Reducer risikoen for betalingssvindel

Når du bruger HubSpot-betalinger til at behandle og indsamle digitale betalinger, er der visse risici, du kan støde på. For eksempel betalinger foretaget med stjålne kontooplysninger, utilstrækkelige midler til at foretage betalinger eller tyveri.

Selvom HubSpot har systemer og processer på plads, der hjælper med at mindske disse risici, bør du også overvåge svindel for at sikre sikker handel for din virksomhed. I denne artikel kan du læse om, hvordan du kan mindske risikoen for betalingssvindel. Få mere at vide om HubSpot Payments' brugsbetingelser.

Hvis du bruger Stripe som betalingsløsning, kan du læse Stripes dokumentation om håndtering af svindel.

Betalinger foretaget med stjålne kontooplysninger

Kriminelle kan bruge stjålne eller falske legitimationsoplysninger til at købe varer eller tjenester fra dig. Virksomheder, der sælger håndgribelige varer til forbrugere, som let kan videresælges, som f.eks. forbrugerelektronik, er ofte mål for denne type svindel. Virksomheder, der sælger tjenester til B2B-kunder, er ofte mindre udsatte, men er ikke helt immune.

Tilbageførsel af svigagtige transaktioner

Når den legitime kontohaver opdager en svigagtig transaktion, rapporterer han eller hun det til sin bank. Gebyret tilbageføres derefter gennem en chargeback for kortbetalinger eller en ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-returnering for betalinger via bankdebitering. Det beløb, du har modtaget fra den oprindelige transaktion, skal derefter overføres tilbage til den retmæssige kontohaver. HubSpot-betalinger håndterer dette automatisk gennem HubSpots partner, Stripe, ved enten at tilbageholde beløbet fra dine fremtidige udbetalinger eller debitere din bankkonto, hvis det er nødvendigt. Få mere at vide om chargebacks og returneringer.

Reducer risikoen

HubSpot Payments reducerer risikoen for svigagtige transaktioner ved hjælp af:

• Scoring af svindel: HubSpot modtager proprietære signaler fra Stripe for at evaluere sandsynligheden for, at en korttransaktion er svigagtig. For at beskytte dig blokerer HubSpot automatisk transaktioner, hvis disse signaler indikerer en høj risiko for svindel.
• Kortholderverifikationsværdi (CVV) og adresseverifikationssystem (AVS): HubSpot-betalinger kræver, at din køber indtaster CVV- og AVS-oplysninger. Stripe tjekker disse oplysninger med kortudstederen. Hvis de ikke matcher, blokerer HubSpot automatisk transaktionen.

Læs mere om Stripes rolle i forbindelse med HubSpot-betalinger.

Anbefalede trin til at reducere risikoen

På trods af denne beskyttelse kan ingen betalingstjenesteudbyder forhindre alle svigagtige transaktioner uden også at blokere legitime transaktioner. Overvej følgende for at hjælpe med at beskytte din virksomhed:

• Overvåg din transaktionsaktivitet ved at slå betalingsmeddelelser til og gennemgå din transaktionshistorik hver dag. Kontakt HubSpot Support, hvis du mener, at en transaktion er mistænkelig.
• Før du leverer varer af høj værdi til en førstegangskøber, især en, du aldrig har mødt eller talt med før, skal du overveje at verificere deres identitet. Kontakt dem f.eks. over telefonen, eller bed om et dokument med deres adresse, f.eks. en elregning.
• Se efter tegn, der tyder på, at køberen ikke er legitim. Hvis du f.eks. er en B2B-virksomhed, kan en køber, der bruger en forbruger-e-mailkonto som en Gmail-e-mailadresse, tyde på en øget mulighed for svindel.

Utilstrækkelige midler til ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-transaktioner

Transaktioner med kredit- og debetkort er kendt som garanterede midler. Det betyder, at kreditkortnetværket garanterer mod muligheden for utilstrækkelige midler, hvis transaktionen er markeret som godkendt. Da kortbetalinger godkendes eller afvises inden for få sekunder efter transaktionen, ved du med det samme, om pengene er garanteret.

ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-betalinger kan tage et par dage at godkende. I denne ventetid ved du ikke, om der er nok penge på købers konto til at dække købet. Denne risiko svarer til at acceptere checks som betaling.

Hvis du ikke er sikker på, at din køber er kreditværdig, bør du overveje at vente, indtil transaktionen er markeret som godkendt, før du leverer varer eller tjenesteydelser til køberen. Du kan tjekke transaktionsstatus ved at gå til siden med betalingsindekset. Hvis det ikke er muligt at vente, kan du overveje at kræve, at køberen betaler med kort i stedet.

Tyveri af transaktionsindtægter

Hvis en uautoriseret part får adgang til indstillingerne for din betalingskonto i HubSpot, kan vedkommende ændre dine bankkontooplysninger og modtage dine udbetalinger. Overvej følgende for at beskytte dig mod, at uautoriserede parter får adgang til dine betalingskontoindstillinger:

• Slå ud betalingsmeddelelser til: Den person, der er ansvarlig for betalinger i din organisation, bør sætte udbetalingsmeddelelser op. Når du modtager en e-mail fra HubSpot om, at der er en udbetaling på vej, skal du tjekke din bankkonto for at bekræfte, at udbetalingen er modtaget. Hvis du ikke modtager udbetalingen, skal du straks kontakte HubSpot Support.
• Aktivér to-faktor-autentificering (2FA): Alle brugere, der har Super Admin-rettigheder, bør aktivere 2FA.
• Beskyt dine HubSpot-loginoplysninger: Brug stærke passwords eller nøgler. Del aldrig en autoriseret brugers login-oplysninger med en anden person.
• Minimer antallet af brugere med Super Admin-rettigheder : Kun Super Admins kan få adgang til indstillinger for betalingskonti. Begræns antallet af superadministratorer på din konto, så adgangen til betalingskontoindstillinger er begrænset til dem, der har brug for det.

Hvis du har nogen grund til at tro, at dine bankkontooplysninger er blevet ændret af en uautoriseret part, skal du straks kontakte HubSpot Support.