마케팅 이메일 수신자 분석

마케팅 이메일을 게시하고 전송한 후에는 각 수신자에 대한 열람, 클릭, 반송 등의 개별 이벤트를 볼 수 있습니다. 이를 통해 연락처가 이메일과 상호 작용하는 방식을 이해하고 전달률 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 문서에서는 특정 수신자에 대한 마케팅 이메일 실적을 다룹니다. 마케팅 이메일의 일반적인 실적 분석에 대해 자세히 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 이 이메일에 대해 반송, 수신 거부 또는 스팸 신고 이벤트를 기록한 연락처에게는 향후 마케팅 이메일이 전송되지 않습니다.
• HubSpot에 이메일 주소가 없어 이메일을 보낼 수 없는 연락처는 전송되지 않음 섹션에 표시되지 않습니다.
• 참여 데이터에는 봇 필터링에 의해 필터링된 이벤트는 포함되지 않습니다.

마케팅 이메일 수신자 보기

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
2. 보낸 이메일의 이름을 클릭합니다.
3. 실적 페이지에서 수신자 탭을 클릭합니다.
4. 열람, 클릭, 회신 등의 이메일 이벤트를 등록한 모든 연락처를 보려면 왼쪽 열에서 이벤트를 클릭합니다. 연락처는 여러 이벤트 섹션에 표시될 수 있습니다.
5. 특정 연락처에 대한 모든 이메일 이벤트를 보려면 해당 연락처 이름 옆의 펼치기를 클릭합니다.

마케팅 이메일 이벤트 이해하기

각 마케팅 이메일에 대해 다음과 같은 유형의 이메일 이벤트가 보고됩니다:

• 보낸: 보낸 사람 드롭다운 메뉴에 포함된 연락처. 이 범주에는 발송하지 않음 드롭다운 메뉴에 지정되어 있거나 다른 이유로 인해 발송되지 않음 범주에 있는 연락처는 제외됩니다.
• 배달됨: 이메일 서버에서 이메일이 배달되었다는 응답을 보낸 연락처입니다.
• 열었음: 이메일을 열어본 연락처입니다. 이메일 열람은 이메일의 이미지가 로드되거나 이미지가 로드되지 않은 상태에서 링크를 클릭한 경우에 측정됩니다.
• 클릭: 이메일의 링크를 클릭한 연락처입니다. 여기에는 구독 관리 링크는 포함되지 않습니다.
• 회신: 이메일에 회신을 보낸 연락처입니다. 마케팅 이메일에 대한 회신 추적 요건에 대해 자세히 알아보세요.
• 반송됨: 이메일을 보냈지만 이메일 서버에서 수신하지 못한 연락처입니다. 반송된 이벤트에는 반송 유형, 반송 설명 및 수신자의 이메일 서버의 응답이 포함됩니다.
• 수신거부: 이메일을 수신하고 이 이메일 또는 모든 이메일 구독 유형을 수신 거부한 연락처입니다. 수신 거부 이벤트에는 연락처가 수신을 거부한 날짜가 아니라 이메일이 전송된 날짜가 포함됩니다.
• 스팸 신고: 이 이메일을 이메일 제공업체에 스팸으로 신고하거나 정크 폴더에 추가한 연락처입니다. Gmail 받은 편지함에서 스팸 신고를 하려면 Google의 포스트마스터 도구를 사용하세요.
• 보내지 않음: 받는 사람 드롭다운 메뉴에서 선택되었지만 발신자 평판을 보호하기 위해 이메일을 보내지 않은 연락처입니다. 이메일을 보내지 않은 이유에 따라 이러한 연락처를 필터링하려면 필터링 기준 드롭다운 메뉴를 클릭하고 이유를 선택합니다:
  • 이전에 수신거부됨: 이전에 모든 마케팅 이메일 또는 이 구독 유형의 마케팅 이메일을 수신 거부한 연락처입니다 .
  • 이전에 하드 반송됨: 이전에 마케팅 이메일을 하드 반송한 적이 있는 연락처입니다.
  • 이전에 스팸으로 표시됨: 이전에 마케팅 이메일을 스팸으로 신고한 연락처입니다.
  • 참여하지않음: 이메일의 참여 기준을 충족하지 않은 연락처입니다. 이 마케팅 이메일에 대해 참여하지 않은 연락처에게 전송하지 않음 옵션을 선택한 경우에만 이 섹션에 연락처가 표시됩니다.
  • 빈도 제한에 도달함: 이메일 빈도 보호에 따라 이미 마케팅 이메일의 한도를 초과하여 전송된 연락처입니다. 다음과 같은 경우
  • 기타: 비마케팅 연락처이거나 이메일 수신 유형에 옵트인하지 않았거나 데이터 개인정보 보호 설정을 사용하는 경우 연락할 법적 근거가 없는 등의 다른 이유로 이메일을 받지 못한 연락처입니다.