Rozwiązywanie problemów związanych z dostępnością kalendarza spotkań

Istnieją ustawienia podłączonego kalendarza i stron planowania, które mogą powodować nieoczekiwaną dostępność, np. pojawianie się mniejszej liczby dostępnych przedziałów czasowych niż oczekiwano. Aby zidentyfikować problem, można skorzystać z trybu rozwiązywania problemów.

Uwaga: jeśli masz dostęp do więcej niż jednego konta HubSpot, zaloguj się na konto, które zostało użyte do utworzenia stron planowania, zanim przejdziesz do trybu rozwiązywania problemów..

• W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Spotkania.
• Najedź kursorem na link spotkania i kliknij przycisk Edytuj.
• W prawym górnym rogu kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.

Strona planowania zostanie otwarta w innej karcie przeglądarki. Wszelkie niedostępne przedziały czasowe zostaną zablokowane i będą zawierać opis, dlaczego dany przedział czasowy jest niedostępny.

Po zidentyfikowaniu, dlaczego Twój czas nie jest dostępny do rezerwacji, sprawdź podłączony kalendarz i ustawienia strony planowania, aby rozwiązać wszelkie problemy z dostępnością lub doświadczenia planowania.

Dostępność

Jeśli widzisz Nakładanie się z wydarzeniem [użytkownika], Brak dostępności ustawionej na ten dzień lub Brak dat ustawionych dla określonego przedziału czasowego, najpierw sprawdź ustawienia dostępności dla strony planowania:

• W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Spotkania.
• Najedź kursorem na link spotkania i kliknij Edytuj.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Planowanie.
• Dodaj dodatkowe dostępne przedziały czasowe, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Następnie należy przejrzeć podłączony kalendarz usługi Office 365, Outlook lub Google, aby potwierdzić status wydarzeń kalendarza.

• Jeśli wydarzenie w Twoim kalendarzu jest ustawione jako Wolne, będziesz dostępny do rezerwacji w tym czasie.
• Jeśli wydarzenie w Twoim kalendarzu jest ustawione jako Zajęty (O365, Outlook, Gmail ) lub Pracuje gdzie indziej, Wstępne lub Poza biurem (Outlook ), w tym czasie nie będzie można dokonać rezerwacji.

Przejrzyj wydarzenia w kalendarzu, aby sprawdzić ich status, a następnie wprowadź odpowiednie zmiany.

• W usłudze Office 365:
  • Kliknij wydarzenie w kalendarzu, aby otworzyć edytor terminów.
  • Na pasku narzędzi u góry użyj menu rozwijanego Pokaż jako , aby zmienić status wydarzenia na Zajęty lub Wolny.

Uwaga: wszelkie wydarzenia całodniowe w kalendarzu Office 365 pojawią się na stronie planowania w strefie czasowej konta HubSpot, nawet jeśli kalendarz Office 365 jest ustawiony na inną strefę czasową.

• W programie Outlook:
  • Kliknij wydarzenie kalendarza, a następnie kliknij przycisk Edytuj wydarzenie.
  • Kliknij status w lewym górnym rogu edytora, aby zmienić status wydarzenia.

• W Gmailu:
  • Kliknij wydarzenie kalendarza, a następnie kliknijikonę ołówka edy cyjnego u góry, aby otworzyć edytor.
  • Na karcie Szczegóły wydarzenia użyj menu rozwijanego nad opisem spotkania, aby zmienić status wydarzenia na Zajęte lub Wolne.

Uwaga: HubSpot nie bierze pod uwagę godzin pracy Kalendarza Google przy określaniu dostępności spotkań.

Jeśli masz w swoim kalendarzu wydarzenie całodniowe, takie jak konferencja, ale chcesz, aby nadal było ono dostępne dla rezerwacji, upewnij się, że ustawiłeś wydarzenie całodniowe jakoWolne.

Ustawienia zaawansowane planowania spotkań

Jeśli widzisz błąd dotyczący konfliktu z minimalnym czasem powiadomienia, czasem buforowym lub zakresem planowania spotkania, sprawdź ustawienia zaawansowane narzędzia planowania:

• W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Spotkania.
• Najedź kursorem na link spotkania i kliknij Edytuj.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Planowanie.
• Kliknij, aby rozwinąć menu Ustawienia zaawansowane .
  • Aby usunąć błąd związany z minimalnym czasembłąd, kliknij menu Minimalny czas powiadomienia menu rozwijane i wybierz dłuższy minimalny czas powiadomienia.
  • Aby usunąć błąd czasu buforowaniabłąd, kliknij menu Czas buforowy menu rozwijane i wybierz inny czas.
  • Aby usunąć błąd, jeśli dzień wypada poza przedziałem czasu, w którym można zaplanować spotkanie , sprawdź ustawienie Kiedy można zaplanować spotkanie i wprowadź ewentualne zmiany.