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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Meetings

Fehler mit der Kalenderverfügbarkeit für Meetings beheben

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 15, 2021

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Es gibt Einstellungen für Ihren verknüpften Kalender und für Ihre Meeting-Links, die eine unerwartete Verfügbarkeit bewirken können, zum Beispiel werden weniger Zeitfenster angezeigt als erwartet. 

Untersuchen Sie Ihre Meeting-Links im Fehlerbehebungsmodus, um das Problem zu ermitteln:

Bitte beachten: Wenn Sie Zugriff auf mehrere HubSpot-Accounts haben, melden Sie sich bei dem Account an, unter dem Sie Meeting-Links erstellen. Wechseln Sie anschließend in den Fehlerbehebungsmodus.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Sales > Meetings.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Meeting-Link und klicken Sie auf „Bearbeiten“
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Fehlerbehebung“
Ihr Meeting-Link wird auf einer anderen Browser-Registerkarte geöffnet. Alle nicht verfügbaren Zeitfenster werden gesperrt.meetings-troubleshooting-mode
Wenn Sie festgestellt haben, weshalb keine Zeit für eine Buchung verfügbar ist, prüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Kalender und für den Meeting-Link, um etwaige Probleme mit Ihren Einstellungen für Verfügbarkeit oder die Terminplanungsfunktion zu beheben.

Verfügbarkeit

Wird „Überschneidung mit einem anderen Ereignis“, „Für diesen Tag wurde keine Verfügbarkeit festgelegt“ oder „Keine Termine für einen bestimmten Zeitraum“ angezeigt, prüfen Sie die Meeting-Link-Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre verfügbaren Zeiten hinzugefügt haben:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Sales > Meetings.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Meeting-Link und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Terminplanung“.   
  • Fügen Sie weitere verfügbare Zeitfenster hinzu und klicken Sie dann auf „Speichern“.

Einstellungen für verknüpfte Kalender

Bei der Verwendung von Meetings mit Ihrem Office 365- oder Gmail-Kalender sind nur Zeitfenster, die als „Beschäftigt“ markiert sind, für Buchungen nicht verfügbar.

Office 365

Um zu vermeiden, dass Sie für eine Zeit gebucht werden, in der Sie beschäftigt sind, stellen Sie sicher, dass Ihr Kalenderereignis eingestellt ist auf „Als ‚Beschäftigt‘ anzeigen“. Dies funktioniert sowohl für speziell geplante Kalender-Events als auch für Kalender-Events vom Typ „Ganzer Tag“.

Wenn Sie eine ganztägige Veranstaltung in einem Ihrer integrierten Kalender haben (z. B. eine Konferenz) und Sie möchten während dieser Zeit weiterhin für Meetings verfügbar sein, stellen Sie diese Veranstaltung so ein, dass sie als „Frei“ angezeigt wird.

Bitte beachten: Alle ganztägigen Veranstaltungen in Ihrem Office 365-Kalender werden in Ihren Meetings-Links basierend auf der Zeitzone Ihres HubSpot-Accounts angezeigt, auch wenn Ihr Office 365-Kalender auf eine andere Zeitzone eingestellt ist.

Gmail

Um zu vermeiden, dass Sie für eine Zeit gebucht werden, in der Sie beschäftigt sind, stellen Sie sicher, dass Ihr Kalender-Event festgelegt ist auf „Beschäftigt“. Dies funktioniert sowohl für speziell geplante Kalender-Events als auch für Kalender-Events vom Typ „Ganzer Tag“.

Wenn Sie eine ganztägige Veranstaltung in einem Ihrer integrierten Kalender haben, z. B. eine Konferenz, und Sie möchten während dieser Zeit weiterhin für Meetings verfügbar sein, stellen Sie die Veranstaltung so ein, dass sie als „Frei“ angezeigt wird.google-calendar-mark-as-busyS

Bitte beachten: HubSpot berücksichtigt für die Verfügbarkeit für Meetings nicht die Geschäftszeiten von Google Kalender.

Erweiterte Einstellungen für die Terminplanungsfunktion

Wenn der Fehler „Für eine kürzeste Ankündigungszeit zu früh“ oder „Pufferzeit-Konflikt“ angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre Einstellungen für die Mindestankündigungszeit und -pufferzeit. 

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Sales > Meetings.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihren Meeting-Link und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Fehlerbehebung“.
  • Klicken Sie auf das Menü „Erweiterte Einstellungen“, um es zu erweitern.
    • Um den Fehler „Für eine kürzeste Ankündigungszeit zu früh“ zu beheben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mindestbenachrichtigungszeit“ und wählen Sie eine längere Mindestbenachrichtigungszeit aus.
    • Um den Fehler „Pufferzeit-Konflikt“ zu beheben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Pufferzeit“ und wählen Sie eine andere Zeit aus.
    • Um den Fehler „Dieser Tag liegt außerhalb der Zeit, in der Meetings geplant werden können“ zu beheben, überprüfen Sie die Einstellung „Wann ein Meeting geplant werden kann“ und nehmen Sie etwaige Änderungen vor.