Analisar destinatários de email de marketing

Depois de publicar e enviar um email de marketing, você pode exibir eventos individuais, como aberturas, cliques e devoluções para cada destinatário. Isso pode ajudá-lo a entender como os contatos estão interagindo com seus e-mails e solucionando problemas com entregabilidades. 

Este artigo aborda o desempenho do email de marketing para destinatários específicos. Saiba mais sobre como analisar o desempenho geral de um email de marketing. 

Compreender limitações e considerações

• Os contatos que fazem o registro de um relatório Devolvido, Não Inscrito ou Não Inscrito para este email não receberão emails de marketing futuros. 
• Os contatos que não podem receber um email porque não têm um endereço de email no HubSpot não aparecerão na seção Não Enviado.
• Os dados de Engajamento não incluirão eventos filtrados pela filtragem de inicialização. 

Exibir destinatários de email de marketing

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. Clique no nome de um email enviado. 
3. Na página de desempenho, clique na guia Destinatários. 
4. Para ver todos os contatos que registraram um evento de email, como Aberto, Clicado ou Reproduzido, clique no evento na coluna esquerda. Os contatos podem aparecer em várias seções de eventos. 
5. Para ver todos os eventos de email de um contato específico, clique em Expandir ao lado do nome do contato. 

Compreender os eventos de email de marketing

Para cada email de marketing, os seguintes tipos de eventos de email serão relatados: 

• Enviado: contatos incluídos no menu suspenso Enviar para. Esta categoria exclui os contatos especificados no menu suspenso Não enviar para ou que são colocados na categoria Não enviado por outros motivos. 
• Entregue: contatos cujo servidor de email enviou uma resposta informando que o email foi entregue.
• Aberto: contatos que abriram o e-mail. As aberturas de e-mail são medidas quando as imagens no carregamento de e-mail, ou se os links forem clicados sem o carregamento das imagens. 
• Clicado: contatos que clicaram em um link no email. Não inclui links de gerenciamento de assinaturas. 
• Respondidas: contatos que enviaram uma resposta ao email. Saiba mais sobre os requisitos para rastrear respostas a emails de marketing. 
• Devolvido: contatos que receberam o email, mas ele não foi recebido pelo servidor de email. Os eventos devolvidos incluirão um tipo de rejeito , uma explicação e a resposta do servidor de e-mail do destinatário. 
• Cancelar assinatura: contatos que receberam o e-mail e optou por não aderir ou todos os tipos de assinatura de e-mail. Os eventos de cancelamento de assinatura incluem a data em que o e-mail foi enviado, em vez da data em que o contato teve a assinatura cancelada. 
• Relatórios de spam: contatos que relataram este email como spam para o provedor de email ou o adicionaram à pasta de lixo eletrônico. Para relatar relatórios de spam de caixas de entrada do Gmail, use as ferramentas Postmaster do Google. 
• Não enviado: contatos que foram selecionados no menu suspenso Enviar para, mas que não receberam o e-mail para proteger a reputação do seu remetente. Para filtrar esses contatos pelo motivo pelo qual não receberam o email, clique no menu suspenso Filtrar por e selecione a opção Filtrar por: 
  • Anteriormente cancelado: contatos que cancelaram a assinatura de todos os emails de marketing ou emails de marketing deste tipo de assinatura .
  • Anteriormente difícil: contatos que tinham e-mails de marketing anteriormente hard bounce . 
  • Marcado anteriormente como spam: contatos que relataram anteriormente emails de marketing como spam. 
  • Desenvolvido: contatos que não atenderam aos critérios de engajamento do email. Os contatos só aparecerão nesta seção se a opção Não enviar para contatos não envolvidos tiver sido selecionada para este email de marketing.
  • Limite de frequência atingido: contatos que já receberam o limite de e-mails de marketing de acordo com sua proteção de frequência de e-mail. Se 
  • Outros: contatos para os quais não foi enviado o e-mail por outros motivos, como não ser um contato autorizado para marketing, não aderir ao tipo de assinatura do e-mail ou não ter uma base jurídica para se comunicar se você estiver usando as configurações de privacidade de dados.