마케팅 이메일 수신자 분석하기

마케팅 이메일을 발송한 후에는 각 수신자에 대한 열람, 클릭, 반송 등의 개별 이벤트를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 연락처가 이메일과 어떻게 상호작용하는지 파악하고, 전달 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.

이 문서에서는 특정 수신자에 대한 마케팅 이메일 성과에 대해 다룹니다. 마케팅 이메일의 전반적인 성과 분석에 대해서는 여기에서 자세히 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 이 이메일과 관련하여 ‘반송’, ‘구독 취소’ 또는 ‘스팸 신고’ 이벤트가 기록된 연락처에게는 향후 마케팅 이메일이 발송되지 않습니다.
• HubSpot에 이메일 주소가 등록되어 있지 않아 이메일을 발송할 수 없는 연락처는 '미발송' 섹션에 표시되지 않습니다.
• 참여 데이터에는 봇 필터링에 의해 걸러진 이벤트는 포함되지 않습니다.

마케팅 이메일 수신자 확인

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
2. 발송된 이메일 의 이름을 클릭합니다.
3. 성과 페이지에서 '수신자' 탭 을 클릭합니다.
4. '열람', '클릭' 또는 '답장'과 같은 이메일 이벤트를 기록한 모든 연락처를 보려면 왼쪽 열에서 해당 이벤트를 클릭하세요. 연락처는 여러 이벤트 섹션에 표시될 수 있습니다.
5. 특정 연락처에 대한 모든 이메일 이벤트를 보려면 해당 연락처 이름 옆에 있는 ‘펼치기’를 클릭하세요.
6. 표시된 연락처를 대상으로 세그먼트를 생성하려면 ‘작업’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘새 세그먼트 생성’ 또는 ‘기존 세그먼트에 추가’를 선택하세요. 대화 상자에서 기존 세그먼트를 선택하거나 새 세그먼트의 이름을 입력하세요.

마케팅 이메일 이벤트 이해하기

각 마케팅 이메일마다 다음과 같은 유형의 이메일 이벤트가 보고됩니다.

• 발송됨: HubSpot이 자체 발송 네트워크를 사용하여 이메일을 발송하려고 시도한 연락처입니다. 이 범주에는 ‘발송 제외’ 드롭다운 메뉴에 지정된 연락처와 다른 이유로 ‘미발송’ 범주에 포함된 연락처는 제외됩니다.
• 전달됨: 이메일 서버에서 이메일이 전달되었다는 응답을 보낸 연락처입니다. 전달된 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착하지 않은 이유에 대해 자세히 알아보세요.
• 열람: 이메일을 열람한 연락처입니다. 이메일 열람은 이메일 내 이미지가 로드되었을 때, 또는 이미지가 로드되지 않은 상태에서 링크가 클릭되었을 때 측정됩니다.
• 클릭: 이메일 내 링크를 클릭한연락처입니다 . 여기에는 구독 관리 링크는 포함되지 않습니다.
• 답장: 이메일에 답장을 보낸 연락처입니다. 마케팅 이메일 답장 추적 요건에 대해 자세히 알아보세요.
• 반송: 이메일이 발송되었으나 수신자의 이메일 서버에서 수신되지 않은 연락처입니다. 반송 이벤트에는 반송 유형, 반송 사유 및 수신자 이메일 서버의 응답이 포함됩니다.
• 구독 취소: 이메일을 수신하고 해당 이메일 또는 모든 이메일 구독 유형을 취소한연락처입니다 . 구독 취소 이벤트에는 연락처가 구독을 취소한 날짜가 아닌 이메일이 발송된 날짜가 포함됩니다.
• 스팸 신고: 이 이메일을 이메일 제공업체에 스팸으로 신고했거나 정크 메일 폴더에 추가한 연락처입니다. Gmail 수신함에서 발생한 스팸 신고를 확인하려면 Google의 포스트마스터 도구를 사용하십시오.
• 미발송: ‘보낼 대상’ 드롭다운 메뉴에서 선택되었으나, 발신자 평판을 보호하기 위해 이메일이 발송되지 않은 연락처입니다. 이메일이 발송되지 않은 사유별로 이러한 연락처를 필터링하려면 ‘필터 기준’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 사유를 선택하세요:
  • 이전에 구독 취소한 연락처 : 이전에 모든 마케팅 이메일 또는 이 구독 유형의 마케팅 이메일 수신을 취소한 연락처입니다 .
  • 이전에 하드 바운스된 연락처: 이전에 마케팅 이메일이 하드 바운스된 연락처입니다.
  • 이전에 스팸으로 신고된 연락처: 이전에 마케팅 이메일을 스팸으로 신고한 연락처입니다.
  • 참여도 미달: 해당 이메일의 참여도 기준을 충족하지 못한 연락처입니다. 이 마케팅 이메일에 대해 ‘참여도 미달 연락처에는 발송하지 않음’ 옵션이 선택된 경우에만 연락처가 이 섹션에 표시됩니다.
  • 발송빈도 한도 초과: 이메일 발송 빈도 제한 정책에 따라 이미 마케팅 이메일 발송 한도에 도달한연락처입니다 .
  • 기타: 마케팅 대상이 아닌 연락처이거나, 해당 이메일 구독 유형에 가입하지 않았거나, 데이터 개인정보 보호 설정을 사용하는 경우 통신할 법적 근거가 없는 등 다른 이유로 이메일이 발송되지 않은연락처입니다 .