ลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงการชำระเงิน

เมื่อคุณเริ่มใช้การชำระเงิน HubSpot เพื่อประมวลผลและเรียกเก็บการชำระเงินดิจิทัลจากลูกค้าของคุณมีความเสี่ยงบางอย่างที่คุณอาจพบ ซึ่งอาจเป็นการชำระเงินด้วยข้อมูลบัญชีที่ถูกขโมยเงินไม่เพียงพอที่จะชำระเงินหรือถูกขโมย ในขณะที่ HubSpot มีระบบและกระบวนการมากมายเพื่อช่วยลดความเสี่ยงเหล่านี้คุณควรตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการค้าที่ปลอดภัยสำหรับธุรกิจของคุณ 

หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้การชำระเงินโปรดอ่านเงื่อนไขการใช้งานการชำระเงินของ HubSpot 

การชำระเงินด้วยข้อมูลบัญชีที่ถูกขโมย

มีความเป็นไปได้ที่อาชญากรอาจใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมยหรือปลอมเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณ ธุรกิจที่ขายสินค้าที่จับต้องได้ให้กับผู้บริโภคที่สามารถขายต่อได้ง่ายเช่นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเป็นเป้าหมายสำหรับการฉ้อโกงประเภทนี้ ธุรกิจที่ขายบริการให้กับลูกค้า B2B มีแนวโน้มที่จะเปิดเผยน้อยลงแต่ไม่ได้รับภูมิคุ้มกันอย่างสมบูรณ์

เมื่อเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมายสังเกตเห็นธุรกรรมที่ฉ้อโกงพวกเขาจะรายงานไปยังธนาคารของพวกเขา จากนั้นการเรียกเก็บเงินจะถูกยกเลิกผ่านการเรียกเก็บเงินคืนสำหรับการชำระเงินผ่านบัตรหรือการคืนเงิน ACH สำหรับการชำระเงิน ACH รายได้ที่คุณได้รับจากการทำธุรกรรมเดิมจะต้องโอนกลับไปยังเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมาย การชำระเงินของ HubSpot จะจัดการเรื่องนี้โดยอัตโนมัติผ่าน Stripe ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ HubSpot ซึ่งจะหักเงินจำนวนนี้จากการรับเงินในอนาคตของคุณหรือหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณหากจำนวนเงินเหล่านั้นไม่เพียงพอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธการชำระเงินและการคืนเงิน ACH

การชำระเงินผ่าน HubSpot ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความเสี่ยงของการทำธุรกรรมที่ฉ้อโกงในหลายวิธีรวมถึง:

• การให้คะแนนการฉ้อโกง: HubSpot ได้รับสัญญาณที่เป็นกรรมสิทธิ์จาก Stripe เพื่อประเมินความน่าจะเป็นที่ธุรกรรมบัตรจะฉ้อโกง เพื่อความปลอดภัยของคุณ HubSpot จะบล็อกธุรกรรมโดยอัตโนมัติหากสัญญาณเหล่านี้บ่งบอกถึงความเสี่ยงในการฉ้อโกงสูง
• มูลค่าการยืนยันผู้ถือบัตร (CVV) และระบบยืนยันที่อยู่ (AVS): การชำระเงินผ่าน HubSpot กำหนดให้ผู้ซื้อของคุณต้องป้อนข้อมูล CVV และ AVS ที่เชื่อมโยงกับบัญชีบัตรของพวกเขา Stripe ตรวจสอบข้อมูลนี้กับผู้ออกบัตรและหากไม่ตรงกัน HubSpot จะบล็อกธุรกรรมโดยอัตโนมัติ

• ตรวจสอบกิจกรรมการทำธุรกรรมของคุณโดยเปิดการแจ้งเตือนการชำระเงินและ/หรือตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของคุณในแต่ละวัน ติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot ทันทีหากคุณเชื่อว่าการทำธุรกรรมนั้นน่าสงสัย
• ก่อนที่จะให้สินค้าที่มีมูลค่าสูงแก่ผู้ซื้อรายแรกโดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่คุณไม่เคยพบหรือพูดคุยด้วยมาก่อนให้พิจารณายืนยันตัวตนของพวกเขา ตัวอย่างเช่นติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์หรือขอเอกสารที่มีที่อยู่ของพวกเขาเช่นบิลค่าสาธารณูปโภค
• มองหาสัญญาณที่บ่งชี้ว่าผู้ซื้อไม่ถูกต้องตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ในอุตสาหกรรม B2B ผู้ซื้อที่ใช้บัญชีอีเมลของผู้บริโภคเช่นที่อยู่อีเมล Gmail อาจแสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้น

เงินไม่เพียงพอสำหรับการทำธุรกรรม ACH

การทำธุรกรรมโดยใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตเป็นที่รู้จักกันในชื่อเงินทุนรับประกัน ซึ่งหมายความว่าเครือข่ายบัตรเครดิตรับประกันความเป็นไปได้ที่เงินจะไม่เพียงพอหากการทำธุรกรรมได้รับการทำเครื่องหมายว่าได้รับอนุมัติ เนื่องจากการชำระเงินผ่านบัตรได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธภายในไม่กี่วินาทีของการทำธุรกรรมคุณจะรู้ได้ทันทีหากมีการรับประกันเงิน

อย่างไรก็ตามอาจใช้เวลา 2 -3 วันในการอนุมัติการชำระเงิน ACH ในช่วงระยะเวลารอคอยนี้คุณจะไม่ทราบว่ามีเงินเพียงพอในบัญชีของผู้ซื้อเพื่อครอบคลุมการซื้อหรือไม่ ความเสี่ยงนี้คล้ายกับเมื่อคุณยอมรับเช็คเป็นการชำระเงิน

หากคุณไม่มั่นใจว่าผู้ซื้อของคุณมีเครดิตให้พิจารณารอจนกว่าธุรกรรม ACH จะได้รับการทำเครื่องหมายว่าได้รับอนุมัติก่อนที่คุณจะให้สินค้าหรือบริการแก่ผู้ซื้อ คุณสามารถตรวจสอบสถานะธุรกรรมได้โดยไปที่แดชบอร์ดธุรกรรมในเครื่องมือการชำระเงิน หากไม่สามารถรอได้ให้พิจารณากำหนดให้ผู้ซื้อชำระเงินด้วยบัตรแทน

การโจรกรรมรายได้จากธุรกรรมของคุณ

หากอาชญากรเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีการชำระเงินของคุณใน HubSpot ได้ก็อาจเปลี่ยนข้อมูลบัญชีธนาคารและรับเงินได้ การดำเนินการต่อไปนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีการชำระเงินของคุณ:

• เปิดการแจ้งเตือนการรับเงิน ผู้ใช้ในองค์กรที่รับผิดชอบการชำระเงินควรเลือกใช้การแจ้งเตือนการรับเงิน เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก HubSpot ว่ามีการรับเงินโปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเพื่อยืนยันการรับเงิน หากคุณไม่ได้รับเงินโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HubSpot ทันที
• เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) ผู้ใช้ทุกคนที่มีสิทธิ์ Super Admin ใน HubSpot ควรเปิด 2FA
• ปกป้องข้อมูลการเข้าสู่ระบบ HubSpot ของคุณ ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่แบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตกับบุคคลอื่น
• ลดจำนวนผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบขั้นสูง มีเพียงซุปเปอร์แอดมินเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีการชำระเงินได้ดังนั้นการจำกัดจำนวนซุปเปอร์แอดมินหมายความว่าบริษัทของคุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าเหล่านี้ได้น้อยลง