Begræns risikoen for betalingssvindel

Når du bruger HubSpot Payments til at behandle og inddrive digitale betalinger, er der visse risici, du kan støde på. Det kan f.eks. være betalinger foretaget med stjålne kontooplysninger, utilstrækkelige midler til at gennemføre betalinger eller tyveri.

Selvom HubSpot har systemer og processer på plads, der hjælper med at mindske disse risici, bør du også holde øje med svindel for at sikre sikre indtægtspraksisser for din virksomhed. I denne artikel kan du lære, hvilke skridt du kan tage for at mindske risikoen for betalingssvindel. Læs mere om HubSpot Payments' brugsbetingelser.

Hvis du bruger Stripe som betalingsløsning, bør du gennemgå Stripes dokumentation om håndtering af svindel.

Betalinger foretaget med stjålne kontooplysninger

Kriminelle kan bruge stjålne eller falske loginoplysninger til at købe varer eller tjenester hos dig. Virksomheder, der sælger fysiske varer til forbrugere, som let kan videresælges, såsom forbrugerelektronik, er ofte mål for denne type svindel. Virksomheder, der sælger tjenester til B2B-kunder, er generelt mindre udsatte, men er ikke helt immune.

Tilbageførsel af svigagtige transaktioner

Når den legitime kontoindehaver opdager en svigagtig transaktion, vil vedkommende anmelde den til sin bank. Beløbet tilbageføres derefter via en tilbageførsel for kortbetalinger eller en ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-tilbageførsel for betalinger via bankdebet. De indtægter, du modtog fra den oprindelige transaktion, skal derefter overføres tilbage til den legitime kontoindehaver. HubSpot Payments håndterer dette automatisk via HubSpots partner, Stripe, enten ved at tilbageholde beløbet fra dine fremtidige udbetalinger eller ved at trække det fra din bankkonto, hvis det er nødvendigt. Få mere at vide om chargebacks og returbetalinger.

Reducer risikoen

HubSpot Payments reducerer risikoen for svigagtige transaktioner ved hjælp af:

• Svindelscoring: HubSpot modtager proprietære signaler fra Stripe til at vurdere sandsynligheden for, at en korttransaktion er svigagtig. For din beskyttelse blokerer HubSpot automatisk transaktioner, hvis disse signaler indikerer en høj risiko for svindel.
• Kortindehaverens verifikationskode (CVV) og adresseverifikationssystem (AVS): HubSpot Payments kræver, at din køber indtaster CVV- og AVS-oplysninger. Stripe kontrollerer disse oplysninger hos kortudstederen. Hvis de ikke stemmer overens, blokerer HubSpot automatisk transaktionen.

Læs mere om Stripes rolle i forbindelse med HubSpot-betalinger.

Anbefalede trin til at reducere risikoen

På trods af disse beskyttelsesforanstaltninger kan ingen betalingstjenesteudbyder forhindre alle svigagtige transaktioner uden også at blokere legitime transaktioner. Overvej følgende for at beskytte din virksomhed:

• Overvåg dine transaktioner ved at aktivere betalingsnotifikationer og gennemgå din transaktionshistorik hver dag. Kontakt HubSpot-support, hvis du mener, at en transaktion er mistænkelig.
• Inden du leverer varer af høj værdi til en førstegangskøber – især en, du aldrig har mødt eller talt med før – bør du overveje at verificere vedkommendes identitet. Kontakt dem f.eks. via telefon, eller bed om et dokument, der indeholder deres adresse, såsom en regning for el, vand eller lignende.
• Vær opmærksom på tegn, der tyder på, at køberen ikke er legitim. Hvis du f.eks. driver en B2B-virksomhed, kan en køber, der bruger en privat e-mailkonto som en Gmail-adresse, tyde på en øget risiko for svindel.

Utilstrækkelige midler til ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-transaktioner

Transaktioner med kredit- og betalingskort betegnes som garanterede midler. Det betyder, at kreditkortnetværket garanterer mod risikoen for utilstrækkelige midler, hvis transaktionen markeres som godkendt. Da kortbetalinger godkendes eller afvises inden for få sekunder efter transaktionen, ved du straks, om midlerne er garanteret.

Det kan tage et par dage at godkende ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-betalinger. I denne ventetid ved du ikke, om der er tilstrækkelige midler på købers konto til at dække købet. Denne risiko svarer til at acceptere checks som betaling.

Hvis du ikke er sikker på, at din køber er kreditværdig, bør du overveje at vente, indtil transaktionen er markeret som godkendt, før du leverer varer eller tjenester til køberen. Du kan tjekke transaktionsstatus ved at gå til betalingsoversigtssiden. Hvis det ikke er muligt at vente, bør du overveje at kræve, at køberen i stedet betaler med kort.

Tyveri af transaktionsprovenu

Hvis en uautoriseret part får adgang til indstillingerne for din betalingskonto i HubSpot, kan vedkommende ændre dine bankkontooplysninger og modtage dine udbetalinger. Overvej følgende for at beskytte dig mod, at uautoriserede parter får adgang til indstillingerne for din betalingskonto:

• Aktivér udbetalingsmeddelelser: Den person, der er ansvarlig for betalinger i din organisation, bør opsætte udbetalingsmeddelelser. Hver gang du modtager en e-mailmeddelelse fra HubSpot om, at der foretages en udbetaling, skal du tjekke din bankkonto for at bekræfte, at udbetalingen er modtaget. Hvis du ikke modtager udbetalingen, skal du straks kontakte HubSpot-support.
• Aktivér tofaktorautentificering (2FA): Alle brugere med superadministratorrettigheder bør aktivere 2FA.
• Beskyt dine HubSpot-loginoplysninger: Brug stærke adgangskoder eller adgangsnøgler. Del aldrig en autoriseret brugers loginoplysninger med en anden person.
• Begræns antallet af brugere med superadministratorrettigheder: Kun superadministratorer har adgang til indstillingerne for betalingskontoen. Begræns antallet af superadministratorer på din konto, så adgangen til indstillingerne for betalingskontoen er begrænset til dem, der har brug for den.

Hvis du har grund til at tro, at dine bankkontooplysninger er blevet ændret af en uautoriseret part, skal du straks kontakte HubSpot-support.