NO | Knowledge Quick Answers

Administrer varslinger i Google Chat

Skrevet av HubSpot Support | Feb 5, 2025 7:55:18 PM

Når du har koblet Google Chat-appen til HubSpot-kontoen din, kan du motta HubSpot-brukervarsler, samtalevarsler og samtale- og notatvarsler som Google Chat-meldinger. Du må legge til HubSpot-appen i Google Chat-området for å motta varsler.

Legg til HubSpot-appen i et Google Chat-område

Du må legge til HubSpot-appen på alle Google Chat-områder for å motta varsler på dette området. For å legge til appen:

Merk: Kontroller at brukeren er tilordnet mellom HubSpot og Google Chat før du legger til appen.

  • Åpne området du vil legge til HubSpot-appen på, i Google Chat-kontoen din. 
  • Legg til appen ved å skrive @ hubspot i chatteboksen, klikke på HubSpot for Google Chat-appen og deretter trykke på Enter på tastaturet.
  • Klikk på Legg til mellomrom for å bekrefte. En ny chat fra HubSpot-boten vil bli mottatt, som bekrefter installasjonen.

Du må gjenta denne prosessen for hvert område du vil bruke med Google Chat-integreringen. 

Motta HubSpot-varsler i Google Chat

HubSpot-brukervarsler

Brukervarsler i HubSpot inkluderer omtaler av poster, innsendinger av skjemaer og oppgavetildelinger og påminnelser. Slik mottar du HubSpot-brukervarsler i Google Chat:

  • Gå til Varsler i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Klikk på fanen Andre programmer.
  • Klikk for å slå på Google Chat-bryteren for å få HubSpot-varsler, oppgaver og skråstrekkommandoer i Google Chat. 

Slik hindrer du at brukervarsler sendes til Google Chat:

  • Gå til Varsler i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Klikk på fanen Andre programmer.
  • Hvis du vil stoppe bestemte varsler, fjerner du merket i avmerkingsboksen ved siden av varslingstypen og klikker på Lagre.
  • Hvis du vil stoppe alle brukervarslinger, klikker du for å slå av Google Chat-bryteren for å stoppe alle HubSpot-varslinger i Google Chat.

Varsler fra HubSpot-innboksen

Når du har installert Google Chat-appen, kan du velge hvilket Google Chat-område nye direktechat-samtaler fra HubSpot skal sendes til:

  • Klikk på Google Chat
  • I kategorien Kommunikasjon konfigurerer du Google Chat-områder for innboksene dine:
    • Slå på/av-bryteren for å synkronisere en HubSpot-innboks med et Google Chat-område.
    • Klikk på rullegardinmenyen Mellomrom og velg hvilket mellomrom du vil knytte innboksen til.
    • Klikk på rullegardinmenyen Kanaltyper i innboksen, og velg hvilke kanaltyper som skal synkroniseres med HubSpot. 

Når du har knyttet Google Chat-området til innboksen, vil du motta varsler for innkommende direktechatter. Du kan også chatte med besøkende direkte via Google Chat-tråden. 

Klikk på Svar i innboksen for å få tilgang til samtalen i HubSpot. Hvis det er en direktechat, kan du også svare via en Google Chat-tråd. Hele samtalen logges fortsatt i innboksen.

Vær oppmerksom på:

Send tilpassede Google Chat-varsler via arbeidsflyter (kun Professional og Enterprise)

Du kan automatisere tilpassede Google Chat-varsler fra HubSpot-kontoen din ved hjelp av arbeidsflyter.

Slik sender du et Google Chat-varsel med en arbeidsflyt:

  • Klikk på navnet på en arbeidsflyt for å redigere en eksisterende arbeidsflyt. Eller klikk på Opprett arbeidsflyt for å opprette en ny arbeidsflyt.
  • Klikk på + pluss-ikonet på tidslinjen for arbeidsflythandlingen for å legge til en arbeidsflythandling.
  • Klikk på Google Chat i panelet til venstre under Integrerte apper, og velg deretter Send Google Chat-varsling.

    • Hvis du vil varsle individuelle Google Chat-brukere, klikker du på rullegardinmenyen Send varsling til brukere og velger deretter brukerne du vil varsle. Bare brukere som har tilordnet e-postadressen sin, vises i rullegardinmenyen. 
    • Hvis du vil varsle et Google Chat-område, klikker du på rullegardinmenyen Send varsel til område og velger et område du vil varsle. Du vil ikke se noen private områder med mindre du har lagt til HubSpot-appen i den
    • Hvis du vil varsle posteieren, merker du av for Send varsler til eksisterende eiere
    • Skriv inn varslingsmeldingen i tekstboksen Melding
    • Klikk på Egenskaper som skal inkluderes i rullegardinmenyen for meldinger, og velg egenskapene du vil inkludere i varslingsmeldingen (valgfritt).
  • Når du er ferdig, klikker du på Lagre.

  • Når en oppføring registreres i arbeidsflyten og handlingen utføres, sendes varselet til den valgte Google Chat-brukeren eller -plassen.

Hvis Google Chat-området endrer navn, vil dette ikke påvirke arbeidsflyten. 

Varslinger fra helpdesk

Se gjennom hvordan du kobler HubSpot-brukerstøtte til Google Chat for å administrere billetter og motta HubSpot-varsler i Google Chat.