Feilsøking av kalendertilgjengelighet for møter

Det finnes innstillinger for den tilkoblede kalenderen din og for avtalesidene dine som kan føre til uventede problemer, for eksempel at det vises færre ledige tidsluker enn forventet. For å finne årsaken til problemet kan du bruke feilsøkingsmodus. Hvis du har spørsmål om gruppemøter og «round robin»-møter, kan du lese om hvordan tilgjengeligheten for slike møter fungerer.

Merk: Hvis du har tilgang til mer enn én HubSpot-konto,må du logge inn på den kontoen du brukte til å opprette avtalekalenderne dine før du går til feilsøkingsmodus.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Salg > Møteplanlegger. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Salg > Møteplanlegger.
2. Hold musepekeren over en møtelink og klikk på Rediger.
3. Klikk på Feilsøking øverst til høyre.

Planleggingssiden din åpnes i en ny nettleserfane. Eventuelle utilgjengelige tidsluker vil være blokkert og inneholde en beskrivelse av hvorfor tidsluken ikke er tilgjengelig.

Når du har funnet ut hvorfor tidsrommet ikke er tilgjengelig for booking, bør du gå gjennom innstillingene for den tilknyttede kalenderen og avtalebestillingssiden for å løse eventuelle problemer med tilgjengelighet eller brukeropplevelsen.

Tilgjengelighet

Hvis du ser meldingene «Overlapping med [bruker]s arrangement», «Ingen tilgjengelighet angitt for denne dagen» eller «Ingen datoer angitt for en bestemt tidsperiode», må du først sjekke tilgjengelighetsinnstillingene for planleggingssiden:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Salg > Møteplanlegger. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Salg > Møteplanlegger.
2. Hold musepekeren over en møtelink og klikk på «Rediger».
3. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til «Planlegging».
4. Legg til eventuelle ekstra tilgjengelige tidsluker, og klikk deretter på «Lagre».

Hvis arbeidstiden kan blokkere tilgjengeligheten, må du korrigere brukerens arbeidstid i profilen eller slå av bryteren «Ta hensyn til arbeidstid» på planleggingssiden, og deretter teste planleggingssiden på nytt.

Når du sjekker tilgjengelighetsalternativene på planleggingssiden, må du bekrefte at møtelinkens tidssone, tilgjengelighetsvinduer, møtets varighet, buffertid, minimum varslingstid og bestillingsbegrensninger tillater de forventede tidspunktene, og at riktig bruker har tilgang til planleggingssiden.

Deretter bør du gå gjennom den tilknyttede Office 365-, Outlook- eller Google-kalenderen din for å bekrefte statusen til kalenderhendelsene dine.

Merk: Du bør også gå gjennom kontoinnstillingene dine for å sikre at du ikke har tilkoblet flere kalendere som kan ha hendelser som kommer i konflikt.

• Hvis en hendelse i kalenderen din er satt til «Ledig», vil du være tilgjengelig for booking i det tidsrommet.
• Hvis en hendelse i kalenderen din er satt til «Opptatt» (O365, Outlook , Gmail ), «Arbeider et annet sted», «Foreløpig» eller «Utenfor kontoret» ( Outlook), vil du ikke være tilgjengelig for booking i det tidsrommet.

Gå gjennom hendelsene i kalenderen din for å se statusen på hendelsen, og foreta deretter eventuelle endringer etter behov.

Hvis hendelsesstatusene ser riktige ut, åpner du planleggingslenken i et inkognito- eller privat nettleservindu for å utelukke problemer med nettleseren eller økten.

Gjennomgå hendelsesstatusene i Office 365

1. Klikk på kalenderhendelsen for å åpne avtaleredigereren.
2. Bruk rullegardinmen yen «Vis som » i verktøylinjen øverst til å endre hendelsen til «Opptatt» eller «Ledig».
   

Merk: Alle heldagsarrangementer i Office 365-kalenderen din vises på planleggingssiden i tidssonen til HubSpot-kontoen din, selv om Office 365-kalenderen din er satt til en annen tidssone.

Gjennomgå hendelsesstatuser i Outlook

1. Klikk på kalenderhendelsen, og klikk deretter på «Rediger hendelse».
2. Klikk på statusen øverst til venstre i redigeringsverktøyet for å endre hendelsens status.

Se gjennom hendelsesstatuser i Gmail

1. Klikk på kalenderhendelsen, og klikk deretter påblyantikonet « edit » øverst for å åpne redigeringsvinduet.
2. På fanen «Event Details » bruker du rullegardinmenyen over møtebeskrivelsen for å endre hendelsen til «Opptatt» eller «Ledig».
   

Merk: HubSpot tar ikke hensyn til arbeidstiden i Google Kalender når det gjelder tilgjengelighet for møter.

Hvis du har en heldagsbegivenhet i kalenderen din, for eksempel en konferanse, men likevel ønsker å fremstå som tilgjengelig for bookinger, må du sørge for å sette heldagsbegivenheten til «Ledig».

Avanserte innstillinger for planleggingsopplevelsen

Hvis du får en feilmelding om en konflikt med minimum varslingstid, buffertid eller tidsvindu for møteplanlegging, bør du gå gjennom de avanserte innstillingene for planleggingsopplevelsen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Salg > Møteplanlegger. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Salg > Møteplanlegger.
2. Hold musepekeren over møtelinken og klikk på «Rediger».
3. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til «Planlegging».
4. Klikk for å utvide menyen Avanserte innstillinger .
   • For å løse en feil knyttet til minimum varslingstid, klikk på rullegardinmenyen «Minimum varslingstid» og velg en lengre minimum varslingstid.
   • For å løse en feil knyttet til buffertid, klikk på rullegardinmenyen for «Buffertid» og velg en annen tid.
   • For å løse en feil hvis dagen faller utenfor tidsrommet der møter kan planlegges, må du gå gjennom innstillingen Når et møte kan planlegges og foreta eventuelle endringer.