Koble til din personlige e-post

Koble en personlig e-postkonto til HubSpot for å sende individuelle e-poster fra CRM-systemet, registrere e-postsvar i CRM-systemet, sende e-postsekvenser og installere HubSpot Sales for å få tilgang til salgsverktøyene direkte i innboksen din.

Denne e-postkontoen bør være unik for brukeren din og ikke brukes av noen andre i teamet ditt. Det bør være e-postadressen du vanligvis bruker til å sende e-post til kontaktene dine, for eksempel firmaets e-postadresse. Ved å koble til din personlige e-postkonto gir du HubSpot tillatelse til å sende e-post til kontaktene dine ved hjelp av firmaets e-postservere. Noen HubSpot-verktøy krever en personlig e-posttilkobling. Du kan koble flere personlige e-postadresser til HubSpot som brukeren din kan bruke til å sende e-post.

team-e-postadresse er en e-postadresse som flere brukere har tilgang til og bruker til å kommunisere med kunder. Du kan koble en team-e-postadresse til innboksen for samtaler eller helpdesk, slik at teamet ditt kan se, administrere og svare på e-poster på ett sted.

Før du begynner

Før du kobler til din personlige innboks, bør du gå gjennom kravene og begrensningene.

Krav

• For å koble til en Exchange-innboks må du bekrefte med IT-teamet ditt at Exchange-serveren din kjører Exchange 2010 SP2 eller nyere. 

• For å koble til innboksen din via IMAP, må du samarbeide med IT-avdelingen for å sikre at du oppfyller alle tekniske krav.

Begrensninger og hensyn

• Brukere med en lisens for kun visning kan ikke koble sine personlige e-postkontoer til HubSpot. Les mer om administrering av lisenser.

• Du kan ikke bruke én enkelt e-postkonto som både din personlige e-post og team-e-post i HubSpot. 
• Følgende e-postkontoer støttes ikke når du kobler til din personlige e-post:
  • Gmail-kontoer som bruker Googles avanserte beskyttelsesprogram.
  • Delte postkasser i Microsoft 365.
  • ActiveSync. Hvis du bruker ActiveSync i e-postklienten din, må du koble til kontoen din ved hjelp av HubSpot-Exchange-tilkoblingen.
  • Amazon SES og Amazon WorkMail. Hvis du opplever problemer med den tilkoblede e-posten din og bruker en av disse e-postleverandørene til å hoste e-posten din, anbefales det å bytte e-postleverandør til Gmail eller Microsoft 365.

Koble til e-posten din

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Generelt.
3. Klikk på E-post-fanen .
4. Klikk på Koble til personlig e-post.

5. Hvis du vil aktivere automatiseringsfunksjonene for innboksen når du kobler til, merker duav for Aktiver automatisering av innboksen i dialogboksen.
6. Klikk på Koble til innboksen din.
7. Skriv inn e-postadressen din i tekstfeltet, og klikk deretter på Neste.
   
8. Klikk Koble til [e-postleverandør].
   

9. Hvis e-postleverandøren din ikke er oppført, klikker du på Jeg vil velge e-postleverandør selv. Velg deretter e-postleverandør.  
10. Følg trinnene nedenfor for din spesifikke e-postleverandør:
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft Outlook (GCC High) (BETA)
    • Annen e-postleverandør (IMAP)

Gmail

1. Les gjennom hva du kan forvente når du kobler Gmail-innboksen din til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett.

Nødvendig informasjon: Nårdu integrerer Google-kontoen din med HubSpot-plattformen, kan du koble en rekke Google-tjenester til HubSpot-kontoen din. Ved å gjøre dette vil HubSpot kunne få tilgang til data og informasjon fra Google-kontoen din. Disse tjenestene og datatypene er beskrevet nedenfor;

Gmail: Du kan sende og motta Gmail-meldinger, planlegge e-postutsendelser og endre e-postutkast i HubSpot-appen. Du vil også kunne logge og spore e-poster som er sendt i appen. HubSpot vil ha tilgang til Gmail-dataene dine, som e-postoverskrifter, emnelinjer og e-posttekster.

Vi bruker kun Google-dataene dine til å drive ulike deler av produktet vårt som kobles til Google Workspace-verktøyene du bruker hver dag. Det er dine data. Vi ønsker bare å hjelpe deg med å vokse bedre. Du kan fjerne integrasjonen i HubSpot-appen ved å gå til Innstillinger > Integrasjoner > E-postintegrasjoner og klikke på «Deaktiver». Du kan også tilbakekalle HubSpots tilgang fra Google-kontoen din ved å følge instruksjonene som er oppført her. For mer informasjon om Google-integrasjonen og hvilke typer data vi har tilgang til, vennligst se vår personvernerklæring.

2. Du blir bedt om å logge på Gmail-kontoen din. Skriv inn e-postadressen til Google-kontoen du vil bruke. Hvis du allerede er logget på en eller flere av Gmail-kontoene dine, velger du kontoen du vil koble til.
3. Gå gjennom de nødvendige tillatelsene, og klikk deretter på Tillat.

4. Du blir sendt tilbake til innstillingene dine, og det vises en dialogboks som informerer deg om at Gmail-innboksen din er koblet til HubSpot.

Nødvendig informasjon: ved å bruke Gmail-e-postintegrasjonen med HubSpot gir du HubSpot tilgang til informasjon knyttet til kontoen din, inkludert kontakter, e-poster, kalender, distribusjonslister, emnelinjer og URL-er til sporede lenker fra e-posten din, hvis du bruker e-postsporingsfunksjonen. I tillegg vil HubSpot kunne lese, endre, opprette og sende e-poster fra den tilkoblede Gmail-kontoen din. HubSpot vil skanne innholdet i e-postene dine for å identifisere hvilke e-poster du har valgt å spore, for å kunne tilby deg varslingsfunksjonen. HubSpot vil lagre svar, utgående e-post, e-postoverskrifter, emnelinjer, distribusjonslister, aliaser, sendetidspunkt og e-posttekster. E-posten din kan inneholde sensitiv informasjon, for eksempel navn på kontakter, privat korrespondanse eller finansiell eller medisinsk informasjon. Du er innforstått med at korrespondansen du sporer, vil være synlig for andre brukere i HubSpot-kontoen din.

Hvis du kobler til Gmail-kontoen din via IMAP (eller Generic Inbox Connection), vil abonnementstjenesten kun ha tilgang til e-postadresse, passord, serverinformasjon, e-postmetadata og e-postinnhold. I tillegg krever det ikke at du kobler til andre G Suite-applikasjoner når du kobler til Gmail-kontoen din via IMAP.

Microsoft Outlook

1. Les gjennom hva du kan forvente når du kobler Microsoft 365-innboksen din til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett.
2. Du blir bedt om å logge på Microsoft 365-kontoen din. Skriv inn e-postadressen til Microsoft 365-kontoen du vil bruke. Hvis du allerede er logget på en eller flere av e-postkontoene dine, velger du kontoen du vil koble til.
3. Du blir omdirigert tilbake til innstillingene dine, hvor tilkoblingen vil bli bekreftet og fullført. En dialogboks vil informere deg om at Microsoft 365-innboksen din er koblet til HubSpot.

Nødvendig opplysning: Hvis du bruker Outlook-e-postintegrasjonen med HubSpot, vil HubSpot ha tilgang til informasjon knyttet til kontoen din, inkludert kontakter, e-poster, kalender, distribusjonslister, emnelinjer og URL-er til sporte lenker fra e-posten din, hvis du bruker e-postsporingsfunksjonen. HubSpot vil skanne innholdet i e-postene dine for å identifisere hvilke e-poster du har valgt å spore, for å kunne tilby deg varslingsverktøyet. HubSpot vil lagre svar, utgående e-post, e-postoverskrifter, emnelinjer, distribusjonslister, aliaser, sendetidspunkt og meldingsinnhold. Korrespondanse du sporer, vil være synlig for andre brukere på HubSpot-kontoen din.

Microsoft Exchange

Merk: Microsoft avvikletgrunnleggende autentisering for Exchange Online i oktober 2022 og krevermoderne autentisering. HubSpots Exchange-integrasjon bruker grunnleggende autentisering, men er designet forExchange On-Premises-instanser, som ikke påvirkes av denne endringen og fortsetter å fungere med grunnleggende autentisering. Hvis du er en Exchange Online-bruker, kan du i stedet koble til HubSpots Outlook-integrasjon. Den er kompatibel med skybasert Exchange og bruker OAuth, en form for moderne autentisering. Du kan når som helst koble innboksen din på nytt ved hjelp av Outlook-integrasjonen.

Du må oppgi e-postadressen og passordet ditt for Exchange for å koble til innboksen din. Avhengig av konfigurasjonen til Exchange-serveren din, kan det være nødvendig med ytterligere informasjon for å koble til. Se tabellen nedenfor for å sikre at du har all nødvendig informasjon:

1. Les gjennom hva du kan forvente når du kobler innboksen din til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett. Du kan også lese gjennom personvernoversikten for HubSpot Sales før du kobler til.
2. I dialogboksen skriver du inn e-postadressen og passordet ditt for Exchange. 

3. For å skrive innbrukernavnet og Exchange-URL-en,klikker du på Vis valgfrie felt. Autodiscover-funksjonen i Exchange brukes som standard til å identifisere Exchange-URL-en ved hjelp av domenets DNS-innstillinger.
4. Hvis Exchange-URL-en ikke identifiseres automatisk, skriver du inn følgende informasjon manuelt:

• • Brukernavn: skriv inn brukernavnet ditt. Vanligvis er dette det som står før @-symbolet i e-postadressen, eller bruker-ID-en din.
  • Exchange-URL: skriv inn URL-en som brukes for å få tilgang til Exchange-serveren din.

Merk: Exchange-URL-en til Exchange-serveren din er vanligvis formatert som https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Hvis du ikke er sikker på hva du skal skrive inn, logger du på Exchange-postkassen din fra en nettleser, kopierer URL-en og limer den inn i feltet for Exchange-URL. Den riktige Exchange-URL-en vil bli identifisert og foreslått som standard.

5. Klikk på Koble til innboks.
6. Tilkoblingen din blir bekreftet og fullført, og en dialogboks vil informere deg om at Exchange-innboksen din er koblet til HubSpot.

Hvis du får en feilmelding når du kobler til Exchange-kontoen din, kan du lese mer om feilsøking av problemer med kontoforbindelsen.

Nødvendig opplysning: Hvis du kobler til e-postkontoen din via Exchange, har HubSpot tilgang til e-postadressen din, passordet ditt, serverinformasjon, e-postmetadata og meldingsinnhold. Disse påloggingsopplysningene gir HubSpot tilgang til annen informasjon knyttet til kontoen din, for eksempel kalender, kontakter og distribusjonsgrupper.

Annen e-postleverandør (IMAP)

Merk: Du må oppfylle alletekniske krav for å koble til innboksen din. 

1. Les gjennom hva du kan forvente når du kobler innboksen din til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett. Du kan også lese gjennom personvernoversikten for HubSpot Sales.
2. Deretter skriver du inn e-postadressen og passordet du bruker for å logge inn på e-postkontoen din. I de fleste tilfeller vil HubSpot kunne oppdage serverens IMAP- og SMTP-innstillinger etter at du har skrevet inn e-postadressen og passordet ditt. Eller, hvis en administrator i kontoen din allerede har konfigurert domenets IMAP-innstillinger, vil informasjonen om IMAP- og SMTP-serveren fylles ut automatisk.

Merk: Hvis e-postinnboksen din bruker tofaktorautentisering, må du oppgi et tredjepartsapp-passord. Se dokumentasjonen fra e-postleverandøren din (f.eks. Yahoo Mail eller iCloud) for instruksjoner om hvordan du genererer et tredjepartsapp-passord. Les mer om hvordan du kobler innboksen din til tofaktorautentisering i fellesskapet.

3. Hvis HubSpot ikke oppdager serverens IMAP- og SMTP-innstillinger, klikker du for å utvide Avanserte alternativer.
   • Hvis utgående e-post (SMTP) ikke bruker de samme påloggingsopplysningene som innkommende e-post (IMAP), fjerner du merket for Utgående e-post bruker de samme påloggingsopplysningene som innkommende , og angir deretter påloggingsopplysninger for både utgående og innkommende e-postservere.
   • Ellers angir du serverens brukernavn, IMAP-server og -port samt SMTP-server og -port i de tilhørende feltene.
   • Du kan også merke av i boksen ved siden av Stol på alle sertifikater om nødvendig. Lær hvordan du finner denne serverinformasjonen i e-postklienten din.

4. Klikk på «Koble til innboks».
5. Tilkoblingen din blir bekreftet og fullført, og det vises en dialogboks som informerer deg om at innboksen din er koblet til HubSpot.

Nødvendig opplysning: Hvis du kobler til e-postkontoen din via IMAP (eller Generic Inbox Connection), vil HubSpot kun ha tilgang til e-postadresse, passord, serverinformasjon, e-postmetadata og meldingsinnhold. I tillegg krever det ikke at du kobler til andre Microsoft-applikasjoner når du kobler til Outlook-kontoen din via IMAP.