Analizzare i destinatari delle e-mail di marketing

Dopo aver pubblicato e inviato un'e-mail di marketing, è possibile visualizzare i singoli eventi come aperture, clic e rimbalzi per ciascun destinatario. Questo può aiutarvi a capire come i contatti interagiscono con le vostre e-mail e a risolvere i problemi di deliverability.

Questo articolo tratta delle prestazioni delle e-mail di marketing per destinatari specifici. Per saperne di più sull'analisi delle prestazioni generali di un'e-mail di marketing.

Comprendere le limitazioni e le considerazioni

• I contatti che registrano un evento di segnalazione Bounced, Unsubscribed o Spam per questa email non saranno inviati a future email di marketing.
• I contatti a cui non è possibile inviare un'email perché non hanno un indirizzo email in HubSpot non appariranno nella sezione Non inviata .
• I dati di coinvolgimento non includono gli eventi filtrati dal filtro bot.

Visualizza i destinatari delle e-mail di marketing

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome di un'e-mail inviata.
3. Nella pagina delle prestazioni, fare clic sulla scheda Destinatari .
4. Per vedere tutti i contatti che hanno registrato un evento email, come Aperto, Cliccato o Risposto, fare clic sull'evento nella colonna di sinistra. I contatti possono apparire in più sezioni di eventi.
5. Per vedere tutti gli eventi e-mail di un contatto specifico, fate clic su Espandi accanto al nome del contatto.

Capire gli eventi delle e-mail di marketing

Per ogni e-mail di marketing, vengono segnalati i seguenti tipi di eventi e-mail:

• Inviata: contatti inclusi nel menu a tendina Invia a . Questa categoria esclude i contatti specificati nel menu a tendina Non inviare a o che sono stati inseriti nella categoria Non inviato per altri motivi.
• Consegnato: contatti il cui server di posta elettronica ha inviato una risposta di consegna dell'e-mail.
• Aperta: contatti che hanno aperto l'e-mail. Le aperture delle email sono misurate quando le immagini dell'email vengono caricate o se i link vengono cliccati senza che le immagini vengano caricate.
• Cliccato: contatti che hanno cliccato un link nell'email. Questo non include i link per la gestione delle iscrizioni.
• Risposte: contatti che hanno inviato una risposta all'e-mail. Per saperne di più sui requisiti per il monitoraggio delle risposte alle e-mail di marketing.
• Rimbalzati: contatti a cui è stata inviata l'email, ma non è stata ricevuta dal loro server di posta elettronica. Gli eventi di rimbalzo includeranno il tipo di rimbalzo, la spiegazione del rimbalzo e la risposta del server di posta elettronica del destinatario.
• Disiscritti: contatti che hanno ricevuto l'email e che si sono cancellati da questo o da tutti i tipi di abbonamento. Gli eventi di disiscrizione includono la data di invio dell'email, piuttosto che la data di disiscrizione del contatto.
• Segnalazioni di spam: contatti che hanno segnalato questa e-mail come spam al proprio provider di posta elettronica o l'hanno aggiunta alla cartella della posta indesiderata. Per segnalare le segnalazioni di spam dalle caselle di posta Gmail, utilizzare gli strumenti Postmaster di Google.
• Non inviato: contatti selezionati nel menu a discesa Invia a , ma ai quali non è stata inviata l'e-mail per proteggere la reputazione del mittente. Per filtrare questi contatti in base al motivo per cui non è stata inviata l'e-mail, fare clic sul menu a discesa Filtra per e selezionare un motivo:
  • Precedentemente disiscritti: contatti che si sono precedentemente disiscritti a tutte le e-mail di marketing o alle e-mail di marketing di questo tipo di abbonamento.
  • Precedentemente rimbalzati: contatti per i quali le e-mail di marketing sono state precedentemente rimbalzate.
  • Precedentemente contrassegnati come spam: contatti che in precedenza hanno segnalato le email di marketing come spam.
  • Unengaged: contatti che non hanno soddisfatto i criteri di engagement dell'email. I contatti appariranno in questa sezione solo se per questa email di marketing è stata selezionata l'opzione Non inviare a contatti non impegnati .
  • Raggiunto il limite di frequenza: contatti a cui è già stato inviato il numero massimo di email di marketing previsto dalla vostra salvaguardia della frequenza delle email. Se
  • Altro: contatti a cui non è stata inviata l'email per altri motivi, ad esempio perché non sono contatti di marketing, non hanno optato per il tipo di sottoscrizione dell'email o non hanno una base legale per comunicare se si utilizzano le impostazioni sulla privacy dei dati.