결제 사기 위험 완화
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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HubSpot 결제를 사용하여 고객의 디지털 결제를 처리하고 수금하기 시작하면 특정 위험에 직면할 수 있습니다. 도난당한 계정 정보로 결제가 이루어지거나, 결제를 위한 자금이 부족하거나, 도난이 발생할 수 있습니다. HubSpot은 이러한 위험을 완화하는 데 도움이 되는 다양한 시스템과 프로세스를 갖추고 있지만, 비즈니스의 안전한 상거래 프로세스를 보장하기 위해 사기도 모니터링해야 합니다.
결제 사용에 대해 더 궁금한 점이 있으면 HubSpot의 결제 이용 약관을 검토하세요.
도난당한 계정 정보로 결제한 경우
범죄자가 도난당하거나 위조된 자격 증명을 사용하여 상품이나 서비스를 구매할 가능성이 있습니다. 가전제품과 같이 쉽게 재판매할 수 있는 유형의 상품을 소비자에게 판매하는 비즈니스는 이러한 유형의 사기의 표적이 되는 경향이 있습니다. B2B 고객에게 서비스를 판매하는 비즈니스는 이러한 사기에 덜 노출되는 경향이 있지만 완전히 자유로울 수는 없습니다.
합법적인 계좌 소유자가 사기 거래를 발견하면 은행에 신고합니다. 그런 다음 카드 결제의 경우 지불 거절을 통해, ACH 결제의 경우 ACH 반환을 통해 청구 금액이 취소됩니다. 그런 다음 원래 거래에서 받은 수익금을 합법적인 계정 소유자에게 다시 송금해야 합니다. HubSpot 결제는 HubSpot의 파트너인 Stripe을 통해 이 작업을 자동으로 처리합니다. 향후 지급액에서 이 금액을 원천 징수하거나 해당 금액이 충분하지 않은 경우 은행 계좌에서 인출합니다. 지불 거절 및 ACH 반품에 대해 자세히 알아보세요.
HubSpot 결제는 다음과 같은 여러 가지 방법으로 사기 거래의 위험을 줄이도록 설계되었습니다:
- 사기 점수: HubSpot은 Stripe에서 독점 신호를 수신하여 카드 거래가 사기일 가능성을 평가합니다. 이러한 신호가 사기 위험이 높음을 나타내는 경우 회원님의 보호를 위해 HubSpot은 자동으로 거래를 차단합니다.
- 카드 소지자 확인 값(CVV) 및 주소 확인 시스템(AVS): HubSpot 결제를 사용하려면 구매자가 카드 계정과 연결된 CVV 및 AVS 정보를 입력해야 합니다. Stripe는 이 정보를 카드 발급사와 확인하여 일치하지 않는 경우 HubSpot에서 자동으로 거래를 차단합니다.
- 결제 알림을 켜 거나 매일 거래 내역을 검토하여 거래 활동을 모니터링합니다. 거래가 의심스럽다고 생각되면 즉시 HubSpot 지원팀에 문의하세요.
- 특히 처음 만나거나 통화한 적이 없는 구매자에게 고가의 상품을 제공하기 전에 신원 확인을 고려하세요. 예를 들어 전화로 연락하거나 공과금 청구서 등 주소가 포함된 문서를 요청하세요.
- 구매자가 합법적이지 않다는 것을 암시하는 징후를 찾아보세요. 예를 들어 B2B 업계에 종사하는 경우 구매자가 Gmail 이메일 주소와 같은 소비자 이메일 계정을 사용하는 경우 사기 가능성이 높을 수 있습니다.
ACH 거래에 대한 자금 부족
신용 카드 및 직불 카드를 사용하는 거래를 보증 금액 거래라고 합니다. 이는 거래가 승인된 것으로 표시되는 경우 신용카드 네트워크가 자금 부족 가능성에 대해 보증한다는 의미입니다. 카드 결제는 거래 후 몇 초 내에 승인 또는 거절되므로 자금이 보장되는지 즉시 알 수 있습니다.
그러나 ACH 결제를 승인하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 이 대기 기간 동안에는 구매자의 계좌에 구매를 처리할 수 있는 충분한 자금이 있는지 알 수 없습니다. 이러한 위험은 수표를 결제 수단으로 수락할 때와 비슷합니다.
구매자의 신용도가 확실하지 않은 경우에는 구매자에게 상품이나 서비스를 제공하기 전에 ACH 거래가 승인됨으로 표시될 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 결제 도구의 거래 대시보드로 이동하여 거래 상태를 확인할 수 있습니다. 기다릴 수 없는 경우에는 구매자에게 카드로 결제하도록 요청하는 것이 좋습니다.
거래 수익금 도난
범죄자가 HubSpot에서 결제 계좌 설정에 액세스할 수 있는 경우 은행 계좌 정보를 변경하고 판매 대금을 수령할 수 있습니다. 다음 조치는 권한이 없는 사람이 결제 계정 설정에 액세스하는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다:
- 지급액 알림을 사용 설정합니다. 조직에서 대금 지급을 담당하는 사용자는 대금 지급 알림을 사용하도록 설정해야 합니다. 지급금이 지급될 예정이라는 이메일 알림을 HubSpot에서 받을 때마다 은행 계좌를 확인하여 지급금이 수령되었는지 확인하세요. 지급금을 받지 못한 경우 즉시 HubSpot 지원팀에 문의하세요.
- 2단계인증 (2FA)을 활성화합니다 . HubSpot에서 슈퍼 관리자 권한이 있는 모든 사용자는 2FA를 사용 설정해야 합니다.
- HubSpot 로그인 자격 증명을 보호하세요. 강력한 비밀번호를 사용하고 권한이 있는 사용자의 로그인 자격 증명을 다른 사람과 공유하지 마세요.
- 슈퍼 관리자 권한을 가진 사용자 수를 최소화합니다. 슈퍼 관리자만 결제 계정 설정에 액세스할 수 있으므로 슈퍼 관리자 수를 제한하면 회사에서 이러한 설정에 액세스할 수 있는 사람의 수가 줄어듭니다.