วิเคราะห์ผู้รับอีเมลการตลาด

หลังจากที่คุณเผยแพร่และส่งอีเมลการตลาดแล้วคุณสามารถดูกิจกรรมแต่ละรายการเช่นการเปิดการคลิกและการตีกลับสำหรับผู้รับแต่ละรายได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่ผู้ติดต่อโต้ตอบกับอีเมลของคุณและแก้ไขปัญหาการจัดส่งได้ 

บทความนี้ครอบคลุมประสิทธิภาพอีเมลการตลาดสำหรับผู้รับบางราย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพทั่วไปของอีเมลการตลาด 

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• ผู้ติดต่อที่บันทึกเหตุการณ์รายงาน  Bounced, Unsubscribed หรือ Spam สำหรับอีเมลนี้จะไม่ถูกส่งอีเมลการตลาดในอนาคต 
• ผู้ติดต่อที่ไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากไม่มีที่อยู่อีเมลใน HubSpot จะไม่ปรากฏในส่วนที่ไม่ได้ส่ง
• ข้อมูลการมีส่วนร่วมจะไม่รวมเหตุการณ์ที่กรองออกโดยการกรองบอท 

ดูผู้รับอีเมลการตลาด

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกชื่ออีเมลที่ส่งแล้ว 
3. ในหน้าประสิทธิภาพให้คลิกแท็บผู้รับ  
4. หากต้องการดูผู้ติดต่อทั้งหมดที่ลงทะเบียนกิจกรรมทางอีเมลเช่นเปิดคลิกหรือตอบกลับให้คลิกกิจกรรมในคอลัมน์ด้านซ้าย ผู้ติดต่อสามารถปรากฏในหลายส่วนกิจกรรม 
5. หากต้องการดูกิจกรรมอีเมลทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อเฉพาะให้คลิกขยายถัดจากชื่อผู้ติดต่อนั้น 

ทำความเข้าใจกิจกรรมอีเมลการตลาด

สำหรับอีเมลการตลาดแต่ละรายการจะมีการรายงานกิจกรรมทางอีเมลประเภทต่อไปนี้: 

• ส่งแล้ว: รายชื่อผู้ติดต่อรวมอยู่ในเมนูส่งไปยังเมนูแบบเลื่อนลง หมวดหมู่นี้ไม่รวมผู้ติดต่อที่ระบุไว้ในเมนูแบบเลื่อนลง Don't send to หรือผู้ที่อยู่ในหมวดหมู่ Not sent ด้วยเหตุผลอื่น 
• จัดส่งแล้ว: ผู้ติดต่อที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลส่งการตอบกลับว่าอีเมลถูกจัดส่งแล้ว
• เปิดแล้ว: ผู้ติดต่อที่เปิดอีเมล การเปิดอีเมลจะถูกวัดเมื่อภาพในการโหลดอีเมลหรือหากลิงก์ถูกคลิกโดยไม่มีการโหลดภาพ 
• คลิกแล้ว: ผู้ติดต่อที่คลิกลิงก์ในอีเมล นี่ไม่รวมลิงก์การจัดการการสมัครสมาชิก 
• ตอบกลับแล้ว: ผู้ติดต่อที่ส่งอีเมลตอบกลับ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการติดตามการตอบกลับอีเมลการตลาด 
• ถูกตีกลับ: ผู้ติดต่อที่ถูกส่งอีเมลแต่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของพวกเขาไม่ได้รับ เหตุการณ์ที่ถูกตีกลับจะรวมถึงประเภทการตีกลับคำอธิบายการตีกลับและการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ 
• ยกเลิกการสมัคร: ผู้ติดต่อที่ได้รับอีเมลและเลือกไม่รับประเภทการสมัครรับอีเมลนี้หรือทั้งหมด กิจกรรมการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลรวมถึงวันที่ที่ส่งอีเมลแทนที่จะเป็นวันที่ที่ผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล 
• รายงานสแปม: ผู้ติดต่อที่รายงานอีเมลนี้เป็นสแปมไปยังผู้ให้บริการอีเมลของพวกเขาหรือเพิ่มลงในโฟลเดอร์ขยะของพวกเขา หากต้องการรายงานรายงานสแปมจากกล่องจดหมาย Gmail ให้ใช้เครื่องมือ Postmaster ของ Google 
• ไม่ได้ส่ง: ผู้ติดต่อที่ได้รับเลือกในเมนูส่งไปยังเมนูแบบเลื่อนลงแต่ไม่ได้ส่งอีเมลเพื่อปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ หากต้องการกรองรายชื่อผู้ติดต่อเหล่านี้ตามเหตุผลที่ไม่ได้ส่งอีเมลให้คลิกเมนูตัวกรองตามเมนูแบบเลื่อนลงแล้วเลือกเหตุผล:
  • ก่อนหน้านี้ยกเลิกการสมัคร: ผู้ ติดต่อที่เคยยกเลิกการสมัครรับอีเมลการตลาดหรืออีเมลการตลาดทั้งหมดของการสมัครรับข้อมูลประเภทนี้
  • ก่อนหน้านี้ถูกตีกลับอย่างหนัก: ผู้ติดต่อที่มีอีเมลการตลาดก่อนหน้านี้ถูกตีกลับอย่างหนัก 
  • ก่อนหน้านี้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม: ผู้ติดต่อที่เคยรายงานอีเมลการตลาดว่าเป็นสแปม 
  • ไม่มีส่วนร่วม: ผู้ติดต่อที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์การมีส่วนร่วมของอีเมล ผู้ติดต่อจะปรากฏในส่วนนี้ก็ต่อเมื่อเลือกตัวเลือก "อย่าส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วม" สำหรับอีเมลการตลาดนี้
  • ถึงขีดจำกัดความถี่: ผู้ติดต่อที่ได้รับการส่งขีดจำกัดของอีเมลการตลาดตามการป้องกันความถี่อีเมลของคุณแล้วหาก 
  • อื่นๆ: ผู้ติดต่อที่ไม่ได้ส่งอีเมลด้วยเหตุผลอื่นเช่นไม่ใช่ผู้ติดต่อทางการตลาดไม่ได้เลือกใช้ประเภทการสมัครสมาชิกของอีเมลหรือไม่มีพื้นฐานทางกฎหมายในการสื่อสารหากคุณใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูล