Sist oppdatert: april 22, 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Lær hvordan du tagger svar på spørreundersøkelser. Dette gjør det enkelt å kategorisere tilbakemeldinger fra kunder for å identifisere felles temaer og handle ut fra dem for å løse kundeproblemer.
Merk: Fraog med 15. mai 2025 kreves det et Service Hub-sete for å tagge svar på spørreundersøkelser. Les mer i HubSpots katalog over produkter og tjenester.
Merk et individuelt undersøkelsessvar
- Gå til Service > Tilbakemeldingsundersøkelser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på undersøkelsen du vil tagge svarene for.
- Hold musepekeren over svaret og klikk på Legg til tagger.
- Klikk på rullegardinmenyen Tagger, og velg en tagg. Du kan også skrive inn en tagg og klikke på + Legg til tagg for å legge til en ny tagg.
- Klikk på Oppdater tagger.
Massetagg svar på spørreundersøkelser
- Gå til Service > Tilbakemeldingsundersøkelser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Alle svar i venstre sidefelt.
- Merk av i avmerkingsboksen ved siden av svarene du vil tagge, og klikk på Legg til tagger.
- I popup-boksen velger du én eller flere tagger og klikker på Legg til tagger.
Administrer taggene dine
- Gå til Service > Tilbakemeldingsundersøkelser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Tagger i venstre sidefelt.
- Klikk på Legg til tagger øverst til høyre.
- Skriv inn et nytt taggnavn i popup-boksen, og klikk på Opprett.
- Hvis du vil slette en tagg, velger du taggen og klikker på Slett tagg.
- Hvis du vil redigere en tagg, holder du musepekeren over taggen og klikker på Rediger.
Du kan legge til opptil 10 tagger per undersøkelsessvar. Hver tagg kan bestå av opptil 100 tegn.
Når tagger er opprettet, kan de brukes til å filtrere svar, opprette visninger i tilbakemeldingsverktøyet og brukes som kriterier for lister og rapporter.