Maksupetosriskin pienentäminen

Kun alat käyttää HubSpot-maksuja digitaalisten maksujen käsittelyyn ja keräämiseen asiakkailtasi, saatat kohdata tiettyjä riskejä. Tällaisia voivat olla varastetuilla tilitiedoilla suoritetut maksut, riittämättömät varat maksujen suorittamiseen tai varkaus. Vaikka HubSpotilla on lukuisia järjestelmiä ja prosesseja näiden riskien pienentämiseksi, sinun on myös seurattava petoksia, jotta yrityksesi kaupankäyntiprosessi olisi turvallinen.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä maksujen käytöstä, tutustu HubSpotin Maksujen käyttöehtoihin.

Varastetuilla tilitiedoilla suoritetut maksut

On mahdollista, että rikolliset voivat käyttää varastettuja tai väärennettyjä tilitietoja ostaakseen sinulta tavaroita tai palveluita. Yritykset, jotka myyvät kuluttajille konkreettisia tavaroita, jotka voidaan helposti myydä eteenpäin, kuten kulutuselektroniikka, ovat yleensä tämäntyyppisten petosten kohteita. Yritykset, jotka myyvät palveluja B2B-asiakkaille, ovat yleensä vähemmän alttiita, mutta eivät täysin immuuneja.

Kun laillinen tilinomistaja huomaa petollisen maksutapahtuman, hän ilmoittaa siitä pankkiinsa. Veloitus peruutetaan korttimaksujen osalta veloituksen palautuksena tai ACH-maksujen osalta ACH-palautuksena. Alkuperäisestä maksutapahtumasta saamasi tuotot on sitten siirrettävä takaisin lailliselle tilinomistajalle. HubSpot payments hoitaa tämän automaattisesti HubSpotin kumppanin Stripen kautta. He joko pidättävät tämän summan tulevista maksuista tai veloittavat pankkitiliäsi, jos nämä summat eivät riitä. Lue lisää maksujen takaisinperinnästä ja ACH-palautuksista.

HubSpot payments on suunniteltu vähentämään vilpillisten maksutapahtumien riskiä monin eri tavoin, muun muassa seuraavasti:

• Petosten pisteytys: HubSpot saa Stripe-yhtiöltä omia signaaleja, joiden avulla arvioidaan todennäköisyys, että korttitapahtuma on petollinen. Suojaksesi HubSpot estää automaattisesti maksutapahtuman, jos nämä signaalit viittaavat suureen petosriskiin.
• Kortinhaltijan tarkistusarvo (CVV) ja osoitetarkistusjärjestelmä (AVS): HubSpot-maksut edellyttävät, että ostajasi syöttää korttitiliinsä liittyvät CVV- ja AVS-tiedot. Stripe tarkistaa nämä tiedot kortin myöntäjältä, ja jos ne eivät täsmää, HubSpot estää tapahtuman automaattisesti.

• Seuraa maksutapahtumia ottamalla käyttöön maksuilmoitukset ja/tai tarkastelemalla tapahtumahistoriaa päivittäin. Ota välittömästi yhteyttä HubSpotin asiakaspalveluun, jos uskot, että jokin maksutapahtuma on epäilyttävä.
• Ennen kuin tarjoat arvokkaita tavaroita ensikertalaiselle ostajalle, etenkään sellaiselle, jota et ole koskaan tavannut tai jonka kanssa et ole puhunut aiemmin, harkitse hänen henkilöllisyytensä tarkistamista. Ota heihin yhteyttä esimerkiksi puhelimitse tai pyydä asiakirja, joka sisältää heidän osoitteensa, kuten sähkölasku.
• Etsi merkkejä, jotka viittaavat siihen, että ostaja ei ole laillinen. Jos olet esimerkiksi B2B-alalla, kuluttajan sähköpostitiliä, kuten Gmail-sähköpostiosoitetta, käyttävä ostaja voi viitata lisääntyneeseen petoksen mahdollisuuteen.

Riittämättömät varat ACH-tapahtumia varten

Luotto- ja pankkikortteja käyttävät maksutapahtumat tunnetaan taattuina varoina. Tämä tarkoittaa, että luottokorttiverkko takaa riittämättömien varojen mahdollisuuden, jos maksutapahtuma merkitään hyväksytyksi. Koska korttimaksut hyväksytään tai hylätään muutamassa sekunnissa tapahtuman jälkeen, tiedät heti, onko varat taattu.

ACH-maksun hyväksyminen voi kuitenkin kestää muutaman päivän. Tämän odotusajan aikana et tiedä, onko ostajan tilillä riittävästi varoja ostoksen kattamiseksi. Tämä riski on samanlainen kuin silloin, kun hyväksyt shekkejä maksuna.

Jos et ole varma, että ostajasi on luottokelpoinen, harkitse, että odotat, kunnes ACH-tapahtuma on merkitty hyväksytyksi, ennen kuin toimitat tavaroita tai palveluja ostajalle. Voit tarkistaa tapahtuman tilan siirtymällä maksutyökalun tapahtuman kojelaudalle. Jos odottaminen ei ole mahdollista, harkitse sitä, että vaadit ostajaa maksamaan sen sijaan kortilla.

Tapahtumastasi saatavien tulojen varastaminen

Jos rikollinen pääsee käsiksi maksutilisi asetuksiin HubSpotissa, hän voi muuttaa pankkitilisi tietoja ja saada maksusuorituksesi. Seuraavat toimet voivat auttaa suojautumaan siltä, että luvaton taho pääsee käsiksi maksutiliasetuksiisi:

• Ota maksujen maksuilmoitukset käyttöön. Organisaatiossasi maksuista vastaavan käyttäjän tulisi valita maksutapailmoitukset. Aina kun saat HubSpotilta sähköposti-ilmoituksen siitä, että maksu on tulossa, tarkista pankkitililtäsi, että maksu on vastaanotettu. Jos et saa maksua, ota välittömästi yhteyttä HubSpotin tukeen.
• Aktivoi kaksitekijätodennus (2FA). Kaikkien käyttäjien, joilla on Super Admin -oikeudet HubSpotissa, tulisi ottaa 2FA käyttöön.
• Suojaa HubSpotin kirjautumistietosi. Käytä vahvoja salasanoja äläkä koskaan jaa valtuutetun käyttäjän kirjautumistietoja toiselle henkilölle.
• Minimoi niiden käyttäjien määrä, joilla on super admin -oikeudet. Vain superadministraattorit voivat käyttää maksutiliasetuksia, joten superadministraattoreiden määrän rajoittaminen tarkoittaa, että yrityksessäsi on vähemmän henkilöitä, jotka voivat käyttää näitä asetuksia.