Maksupetosriskin pienentäminen

Kun käytät HubSpot-maksuja digitaalisten maksujen käsittelyyn ja keräämiseen, saatat kohdata tiettyjä riskejä. Esimerkiksi varastetuilla tilitiedoilla suoritetut maksut, riittämättömät varat maksujen suorittamiseen tai varkaus.

Vaikka HubSpotilla on käytössä järjestelmiä ja prosesseja, jotka auttavat vähentämään näitä riskejä, sinun on myös seurattava petoksia, jotta yrityksesi kaupankäynti olisi turvallista. Tässä artikkelissa kerrotaan vaiheista, joiden avulla voit vähentää maksupetosten riskiä. Lue lisää HubSpotin maksujen käyttöehdoista.

Jos käytät Stripeä maksujenkäsittelyvaihtoehtona, tutustu Stripen dokumentaatioon petosten hallinnasta.

Varastetuilla tilitiedoilla suoritetut maksut

Rikolliset voivat käyttää varastettuja tai väärennettyjä tilitietoja ostaakseen sinulta tavaroita tai palveluita. Yritykset, jotka myyvät kuluttajille aineellisia tavaroita, jotka voidaan helposti myydä eteenpäin, kuten kulutuselektroniikka, ovat yleensä tämäntyyppisten petosten kohteita. Yritykset, jotka myyvät palveluja B2B-asiakkaille, ovat yleensä vähemmän alttiita, mutta eivät täysin immuuneja.

Vilpillisten liiketoimien peruuttaminen

Kun laillinen tilinomistaja huomaa petollisen tapahtuman, hän ilmoittaa siitä pankkiinsa. Veloitus peruutetaan korttimaksujen osalta veloituksen palautuksena tai pankkiveloitusten osalta ACH-, PADs-, BACS- tai SEPA-palautuksena. Alkuperäisestä maksutapahtumasta saamasi tuotot on sitten siirrettävä takaisin lailliselle tilinomistajalle. HubSpot payments hoitaa tämän automaattisesti HubSpotin kumppanin Stripen kautta joko pidättämällä summan tulevista maksuista tai veloittamalla tarvittaessa pankkitiliäsi. Lue lisää veloituksista ja palautuksista.

Vähennä riskejä

HubSpot payments vähentää vilpillisten tapahtumien riskiä käyttämällä:

• Petosten pisteytys: HubSpot vastaanottaa Stripe-yhtiön omia signaaleja arvioidakseen todennäköisyyttä, että korttitapahtuma on vilpillinen. Suojaksesi HubSpot estää automaattisesti maksutapahtumat, jos nämä signaalit viittaavat suureen petosriskiin.
• Kortinhaltijan tarkistusarvo (CVV) ja osoitetarkistusjärjestelmä (AVS): HubSpot-maksut edellyttävät, että ostajasi syöttää CVV- ja AVS-tiedot. Stripe tarkistaa nämä tiedot kortin myöntäjältä. Jos ne eivät täsmää, HubSpot estää tapahtuman automaattisesti.

Lue lisää Stripen roolista HubSpot-maksujen yhteydessä.

Suositellut toimenpiteet riskien vähentämiseksi

Näistä suojauksista huolimatta yksikään maksupalveluntarjoaja ei voi estää kaikkia petollisia tapahtumia estämättä myös laillisia tapahtumia. Harkitse seuraavia toimia yrityksesi suojaamiseksi:

• Seuraa tapahtumatoimintaa ottamalla maksuilmoitukset käyttöön ja tarkastelemalla tapahtumahistoriaa päivittäin. Ota yhteyttä HubSpotin asiakaspalveluun, jos uskot, että jokin maksutapahtuma on epäilyttävä.
• Ennen kuin tarjoat arvokkaita tavaroita ensikertalaiselle ostajalle, etenkään sellaiselle, jota et ole koskaan tavannut tai jonka kanssa et ole puhunut aiemmin, harkitse hänen henkilöllisyytensä tarkistamista. Ota häneen esimerkiksi yhteyttä puhelimitse tai pyydä asiakirja, joka sisältää hänen osoitteensa, kuten sähkölasku.
• Etsi merkkejä, jotka viittaavat siihen, että ostaja ei ole laillinen. Jos olet esimerkiksi B2B-yritys, ostaja, joka käyttää kuluttajan sähköpostitiliä, kuten Gmail-sähköpostiosoitetta, voi viitata lisääntyneeseen petoksen mahdollisuuteen.

Riittämättömät varat ACH-, PAD-, BACS- tai SEPA-tapahtumiin.

Luotto- ja pankkikortteja käyttävät maksutapahtumat tunnetaan taattuina varoina. Tämä tarkoittaa, että luottokorttiverkko takaa riittämättömien varojen mahdollisuuden, jos maksutapahtuma merkitään hyväksytyksi. Koska korttimaksut hyväksytään tai hylätään muutamassa sekunnissa tapahtuman jälkeen, tiedät heti, onko varat taattu.

ACH-, PAD-, BACS- tai SEPA-maksujen hyväksyminen voi kestää muutaman päivän. Tämän odotusajan aikana et tiedä, onko ostajan tilillä riittävästi varoja ostoksen kattamiseen. Tämä riski on samanlainen kuin shekkien hyväksyminen maksuna.

Jos et ole varma, että ostajasi on luottokelpoinen, harkitse, että odotat, kunnes maksutapahtuma on merkitty hyväksytyksi, ennen kuin toimitat tavaroita tai palveluita ostajalle. Voit tarkistaa tapahtuman tilan siirtymällä maksujen indeksisivulle. Jos odottaminen ei ole mahdollista, harkitse sen sijaan ostajan pyytämistä maksamaan kortilla.

Kaupan tuottojen varastaminen

Jos asiaton osapuoli pääsee käsiksi maksutilin asetuksiin HubSpotissa, hän voi muuttaa pankkitilisi tietoja ja saada maksuja. Harkitse seuraavia keinoja suojautuaksesi siltä, että luvattomat osapuolet pääsevät käsiksi maksutiliasetuksiisi:

• Ota maksujen maksuilmoitukset käyttöön: organisaatiosi maksuista vastaavan henkilön tulisi ottaa käyttöön maksujen maksuilmoitukset. Aina kun saat HubSpotilta sähköposti-ilmoituksen maksun suorittamisesta, tarkista pankkitililtäsi, että maksu on vastaanotettu. Jos et saa maksua, ota välittömästi yhteyttä HubSpotin tukeen.
• Ota käyttöön kaksitekijätodennus (2FA ): Kaikkien käyttäjien, joilla on Super Admin -oikeudet, tulisi ottaa 2FA käyttöön.
• Suojaa HubSpot-kirjautumistietosi: käytä vahvoja salasanoja tai tunnuslukuja. Älä koskaan jaa valtuutetun käyttäjän kirjautumistietoja toisen henkilön kanssa.
• Minimoi niiden käyttäjien määrä, joilla on Super Admin -oikeudet: vain Super Adminit voivat käyttää maksutilin asetuksia. Rajoita tilisi Super Admin -oikeuksien määrää, jotta maksutilin asetuksiin pääsevät vain ne, jotka sitä tarvitsevat.

Jos sinulla on syytä uskoa, että asiaton taho on muuttanut pankkitilisi tietoja, ota välittömästi yhteyttä HubSpotin asiakaspalveluun.