Reduza o risco de fraude de pagamento

Quando você começa a usar o HubSpot pagamentos para processar e coletar pagamentos digital de seu cliente, há certos riscos que você pode encontrar. Pode ser pagamentos feito com informações de conta roubadas, fundos insuficientes para fazer pagamentos ou roubo. Embora a HubSpot tenha vários sistemas e processos em vigor para ajudar a mitigar esses riscos, você também deve monitorar a existência de fraudes para garantir um processo de comércio seguro para sua empresa. 

Se você tiver mais perguntas sobre o uso do pagamentos, consulte os Termos de Uso do Pagamentos do HubSpot. 

Pagamentos feito com informações de conta roubadas

Há uma possibilidade de que os criminosos possam usar credenciais roubadas ou falsas para comprar bens ou serviços de você. As empresas que vendem bens tangíveis a consumidores que podem ser facilmente revendidos, como os eletrônicos de consumo, tendem a ser alvos desse tipo de fraude. As empresas que vendem serviços a clientes B2B tendem a estar menos expostas, mas não são totalmente imunes.

Quando o titular legítimo da conta perceber uma transação fraudulenta, ele a reportará ao seu banco. O encargo é revertido por meio de uma substituição de débito para pagamentos de cartão ou uma devolução ACH para pagamentos de débito direto ACH. Os proveitos recebidos da transação original devem ser transferidos de volta para o titular legítimo da conta. O HubSpot pagamentos lidará com isso automaticamente através do parceiro da HubSpot, Stripe. Eles reterão este valor de seus pagamentos futuros ou debitarão sua conta bancária se esses valores não forem suficientes. Saiba mais sobre chargebacks e retornos de ACH.

O HubSpot pagamentos foi projetado para reduzir o risco de transações fraudulentas de várias maneiras, incluindo:

• Pontuação de fraude: o HubSpot recebe sinais proprietários do Stripe para avaliar a probabilidade de uma transação com cartão ser fraudulenta. Para sua proteção, o HubSpot bloqueará automaticamente a transação se esses sinais indicarem um alto risco de fraude.
• Valor de Verificação do Titular do Cartão (CVV) e Sistema de Verificação de Endereço (AVS): O HubSpot pagamentos exige que seu comprador insira as informações de CVV e AVS associadas à conta do cartão. A distribuição verifica essas informações com o emissor do cartão e, se não corresponderem, o HubSpot bloqueará automaticamente a transação.

• Monitore sua atividade de transação ativando notificações de pagamento e/ou revisando o histórico de transações todos os dias. Suporte a HubSpot de Contato imediatamente se você acredita que uma transação é suspeita.
• Antes de fornecer bens de alto valor a um comprador pela primeira vez, especialmente um que você nunca conheceu ou com quem falou antes, considere verificar sua identidade. Por exemplo, contato-os pelo telefone ou solicite um documento que inclua seu endereço, como uma conta de serviços públicos.
• Procure sinais que sugiram que o comprador não é legítimo. Por exemplo, se você está em um setor B2B, um comprador que usa uma conta de e-mail do consumidor, como um endereço de e-mail do Gmail, pode sugerir uma maior possibilidade de fraude.

Fundos insuficientes para transações ACH

As transações que utilizam cartões de crédito e de débito são conhecidas como fundos garantidos. Isso significa que a rede de cartões de crédito garante contra a possibilidade de insuficiência de fundos se a transação for marcada como aprovada. Como o pagamentos do cartão é aprovado ou recusado em segundos após a transação, você saberá imediatamente se os fundos estão garantidos.

No entanto, pode levar alguns dias para aprovar um pagamento ACH. Durante esse período de espera, você não saberá se há fundos suficientes na conta do comprador para cobrir a compra. Esse risco é semelhante ao de aceitar cheques como pagamento.

Se você não estiver confiante de que o comprador tem capacidade financeira para obter crédito, considere esperar até que a transação ACH seja marcada como aprovada antes de fornecer mercadorias ou serviços ao comprador. Você pode verificar o status da transação navegando até o painel de instrumentos da transação na ferramenta pagamentos . Se não for possível esperar, considere exigir que o comprador pague com um cartão.

Roubo das receitas da transação

Se um criminoso puder acessar suas configurações de conta de pagamento no HubSpot, ele poderá alterar as informações de sua conta bancária e receber seus pagamentos. As ações a seguir podem ajudar a proteger contra o acesso de uma pessoa não autorizada às configurações da sua conta de pagamento:

• Ativar notificaçõesde pagamento . O usuário na sua organização responsável pelo pagamentos deve optar pelas notificações de pagamento . Sempre que você receber uma notificação por e-mail da HubSpot informando que um pagamento está a caminho, verifique sua conta bancária para confirmar que o pagamento foi recebido. Se você não receber o pagamento, contato HubSpot Support imediatamente.
• Ative a autenticação de dois fatores (2FA). Todos os usuários com permissões de Superadministrador no HubSpot devem ativar o 2FA.
• Proteja suas credenciais de login do HubSpot. Use senhas fortes e nunca compartilhe as credenciais de login de um usuário autorizado com outra pessoa.
• Minimize o número de usuários com permissões de superadministrador . Somente os superadministradores podem acessar as configurações de conta de pagamento; portanto, limitar o número de superadministradores significa que menos pessoas em sua empresa podem acessar essas configurações.