Rozwiązywanie problemów z dostępnością kalendarza dla spotkań

Istnieją ustawienia podłączonego kalendarza oraz stron planowania, które mogą powodować nieoczekiwane problemy, takie jak pojawianie się mniejszej liczby dostępnych przedziałów czasowych niż przewidywano. Aby zidentyfikować problem, można użyć trybu rozwiązywania problemów.

Uwaga: jeśli masz dostęp do więcej niż jednego konta HubSpot, zaloguj się na konto, którego użyłeś do utworzenia stron harmonogramu, zanim przejdziesz do trybu rozwiązywania problemów.

• Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Spotkania.
• Najedź na link spotkania i kliknij Edytuj.
• W prawym górnym rogu kliknij Troubleshoot.

Strona z harmonogramem otworzy się w innej karcie przeglądarki. Wszelkie niedostępne sloty zostaną zablokowane i będą zawierały opis, dlaczego dany slot czasowy jest niedostępny.

Po zidentyfikowaniu, dlaczego Twój czas nie jest dostępny do rezerwacji, przejrzyj podłączony kalendarz i ustawienia strony planowania, aby rozwiązać wszelkie problemy z dostępnością lub doświadczeniem planowania.

Dostępność

Jeśli widzisz Nakładanie się z [użytkownik] wydarzenie, Brak dostępności ustawiony na ten dzień, lub Brak dat ustawione dla określonego przedziału czasowego, najpierw sprawdzić swoje ustawienia dostępności dla strony planowania:

• Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Spotkania.
• Najedź na link spotkania i kliknij Edytuj.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Scheduling.
• Dodaj wszelkie dodatkowe dostępne przedziały czasowe, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Następnie należy przejrzeć podłączony kalendarz Office 365, Outlook lub Google, aby potwierdzić status wydarzeń kalendarza.

Uwaga: należy również przejrzeć ustawienia konta, aby upewnić się, że nie masz podłączonych żadnych dodatkowych kalendarzy, które mogą mieć kolidujące wydarzenia.

• Jeśli wydarzenie w Twoim kalendarzu jest ustawione jako wolne, będziesz dostępny do rezerwacji w tym czasie.
• Jeśli wydarzenie w Twoim kalendarzu jest ustawione jako Zajęty (O365, Outlook, Gmail) lub Pracuje w innym miejscu, Wstępne lub Poza biurem (Outlook), będziesz niedostępny do rezerwacji w tym czasie.

Przejrzyj wydarzenia w swoim kalendarzu, aby zobaczyć status wydarzenia, a następnie dokonaj wszelkich zmian w razie potrzeby.

• W usłudze Office 365:
  • Kliknij wydarzenie kalendarza, aby otworzyć edytor terminów.
  • Na pasku narzędzi u góry użyj menu rozwijanego Pokaż jako , aby zmienić wydarzenie na Zajęte lub Wolne.

Uwaga: wszelkie całodzienne wydarzenia w kalendarzu Office 365 pojawią się na stronie planowania w strefie czasowej konta HubSpot, nawet jeśli kalendarz Office 365 jest ustawiony na inną strefę czasową.

• W programie Outlook:
  • Kliknij wydarzenie kalendarza, a następnie kliknij Edytuj wydarzenie.
  • Kliknij status w lewej górnej części edytora, aby zmienić status wydarzenia.

• W Gmailu:
  • Kliknij wydarzenie kalendarza, a następnie kliknijikonę ołówka edycyjnego u góry, aby otworzyć edytor.
  • Na karcie Szczegóły wydarzenia użyj menu rozwijanego nad opisem spotkania, aby zmienić wydarzenie na Zajęte lub Wolne.

Uwaga: HubSpot nie bierze pod uwagę godzin pracy Kalendarza Google dla dostępności spotkań.

Jeśli masz całodzienne wydarzenie w kalendarzu, takie jak konferencja, ale nadal chcesz pojawić się dostępny dla rezerwacji, upewnij się, że ustawisz całodzienne wydarzenie na Wolny.

Zaawansowane ustawienia doświadczenia Scheduling

Jeśli widzisz błąd dotyczący konfliktu z minimalnym czasem powiadomienia, czasem buforowym lub zakresem planowania spotkań, przejrzyj ustawienia zaawansowane doświadczenia planowania:

• Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Spotkania.
• Najedź kursorem na link spotkania i kliknij Edytuj.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Scheduling.
• Kliknij, aby rozwinąć menu ustawień zaawansowanych .
  • Aby ustalić minimalny czas powiadomieniakliknij przycisk Minimalny czas wypowiedzenia i wybrać dłuższy minimalny czas wypowiedzenia.
  • Aby rozwiązać problem z czasem buforowaniakliknij przycisk Czas bufora i wybierz inny czas.
  • Aby usunąć błąd, jeśli dzień wypada poza okresem, w którym można zaplanować spotkania,przejrzyj ustawienie Kiedy można zaplanować spotkanie i wprowadź ewentualne zmiany.