Wenn Sie Meetings verwenden, können Sie zu Zeiten gebucht werden, die in Ihren integrierten Kalendern als „Offline“, „Vorbehaltlich“, „Frei“ usw. blockiert wurden, oder es stehen weniger Zeiten zur Verfügung als erwartet. Es gibt Einstellungen für Ihren verknüpften Kalender und für Ihre Meeting-Links, die eine unerwartete Verfügbarkeit bewirken können.
Untersuchen Sie Ihre Meeting-Links im Fehlerbehebungsmodus, um das Problem zu ermitteln:
Bitte beachten: Wenn Sie Zugriff auf mehrere HubSpot-Accounts haben, melden Sie sich bei dem Account an, unter dem Sie Meeting-Links erstellen. Wechseln Sie anschließend in den Fehlerbehebungsmodus.
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Sales > Meetings.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Meeting-Link, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen, und wählen Sie dann Fehlerbehebung aus.
- Ihr Meeting-Link wird auf einer anderen Browser-Registerkarte geöffnet. Alle nicht verfügbaren Zeitfenster werden gesperrt und mit einem der folgenden Gründe beschriftet:
- Wenn Sie festgestellt haben, weshalb keine Zeit für eine Buchung verfügbar ist, prüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Kalender und für den Meeting-Link, um Probleme mit Ihrer Verfügbarkeit zu beheben.
Verfügbarkeit
Werden Beschriftungen zu Überschneidung mit einem anderen Ereignis, Für diesen Tag wurde keine Verfügbarkeit festgelegt oder Keine Termine für einen bestimmten Zeitraum angezeigt, prüfen Sie die Meeting-Link-Einstellungen, und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Verfügbarkeitszeiten hinzugefügt haben:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Sales > Meetings.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Meeting-Link und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie im linken Menü der Seitenleiste Verfügbarkeit aus.
- Fügen Sie verfügbare Zeitfenster hinzu, und klicken Sie dann auf Speichern.
Bitte beachten: Führen Sie bei Ausgabe des folgenden Fehlers diese Schritte aus: Dieser Tag liegt außerhalb der Zeit, in der Meetings geplant werden können. Prüfen Sie die Konfiguration des Meeting-Links. Wählen Sie In der linken Seitenleiste Konfiguration aus, und klicken Sie dann auf Erweiterte Einstellungen, um den Bereich zu erweitern. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Wann ein Meeting geplant werden kann, um den Zeitraum zu aktualisieren, für den ein Meeting geplant werden kann.
Falls Sie Meetings mit Ihrem Outlook 365- oder Google Mail-Kalender planen, können Sie trotzdem für Meetings gebucht werden, wenn Sie die Zeit als Abwesend, Vorbehaltlich, Frei usw. auf einem Ihrer integrierten Kalender blockiert haben. Nur Zeitfenster in Ihren Kalendern, die als Beschäftigt markiert sind, sind für Buchungen nicht verfügbar.
Für Outlook 365:
Um zu vermeiden, dass Sie für eine Zeit gebucht werden, in der Sie beschäftigt sind, stellen Sie sicher, dass Ihr Kalenderereignis eingestellt ist auf Als beschäftigt anzeigen. Dies funktioniert sowohl für speziell geplante Kalenderereignisse als auch für Ganzer Tag-Kalenderereignisse.
Wenn Sie eine ganztägige Veranstaltung in einem Ihrer integrierten Kalender haben (z. B. eine Konferenz) und Sie möchten während dieser Zeit weiterhin für Meetings verfügbar sein, stellen Sie diese Veranstaltung so ein, dass sie als Frei angezeigt wird.
Bitte beachten: Alle ganztägigen Veranstaltungen in Ihrem Outlook 365-Kalender werden in Ihren Meetings-Links basierend auf der Zeitzone Ihres HubSpot-Accounts angezeigt, auch wenn Ihr Outlook 365-Kalender auf eine andere Zeitzone eingestellt ist.
Für Google Mail:
Um zu vermeiden, dass Sie für eine Zeit gebucht werden, in der Sie beschäftigt sind, stellen Sie sicher, dass Ihr Kalenderereignis eingestellt ist auf Beschäftigt. Dies funktioniert sowohl für speziell geplante Kalenderereignisse als auch für Ganzer Tag-Kalenderereignisse.
Wenn Sie eine ganztägige Veranstaltung in einem Ihrer integrierten Kalender haben (z. B. eine Konferenz) und Sie möchten während dieser Zeit weiterhin für Meetings verfügbar sein, stellen Sie die Veranstaltung so ein, dass sie als Frei angezeigt wird.
Bitte beachten: Die HubSpot-Software berücksichtigt für die Verfügbarkeit für Meetings nicht die Google-Kalenderarbeitszeit.
Meeting-Link-Einstellungen
Wenn der Fehler Für eine kürzeste Ankündigungszeit zu früh oder Pufferzeit-Konflikt angezeigt wird, prüfen Sie die Konfigurationseinstellungen für Meeting-Links.
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Sales > Meetings.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über den Meeting-Link, und wählen Sie Bearbeiten aus.
- Wählen Sie im linken Menü der Seitenleiste Konfiguration aus.
- Klicken Sie auf das Menü Erweiterte Einstellungen, um es zu erweitern.
- So beheben Sie den Fehler Für eine kürzeste Ankündigungszeit zu früh: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Mindestbenachrichtigungszeit, und wählen Sie eine längere Mindestbenachrichtigungszeit aus.
- So beheben Sie den Fehler Pufferzeit-Konflikt: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Pufferzeit, und wählen Sie eine andere Pufferzeit aus.
