Mindsker risikoen for betalingssvindel

Når du begynder at bruge HubSpot Payments til at behandle og indsamle digitale betalinger fra dine kunder, er der visse risici, du kan støde på. Det kan være betalinger foretaget med stjålne kontooplysninger, utilstrækkelige midler til at foretage betalinger eller tyveri. Selvom HubSpot har adskillige systemer og processer på plads til at afbøde disse risici, bør du også overvåge svindel for at sikre en sikker handelsproces for din virksomhed.

Hvis du har flere spørgsmål om brug af betalinger, kan du læse HubSpots brugsbetingelser for betalinger.

Betalinger foretaget med stjålne kontooplysninger

Der er en mulighed for, at kriminelle kan bruge stjålne eller falske legitimationsoplysninger til at købe varer eller tjenester fra dig. Virksomheder, der sælger håndgribelige varer til forbrugere, som nemt kan videresælges, f.eks. forbrugerelektronik, har tendens til at være mål for denne type svindel. Virksomheder, der sælger tjenester til B2B-kunder, er mindre udsatte, men ikke helt immune.

Når den legitime kontohaver opdager en svigagtig transaktion, rapporterer han det til sin bank. Afgiften tilbageføres derefter gennem en chargeback for kortbetalinger eller en ACH-returnering for ACH-betalinger. Det provenu, du modtog fra den oprindelige transaktion, skal derefter overføres tilbage til den legitime kontohaver. HubSpot-betalinger vil håndtere dette automatisk gennem HubSpots partner, Stripe. De vil enten tilbageholde dette beløb fra dine fremtidige udbetalinger eller debitere din bankkonto, hvis disse beløb ikke er tilstrækkelige. Læs mere om chargebacks og ACH-returneringer.

HubSpot-betalinger er designet til at reducere risikoen for svigagtige transaktioner på en række måder, herunder:

• Scoring af svindel: HubSpot modtager proprietære signaler fra Stripe for at evaluere sandsynligheden for, at en korttransaktion er svigagtig. For at beskytte dig blokerer HubSpot automatisk transaktionen, hvis disse signaler indikerer en høj risiko for svindel.
• Kortholderverificeringsværdi (CVV) og adresseverificeringssystem (AVS): HubSpot-betalinger kræver, at din køber indtaster de CVV- og AVS-oplysninger, der er knyttet til deres kortkonto. Stripe kontrollerer disse oplysninger med kortudstederen, og hvis de ikke stemmer overens, blokerer HubSpot automatisk transaktionen.

• Overvåg din transaktionsaktivitet ved at slå betalingsnotifikationer til og/eller gennemgå din transaktionshistorik hver dag. Kontakt HubSpot Support med det samme, hvis du mener, at en transaktion er mistænkelig.
• Før du leverer varer af høj værdi til en førstegangskøber, især en, du aldrig har mødt eller talt med før, skal du overveje at verificere deres identitet. Kontakt dem f.eks. over telefonen, eller bed om et dokument, der indeholder deres adresse, f.eks. en regning fra et forsyningsselskab.
• Se efter tegn, der tyder på, at køberen ikke er legitim. Hvis du f.eks. er i en B2B-branche, kan en køber, der bruger en forbruger-e-mailkonto, f.eks. en Gmail-e-mailadresse, tyde på en øget mulighed for svindel.

Utilstrækkelige midler til ACH-transaktioner

Transaktioner med kredit- og debetkort er kendt som garanterede midler. Det betyder, at kreditkortnetværket garanterer mod muligheden for utilstrækkelige midler, hvis transaktionen er markeret som godkendt. Da kortbetalinger godkendes eller afvises inden for få sekunder efter transaktionen, ved du med det samme, om midlerne er garanterede.

Det kan dog tage et par dage at godkende en ACH-betaling. I denne ventetid ved du ikke, om der er tilstrækkelige midler på køberens konto til at dække købet. Denne risiko svarer til, når du accepterer checks som betaling.

Hvis du ikke er sikker på, at din køber er kreditværdig, kan du overveje at vente, indtil ACH-transaktionen er markeret som godkendt, før du leverer varer eller tjenester til køberen. Du kan tjekke transaktionsstatus ved at navigere til transaktionsdashboardet i betalingsværktøjet. Hvis det ikke er muligt at vente, kan du overveje at bede køberen om at betale med et kort i stedet.

Tyveri af dine transaktionsindtægter

Hvis en kriminel kan få adgang til dine betalingskontoindstillinger i HubSpot, kan de ændre dine bankkontooplysninger og modtage dine udbetalinger. Følgende handlinger kan hjælpe med at beskytte mod, at en uautoriseret part får adgang til dine betalingskontoindstillinger:

• Slå udbetalingsmeddelelser til. Den bruger i din organisation, der er ansvarlig for betalinger, bør tilvælge udbetalingsnotifikationer. Når du modtager en e-mailnotifikation fra HubSpot om, at en udbetaling er på vej, skal du tjekke din bankkonto for at bekræfte, at udbetalingen er modtaget. Hvis du ikke modtager udbetalingen, skal du straks kontakte HubSpot Support.
• Aktivér to-faktor-autentificering (2FA). Alle brugere, der har Super Admin-tilladelser i HubSpot, bør slå 2FA til.
• Beskyt dine HubSpot-loginoplysninger. Brug stærke adgangskoder, og del aldrig en autoriseret brugers loginoplysninger med en anden person.
• Minimer antallet af brugere med superadministratorrettigheder. Kun superadministratorer kan få adgang til betalingskontoindstillingerne, så hvis du begrænser antallet af superadministratorer, betyder det, at færre personer i din virksomhed kan få adgang til disse indstillinger.