Reduser risikoen for betalingssvindel

Når du bruker HubSpot-betalinger til å behandle og samle inn digitale betalinger, er det visse risikoer du kan støte på. For eksempel betalinger med stjålet kontoinformasjon, utilstrekkelige midler til å utføre betalinger eller tyveri.

Selv om HubSpot har systemer og prosesser på plass for å redusere disse risikoene, bør du også overvåke svindel for å sikre trygg handel for virksomheten din. I denne artikkelen finner du informasjon om hvordan du kan redusere risikoen for betalingssvindel. Finn ut mer om HubSpot Payments vilkår for bruk.

Hvis du bruker Stripe som betalingsbehandlingsalternativ, kan du lese Stripes dokumentasjon om håndtering av svindel.

Betalinger utført med stjålet kontoinformasjon

Kriminelle kan bruke stjålet eller falsk legitimasjon til å kjøpe varer eller tjenester fra deg. Bedrifter som selger materielle varer til forbrukere som enkelt kan videreselges, for eksempel forbrukerelektronikk, er ofte mål for denne typen svindel. Bedrifter som selger tjenester til B2B-kunder, er mindre utsatt, men er ikke helt immune.

Tilbakeføring av falske transaksjoner

Når den rettmessige kontoinnehaveren oppdager en bedragersk transaksjon, rapporterer han eller hun dette til banken sin. Gebyret reverseres deretter gjennom en tilbakeføring for kortbetalinger, eller en ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-retur for betalinger via bankdebitering. Inntektene du mottok fra den opprinnelige transaksjonen, må deretter overføres tilbake til den rettmessige kontoinnehaveren. HubSpot-betalinger vil håndtere dette automatisk gjennom HubSpots partner, Stripe, ved enten å holde tilbake beløpet fra fremtidige utbetalinger eller debitere bankkontoen din om nødvendig. Les mer om tilbakeføringer og returer.

Reduser risiko

HubSpot Payments reduserer risikoen for falske transaksjoner ved hjelp av:

• Svindelscoring: HubSpot mottar proprietære signaler fra Stripe for å evaluere sannsynligheten for at en korttransaksjon er svindel. For å beskytte deg blokkerer HubSpot automatisk transaksjoner hvis disse signalene indikerer en høy svindelrisiko.
• Kortholderverifiseringsverdi (CVV) og adresseverifiseringssystem (AVS): HubSpot-betalinger krever at kjøperen din oppgir CVV- og AVS-informasjon. Stripe sjekker denne informasjonen med kortutstederen. Hvis de ikke stemmer overens, blokkerer HubSpot automatisk transaksjonen.

Finn ut mer om Stripes rolle med HubSpot-betalinger.

Anbefalte trinn for å redusere risiko

Til tross for denne beskyttelsen kan ingen betalingstjenesteleverandør forhindre alle falske transaksjoner uten også å blokkere legitime transaksjoner. Vurder følgende for å beskytte virksomheten din:

• Overvåk transaksjonsaktiviteten din ved å slå på betalingsvarsler og gå gjennom transaksjonshistorikken hver dag. Kontakt HubSpot Support hvis du mener at en transaksjon er mistenkelig.
• Før du leverer varer av høy verdi til en førstegangskjøper, spesielt en du aldri har møtt eller snakket med før, bør du vurdere å verifisere identiteten deres. Du kan for eksempel kontakte vedkommende over telefon eller be om et dokument som inneholder adressen deres, for eksempel en strømregning.
• Se etter tegn som tyder på at kjøperen ikke er legitim. Hvis du for eksempel er et B2B-selskap, kan en kjøper som bruker en forbruker-e-postkonto, for eksempel en Gmail-e-postadresse, tyde på økt risiko for svindel.

Utilstrekkelige midler for ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-transaksjoner

Transaksjoner med kreditt- og debetkort er kjent som garanterte midler. Dette betyr at kredittkortnettverket garanterer mot muligheten for utilstrekkelige midler hvis transaksjonen er merket som godkjent. Siden kortbetalinger godkjennes eller avvises i løpet av sekunder etter transaksjonen, vet du umiddelbart om midlene er garantert.

ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-betalinger kan ta noen dager å godkjenne. I løpet av denne ventetiden vet du ikke om det er nok penger på kjøperens konto til å dekke kjøpet. Denne risikoen er den samme som ved å akseptere sjekker som betaling.

Hvis du ikke er sikker på at kjøperen er kredittverdig, bør du vurdere å vente til transaksjonen er merket som godkjent før du leverer varer eller tjenester til kjøperen. Du kan sjekke transaksjonsstatusen ved å gå til siden med betalingsindeksen. Hvis det ikke er mulig å vente, bør du vurdere å kreve at kjøperen betaler med kort i stedet.

Tyveri av transaksjonsbeløpet

Hvis en uautorisert part får tilgang til innstillingene for betalingskontoen din i HubSpot, kan vedkommende endre bankkontoinformasjonen din og motta utbetalingene dine. Vurder følgende for å beskytte deg mot at uvedkommende får tilgang til innstillingene for betalingskontoen din:

• Slå på utbetalingsvarsler: Den personen som er ansvarlig for betalinger i organisasjonen din, bør sette opp utbetalingsvarsler. Hver gang du mottar en e-postmelding fra HubSpot om at en utbetaling er på vei, bør du sjekke bankkontoen din for å bekrefte at utbetalingen er mottatt. Hvis du ikke mottar utbetalingen, må du kontakte HubSpot Support umiddelbart.
• Aktiver tofaktorautentisering (2FA): Alle brukere som har Super Admin-rettigheter bør slå på 2FA.
• Beskytt HubSpot-påloggingsinformasjonen din: Bruk sterke passord eller passordnøkler. Del aldri en autorisert brukers påloggingsinformasjon med en annen person.
• Minimer antall brukere med Super Admin-rettigheter : Kun Super Admins har tilgang til innstillinger for betalingskontoer. Begrens antallet superadministratorer på kontoen din, slik at bare de som trenger det, har tilgang til innstillingene for betalingskontoen.

Hvis du har grunn til å tro at bankkontoinformasjonen din har blitt endret av en uautorisert part, må du kontakte HubSpot Support umiddelbart.