Maksupetosten riskin vähentäminen

Kun käytät HubSpot-maksupalvelua digitaalisten maksujen käsittelyyn ja perimiseen, saatat kohdata tiettyjä riskejä. Tällaisia ovat esimerkiksi varastetuilla tilitiedoilla suoritetut maksut, maksujen suorittamiseen tarvittavien varojen puuttuminen tai varkaudet.

Vaikka HubSpotilla on käytössä järjestelmiä ja prosesseja näiden riskien minimoimiseksi, sinun tulisi myös seurata petoksia varmistaaksesi turvalliset tulonhankintakäytännöt yrityksellesi. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit vähentää maksupetosten riskiä. Lue lisää HubSpot Paymentsin käyttöehdoista.

Jos käytät Stripeä maksujen käsittelyyn, tutustu Stripen ohjeisiin petosten hallinnasta.

Varastetuilla tilitiedoilla suoritetut maksut

Rikolliset voivat käyttää varastettuja tai väärennettyjä tunnistetietoja ostaakseen sinulta tavaroita tai palveluita. Yritykset, jotka myyvät kuluttajille helposti jälleenmyytäviä aineellisia tavaroita, kuten kuluttajaelektroniikkaa, ovat yleensä tämän tyyppisen petoksen kohteina. Yritykset, jotka myyvät palveluita B2B-asiakkaille, ovat yleensä vähemmän alttiita tälle, mutta eivät täysin immuuneja.

Petollisten tapahtumien peruuttaminen

Kun laillinen tilinhaltija huomaa petollisen tapahtuman, hän ilmoittaa siitä pankilleen. Veloitus peruutetaan sitten korttimaksuissa takaisinperinnän kautta tai pankkisiirroissa ACH-, PAD-, BACS- tai SEPA-palautuksen kautta. Alkuperäisestä maksutapahtumasta saamasi tuotot on tämän jälkeen siirrettävä takaisin lailliselle tilinhaltijalle. HubSpot Payments hoitaa tämän automaattisesti HubSpotin kumppanin Stripen kautta joko pidättämällä summan tulevista maksuistasi tai veloittamalla sen pankkitililtäsi tarvittaessa. Lue lisää takaisinperinnöistä ja palautuksista.

Vähennä riskiä

HubSpot Payments vähentää petollisten tapahtumien riskiä seuraavien menetelmien avulla:

• Petosriskin arviointi: HubSpot saa Stripe-palvelulta omia signaaleja, joiden avulla se arvioi korttitapahtuman petosriskiä. Suojaksesi HubSpot estää tapahtumat automaattisesti, jos nämä signaalit viittaavat korkeaan petosriskiin.
• Kortinhaltijan vahvistuskoodi (CVV) ja osoitteen vahvistusjärjestelmä (AVS): HubSpot Payments vaatii ostajaa syöttämään CVV- ja AVS-tiedot. Stripe tarkistaa nämä tiedot kortin myöntäjältä. Jos tiedot eivät täsmää, HubSpot estää tapahtuman automaattisesti.

Lue lisää Stripen roolista HubSpot-maksuissa.

Suositeltavat toimenpiteet riskin vähentämiseksi

Näistä suojatoimista huolimatta mikään maksupalveluntarjoaja ei voi estää kaikkia petollisia tapahtumia ilman, että samalla estetään myös laillisia tapahtumia. Suojaa yritystäsi ottamalla huomioon seuraavat seikat:

• Seuraa maksutapahtumiasi ottamalla maksuilmoitukset käyttöön ja tarkistamalla maksuhistoriasi päivittäin. Ota yhteyttä HubSpotin tukeen, jos epäilet maksutapahtuman olevan epäilyttävä.
• Ennen kuin toimitat arvokkaita tuotteita ensikertalaiselle ostajalle, etenkin jos et ole koskaan tavannut tai puhunut hänen kanssaan, harkitse ostajan henkilöllisyyden vahvistamista. Ota esimerkiksi yhteyttä puhelimitse tai pyydä asiakirja, josta käy ilmi ostajan osoite, kuten sähkö- tai vesilasku.
• Etsi merkkejä, jotka viittaavat siihen, että ostaja ei ole laillinen. Jos olet esimerkiksi B2B-yritys, ostaja, joka käyttää kuluttajille tarkoitettua sähköpostitiliä, kuten Gmail-osoitetta, voi viitata suurempaan petosriskiin.

Riittämättömät varat ACH-, PAD-, BACS- tai SEPA-maksuissa

Luotto- ja maksukortteja käyttävät maksut tunnetaan taattuina varoina. Tämä tarkoittaa, että luottokorttiverkosto takaa, ettei varoja puutu, jos maksu on merkitty hyväksytyksi. Koska korttimaksut hyväksytään tai hylätään muutamassa sekunnissa maksun tekemisestä, tiedät heti, ovatko varat taatut.

ACH-, PAD-, BACS- tai SEPA-maksujen hyväksyminen voi kestää muutaman päivän. Tänä odotusaikana et tiedä, onko ostajan tilillä riittävästi varoja ostoksen kattamiseksi. Tämä riski on samanlainen kuin sekkien hyväksyminen maksuvälineenä.

Jos et ole varma ostajan luottokelpoisuudesta, harkitse odottamista, kunnes tapahtuma on merkitty hyväksytyksi, ennen kuin toimitat tavarat tai palvelut ostajalle. Voit tarkistaa tapahtuman tilan siirtymällä maksujen hakemistosivulle. Jos odottaminen ei ole mahdollista, harkitse sen sijaan korttimaksun vaatimista ostajalta.

Transaktiotuottojen varastaminen

Jos luvaton taho pääsee käsiksi maksutilisi asetuksiin HubSpotissa, hän voi muuttaa pankkitietojasi ja vastaanottaa maksusi. Suojaudu luvattomalta pääsyltä maksutilisi asetuksiin seuraavilla toimenpiteillä:

• Ota käyttöön maksujen ilmoitukset: organisaatiosimaksuvastaavan tulisi ottaa käyttöön maksujen ilmoitukset. Aina kun saat HubSpotilta sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan maksun suorittamisesta, tarkista pankkitililtäsi, että maksu on saapunut. Jos et saa maksua, ota välittömästi yhteyttä HubSpotin tukeen.
• Ota kaksivaiheinen todennus (2FA) käyttöön: kaikkien käyttäjien, joilla on pääkäyttäjän oikeudet, tulisi ottaa 2FA käyttöön.
• Suojaa HubSpot-kirjautumistietosi: käytä vahvoja salasanoja tai avaimia. Älä koskaan jaa valtuutetun käyttäjän kirjautumistietoja toisen henkilön kanssa.
• Minimoi Super Admin -oikeudetomaavien käyttäjien määrä : vain Super Admin -käyttäjät pääsevät käsiksi maksutilin asetuksiin. Rajoita Super Admin -käyttäjien määrää tililläsi, jotta pääsy maksutilin asetuksiin rajoittuu niihin, jotka sitä tarvitsevat.

Jos sinulla on syytä epäillä, että pankkitietosi on muutettu ilman valtuutusta, ota välittömästi yhteyttä HubSpotin tukeen.