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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Meetings

Solución de problemas de disponibilidad en el calendario para reuniones

Última actualización: noviembre 3, 2021

Requisitos

Todos los productos y planes

Existen valores de configuración para tu calendario conectado y para tus páginas de programación que pueden causar disponibilidad inesperada, como que aparezcan menos intervalos de tiempo disponibles que los esperados. Para identificar el problema, puedes usar el modo de solución de problemas.

Nota: Si tienes acceso a más de una cuenta de HubSpot, inicia sesión en la cuenta que usaste para crear las páginas de programación antes de navegar hasta el modo de solución de problemas.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Reuniones.
  • Coloca el cursor sobre un enlace de reunión y haz clic en Editar
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Solucionar problemas
La página de programación se abrirá en otra pestaña del navegador. Cualquier intervalo no disponible se bloqueará.meetings-troubleshooting-mode
Una vez que identifiques por qué no está disponible tu tiempo para reservarlo, revisa la configuración en el calendario y la página de programación para abordar los problemas con tu disponibilidad o con la configuración de la experiencia de programación.

Disponibilidad

Si ves Superponer con otro evento, No hay disponibilidad establecida para este día o No se establecieron fechas para un período específico, verifica la configuración de la página de programación para asegurarte de que hayas agregado tus horas de disponibilidad:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Reuniones.
  • Coloca el cursor sobre un enlace de reunión y haz clic en Editar.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Programación.   
  • Agrega intervalos de tiempo adicionales disponibles y luego haz clic en Guardar.

Configuración del calendario conectado

Cuando uses reuniones con tu calendario de Office 365 o Gmail, solo los intervalos de tiempo en tus calendarios marcados como Ocupado no estarán disponibles para las programaciones.

Office 365

Para evitar que se programe una reunión en un momento en que estés ocupado, asegúrate de que tu evento de calendario esté establecido en Mostrar como Ocupado. Esto funcionará para eventos de calendario programados específicamente, así como para los eventos de calendario de Todo el día.

Si tienes un evento de todo el día en alguno de tus calendarios integrados (como una conferencia) y aún quieres estar disponible para reuniones durante este tiempo, establece este evento para que se muestre como Libre.

Nota: los eventos de todo el día en tu calendario de Office 365 aparecerán en la página de programación según la zona horaria de tu cuenta de HubSpot, incluso si tu calendario de Office 365 está establecido en una zona horaria diferente.

Gmail

Para evitar que se programe una reunión en un momento en que estés ocupado, asegúrate de que tu evento de calendario esté establecido en Ocupado. Esto funcionará para eventos de calendario programados específicamente, así como para los eventos de calendario de Todo el día.

Si tienes un evento de todo el día en alguno de tus calendarios integrados como una conferencia, y quieres estar disponible para reuniones durante este tiempo, establece el evento para que se muestre como Libre.google-calendar-mark-as-busy

Nota: HubSpot no toma en cuenta el horario de trabajo de Google Calendar para la disponibilidad de reuniones.

Configuración avanzada de experiencia de programación

Si ves el error Demasiado pronto para el tiempo mínimo de aviso o Conflicto de tiempo de buffer, revisa los valores de configuración de tiempo mínimo de aviso y tiempo de buffer: 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Reuniones.
  • Coloca el cursor sobre el enlace de reunión y haz clic en Editar.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Solucionar problemas.
  • Haz clic para expandir el menú Configuración avanzada.
    • Para resolver el error Demasiado pronto para el tiempo mínimo de aviso, haz clic en el menú desplegable Tiempo mínimo de aviso y selecciona un tiempo mínimo de aviso más largo.
    • Para resolver el error Conflicto de tiempo de buffer, haz clic en el menú desplegable Tiempo de buffer y selecciona un tiempo diferente.
    • Para resolver Este día está fuera del periodo disponible para programar reuniones, revisa el valor de configuración Cuándo se puede programar una reunión y haz los cambios.