Analyseren van prestaties van sociale media

Analyseer uw prestaties en betrokkenheid op sociale media met de Verbeterde Social Analytics beta. Bekijk sociale rapporten en dashboards die zijn gemaakt om je bereik op sociale media, de groei van je publiek, betrokkenheid, het genereren van leads en publicatietrends bij te houden. Je kunt bijvoorbeeld bijhouden welke publicatietijden of mediatypen leiden tot meer betrokkenheid, voor al je gekoppelde sociale accounts.

Let op: om toegang te krijgen tot deze functie, kan uw Super Admin uw account aanmelden voor de Upgraded Social Analytics . Als u niet is aangemeld voor de bètaversie, lees dan meer over het analyseren van sociale rapporten. 

Voordat u begint

Neem, voordat u uw sociale rapporten analyseert, kennis van de vereisten en gegevensbeperkingen.

Vereisten

Gegevensbeperkingen en overwegingen

Nadat je je sociale accounts hebt gekoppeld, worden de prestaties van je sociale posts en de engagementstatistieken verzameld en opgeslagen. Houd rekening met de volgende beperkingen en overwegingen voor gegevens van sociale posts. 

• De gegevens die beschikbaar zijn voor sociale rapportage zijn afhankelijk van het sociale netwerk. Lees meer overde instellingen van uwsociale accounts. 
  • Facebook,Instagram, LinkedIn, TikTok enYouTube:berichten die zijn gepubliceerd vanuit HubSpot of vanuit het externe sociale netwerk zijn beschikbaar voor rapportage. 
  • X:wanneer je je account koppelt, kun je kiezen of je rapportage wilt over alle berichtgegevens, of alleen over berichten die je vanuit HubSpot publiceert. Als je de zichtbaarheidsinstellingen voor je berichten op X wilt wijzigen, koppel je je sociale account los enkoppel jehet vervolgensopnieuwmet de gewenste instelling.
• Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de TikTok-statistieken beschikbaar zijn in je sociale rapporten.
• Nadat je sociale accounts zijn gekoppeld, verzamelt en bewaart HubSpot continu gegevens van elk sociaal netwerk. 
  • HubSpot verzamelt postspecifieke gegevens gedurende 30 dagen nadat een post is gepubliceerd. Gegevens van na die eerste 30 dagen verschijnen niet in HubSpot.
  • Gegevens van berichten die buiten HubSpot zijn gepubliceerd, zijn doorgaans binnen een uur na publicatie beschikbaar in je sociale rapporten. Gegevens per bericht worden de eerste week na publicatie meerdere keren per dag bijgewerkt en daarna één keer per dag. Gegevens die via X worden verzameld, worden minder vaak per dag bijgewerkt. Het kan tot een dag duren voordat X-gegevens in sociale rapporten verschijnen. 
• Sommige sociale statistieken zijn netwerkspecifiek en geven geen gegevens weer voor alle gekoppelde kanalen. Bij rapportage over bereik worden bijvoorbeeld gegevens weergegeven voor Instagram, maar niet voor YouTube.
• Sociale rapporten die 'Totaal nieuw [statistiek]' bevatten, tonen nieuwe gegevens op basis van de datumrange van het rapport. Het rapport 'Totaal nieuwe vertoningen per sociaal platform' met een datumrange ingesteld op deze week toont bijvoorbeeld het totale aantal nieuwe vertoningen dat tijdens deze kalenderweek is gemaakt.
  • Deze rapporten tonen geen cumulatieve totalen voor de gehele periode.
  • U kunt verschillen verwachten tussen deze statistieken in HubSpot en de gegevens op het externe sociale netwerk. 
• Sociale rapporten bevatten geen gegevens van:
  • Facebook Reels. Gegevens van Facebook Reels worden niet opgenomen in sociale rapporten, zoals het rapport 'Gepubliceerde berichten '. 
  • Geboostte berichten of sociale advertentiecampagnes. Deze rapporten bevatten alleen organische sociale gegevens. Als een bestaand sociaal bericht wordt geboost of gebruikt voor een advertentiecampagne, worden nieuwe gegevens van het bericht niet opgenomen in je sociale rapporten. 

Let op: vanwege het beleid van LinkedIn inzake het bewaren van gegevens worden alle LinkedIn-gegevens (vertoningen, klikken, interacties, enz.) na één jaar uit HubSpot verwijderd. U kunt deze gegevens nog steeds bekijken door in te loggen op uw gekoppelde LinkedIn-account.

Inzicht in sociale statistieken

Om de prestaties van je posts op sociale media te evalueren, synchroniseert HubSpot gegevens van elk sociaal netwerk en leidt daaruit de volgende statistieken af:

Bekijk sociale dashboards

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.

2. Klik bovenaan op de Analyseren .

3. Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu om een keuze te maken uit de volgende standaarddashboards: 
   • Optimaliseer uw content: vergelijk sociale interactie per mediatype, tijdstip en inhoudstype om uw toekomstige strategie te sturen.
   • Leads via sociale media: volg hoe sociale media bijdragen aan uw pijplijn door te laten zien waar leads en deals vandaan komen. Rapporten belichten conversies, attributie en de prestaties van posts.
   • Stimuleer betrokkenheid: bekijk hoe doelgroepen op sociale platforms met uw content omgaan. Rapporten meten likes, reacties, shares en video-engagement.
   • Vergroot het bereik van uw merk: houd de zichtbaarheid en reputatie van uw merk in de loop van de tijd bij. Rapporten tonen de groei van het aantal volgers, vertoningen, bereik en sentimenttrends.
   • Prestatieoverzicht: houd uw sociale analyses bij voor elk gekoppeld account.
4. Om de dashboardgegevens te filteren,klikt u bovenaan op het vervolgkeuzemenu om te filteren op:
   
   • Accounts: filter op uw gekoppelde sociale account of sociale netwerk.
   • Datumbereik: filter op de periode waarin de social media-post is gepubliceerd.
     • Als de geselecteerde periode 'Laatste 30 dagen' is, worden posts die meer dan 30 dagen geleden zijn gepubliceerd niet meegenomen in de rapporten, zelfs als de posts nog steeds klikken en interacties ontvangen.
5. Selecteer de filtercriteria in het dialoogvenster. Klik vervolgens op Toepassen.
6. Om een aangepast filter toe te passen, klikt u bovenaan op Geavanceerde filters.
7. Klik in het rechterpaneel op + Filter toevoegen.Zoek vervolgensnaar uw objectof selecteer het.
8. Selecteer in het vervolgkeuzemenu de filtercriteria en klik vervolgens op Filter toepassen. Lees meer over het toepassen van dashboardfilters.
9. Om toegepaste filters uit het dashboard te verwijderen, klikt u bovenaan op Alles wissen.
10. Om de dashboardgegevens te vernieuwen, klikt u rechtsboven op Acties. Selecteer vervolgens Alle rapporten vernieuwen.
11. Om het dashboard te delen met andere gebruikers in je HubSpot-account, klik je rechtsboven op ‘Acties’. Selecteer vervolgens ‘URL kopiëren’.

Een aangepast dashboard toevoegen

Pas het tabblad 'Analyseren' aan door je eigen aangepaste dashboard toe te voegen. Lees meer over hoe je het tabblad 'Analyseren' kunt aanpassen.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.

2. Klik bovenaan op de Analyse .
3. Klik rechtsboven op de pictogram Pictogram 'Dashboards toevoegen en beheren'.
4. Op het Beheer dashboards , klik op Dashboard toevoegen rechtsboven.
5. Klik in het rechterpaneel op Selecteer een dashboard en selecteer een bestaand dashboard.
6. In het Wie kan dit dashboard bekijken op het tabblad Analyseren selecteer Iedereen of Specifieke teams.
7. Klik onderaan op Dashboard toevoegen.
8. Op de tabblad Het aangepaste dashboard is beschikbaar in het vervolgkeuzemenu rechtsboven.
9. Om het aangepaste dashboard te verwijderen, klikt u rechtsboven op Acties. Selecteer vervolgens Verwijderen uit het tabblad Analyseren.

Overzicht van sociale rapporten 

De volgende rapporten tonen activiteiten die hebben plaatsgevonden binnen de geselecteerde periode, die standaard is ingesteld op de afgelopen 60 dagen:

Optimaliseer uw content

• Welke mediatypen genereren het meeste verkeer?: toont het totaal aantal klikken op door HubSpot bijgehouden links per week, per mediatype van de social media-post. 
  • Het aantal bijgehouden linkklikken voor Instagram en TikTok kan laag zijn omdat links in bijschriften als platte tekst worden weergegeven en door deze netwerken niet als hyperlink worden behandeld.
• Welk mediatype genereert de meeste betrokkenheid?: houdt de betrokkenheid op sociale media bij voor elk mediatype van berichten.
• Beste tijden om te posten voor engagement: rapporteert het historische gemiddelde van de engagement op sociale media per publicatietijdstip per uur.

Leads via sociale media

• Welke sociale platforms sturen ons het meeste websiteverkeer: toont welke sociale mediaplatforms het meest effectief zijn in het genereren van verkeer naar uw website.
• Nieuwe contacten via sociale media: houdt het totale aantal nieuwe contacten bij dat is gegenereerd als gevolg van activiteiten op sociale media.
• Hoeveel deals werden beïnvloed door sociale media: toont het aantal gesloten deals waarbij een interactie op sociale media een contactmoment was in het klanttraject.

Vergroot het bereik van uw merk

• Waar krijgen we de meeste zichtbaarheid?: toont het totale aantal keren dat uw content de afgelopen 60 dagen aan bezoekers is getoond via uw sociale kanalen.

• Hoe zijn onze impressies veranderd?: rapporteert het aantal impressies per week voor elk sociaal netwerk.

• Hoeveel mensen hebben onze posts gezien?: toont het aantal unieke bezoekers dat uw content op elk sociaal platform heeft gezien.

• Hoe is ons bereik veranderd?: volgt het aantal unieke contentkijkers in de loop van de tijd.

• Hoe is ons publiek per platform veranderd?: toont de verandering in de omvang van het publiek op verschillende sociale netwerken in het afgelopen jaar.

Stimuleer betrokkenheid

• Waar krijgen we de meeste betrokkenheid?: toont het totale aantal nieuwe interacties per dag, voor elk sociaal netwerk. 
  • Negatieve waarden zijn mogelijk in gevallen waarin gebruikers van sociale media interacties hebben verwijderd (bijv. een bericht niet meer leuk vinden, een reactie verwijderen, enz.). 

• Hoe veranderen mijn engagementpercentages in de loop van de tijd?: vergelijkt het engagement op elk socialemediaplatform, berekend als het aantal interacties gedeeld door het aantal vertoningen of het bereik.

• Wat is de uitsplitsing van onze betrokkenheid?: toont een kanaaloverschrijdend overzicht van de betrokkenheid bij uw sociale content.

• Hoe presteren onze video's?: toont de prestaties van videocontent, inclusief het totale aantal weergaven en hoe boeiend video's zijn op elk platform.

• Welke posts hebben de meeste nieuwe interacties?: toont specifieke social media-posts die het hoogste aantal interacties hebben ontvangen.

Prestatieoverzicht

• Doelgroep: toont het huidige aantal volgers voor elk van uw gekoppelde sociale accounts. Houd bij het bekijken van dit rapport rekening met het volgende:
  • Metrics voor LinkedIn, X, Facebook en Instagram doen geen gegevens bevatten van vóór het moment dat u uw account aan HubSpot koppelde. Gegevens van gekoppelde YouTube-accounts wel tot 60 dagen aan historische gegevens bevatten van vóór het moment waarop je je account hebt gekoppeld.
  • Het publiekscijfer van de Facebook-pagina geeft het aantal 'Vind ik leuk'-reacties weer, niet het aantal volgers. Dit komt doordat de prestaties van Facebook-bedrijfspagina's doorgaans worden gemeten aan de hand van 'Vind ik leuk'-reacties.
  • Het YouTube-publiek geeft het aantal abonnees weer.
• Gepubliceerde berichten: meet het aantal social media-berichten dat binnen de geselecteerde periode op uw social media-accounts is gepubliceerd. Dit omvat ook berichten die buiten HubSpot op uw gekoppelde social media-accounts zijn gepubliceerd, indien dit is geselecteerd in uw instellingen voor sociale accounts.
• Betrokkenheid: geeft het aantal likes, reacties en opmerkingen weer voor uw gepubliceerde berichten. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op uw gekoppelde accounts buiten HubSpot.
  • X-reposts zijn uitgesloten van dit rapport, maar zijn wel opgenomen in het rapport 'Delen '.
• Sociale klikken: toont het aantal klikken op berichten die via HubSpot zijn gepubliceerd.
  • Instagram- en YouTube-berichten zijn niet opgenomen in dit rapport. 
• Betrokkenheidspercentage: geeft weer hoe vaak bezoekers op door HubSpot bijgehouden links in uw berichten klikken.
• Sociale vertoningen: toont het aantal weergaven dat berichten op uw LinkedIn-, Facebook- en Instagram-bedrijfspagina's hebben ontvangen. Dit omvat ook berichten die buiten HubSpot zijn gepubliceerd op uw gekoppelde accounts.
• Shares: toont het totale aantal shares op elk van uw sociale netwerken voor de geselecteerde periode.
• Nieuwe contacten: geeft het aantal nieuwe contacten weer dat in HubSpot is aangemaakt als gevolg van websessies die zijn gegenereerd via sociale media binnen de geselecteerde periode.
• Videokijktijd: toont de kijktijd op YouTube in de afgelopen twee maanden. Het geeft het totale aantal bekeken minuten per dag weer, zodat u engagementtrends kunt volgen en dagen met pieken in het aantal weergaven kunt identificeren. Door deze patronen te begrijpen, kunt u uw contentstrategie optimaliseren om de kijkersretentie en het engagement op YouTube te vergroten.
• Videoweergaven: toont het aantal weergaven op YouTube in de afgelopen 60 dagen. Het helpt u dagelijkse weergavetrends bij te houden, zodat u kunt vaststellen op welke dagen de betrokkenheid het hoogst was. Dit inzicht kan nuttig zijn voor het optimaliseren van uw contentstrategie om de zichtbaarheid en interactie met het publiek te vergroten.

• Topberichten: geeft een overzicht van je tien best presterende berichten, met de betrokkenheid, door HubSpot bijgehouden linkklikken, vertoningen en shares van elk bericht.