Analyser mottakere av markedsførings-e-post

Etter at du har publisert og sendt en markedsførings-e-post, kan du se individuelle hendelser som åpninger, klikk og avvisninger for hver mottaker. Dette kan hjelpe deg med å forstå hvordan kontaktene samhandler med e-postene dine og feilsøke problemer med leveringsevnen.

Denne artikkelen tar for seg ytelsen til markedsførings-e-post for spesifikke mottakere. Finn ut mer om hvordan du analyserer den generelle ytelsen til en markedsførings-e-post.

Forstå begrensninger og hensyn

• Kontakter som registrerer en rapporthendelse med avvisning, avmelding eller søppelpost for denne e-posten, vil ikke få tilsendt fremtidige markedsførings-e-poster.
• Kontakter som ikke kan få tilsendt en e-post fordi de ikke har en e-postadresse i HubSpot, vil ikke vises i delen Ikke sendt .
• Engasjementsdata vil ikke inkludere hendelser som er filtrert ut av botfiltrering.

Vis mottakere av markedsførings-e-post

1. Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på navnet til en sendt e-post.
3. Klikk på Mottakere-fanen på ytelsessiden.
4. Klikk på hendelsen i venstre kolonne for å se alle kontakter som har registrert en e-posthendelse, for eksempel Åpnet, Klikket eller Svarte. Kontakter kan vises i flere hendelsesseksjoner.
5. Hvis du vil se alle e-posthendelser for en bestemt kontakt, klikker du på Utvid ved siden av kontaktens navn.

Forstå e-posthendelser for markedsføring

For hver markedsførings-e-post vil følgende typer e-posthendelser bli rapportert:

• Sendt: kontakter som HubSpot har forsøkt å sende e-posten til ved hjelp av sitt avsendernettverk. Denne kategorien omfatter ikke kontakter som er angitt i rullegardinmenyen Ikke send til , og de som er plassert i kategorien Ikke sendt av andre grunner.
• Levert: kontakter der e-postserveren har sendt et svar om at e-posten ble levert. Finn ut mer om hvorfor leverte e-postmeldinger kanskje ikke har nådd mottakerens innboks.
• Åpnet: kontakter som har åpnet e-posten. Åpnede e-poster måles når bildene i e-posten lastes inn, eller hvis det klikkes på lenker uten at bildene lastes inn.
• Klikk: kontakter som har klikket på en lenke i e-posten. Dette inkluderer ikke lenker for abonnementsadministrasjon.
• Svarte: kontakter som har sendt et svar på e-posten. Les mer om kravene til sporing av svar på markedsførings-e-poster.
• Avvist: kontakter som fikk e-posten tilsendt, men som ikke ble mottatt av e-postserveren deres. Avviste hendelser inkluderer en avvisningstype, en forklaring på avvisningen og svaret fra mottakerens e-postserver.
• Avmeldt: Kontakter som har mottatt e-posten og meldt seg ut av denne eller alle typer e-postabonnementer. Avmeldingshendelser inkluderer datoen e-posten ble sendt, i stedet for datoen kontakten meldte seg av.
• Søppelpostrapporter: kontakter som har rapportert denne e-posten som søppelpost til e-postleverandøren eller lagt den til i søppelpostmappen. For å rapportere om søppelpostrapporter fra Gmail-innbokser, bruk Googles Postmaster-verktøy.
• Ikke sendt: kontakter som ble valgt i rullegardinmenyen Send til , men som ikke fikk e-posten tilsendt for å beskytte avsenderomdømmet ditt. Hvis du vil filtrere disse kontaktene etter årsaken til at de ikke fikk e-posten, klikker du på rullegardinmenyen Filtrer etter og velger en årsak:
  • Tidligere avregistrert: kontakter som tidligere har avregistrert seg fra alle markedsførings-e-poster eller markedsførings-e-poster av denne abonnementstypen.
  • Tidligere hardt avvist: kontakter som tidligere har fått markedsførings-e-poster avvist.
  • Tidligere markert som søppelpost: kontakter som tidligere har rapportert markedsførings-e-poster som søppelpost.
  • Uengasjert: kontakter som ikke oppfylte engasjementskriteriene for e-posten. Kontakter vises bare i denne delen hvis alternativet Ikke send til uengasjerte kontakter var valgt for denne markedsførings-e-posten.
  • Oppnådd frekvensgrense: kontakter som allerede har fått tilsendt det maksimale antallet markedsførings-e-poster i henhold til din e-postfrekvensgaranti.
  • Annet: Kontakter som ikke har fått e-posten av andre grunner, for eksempel fordi de ikke er en markedsføringskontakt, ikke har valgt abonnementstypen for e-posten eller ikke har et juridisk grunnlag for å kommunisere hvis du bruker personverninnstillinger.