在使用HubSpot 付款處理和收取數位付款時，您可能會遇到某些風險。例如，以被盜用的帳戶資訊付款、付款資金不足或盜竊。
雖然 HubSpot 已有系統和流程來協助降低這些風險，但您也應該監控詐騙，以確保您的企業安全交易。在這篇文章中，了解有助於降低付款欺詐風險的步驟。進一步了解HubSpot 付款使用條款。
如果您使用Stripe 作為付款處理選項，請檢閱Stripe 有關管理欺詐的文件。
使用竊取的帳戶資訊付款
犯罪分子可能使用盜用或偽造的憑證向您購買商品或服務。向消費者銷售容易轉售的有形商品（如消費性電子產品）的企業往往是這類詐騙的目標。向 B2B 客戶銷售服務的企業往往較少受到詐騙，但也不是完全免疫。
詐騙交易逆轉
當合法帳戶持有人發現詐欺交易時，他們會向銀行報告。然後，對於信用卡付款，會透過扣款來推翻該筆交易；對於透過銀行借記付款，則會透過 ACH、PADs、BACS 或 SEPA 來推翻該筆交易。您從原始交易獲得的收益必須轉回給合法帳戶持有人。HubSpot 付款將透過 HubSpot 的合作夥伴 Stripe 自動處理，必要時會從您未來的付款中扣留金額或從您的銀行帳戶扣款。了解更多關於扣款和退貨。
降低風險
HubSpot 付款使用以下方法降低欺詐交易的風險：
- 欺詐評分：HubSpot從Stripe接收專有信號，以評估卡交易是欺詐的可能性。為了保護您，如果這些信號顯示有高欺詐風險，HubSpot 會自動阻止交易。
- 持卡人驗證值（CVV）和地址驗證系統（AVS）：HubSpot付款要求您的買家輸入CVV和AVS資訊。Stripe 會與發卡機構檢查這些資訊。如果不匹配，HubSpot 會自動阻止交易。
進一步了解Stripe 在 HubSpot 付款中的角色。
降低風險的建議步驟
儘管有這些保護措施，沒有任何支付服務供應商可以防止所有詐騙交易而不阻擋合法交易。請考慮以下步驟，以協助保護您的企業：
- 每天 開啟付款通知並檢查交易記錄，以監控您的交易活動。如果您認為某項交易可疑，請聯絡 HubSpot 支援。
- 在向首次購買者（尤其是您從未見過或談過的人之前）提供高價商品之前，請考慮驗證其身份。例如，透過電話與他們聯絡，或要求提供包含他們地址的文件，例如公用事業帳單。
- 尋找顯示買家不合法的跡象。例如，如果您是一家 B2B 公司，買家使用消費者電子郵件帳戶（如 Gmail 電子郵件地址），則可能顯示詐欺的可能性增加。
ACH、PAD、BACS 或 SEPA 交易資金不足
使用信用卡和借記卡進行的交易被稱為保證資金。這表示如果交易被標示為已核准，信用卡網路會保證不會出現資金不足的情況。由於卡付款在交易後幾秒內就會被核准或拒絕，因此您可以立即知道資金是否有保證。
ACH、PAD、BACS 或 SEPA 付款可能需要幾天才能核准。在這段等待期間，您不知道買方帳戶中是否有足夠的資金來支付購買。這種風險與接受支票付款類似。
如果您對買家的信用沒有信心，請考慮等到交易被標示為已核准後，再向買家提供商品或服務。您可以瀏覽付款索引頁面，檢查交易狀態。如果無法等待，請考慮要求買家改用信用卡付款。
交易收益被盜
如果未經授權的一方能夠存取您在 HubSpot 中的付款帳戶設定，他們可能會變更您的銀行帳戶資訊，並接收您的付款。請考慮以下幾點來幫助防止未經授權的人進入您的支付帳戶設置：
- 開啟付款通知： 您組織中負責付款的人員應設定付款通知。每當您收到來自 HubSpot 的付款電子郵件通知時，請檢查您的銀行帳戶以確認是否收到付款。如果您沒有收到付款，請立即聯絡 HubSpot 支援。
- 啟動雙重認證 (2FA)：所有擁有超級管理員權限的使用者都應該開啟 2FA。
- 保護您的 HubSpot 登入憑據：使用強大的密碼或密碼匙。切勿與他人共用授權使用者的登入憑據。
- 盡量減少擁有「超級管理員」 權限的使用者人數 ：只有「超級管理員」才能存取付款帳戶設定。限制您帳戶中超級管理員的人數，以便只有需要的人才能存取付款帳戶設定。
如果您有任何理由相信您的銀行帳戶資訊已被未經授權的一方更改，請立即聯絡 HubSpot 支援。
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