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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Meetings

Dépannage du calendrier disponible pour les réunions

Dernière mise à jour: février 23, 2022

Disponible avec :

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Certains paramètres relatifs à votre calendrier connecté et à vos pages de planification peuvent entraîner une disponibilité inattendue, comme des créneaux horaires de disponibilité moins nombreux que prévu. Pour identifier le problème, vous pouvez utiliser le mode dépannage.

Remarque : Si vous avez accès à plus d'un compte HubSpot, connectez-vous au compte que vous avez utilisé pour créer vos pages de planification avant de passer en mode dépannage.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Réunions.
  • Passez le curseur de la souris sur le lien d'une réunion et cliquez sur Modifier.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Résoudre les problèmes.

Votre page de planification s'ouvrira dans un autre onglet de navigateur. Les créneaux horaires non disponibles seront bloqués et comprendront une description de la raison pour laquelle le créneau horaire n'est pas disponible.

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Une fois que vous avez identifié la raison pour laquelle votre créneau n'est pas disponible pour la réservation, vérifiez les paramètres de votre calendrier connecté et de votre page de planification pour résoudre tout problème de disponibilité ou de planification.

Disponibilité

Si vous voyez Chevauchement avec un autre événement de [utilisateur], Aucune disponibilité définie pour aujourd'hui ou Aucune date fixée pour une période spécifique, vérifiez d'abord vos paramètres de disponibilité pour la page de planification :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Réunions.
  • Passez le curseur de la souris sur le lien d'une réunion et cliquez sur Modifier.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Planification.
  • Ajoutez tous les créneaux horaires disponibles supplémentaires, puis cliquez sur Enregistrer.

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Si votre calendrier Office 365 ou Gmail est connecté à l'outil Réunions, des rendez-vous pourront être pris avec vous à un moment où vous n'êtes pas disponible si l'événement du calendrier est défini comme Libre. Vous pouvez aussi apparaître comme indisponible alors que vous êtes en réalité disponible si votre calendrier contient un événement défini sur Occupé

Consultez les événements de votre calendrier Office 365 ou Gmail pour voir si l'événement est défini sur Occupé ou Libre, puis apportez les modifications nécessaires.

  • Dans Office 365 :
    • Cliquez sur l'événement du calendrier pour ouvrir l'éditeur de rendez-vous.
    • Dans la barre d'outils en haut, utilisez le menu déroulant Afficher comme pour définir l'événement sur Occupé ou Libre.busy-event-outlook

Remarque : Tous les événements d'une journée entière de votre calendrier Office 365 seront indiqués dans votre page de planification en fonction du fuseau horaire de votre compte HubSpot, même si le fuseau horaire associé à votre calendrier Office 365 est différent.

  • Dans Gmail :
    • Cliquez sur l'événement du calendrier, puis cliquez sur l'icône Crayon edit en haut pour ouvrir l'éditeur.
    • Dans l'onglet Détails de l'événement , utilisez le menu déroulant au-dessus de la description de la réunion pour définir l'événement sur Occupé ou Libre.gmail-event-busy-or-free

Remarque : HubSpot ne tient pas compte des heures de travail dans Google Agenda pour les disponibilités.

Si vous avez un événement d'une journée entière sur votre calendrier, comme une conférence, mais que vous souhaitez toujours apparaître comme disponible pour des rendez-vous, assurez-vous de définir l'événement d'une journée entière sur Libre

Paramètres avancés de l'expérience de planification

Si vous voyez une erreur concernant un conflit avec le délai de préavis minimum, le temps de battement ou l'intervalle de planification des réunions, vérifiez les paramètres avancés de votre expérience de planification :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Réunions.
  • Placez le curseur sur votre lien de prise de rendez-vous et cliquez sur Modifier.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Planification.
  • Cliquez pour agrandir le menu Paramètres avancés.
    • Pour résoudre une erreur concernant un délai de préavis minimum, cliquez sur le menu déroulant Délai de préavis minimum et sélectionnez un délai de préavis minimum plus long.
    • Pour résoudre une erreur concernant un temps de battement, cliquez sur le menu déroulant Temps de battement et sélectionnez un temps de battement différent.
    • Pour résoudre une erreur si le jour tombe en dehors des jours disponibles pour la planification des réunions, vérifiez le paramètre Lorsqu'une réunion peut être programmée et effectuez vos modifications.

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