跳到内容

降低支付欺诈风险

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

营销 Hub   Starter , Professional , Enterprise
销售 Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
内容 Hub   Starter , Professional , Enterprise

当您开始使用HubSpot 支付处理和收取客户的数字付款时,您可能会遇到某些风险。这可能是使用被盗账户信息付款、付款资金不足或被盗。虽然 HubSpot 有许多系统和流程来帮助降低这些风险,但您也应该监控欺诈行为,以确保您的企业有一个安全的商务流程。

如果您有更多关于使用支付的问题,请查看HubSpot的支付使用条款

使用被盗账户信息付款

犯罪分子有可能使用被盗或伪造的凭证向您购买商品或服务。向消费者销售易于转售的有形商品(如消费电子产品)的企业往往是此类欺诈的目标。向 B2B 客户销售服务的企业往往暴露较少,但也不是完全免疫。

合法账户持有人发现欺诈交易后,会向银行报告。然后通过银行卡支付的扣款或 ACH 支付的 ACH 退单撤销该笔交易。您从原始交易中获得的收益必须转回给合法账户持有人。HubSpot 支付将通过 HubSpot 的合作伙伴 Stripe 自动处理。如果金额不足,他们会从你未来的付款中扣留这笔款项或从你的银行账户中扣款。了解有关扣款和 ACH 退单的更多信息。

HubSpot支付旨在通过多种方式降低欺诈交易的风险,包括

  • 欺诈评分:HubSpot接收来自Stripe的专有信号,以评估银行卡交易为欺诈的可能性。为了保护您的利益,如果这些信号显示欺诈风险很高,HubSpot 会自动阻止交易。
  • 持卡人验证值(CVV)和地址验证系统(AVS):HubSpot 支付要求您的买家输入与其银行卡账户相关的 CVV 和 AVS 信息。Stripe 会与发卡机构核对这些信息,如果不匹配,HubSpot 会自动阻止交易。
尽管有这些保护措施,但任何支付服务提供商都无法在不阻止合法交易的情况下阻止所有欺诈交易。虽然这份清单并不详尽,但您可以采取以下几个步骤来保护您的业务:
  • 每天 打开支付通知和/或查看交易历史记录,监控交易活动。如果您认为某项交易可疑,请立即联系 HubSpot 支持
  • 在向首次购买者(尤其是您从未见过或交谈过的人)提供高价值商品之前,请考虑核实他们的身份。例如,通过电话联系他们,或要求提供包含其地址的文件,如公用事业账单。
  • 寻找表明买家不合法的迹象。例如,如果您从事的是 B2B 行业,买家使用消费者电子邮件账户(如 Gmail 电子邮件地址)可能表明欺诈的可能性增加。

ACH 交易资金不足

使用信用卡和借记卡进行的交易被称为保证资金交易。这意味着如果交易被标记为已批准,信用卡网络就会保证不会出现资金不足的情况。由于银行卡支付在交易后几秒钟内就会被批准或拒绝,因此您可以立即知道资金是否有保证。

但是,ACH 支付的批准可能需要几天时间。在这段等待时间里,你无法知道买方账户中是否有足够的资金来支付这笔交易。这种风险与您接受支票付款类似。

如果您对买方的信用不放心,可以考虑等到 ACH 交易被标记为已批准后再向买方提供商品或服务。您可以通过导航到支付工具中的交易仪表板查看交易状态。如果无法等待,可考虑要求买方使用银行卡支付。

交易收益被盗

如果犯罪分子能够访问您在 HubSpot 中的支付账户设置,他们就可以更改您的银行账户信息并接收您的付款。以下操作有助于防止未经授权的人访问您的支付账户设置:

  • 打开付款通知企业中负责付款的用户应选择接收付款通知。每当收到来自 HubSpot 的付款即将到账的电子邮件通知时,请检查您的银行账户以确认已收到付款。如果没有收到付款,请立即联系 HubSpot 支持
  • 激活 双因素身份验证 (2FA)。所有在 HubSpot 中拥有超级管理员权限的用户都应打开 2FA。
  • 保护您的 HubSpot 登录凭证。使用强密码,切勿与他人共享授权用户的登录凭证。
  • 尽量减少拥有超级管理员权限的用户数量。只有超级管理员才能访问支付账户设置,因此限制超级管理员的数量意味着公司中能访问这些设置的人数更少。
如果您没有收到预定的付款,或者您有任何其他理由认为您的银行账户信息已被未经授权的一方更改,请立即 联系 HubSpot 支持
这篇文章有帮助吗?
此表单仅供记载反馈。了解如何获取 HubSpot 帮助