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降低付款詐騙風險

上次更新時間: 四月 23, 2024

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

行銷 Hub   Starter , Professional , Enterprise
銷售 Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
Content Hub   Starter , Professional , Enterprise

當您開始使用HubSpot付款來處理和收集客戶的數位付款時,您可能會遇到某些風險。 這可能是使用被盜帳戶資訊、資金不足以付款或被盜的付款。 雖然HubSpot有許多系統和流程可以幫助減輕這些風險,但您還應該監控欺詐行為,以確保您的業務安全的商務流程。 

如果你對使用付款還有其他疑問,請參閱HubSpot的《付款使用條款》。 

使用被盜帳戶資料支付的款項

犯罪分子有可能使用被盜或偽造的憑證向您購買商品或服務。 向消費者銷售易於轉售的有形商品的企業,如消費電子產品,往往是這類欺詐的目標。 向B2B客戶銷售服務的企業往往曝光率較低,但並非完全免疫。

當合法帳戶持有人發現詐騙交易時,他們會向銀行報告。 然後,扣款會透過信用卡付款的退款或ACH付款的ACH退款來撤銷。 然後,您從原始交易中收到的收益必須轉回合法帳戶持有人。 HubSpot付款將透過HubSpot的合作夥伴Stripe自動處理此事。 他們會從你日後的收款中預扣這筆款項,或在金額不足時從你的銀行帳戶扣款。 進一步了解退款和ACH退款。

HubSpot付款旨在透過多種方式降低詐騙交易的風險,包括:

  • 詐騙評分: HubSpot收到來自Stripe的專有信號,以評估信用卡交易是否為詐騙。 為了保護您的安全,如果這些信號表明詐騙風險很高, HubSpot會自動封鎖交易。
  • 持卡人驗證值(CVV)和地址驗證系統(AVS) : HubSpot付款要求您的買家輸入與其信用卡帳戶相關的CVV和AVS資訊。 Stripe會與發卡機構核對此資訊,如果資訊不相符, HubSpot會自動封鎖交易。
儘管有這些保護措施,但任何支付服務供應商都無法在不封鎖合法交易的情況下阻止所有欺詐交易。 雖然此清單並非詳盡無遺,但您可以採取以下幾個步驟來保護您的業務:
  • 每天開啟付款通知和/或查看交易紀錄,以監控你的交易 活動。 如果您認為交易可疑,請立即聯絡HubSpot客服
  • 在向首次購買者提供高價值商品(特別是您從未見過或與之交談過的購買者)之前,請考慮驗證其身份。 例如,透過電話聯絡對方,或索取包含對方地址的文件,例如水電費帳單。
  • 尋找表明買家不合法的跡象。 例如,如果你從事B2B行業,使用消費者電子郵件帳戶(如Gmail電子郵件地址)的買家可能會暗示欺詐的可能性增加。

ACH交易的資金不足

使用信用卡和簽帳金融卡的交易被稱為保證資金。 這意味著如果交易被標記為已批準,信用卡網絡可以保證免受資金不足的可能性。 由於銀行卡付款在交易完成後幾秒鐘內就會被批準或拒絕,因此您會立即知道款項是否得到保證。

不過,批準ACH付款可能需要幾天時間。 在此等候期間,您將不知道買家帳戶中是否有足夠的資金來支付購買費用。 這種風險與您接受支票付款時的風險相似。

如果您不確定您的買家是否有信譽,請考慮等待ACH交易被標記為已批準,然後再向買家提供商品或服務。 如要查看交易狀態,請前往付款工具中的交易控制臺。 如果無法等候,請考慮要求買家使用付款卡付款。

盜竊您的交易收益

如果犯罪分子能夠在HubSpot中存取你的付款帳戶設定,他們可能會更改你的銀行帳戶資料並收到款項。 以下操作可協助防止未經授權人士存取你的付款帳戶設定:

  • 開啟收款通知貴組織中負責付款的用戶應選擇接收收款通知。 每當你收到HubSpot發出的收款通知電郵時,請檢查你的銀行帳戶,確認收款已發放。 如果你沒有收到收款,請立即聯絡HubSpot客戶服務
  • 啟用雙因素驗證(2FA)。 在HubSpot中擁有超級管理員權限的所有使用者都應啟用雙因素驗證。
  • 保護您的HubSpot登入憑證。 使用高強度密碼,切勿與他人共用授權使用者的登入憑證。
  • 盡量減少擁有超級管理員權限的用戶數量。 只有超級管理員可以存取付款帳戶設定,因此限制超級管理員人數代表貴公司可以存取這些設定的人數較少。
如果你沒有收到預定收款,或有任何其他理由認為你的銀行帳戶資料已被未經授權的一方更改, 請立即聯絡HubSpot客戶服務
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