결제 사기 위험 완화

디지털 결제를 처리하고 수금하기 위해 HubSpot 결제를 사용할 때 발생할 수 있는 특정 위험이 있습니다. 예를 들어, 도난당한 계정 정보로 결제가 이루어지거나 결제에 필요한 자금이 부족하거나 도난이 발생할 수 있습니다.

HubSpot에는 이러한 위험을 완화하는 데 도움이 되는 시스템과 프로세스가 마련되어 있지만, 비즈니스의 안전한 상거래를 보장하기 위해 사기도 모니터링해야 합니다. 이 문서에서 결제 사기 위험을 완화하는 데 도움이 되는 단계를 알아보세요. HubSpot Payments 이용 약관에 대해 자세히 알아보세요.

결제 처리 옵션으로 Stripe을 사용하는 경우 사기 관리에 대한 Stripe의 문서를 검토하세요.

도난당한 계정 정보로 이루어진 결제

범죄자는 도난 또는 위조 자격 증명을 사용하여 판매자로부터 상품이나 서비스를 구매할 수 있습니다. 가전제품처럼 쉽게 재판매할 수 있는 유형의 상품을 소비자에게 판매하는 비즈니스는 이러한 유형의 사기의 표적이 되는 경향이 있습니다. B2B 고객에게 서비스를 판매하는 비즈니스는 사기 피해에 덜 노출되는 경향이 있지만 완전히 자유로울 수는 없습니다.

사기 거래 취소

합법적인 계좌 소유자가 사기 거래를 발견하면 은행에 신고합니다. 그런 다음 카드 결제의 경우 지불 거절을 통해, 은행 자동 이체를 통한 결제의 경우 ACH, PAD, BACS 또는 SEPA 반환을 통해 청구 금액이 취소됩니다. 그런 다음 원래 거래에서 받은 수익금을 합법적인 계좌 소유자에게 다시 이체해야 합니다. HubSpot 결제는 향후 지급액에서 해당 금액을 원천 징수하거나 필요한 경우 은행 계좌에서 인출하는 방식으로 HubSpot의 파트너인 Stripe을 통해 자동으로 처리합니다. 지불 거절 및 반품에 대해 자세히 알아보세요.

위험 감소

HubSpot 결제는 다음을 사용하여 사기 거래의 위험을 줄입니다:

• 사기 점수: HubSpot은 Stripe에서 독점 신호를 수신하여 카드 거래가 사기일 가능성을 평가합니다. 이러한 신호가 사기 위험이 높음을 나타내는 경우, 사용자의 보호를 위해 HubSpot은 자동으로 거래를 차단합니다.
• 카드 소지자 확인 값(CVV) 및 주소 확인 시스템(AVS): HubSpot 결제를 사용하려면 구매자가 CVV 및 AVS 정보를 입력해야 합니다. Stripe는 이 정보를 카드 발급사에 확인합니다. 일치하지 않는 경우 HubSpot은 자동으로 거래를 차단합니다.

HubSpot 결제에서 Stripe의 역할에 대해 자세히 알아보세요.

위험을 줄이기 위한 권장 단계

이러한 보호 조치에도 불구하고 합법적인 거래도 차단하지 않고 모든 사기 거래를 방지할 수 있는 결제 서비스 공급업체는 없습니다. 비즈니스를 보호하려면 다음 사항을 고려하세요:

• 결제 알림을 켜 고 매일 거래 내역을 검토하여 거래 활동을 모니터링하세요. 거래가 의심스럽다고 생각되면 HubSpot 지원팀에 문의하세요.
• 특히 처음 만나거나 통화한 적이 없는 구매자에게 고가의 상품을 제공하기 전에 신원 확인을 고려하세요. 예를 들어 전화로 연락하거나 공과금 청구서 등 주소가 포함된 문서를 요청하세요.
• 구매자가 합법적이지 않다는 것을 암시하는 징후를 찾아보세요. 예를 들어 B2B 기업의 경우 구매자가 Gmail 이메일 주소와 같은 소비자 이메일 계정을 사용하는 경우 사기 가능성이 높을 수 있습니다.

ACH, PAD, BACS 또는 SEPA 거래에 대한 자금이 충분하지 않은 경우

신용 카드 및 직불 카드를 사용한 거래를 보증 금액 거래라고 합니다. 즉, 거래가 승인된 것으로 표시되는 경우 신용 카드 네트워크가 자금 부족 가능성에 대해 보증합니다. 카드 결제는 거래 후 몇 초 내에 승인 또는 거절되므로 자금이 보장되는지 즉시 알 수 있습니다.

ACH, PAD, BACS 또는 SEPA 결제는 승인하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 이 대기 기간 동안에는 구매자의 계좌에 구매 대금을 결제할 수 있는 충분한 자금이 있는지 알 수 없습니다. 이러한 위험은 수표를 결제 수단으로 수락하는 것과 비슷합니다.

구매자의 신용도가 확실하지 않은 경우에는 거래가 승인됨으로 표시될 때까지 기다렸다가 구매자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것이 좋습니다. 결제 색인 페이지로 이동하여 거래 상태를 확인할 수 있습니다. 기다릴 수 없는 경우에는 구매자에게 카드 결제를 요청하는 것이 좋습니다.

거래 수익금 도난

권한이 없는 당사자가 HubSpot의 결제 계정 설정에 액세스할 수 있는 경우 은행 계좌 정보를 변경하여 판매 대금을 수령할 수 있습니다. 권한이 없는 당사자가 결제 계정 설정에 액세스하는 것을 방지하려면 다음 사항을 고려하세요:

• 지급액 알림 켜기: 조직에서 지급을 담당하는 담당자가 지급액 알림을 설정해야 합니다. 지급금이 지급된다는 이메일 알림을 HubSpot에서 받을 때마다 은행 계좌를 확인하여 지급금이 수령되었는지 확인하세요. 지급금을 받지 못한 경우 즉시 HubSpot 지원팀에 문의하세요.
• 2단계 인증(2FA) 활성화: 슈퍼 관리자 권한이 있는 모든 사용자는 2FA를 켜야 합니다.
• HubSpot 로그인 자격 증명 보호: 강력한 비밀번호 또는 패스키를 사용하세요. 권한이 있는 사용자의 로그인 자격 증명을 다른 사람과 공유하지 마세요.
• 슈퍼 관리자 권한이있는 사용자 수 최소화 : 슈퍼 관리자만 결제 계정 설정에 액세스할 수 있습니다. 계정의 슈퍼 관리자 수를 제한하여 필요한 사람만 결제 계정 설정에 액세스할 수 있도록 하세요.

권한이 없는 당사자가 은행 계좌 정보를 변경했다고 의심할 만한 이유가 있는 경우 즉시 HubSpot 지원팀에 문의하세요.