Med tagger for undersøkelsessvar kan du kategorisere tilbakemeldinger fra kunder for å finne felles temaer og handle ut fra dem for å løse kundenes problemer. Du kan legge til opptil 10 tagger for hvert undersøkelsessvar. Hver tagg kan være opptil 100 tegn lang.
Tagge et individuelt undersøkelsessvar
- Klikk på navnet på undersøkelsen din.
- Hold musepekeren over et svar og klikk på Legg til tagger.
- I høyre panel klikker du på rullegardinmenyen Tagger og velger en tagg. Hvis du vil legge til en ny tagg, skriver du inn et taggnavn og klikker på + Legg til tagg.
- Når du er ferdig, klikker du på Oppdater tagger.
Massetagg svar på spørreundersøkelser
- I tabellen over svar merker du av i avmerkingsboksen ved siden av hvert svar du vil tagge, og klikker deretter på + Legg til tagger.
- I dialogboksen velger du én eller flere tagger og klikker på Legg til tagger.
Administrer taggene dine
Du kan opprette, redigere og slette tagger. Når du har opprettet tagger, kan du bruke dem til å filtrere svar, opprette visninger i tilbakemeldingsverktøyet og bruke dem som kriterier for segmenter og rapporter.
- Klikk på fanen Administrer tagger.
- Klikk på Legg til tagger øverst til høyre for å legge til en ny tagg. Skriv inn et tagnavn i dialogboksen, og klikk deretter på Opprett.
- Hvis du vil slette en tagg, merker du av i avmerkingsboksen ved siden av taggen og klikker deretter på Slett tagg.
- Hvis du vil redigere en tagg, holder du musepekeren over taggen og klikker på Rediger.