gebruiken om digitale betalingen van uw klant te innen, zijn er bepaalde risico's die u kunt tegenkomen. Dit kunnen betalingen zijn met gestolen rekeninginformatie, onvoldoende fondsen om betalingen te doen, of diefstal. Hoewel HubSpot tal van systemen en processen heeft om deze risico's te helpen beperken, moet u ook controleren op fraude om een veilig handelsproces voor uw bedrijf te garanderen.
Als u meer vragen heeft over het gebruik van betalingen, bekijk dan de Gebruiksvoorwaarden voor betalingen van HubSpot
.
Betalingen gedaan met gestolen rekeninginformatie
Er bestaat een mogelijkheid dat criminelen gestolen of vervalste gegevens gebruiken om goederen of diensten van u te kopen. Bedrijven die tastbare goederen verkopen aan consumenten die gemakkelijk kunnen worden doorverkocht, zoals consumentenelektronica, zijn vaak het doelwit van dit soort fraude. Bedrijven die diensten aan B2B-klanten verkopen, zijn minder kwetsbaar, maar niet volledig immuun.
Wanneer de rechtmatige rekeninghouder een frauduleuze transactie opmerkt, zal hij dit aan zijn bank melden. De afschrijving wordt dan teruggedraaid via een chargeback voor kaartbetalingen, of een ACH-terugboeking voor ACH-betalingen. De opbrengst van de oorspronkelijke transactie moet dan worden teruggestort naar de rechtmatige rekeninghouder. HubSpot betalingen zal dit automatisch afhandelen via HubSpot's partner, Stripe. Zij zullen dit bedrag ofwel inhouden op uw toekomstige uitbetalingen of uw bankrekening debiteren als deze bedragen niet voldoende zijn. Meer informatie over chargebacks en ACH retouren.
HubSpot betalingen is ontworpen om het risico op frauduleuze transacties op een aantal manieren te verminderen, waaronder:
- Fraude scoring: HubSpot ontvangt eigen signalen van Stripe om de waarschijnlijkheid te evalueren dat een kaarttransactie frauduleus is. Voor uw bescherming blokkeert HubSpot automatisch de transactie als deze signalen wijzen op een hoog frauderisico.
- Kaarthouder Verificatie Waarde (CVV) en Adres Verificatie Systeem (AVS): HubSpot betalingen vereisen dat uw koper de CVV en AVS informatie in te voeren die gekoppeld is aan hun kaart account. Stripe controleert deze informatie met de kaartuitgever, en als het niet overeenkomt, blokkeert HubSpot automatisch de transactie.
Ondanks deze beschermingen kan geen enkele betalingsdienstaanbieder alle frauduleuze transacties voorkomen zonder ook legitieme transacties te blokkeren. Hoewel deze lijst niet uitputtend is, zijn hier een paar stappen die u kunt nemen om uw bedrijf te beschermen:
- Monitor uw transactieactiviteit door betalingsnotificaties in te schakelen en/of uw transactiegeschiedenis elke dag te bekijken. Neem onmiddellijk contact op met HubSpot Support
als u denkt dat een transactie verdacht is.
- Voordat u goederen van hoge waarde levert aan een koper die u voor het eerst ontmoet of gesproken heeft, overweeg dan om hun identiteit te verifiëren. Neem bijvoorbeeld telefonisch contact met ze op of vraag om een document met hun adres, zoals een energierekening.
- Let op tekenen die erop wijzen dat de koper niet legitiem is. Als u bijvoorbeeld in een B2B-sector werkt, kan een koper die een e-mailadres voor consumenten gebruikt, zoals een Gmail-e-mailadres, wijzen op een verhoogde kans op fraude.
Onvoldoende fondsen voor ACH-transacties
Transacties met credit- en debetkaarten staan bekend als gegarandeerde fondsen. Dit betekent dat het creditcardnetwerk garandeert dat er mogelijk onvoldoende saldo is als de transactie als goedgekeurd wordt gemarkeerd. Aangezien kaartbetalingen binnen enkele seconden na de transactie worden goedgekeurd of afgewezen, weet u onmiddellijk of het geld gegarandeerd is.
Het kan echter een paar dagen duren voordat een ACH betaling wordt goedgekeurd. Tijdens deze wachtperiode weet u niet of er voldoende geld op de rekening van de koper staat om de aankoop te dekken. Dit risico is vergelijkbaar met wanneer u cheques accepteert als betaling.
Als u er niet zeker van bent dat uw koper kredietwaardig is, kunt u overwegen te wachten tot de ACH-transactie als goedgekeurd is gemarkeerd voordat u goederen of diensten aan de koper levert. Je kunt de transactiestatus controleren door naar het transactiedashboard in de betaalfunctie
te gaan. Als het niet mogelijk is om te wachten, kun je overwegen om de koper te vragen in plaats daarvan met een kaart te betalen.
Diefstal van uw transactieopbrengsten
Als een crimineel in staat is om toegang te krijgen tot uw betalingsaccountinstellingen
in HubSpot, zouden ze uw bankrekeninggegevens kunnen wijzigen en uw uitbetalingen kunnen ontvangen. De volgende acties kunnen helpen beschermen tegen een onbevoegde partij die toegang krijgt tot uw betaalrekeninginstellingen:
- Schakeluitbetalingsmeldingenin. De gebruiker in uw organisatie die verantwoordelijk is voor betalingen moet kiezen voor uitbetalingsmeldingen. Wanneer u een e-mailnotificatie van HubSpot ontvangt dat er een uitbetaling onderweg is, controleer dan uw bankrekening om te bevestigen dat de uitbetaling is ontvangen. Als u de uitbetaling niet ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met HubSpot Support
.
- Activeer twee-factor authenticatie (2FA). Alle gebruikers die super admin rechten
hebben in HubSpot moeten 2FA inschakelen.
- Bescherm je HubSpot inloggegevens
. Gebruik sterke wachtwoorden en deel nooit de inloggegevens van een geautoriseerde gebruiker met een andere persoon.
- Minimaliseer het aantal gebruikers met super beheerdersrechten
. Alleen super beheerders hebben toegang tot de betaalrekening instellingen, dus het beperken van het aantal super beheerders betekent dat minder mensen in uw bedrijf toegang hebben tot deze instellingen. Als u geen geplande uitbetaling ontvangt, of u heeft een andere reden om aan te nemen dat uw bankrekeninggegevens zijn gewijzigd door een onbevoegde partij,
neem dan onmiddellijk
contact op met HubSpot Support.
BETA
Payments
