Fehler mit der Kalenderverfügbarkeit für Meetings beheben

Es gibt Einstellungen für Ihren verknüpften Kalender und für Ihre Terminplanungsseiten, die zu unerwarteten Fehlern führen können, zum Beispiel werden weniger verfügbare Zeitfenster angezeigt als erwartet. Um das Problem zu identifizieren, können Sie den Fehlerbehebungsmodus verwenden. Bei Fragen zu Gruppen- und Reihum-Meetings erfahren Sie, wie die Verfügbarkeit von Gruppen- und Reihum-Meetings funktioniert.

Bitte beachten: Wenn Sie Zugriff auf mehrere HubSpot-Accounts haben, melden Sie sich bei dem Account an, unter dem Sie Ihre Terminplanungsseiten erstellen. Wechseln Sie anschließend in den Fehlerbehebungsmodus.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Sales > Meeting-Planer. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Sales > Meeting-Planer.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Meeting-Link und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
3. Klicken Sie oben rechts auf „Fehlerbehebung“.

Ihre Terminplanungsseite wird in einer anderen Browser-Registerkarte geöffnet. Alle nicht verfügbaren Zeitfenster werden gesperrt und mit einer Beschreibung versehen, warum das Zeitfenster nicht verfügbar ist.

Sobald Sie identifiziert haben, warum Ihre Zeit nicht buchbar ist, überprüfen Sie die Einstellungen Ihres verknüpften Kalenders und Ihrer Terminplanungsseite, um alle Probleme mit der Verfügbarkeit oder der Terminplanung zu beheben.

Verfügbarkeit

Wenn Sie "Überschneidung mit dem Event von [Benutzer], "Für diesen Tag wurde keine Verfügbarkeit festgelegt" oder "Keine Termine für einen bestimmten Zeitraum" sehen, überprüfen Sie zunächst Ihre Verfügbarkeitseinstellungen für die Terminplanungsseite:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Sales > Meeting-Planer. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Sales > Meeting-Planer.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Meeting-Link und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
3. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Terminplanung“.
4. Fügen Sie weitere verfügbare Zeitfenster hinzu und klicken Sie dann auf Speichern.

Wenn Arbeitszeiten die Verfügbarkeit blockieren, korrigieren Sie die Arbeitszeiten des Benutzers in seinem Profil oder deaktivieren Sie den Schalter Arbeitszeiten berücksichtigen auf der Terminplanungsseite und testen Sie die Terminplanungsseite erneut.

Vergewissern Sie sich beim Überprüfen der Verfügbarkeitsoptionen auf der Terminplanungsseite, dass die Zeitzone, die Verfügbarkeitsfenster, die Meeting-Dauer, die Pufferzeit, die Mindestbenachrichtigungszeit und die Buchungslimits des Meetinglinks die erwarteten Zeiten zulassen und dass der richtige Benutzer auf die Terminplanungsseite zugreifen kann.

Als Nächstes sollten Sie Ihren verknüpften Office 365-, Outlook- oder Google-Kalender überprüfen, um den Status Ihrer Kalender-Events zu bestätigen.

Bitte beachten: Überprüfen Sie am besten auch Ihre Account-Einstellungen, um sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Kalender verknüpftn sind, in denen möglicherweise störende Events aufgeführt sind.

• Wenn ein Termin in Ihrem Kalender auf „Frei“ gesetzt ist, können Sie während dieser Zeit gebucht werden.
• Wenn ein Termin in Ihrem Kalender auf „Beschäfigt“/„Gebucht“ (O365, Outlook, Gmail) bzw. „Nicht vor Ort“, „Mit Vorbehalt“ oder „Abwesend“ (Outlook) festgelegt ist, sind Sie während dieser Zeit nicht für Buchungen verfügbar.

Überprüfen Sie die Events in Ihrem Kalender, um den Status des Events anzuzeigen, und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor.

Wenn die Event-Status korrekt aussehen, öffnen Sie den Terminplanungslink in einem Inkognito-oder privaten Browserfenster, um Probleme mit Browsern oder Sitzungen auszuschließen.

Überprüfen von Event-Status in Office 365

1. Klicken Sie auf das Kalender-Event, um den Termin-Editor zu öffnen.
2. Verwenden Sie in der oberen Symbolleiste das Dropdown-Menü „Anzeigen als“, um das Event in „Gebucht“ oder „Frei“ zu ändern.
   

Bitte beachten: Alle ganztägigen Veranstaltungen in Ihrem Office 365-Kalender werden auf Ihrer Terminplanungsseite basierend auf der Zeitzone Ihres HubSpot-Accounts angezeigt, auch wenn Ihr Office 365-Kalender auf eine andere Zeitzone eingestellt ist.

Event-Status in Outlook überprüfen

1. Klicken Sie auf das Kalender-Event und dann auf „Event bearbeiten“.
2. Klicken Sie auf den Status oben links im Editor, um den Status des Events zu ändern.

Event-Status in Gmail überprüfen

1. Klicken Sie auf das Kalender-Event und dann auf das edit Bleistift-Symbol am oberen Rand, um den Editor zu öffnen.
2. Verwenden Sie auf der Registerkarte „Event-Details“ das Dropdown-Menü oberhalb der Beschreibung des Meetings, um das Event in „Gebucht“oder „Frei“ zu ändern.
   

Bitte beachten: HubSpot berücksichtigt für die Verfügbarkeit für Meetings nicht die Geschäftszeiten von Google Kalender.

Wenn Sie eine ganztägiges Event in Ihrem Kalender haben, z. B. eine Konferenz, aber trotzdem für Buchungen verfügbar sein möchten, stellen Sie sicher, dass das ganztägige Event auf „Frei“ festgelegt ist.

Erweiterte Einstellungen für die Terminplanungsfunktion

Wenn Sie eine Fehlermeldung zu einem Konflikt mit der Mindestankündigungszeit, der Pufferzeit oder dem Bereich zur Planung von Meetings sehen, überprüfen Sie die erweiterten Einstellungen Ihrer Planungserfahrung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Sales > Meeting-Planer. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Sales > Meeting-Planer.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihren Meeting-Link und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
3. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Terminplanung“.
4. Klicken Sie auf das Menü „Erweiterte Einstellungen“, um es zu erweitern.
   • Um den Fehler mit der Mindestbenachrichtigungszeit zu beheben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mindestbenachrichtigungszeit“ und wählen Sie eine längere Mindestbenachrichtigungszeit aus.
   • Um einen Fehler mit der Pufferzeit zu beheben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Pufferzeit“ und wählen Sie eine andere Zeit aus.
   • Um einen Fehler zu beheben, wenn der Tag außerhalb des Zeitpunkts liegt, an dem Meetings geplant werden können, überprüfen Sie die Einstellung Wann ein Meeting geplant werden kann und nehmen Sie die Änderungen vor.