Filtrer og segmenter tilbakemeldingsundersøkelser, og lagre visninger for fremtidig bruk. Du kan også gå gjennom tilbakemeldingsundersøkelser etter spesifikke svar eller svartagger.
Se tilbakemeldingsundersøkelsene dine
Slik viser du alle tilbakemeldingsundersøkelsene dine:
- I Administrer-fanen kan du vise alle tilbakemeldingsundersøkelsene. Du kan filtrere etter bestemte undersøkelser og opprette visninger.
- I kategorien Alle svar kan du se alle svarene du har mottatt på tilbakemeldingsundersøkelsene dine.
- I kategorien Svar-tagger kan du se alle taggene som er opprettet for tilbakemeldingene du har sendt inn.
Administrer visningene for tilbakemeldingsundersøkelsene dine
- Skriv inn navnet på undersøkelsen du vil finne, i det øverste søkefeltet.
- Du kan avgrense søkeresultatene ved å filtrere etter undersøkelsestype, leveringsmetode eller avanserte filtre:
- Type: Kundestøtte (CES), Kundetilfredshet (CSAT), Tilpasset undersøkelse eller Kundelojalitet (NPS)
- Levering: chat, e-post, delbar lenke eller nett.
- Klikk på Avanserte filtre for å filtrere etter avanserte detaljer, for eksempel språk eller publiseringsdato.
- Klikk på Legg til filter i høyre panel.
- Velg filterkriteriene, avgrens dem, og klikk deretter på Bruk filter.
- Klikk på AND eller OR for å legge til flere filterkriterier. Finn ut mer om hvordan du bruker AND- og OR-logikk i HubSpot.
- Klikk på Klon for å klone en filtergruppe.
- For å slette en filtergruppe klikker du på Slett.
- Hvis du vil fjerne eksisterende filterkriterier, holder du musepekeren over kriteriet og klikker på sletteikonet.
- Klikk på Rediger kolonner for å tilpasse tilbakemeldingsundersøkelsesdataene som vises i visningen. Du kan velge opptil 10 kolonner.
- I dialogboksen:
- Til venstre merker du av i avmerkingsboksene ved siden av egenskapene eller assosiasjonene du vil at skal vises i visningen.
- Til høyre kan du klikke på og dra egenskapene for å omorganisere dem i visningen.
- Klikk på x for å fjerne en egenskap.
- Hvis du vil fjerne alle kolonnene, klikker du på Fjern alle kolonnene.
- Klikk på Lagre.
- Hvis du vil lagre de valgte filtrene som en visning, klikker du på Lagre visning øverst til høyre.
- Klikk på Lagre for å lagre filtrene, eller på Lagre som ny for å lagre som en ny visning.
- Hvis du legger til en ny visning, angir du et navn for visningen og velger hvilke brukere som kan se den.
- Klikk på Bekreft.