Kun alat käyttää maksutyökalua digitaalisten maksujen keräämiseen asiakkaaltasi, saatat kohdata tiettyjä riskejä. Tällaisia voivat olla varastetuilla tilitiedoilla suoritetut maksut, riittämättömät varat maksujen suorittamiseen tai varkaus. Vaikka HubSpotilla on lukuisia järjestelmiä ja prosesseja näiden riskien pienentämiseksi, sinun on myös seurattava petoksia varmistaaksesi yrityksesi turvallisen kaupankäyntiprosessin.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä maksujen käytöstä, tutustu HubSpotin maksujen käyttöehtoihin
.
Varastetuilla tilitiedoilla suoritetut maksut
On mahdollista, että rikolliset voivat käyttää varastettuja tai väärennettyjä tilitietoja ostaakseen sinulta tavaroita tai palveluita. Yritykset, jotka myyvät kuluttajille aineellisia tavaroita, jotka voidaan helposti myydä eteenpäin, kuten kulutuselektroniikka, ovat yleensä tämäntyyppisten petosten kohteita. Yritykset, jotka myyvät palveluja B2B-asiakkaille, ovat yleensä vähemmän alttiita, mutta eivät täysin immuuneja.
Kun laillinen tilinomistaja huomaa petollisen maksutapahtuman, hän ilmoittaa siitä pankkiinsa. Veloitus peruutetaan korttimaksujen osalta veloituksen palautuksena tai ACH-maksujen osalta ACH-palautuksena. Alkuperäisestä maksutapahtumasta saamasi tuotot on sitten siirrettävä takaisin lailliselle tilinomistajalle. HubSpot payments hoitaa tämän automaattisesti HubSpotin kumppanin Stripen kautta. He joko pidättävät tämän summan tulevista maksuista tai veloittavat pankkitiliäsi, jos nämä summat eivät riitä. Lue lisää maksujen takaisinperinnästä ja ACH-palautuksista.
HubSpot payments on suunniteltu vähentämään vilpillisten maksutapahtumien riskiä monin eri tavoin, muun muassa seuraavasti:
- Petosten pisteytys: HubSpot saa Stripe-yhtiön omia signaaleja arvioidakseen todennäköisyyttä, että korttitapahtuma on petollinen. Suojaksesi HubSpot estää automaattisesti maksutapahtuman, jos nämä signaalit viittaavat suureen petosriskiin.
- Kortinhaltijan CVV-arvo (Cardholder Verification Value) ja AVS-järjestelmä (Address Verification System): HubSpot-maksut edellyttävät, että ostajasi syöttää korttitiliinsä liittyvät CVV- ja AVS-tiedot. Stripe tarkistaa nämä tiedot kortin myöntäjältä, ja jos ne eivät täsmää, HubSpot estää tapahtuman automaattisesti.
Näistä suojauksista huolimatta yksikään maksupalveluntarjoaja ei voi estää kaikkia petollisia tapahtumia estämättä myös laillisia tapahtumia. Vaikka tämä luettelo ei ole tyhjentävä, tässä on muutamia toimenpiteitä, joilla voit suojata yrityksesi:
- Seuraa maksutapahtumia ottamalla käyttöön maksuilmoitukset ja/tai tarkastelemalla tapahtumahistoriaa päivittäin. Ota välittömästi yhteyttä HubSpotin asiakaspalveluun
, jos uskot, että jokin maksutapahtuma on epäilyttävä.
- Ennen kuin tarjoat arvokkaita tavaroita ensikertalaiselle ostajalle, etenkään sellaiselle, jota et ole koskaan tavannut tai jonka kanssa et ole puhunut aiemmin, harkitse hänen henkilöllisyytensä tarkistamista. Ota häneen esimerkiksi yhteyttä puhelimitse tai pyydä asiakirja, joka sisältää hänen osoitteensa, kuten sähkölasku.
- Etsi merkkejä, jotka viittaavat siihen, että ostaja ei ole laillinen. Jos olet esimerkiksi B2B-alalla, kuluttajan sähköpostitiliä, kuten Gmail-sähköpostiosoitetta, käyttävä ostaja voi viitata lisääntyneeseen petoksen mahdollisuuteen.
Riittämättömät varat ACH-tapahtumia varten
Luotto- ja pankkikortteja käyttävät maksutapahtumat tunnetaan taattuina varoina. Tämä tarkoittaa, että luottokorttiverkko takaa riittämättömien varojen mahdollisuuden, jos maksutapahtuma merkitään hyväksytyksi. Koska korttimaksut hyväksytään tai hylätään muutamassa sekunnissa tapahtuman jälkeen, tiedät heti, onko varat taattu.
ACH-maksun hyväksyminen voi kuitenkin kestää muutaman päivän. Tämän odotusajan aikana et tiedä, onko ostajan tilillä riittävästi varoja ostoksen kattamiseen. Tämä riski on samanlainen kuin silloin, kun hyväksyt shekkejä maksuna.
Jos et ole varma, että ostajasi on luottokelpoinen, harkitse, että odotat, kunnes ACH-tapahtuma on merkitty hyväksytyksi, ennen kuin toimitat tavaroita tai palveluja ostajalle. Voit tarkistaa tapahtuman tilan siirtymällä maksutyökalun tapahtuman kojelaudalle
. Jos odottaminen ei ole mahdollista, harkitse sen sijaan ostajan pyytämistä maksamaan kortilla.
Tapahtumastasi saatujen tulojen varastaminen
Jos rikollinen pääsee käsiksi maksutilisi asetuksiin
HubSpotissa, hän voi muuttaa pankkitilisi tietoja ja saada maksusuorituksesi. Seuraavat toimet voivat auttaa suojautumaan siltä, että luvaton taho pääsee käsiksi maksutiliasetuksiisi:
- Ota maksujen maksuilmoitukset käyttöön. Organisaatiossasi maksuista vastaavan käyttäjän tulisi valita maksutapailmoitukset. Aina kun saat HubSpotilta sähköposti-ilmoituksen siitä, että maksu on tulossa, tarkista pankkitililtäsi, että maksu on vastaanotettu. Jos et saa maksua, ota välittömästi yhteyttä HubSpotin tukeen.
- Aktivoi kaksitekijätodennus (2FA). Kaikkien käyttäjien, joilla on HubSpotissa superadmin-oikeudet
, tulisi ottaa 2FA käyttöön.
- Suojaa HubSpotin kirjautumistietosi.
Käytä vahvoja salasanoja äläkä koskaan jaa valtuutetun käyttäjän kirjautumistietoja toiselle henkilölle.
- Minimoi niiden käyttäjien määrä, joilla on super admin
-oikeudet. Vain superadministraattorit voivat käyttää maksutiliasetuksia, joten superadministraattoreiden määrän rajoittaminen tarkoittaa, että yrityksessäsi on vähemmän henkilöitä, jotka voivat käyttää näitä asetuksia. Jos et saa suunniteltua maksua tai sinulla on jokin muu syy uskoa, että pankkitilitietojasi on muutettu luvattoman osapuolen toimesta,
ota välittömästi
yhteyttä HubSpotin asiakaspalveluun.
BETA
Payments
