Ontvangers van marketinge-mails analyseren

Nadat u een marketinge-mail hebt gepubliceerd en verzonden, kunt u individuele gebeurtenissen zoals opens, kliks en bounces voor elke ontvanger bekijken. Dit kan u helpen te begrijpen hoe contactpersonen omgaan met uw e-mails en problemen met deliverability op te lossen.

Dit artikel gaat over de prestaties van marketinge-mails voor specifieke ontvangers. Meer informatie over het analyseren van de algemene prestaties van een marketinge-mail.

Begrijp beperkingen en overwegingen

• Contactpersonen die voor deze e-mail een gebeurtenis in het rapport Bounced, Unsubscribed of Spam registreren, krijgen in de toekomst geen marketinge-mails toegestuurd.
• Contactpersonen die geen e-mail kunnen ontvangen omdat ze geen e-mailadres in HubSpot hebben, verschijnen niet in het gedeelte Niet verzonden .
• Engagementgegevens bevatten geen gebeurtenissen die door botfiltering zijn uitgefilterd.

Ontvangers van marketinge-mails weergeven

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een verzonden e-mail.
3. Klik op de prestatiepagina op het tabblad Ontvangers .
4. Om alle contactpersonen te zien die een e-mailgebeurtenis hebben geregistreerd, zoals Geopend, Geklikt of Gereageerd, klikt u op de gebeurtenis in de linkerkolom. Contactpersonen kunnen in meerdere gebeurtenissecties worden weergegeven.
5. Om alle e-mailevenementen voor een specifieke contactpersoon te zien, klikt u op Uitbreiden naast de naam van die contactpersoon.

Marketing-e-mailgebeurtenissen begrijpen

Voor elke marketing-e-mail worden de volgende soorten e-mailgebeurtenissen gerapporteerd:

• Verzonden: contactpersonen naar wie HubSpot heeft geprobeerd de e-mail te verzenden met behulp van het verzendnetwerk. Deze categorie sluit contactpersonen uit die zijn opgegeven in het vervolgkeuzemenu Niet verzenden naar en die om andere redenen in de categorie Niet verzonden zijn geplaatst.
• Afgeleverd: contactpersonen waarvan de e-mailserver een antwoord heeft verzonden dat de e-mail is afgeleverd. Meer informatie over waarom afgeleverde e-mails mogelijk niet in het Postvak IN van de ontvanger zijn aangekomen.
• Geopend: contactpersonen die de e-mail hebben geopend. E-mailopeningen worden gemeten als de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of als er op koppelingen wordt geklikt zonder dat afbeeldingen worden geladen.
• Geklikt: contactpersonen die op een koppeling in de e-mail hebben geklikt. Links voor abonnementenbeheer vallen hier niet onder.
• Beantwoord: contactpersonen die een antwoord op de e-mail hebben verzonden. Meer informatie over de vereisten voor het bijhouden van antwoorden op marketinge-mails.
• Bounced: contactpersonen aan wie de e-mail is verzonden, maar die deze niet hebben ontvangen op hun e-mailserver. Bij Bounced-events worden een bounce-type, bounce-uitleg en het antwoord van de e-mailserver van de ontvanger vermeld.
• Uitgeschreven: contactpersonen die de e-mail hebben ontvangen en zich hebben afgemeld voor dit of alle soorten e-mailabonnementen. Afmeldingsgebeurtenissen bevatten de datum waarop de e-mail werd verzonden, in plaats van de datum waarop de contactpersoon zich afmeldde.
• Spamrapporten: contactpersonen die deze e-mail als spam hebben gemeld bij hun e-mailprovider of in hun map met ongewenste e-mail hebben gezet. Gebruik de Postmasterhulpprogramma's van Google om spamrapporten van Gmail-inboxen te bekijken.
• Niet verzonden: contactpersonen die waren geselecteerd in het vervolgkeuzemenu Verzenden naar , maar aan wie de e-mail niet is verzonden om je afzenderreputatie te beschermen. Als je deze contactpersonen wilt filteren op de reden waarom ze de e-mail niet hebben ontvangen, klik je op het vervolgkeuzemenu Filteren op en selecteer je een reden:
  • Eerder uitgeschreven: contactpersonen die zich eerder hebben uitgeschreven voor alle marketinge-mails of marketinge-mails van dit type abonnement.
  • Eerder hard bounced: contactpersonen bij wie marketinge-mails eerder hard bounced zijn.
  • Eerder gemarkeerd als spam: contactpersonen die eerder marketinge-mails als spam hebben gerapporteerd.
  • Niet geëngageerd: contactpersonen die niet voldeden aan de engagementcriteria van de e-mail. Contactpersonen verschijnen alleen in dit gedeelte als de optie Niet verzenden naar niet-betrokken contactpersonen was geselecteerd voor deze marketing-e-mail.
  • Reached frequency cap: contactpersonen die al het limiet aantal marketinge-mails hebben ontvangen volgens uw e-mailfrequentiebewaking.
  • Overige: contactpersonen die de e-mail om andere redenen niet hebben ontvangen, bijvoorbeeld omdat ze geen marketingcontactpersoon zijn, omdat ze zich niet hebben aangemeld voor het abonnementstype van de e-mail of omdat ze geen wettelijke basis hebben om te communiceren als je privacyinstellingen voor gegevens gebruikt.