회의 일정 예약 가능 여부에 대한 문제 해결

연동된 캘린더 및 일정 예약 페이지의 일부 설정으로 인해 예상보다 이용 가능한 시간대가 적게 표시되는 등 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 파악하려면 문제 해결 모드를 사용해 보세요. 그룹 회의 및 라운드 로빈 회의에 대한 문의 사항이 있는 경우, 그룹 및 라운드 로빈 회의 일정 확인 방식에 대해 알아보세요.

참고: 두 개 이상의 HubSpot 계정에 액세스 권한이 있는경우 , 문제 해결 모드로 이동하기 전에 예약 페이지를 생성할 때 사용한 계정에 로그인하십시오.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 영업 > 미팅 스케줄러로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 영업 > 스케줄러로 이동하세요.
2. 회의 링크 위에 마우스를 올리고 ‘편집’을 클릭하세요.
3. 오른쪽 상단에서 ‘문제 해결’을 클릭하세요.

예약 페이지가 별도의 브라우저 탭에서 열립니다. 예약이 불가능한 시간대는 차단되어 표시되며, 해당 시간대가 예약 불가능한 이유에 대한 설명이 함께 제공됩니다.

예약이 불가능한 이유를 확인한 후, 연결된 캘린더와 예약 페이지 설정을 검토하여 이용 가능 여부 또는 예약 경험 관련 문제를 해결하십시오.

예약 가능 여부

“[사용자]의 일정과 중복됩니다”, “이 날짜에 예약 가능한 시간이 설정되어 있지 않습니다” 또는 “특정 기간에 날짜가 설정되어 있지 않습니다”라는 메시지가 표시되면, 먼저 일정 예약 페이지의 예약 가능 시간 설정을 확인하십시오:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 영업 > 미팅 스케줄러로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 영업 > 스케줄러로 이동하세요.
2. 회의 링크 위에 마우스를 올리고 '편집'을 클릭하세요.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '일정 예약'으로 이동하세요.
4. 사용 가능한 시간대를 추가한 후 ‘저장’을 클릭하세요.

근무 시간이 이용 가능 시간을 차단하고 있을 수 있으므로, 해당 사용자의 프로필에서 근무 시간을 수정하거나 일정 예약 페이지에서 ‘근무 시간 고려’ 스위치를 해제한 후 일정 예약 페이지를 다시 테스트해 보십시오.

일정 예약 페이지에서 예약 가능 옵션을 확인할 때, 회의 링크의 시간대, 예약 가능 시간대, 회의 시간, 여유 시간, 최소 알림 시간 및 예약 제한이 예상된 시간을 허용하는지, 그리고 올바른 사용자가 일정 예약 페이지에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

다음으로, 연결된 Office 365, Outlook 또는 Google 캘린더를 검토하여 캘린더 일정의 상태를 확인해야 합니다.

참고: 계정 설정을 검토하여 일정에 충돌을 일으킬 수 있는 추가 캘린더가 연결되어 있지 않은지 확인해야합니다 .

• 캘린더의 일정이 ‘비어 있음’으로 설정되어 있으면 해당 시간 동안 예약이 가능합니다.
• 캘린더의 일정이 '사용 가능 ( Free )'으로 설정된 경우, 해당 시간 동안 예약이 가능합니다. 캘린더의 일정이 '바쁨 ( Busy )'(O365, Outlook , Gmail ) 또는 '다른 곳에서 근무 중( Working elsewhere)', '잠정( Tentative)', '부재 중(Out of Office ) '( Outlook)으로 설정된 경우, 해당 시간 동안 예약할 수 없습니다.

캘린더의 일정을 검토하여 일정의 상태를 확인한 다음, 필요에 따라 변경하십시오.

일정 상태가 올바른 것으로 보이면, 시크릿 모드 또는 비공개 브라우저 창에서 예약 링크를 열어 브라우저나 세션 문제를 배제하십시오.

Office 365에서 일정 상태 확인

1. 캘린더 일정을 클릭하여 약속 편집기를 엽니다.
2. 상단의 도구 모음에서 ‘표시 방식’ 드롭다운 메뉴를 사용하여 일정을 ‘바쁨’ 또는 ‘여유’로 변경하세요.
   

참고: Office 365 캘린더에 있는 종일 일정은 Office 365 캘린더가 다른 시간대로 설정되어 있더라도 HubSpot 계정의 시간대로 예약 페이지에 표시됩니다.

Outlook에서 일정 상태 확인

1. 캘린더 일정을 클릭한 다음 '일정 편집'을 클릭합니다.
2. 편집기 왼쪽 상단의 상태를 클릭하여 일정의 상태를 변경하세요.

Gmail에서 일정 상태 확인

1. 캘린더 일정을 클릭한 다음,상단의 ' edit ' 연필 아이콘을 클릭하여 편집기를 엽니다.
2. '이벤트 세부 정보(Event Details)' 탭에서 회의 설명 위의 드롭다운 메뉴를 사용하여 이벤트 상태를 '바쁨(Busy)' 또는 '여유 있음(Free)'으로 변경합니다.
   

참고: HubSpot은 회의 가능 여부를 결정할 때 Google 캘린더의 근무 시간을 고려하지 않습니다.

컨퍼런스와 같이 캘린더에 종일 일정이 있지만, 예약 가능 상태로 표시되기를 원하는 경우, 해당 종일 일정을 ‘빈 시간( Free)’으로 설정해야 합니다.

일정 예약 환경 고급 설정

최소 사전 알림 시간, 여유 시간 또는 회의 예약 가능 시간대와 중복된다는 오류 메시지가 표시되면, 일정 예약 환경의 고급 설정을 확인하십시오:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 영업 > 미팅 스케줄러로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 영업 > 스케줄러로 이동하세요.
2. 회의 링크 위에 마우스를 올려놓고 ‘편집’을 클릭하세요.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘일정 예약’으로 이동하세요.
4. '고급 설정' 메뉴를 클릭하여 펼치십시오.
   • 최소 사전 알림 시간 오류를 해결하려면 ‘최소 사전 알림 시간’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 더 긴 최소 사전 알림 시간을 선택하세요.
   • 버퍼 시간 오류를 해결하려면 '버퍼 시간' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다른 시간을 선택하세요.
   • 회의 예약이 가능한 기간 외의 날짜로 인해 오류가 발생하는 경우, ‘회의 예약 가능 시기’ 설정을 확인하고 필요한 사항을 수정하십시오.