Analizar los destinatarios de email marketing

Después de publicar y enviar un correo electrónico de marketing, puede ver eventos individuales como aperturas, clics y rebotes de cada destinatario. Esto puede ayudarle a comprender cómo interactúan los contactos con sus correos electrónicos y a solucionar problemas de capacidad de entrega.

Este artículo trata sobre el rendimiento del email marketing para destinatarios específicos. Más información sobre el análisis del rendimiento general de un correo electrónico de marketing.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• A los contactos que registren un evento de Rebote, Anulación de suscripción o Informe de spam para este email no se les enviarán futuros emails de email marketing. 
• Los contactos a los que no se les puede enviar un correo electrónico porque no tienen una dirección de correo electrónico en HubSpot no aparecerán en la sección No enviados .
• Los datos de Interacción no incluirán los eventos filtrados por el filtrado de bots. 

Ver los destinatarios de email marketing

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre de un correo electrónico enviado. 
3. En la página de rendimiento, haga clic en la pestaña Destinatarios . 
4. Para ver todos los contactos que registraron un evento de correo electrónico, como Abrir, Hacer clic o Responder, haga clic en el evento en la columna de la izquierda. Los contactos pueden aparecer en varias secciones de eventos. 
5. Para ver todos los eventos de correo electrónico de un contacto específico, haga clic en Expandir junto al nombre de ese contacto. 

Entender los eventos de email marketing

Para cada email marketing, se informará de los siguientes tipos de eventos de email: 

• Enviados: contactos incluidos en el menú desplegable Enviar a . Esta categoría excluye a los contactos especificados en el menú desplegable No enviar a o que se colocan en la categoría No enviado por otros motivos. 
• Entregado: contactos cuyo servidor de correo electrónico envió una respuesta de que el correo electrónico fue entregado.
• Abiertos: contactos que abrieron el correo. Las aperturas de correo electrónico se miden cuando se cargan las imágenes del mensaje o si se hace clic en los enlaces sin que se carguen las imágenes. 
• Clicados: contactos que han hecho clic en un enlace del correo electrónico. Esto no incluye los enlaces de gestión de suscripciones. 
• Respondido: contactos que enviaron una respuesta al correo electrónico. Más información sobre los requisitos para el seguimiento de las respuestas a los correos electrónicos de marketing. 
• Rebote: contactos a los que se envió el correo electrónico, pero no fue recibido por su servidor de correo electrónico. Los eventos de rebote incluirán un tipo de rebote, una explicación del rebote y la respuesta del servidor de correo electrónico del destinatario. 
• Cancelación de suscripciones: contactos que recibieron el correo electrónico y cancelaron la suscripción a todos los tipos de suscripción de correo electrónico. Los eventos de cancelación de suscripción incluyen la fecha en la que se envió el correo electrónico, en lugar de la fecha en la que el contacto se dio de baja. 
• Informes de spam: contactos que informaron de este correo electrónico como spam a su proveedor de correo electrónico o lo añadieron a su carpeta de correo no deseado. Para informar sobre los informes de spam de las bandejas de entrada de Gmail, utiliza las herramientas Postmaster de Google. 
• No enviados: contactos que se seleccionaron en el menú desplegable Enviar a , pero a los que no se envió el correo electrónico para proteger su reputación de remitente. Para filtrar estos contactos por el motivo por el que no se les envió el correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Filtrar por y selecciona un motivo: 
  • Anteriormente cancelados: contactos que anteriormente cancelaron su suscripción a todos los correos electrónicos de marketing o correos electrónicos de marketing de este tipo de suscripción.
  • Rebote duro anterior: contactos cuyos correos electrónicos de email marketing rebotaron duro anteriormente. 
  • Anteriormente marcado como spam: contactos que anteriormente informaron de correos electrónicos de marketing como spam. 
  • No interactuados: contactos que no cumplían los criterios de interacción del correo electrónico. Los contactos sólo aparecerán en esta sección si se ha seleccionado la opción No enviar a contactos no comprometidos para este correo electrónico de marketing.
  • Límite de frecuencia alcanzado: contactos a los que ya se ha enviado el límite de correos electrónicos de marketing según su salvaguarda de frecuencia de correo electrónico. Si 
  • Otros: contactos a los que no se envió el email por otros motivos, como no ser un contacto que no es de marketing, no haber optado por el tipo de suscripción del email o no tener una base legal para comunicarse si está utilizando la configuración de privacidad de datos.