ลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงการชำระเงิน

เมื่อใช้การชำระเงิน HubSpot เพื่อประมวลผลและเรียกเก็บการชำระเงินแบบดิจิทัลมีความเสี่ยงบางอย่างที่คุณอาจพบ เช่นการชำระเงินด้วยข้อมูลบัญชีที่ถูกขโมยเงินไม่เพียงพอที่จะชำระเงินหรือถูกขโมย

ในขณะที่ HubSpot มีระบบและกระบวนการเพื่อช่วยลดความเสี่ยงเหล่านี้คุณควรตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อให้แน่ใจว่าการค้าที่ปลอดภัยสำหรับธุรกิจของคุณ ในบทความนี้เรียนรู้ขั้นตอนที่จะช่วยลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงการชำระเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน HubSpot Payments

หากใช้ Stripe เป็นตัวเลือกในการประมวลผลการชำระเงินโปรดตรวจสอบเอกสารของ Stripe เกี่ยวกับการจัดการการฉ้อโกง

การชำระเงินด้วยข้อมูลบัญชีที่ถูกขโมย

อาชญากรอาจใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมยหรือปลอมเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณ ธุรกิจที่ขายสินค้าที่จับต้องได้ให้กับผู้บริโภคที่สามารถขายต่อได้ง่ายเช่นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเป็นเป้าหมายสำหรับการฉ้อโกงประเภทนี้ ธุรกิจที่ขายบริการให้กับลูกค้า B2B มีแนวโน้มที่จะเปิดเผยน้อยลงแต่ไม่ได้รับภูมิคุ้มกันอย่างสมบูรณ์

การกลับตัวของธุรกรรมที่ฉ้อโกง

เมื่อเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมายสังเกตเห็นธุรกรรมที่ฉ้อโกงพวกเขาจะรายงานไปยังธนาคารของพวกเขา จากนั้นการเรียกเก็บเงินจะถูกยกเลิกผ่านการปฏิเสธการชำระเงินผ่านบัตรหรือการคืนเงิน ACH, PAD, BACS หรือ SEPA สำหรับการชำระเงินผ่านการหักบัญชีธนาคาร รายได้ที่คุณได้รับจากการทำธุรกรรมเดิมจะต้องโอนกลับไปยังเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมาย การชำระเงินของ HubSpot จะจัดการเรื่องนี้โดยอัตโนมัติผ่าน Stripe ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ HubSpot โดยหักยอดเงินจากการรับเงินในอนาคตของคุณหรือหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณหากจำเป็น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธการชำระเงินและการคืนสินค้า

ลดความเสี่ยง

การชำระเงินผ่าน HubSpot ช่วยลดความเสี่ยงของการทำธุรกรรมที่ฉ้อโกงโดยใช้:

• การให้คะแนนการฉ้อโกง: HubSpot ได้รับสัญญาณที่เป็นกรรมสิทธิ์จาก Stripe เพื่อประเมินความน่าจะเป็นที่ธุรกรรมบัตรจะฉ้อโกง เพื่อความปลอดภัยของคุณ HubSpot จะบล็อกธุรกรรมโดยอัตโนมัติหากสัญญาณเหล่านี้บ่งบอกถึงความเสี่ยงในการฉ้อโกงสูง
• มูลค่าการยืนยันผู้ถือบัตร (CVV) และระบบยืนยันที่อยู่ (AVS): การชำระเงินผ่าน HubSpot กำหนดให้ผู้ซื้อของคุณต้องป้อนข้อมูล CVV และ AVS Stripe ตรวจสอบข้อมูลนี้กับผู้ออกบัตร หากไม่ตรงกัน HubSpot จะบล็อกธุรกรรมโดยอัตโนมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของ Stripe กับการชำระเงินผ่าน HubSpot

ขั้นตอนที่แนะนำเพื่อลดความเสี่ยง

แม้จะมีการคุ้มครองเหล่านี้แต่ไม่มีผู้ให้บริการชำระเงินรายใดสามารถป้องกันการทำธุรกรรมฉ้อโกงทั้งหมดได้โดยไม่ต้องปิดกั้นการทำธุรกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมาย พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เพื่อช่วยปกป้องธุรกิจของคุณ:

• ตรวจสอบกิจกรรมการทำธุรกรรมของคุณโดยเปิดการแจ้งเตือนการชำระเงินและตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของคุณในแต่ละวัน ติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot หากคุณเชื่อว่าการทำธุรกรรมนั้นน่าสงสัย
• ก่อนที่จะให้สินค้าที่มีมูลค่าสูงแก่ผู้ซื้อรายแรกโดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่คุณไม่เคยพบหรือพูดคุยด้วยมาก่อนให้พิจารณายืนยันตัวตนของพวกเขา ตัวอย่างเช่นติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์หรือขอเอกสารที่มีที่อยู่ของพวกเขาเช่นบิลค่าสาธารณูปโภค
• มองหาสัญญาณที่บ่งบอกว่าผู้ซื้อไม่ถูกต้องตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นบริษัท B2B ซึ่งเป็นผู้ซื้อที่ใช้บัญชีอีเมลของผู้บริโภคเช่นที่อยู่อีเมล Gmail อาจแสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้น

เงินไม่เพียงพอสำหรับการทำธุรกรรม ACH, PAD, BACS หรือ SEPA

การทำธุรกรรมโดยใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตเป็นที่รู้จักกันในชื่อเงินทุนรับประกัน ซึ่งหมายความว่าเครือข่ายบัตรเครดิตรับประกันความเป็นไปได้ที่เงินจะไม่เพียงพอหากการทำธุรกรรมได้รับการทำเครื่องหมายว่าได้รับอนุมัติ เนื่องจากการชำระเงินผ่านบัตรได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธภายในไม่กี่วินาทีของการทำธุรกรรมคุณจะรู้ได้ทันทีหากมีการรับประกันเงิน

การชำระเงิน ACH, PAD, BACS หรือ SEPA อาจใช้เวลาสองสามวันในการอนุมัติ ในช่วงระยะเวลารอคอยนี้คุณจะไม่ทราบว่ามีเงินเพียงพอในบัญชีของผู้ซื้อเพื่อครอบคลุมการซื้อหรือไม่ ความเสี่ยงนี้คล้ายกับการรับเช็คเป็นการชำระเงิน

หากคุณไม่มั่นใจว่าผู้ซื้อของคุณมีเครดิตให้พิจารณารอจนกว่าธุรกรรมจะได้รับการทำเครื่องหมายว่าได้รับอนุมัติก่อนที่คุณจะให้สินค้าหรือบริการแก่ผู้ซื้อ คุณสามารถตรวจสอบสถานะธุรกรรมได้โดยไปที่หน้าดัชนีการชำระเงิน หากไม่สามารถรอได้ให้พิจารณากำหนดให้ผู้ซื้อชำระเงินด้วยบัตรแทน

การโจรกรรมเงินได้จากการทำธุรกรรม

หากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีการชำระเงินของคุณใน HubSpot ได้ก็อาจเปลี่ยนข้อมูลบัญชีธนาคารและรับเงินได้ พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เพื่อช่วยป้องกันบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีการชำระเงินของคุณ:

• เปิดการแจ้งเตือนการรับเงิน: ผู้รับผิดชอบการชำระเงินในองค์กรของคุณควรตั้งค่าการแจ้งเตือนการรับเงิน เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก HubSpot ว่ามีการรับเงินให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเพื่อยืนยันการรับเงิน หากไม่ได้รับเงินโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HubSpot ทันที
• เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA): ผู้ใช้ทุกคนที่มีสิทธิ์ Super Admin ควรเปิด 2FA
• ปกป้องข้อมูลเข้าสู่ระบบ HubSpot ของคุณ: ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมหรือรหัสผ่าน ห้ามแชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตกับบุคคลอื่น
• ลดจำนวนผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบระดับสูง: มีเพียงผู้ดูแลระบบระดับสูงเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีการชำระเงินได้ จำกัดจำนวนซูเปอร์แอดมินในบัญชีของคุณดังนั้นการเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีการชำระเงินจึงจำกัดเฉพาะผู้ที่ต้องการเท่านั้น

หากคุณมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณถูกเปลี่ยนแปลงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HubSpot ทันที