Última actualización: octubre 19, 2020
Cuando usas reuniones, es posible que se programe para los horarios que se bloquearon como Ausente, Tentativo, Gratis, etc. en cualquiera de tus calendarios integrados o hay menos tiempo disponible que lo esperado. Existen configuraciones para tu calendario conectado y para tus enlaces de reuniones que pueden causar disponibilidad inesperada.
Para resolver el problema, usa el modo de solución de problemas con tus enlaces de reuniones:
Nota: Si tienes acceso a más de una cuenta de HubSpot, inicia sesión en la cuenta que usaste para crear tu enlace de reuniones antes de navegar por el modo de solución de problemas.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Reuniones.
- Pasa el cursor sobre una CTA y haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Solucionar problemas.
- Tu enlace de reunión se abrirá en otra pestaña del navegador. Cualquier intervalos no disponibles se bloquearán y etiquetarán con uno de los siguientes razones:
- Una vez que identificas por qué no está disponible tu tiempo para reservar, revisa la configuración en tu calendario y enlace de reunión para abordar problemas con tu disponibilidad.
Disponibilidad
Si ves Superponer con otro evento, No hay disponibilidad establecida para este día o No se establecieron fechas para un período específico, verifica la configuración de enlace de reunión para asegurarte de que hayas agregado tus horas de disponibilidad:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Reuniones.
- Coloca el cursor sobre un enlace de reunión y haz clic en Editar.
- En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Direccionamiento.
- Agrega intervalos de tiempo adicionales disponibles y luego haz clic en Guardar.
Nota: si ves el error: Este día no se encuentra cuando se pueden programar reuniones, revisa la configuración de tu enlace de reunión. En la barra lateral izquierda, selecciona Configuración y luego haz clic para expandir tu configuración avanzada. Haz clic en el menú desplegable Cuando se puede programar una reunión para actualizar el período cuando se puede programar una reunión.
Cuando usas reuniones con tu calendario de Outlook 365 o Gmail, aún se te puede reservar mediante reuniones si tienes tiempo bloqueado como Ausente, Tentativo, Libre, etc. en cualquiera de tus calendarios integrados. Solo los intervalos de tiempo en tus calendarios marcados como Ocupado no estarán disponibles para las reservas.
Para Outlook 365:
Para evitar que se programe una reunión en un momento en que estés ocupado, asegúrate de que tu evento de calendario esté establecido en Mostrar como Ocupado. Esto funcionará para eventos de calendario programados específicamente, así como para los eventos de calendario de Todo el día.
Si tienes un evento de todo el día en alguno de tus calendarios integrados (como una conferencia) y aún quieres estar disponible para reuniones durante este tiempo, establece este evento para que se muestre como Libre.
Nota: los eventos de todo el día en tu calendario de Outlook 365 se verán en tus enlaces de reuniones según la zona horaria de tu cuenta de HubSpot, incluso si tu calendario de Outlook 365 está establecido en una zona horaria diferente.
Para Gmail:
Para evitar que se programe una reunión en un momento en que estés ocupado, asegúrate de que tu evento de calendario esté establecido en Ocupado. Esto funcionará para eventos de calendario programados específicamente, así como para los eventos de calendario de Todo el día.
Si tienes un evento de todo el día en alguno de tus calendarios integrados (como una conferencia) y aún quieres estar disponible para reuniones durante este tiempo, establece este evento para que se muestre como Libre.
Nota: HubSpot no toma en cuenta el horario de trabajo de Google Calendar para la disponibilidad de reuniones.
Configuración de enlace de reunión
Si ves el Demasiado pronto para el tiempo mínimo de aviso o Conflicto de tiempo de Buffer, revisa la configuración de tus enlaces de reunión.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Reuniones.
- Coloca el cursor sobre tu enlace de reunión y selecciona Editar.
- En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Configuración.
- Haz clic para expandir el menú Configuración avanzada.
- Para resolver el error Demasiado pronto para el tiempo mínimo de aviso: haz clic en el menú desplegable Tiempo de aviso mínimo y selecciona un tiempo mínimo de aviso.
- Para resolver el error de Conflicto de tiempo de buffer: haz clic en el menú desplegable Tiempo de buffer y selecciona un tiempo de buffer diferente.
