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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Meetings

Dépannage du calendrier disponible pour les réunions

Dernière mise à jour: octobre 26, 2021

Disponible avec :

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Certains paramètres relatifs à votre calendrier connecté et à vos liens de réunion peuvent entraîner une disponibilité inattendue, comme des créneaux horaires de disponibilité moins nombreux que prévu. 

Pour repérer le problème, utilisez le mode de dépannage avec vos liens de réunions :

Note : si vous avez accès à plus d'un compte HubSpot, connectez-vous au compte que vous avez utilisé pour créer votre lien de réunion avant de passer en mode dépannage.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Réunions.
  • Placez le curseur sur le lien d'une réunion et cliquez sur Modifier
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Résoudre les problèmes
Votre lien de réunion s'ouvrira dans un autre onglet du navigateur. Tout créneau non disponible sera bloqué.meetings-troubleshooting-mode
Une fois que vous aurez déterminé pourquoi vous n'avez aucun créneau de réservation disponible, passez en revue les paramètres de votre calendrier et le lien de réunion pour résoudre les problèmes liés à votre disponibilité ou à vos paramètres de planification.

Disponibilité

Si vous voyez Chevauchement avec un autre événement, Aucune disponibilité définie pour aujourd'hui, ou Aucune date fixée pour une période spécifique, vérifiez vos paramètres de lien de réunion pour vous assurer que vous avez ajouté vos heures disponibles :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Réunions.
  • Passez le curseur de la souris sur le lien d'une réunion et cliquez sur Modifier.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Planification.   
  • Ajoutez tous les créneaux horaires disponibles supplémentaires, puis cliquez sur Enregistrer.

Paramètres de calendrier connecté

Lors de l'utilisation des réunions avec votre calendrier Office 365 ou Gmail, seuls les créneaux horaires de vos calendriers marqués comme Occupé ne seront pas disponibles pour la prise de rendez-vous.

Office 365

Afin d'éviter d'être réservé pour un moment où vous êtes occupé, assurez-vous que l'événement de votre calendrier est réglé sur Afficher comme occupé. Ceci fonctionnera aussi bien pour les événements du calendrier programmés spécifiquement que pour les événements du calendrier d'une journée entière.

Si l'un de vos calendriers intégrés inclut un événement d'une journée complète (par exemple, une conférence) et que vous souhaitez tout de même être disponible pour des rendez-vous au cours de cette période, paramétrez l'événement pour indiquer que vous êtes Disponible.

Remarque : Tous les événements d'une journée entière de votre calendrier Office 365 seront indiqués dans vos liens de prise de rendez-vous en fonction du fuseau horaire de votre compte HubSpot, même si le fuseau horaire associé à votre calendrier Office 365 est différent.

Gmail

Afin d'éviter d'être réservé pour un moment où vous êtes occupé, assurez-vous que l'événement de votre calendrier est réglé sur Occupé. Ceci fonctionnera aussi bien pour les événements du calendrier programmés spécifiquement que pour les événements du calendrier d'une journée entière.

Si l'un de vos calendriers intégrés inclut un événement d'une journée complète (par exemple, une conférence) et que vous souhaitez tout de même être disponible pour des rendez-vous au cours de cette période, paramétrez l'événement pour indiquer que vous êtes Disponible.google-calendar-mark-as-busy

Remarque : HubSpot ne tient pas compte des heures de travail dans Google Agenda pour les disponibilités.

Paramètres avancés de l'expérience de planification

Si l'erreur Trop tôt pour un délai de préavis minimum ou Conflit de temps de battement s'affiche, passez en revue les paramètres du délai de préavis minimum et du temps de battement : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Réunions.
  • Placez le curseur sur votre lien de prise de rendez-vous et cliquez sur Modifier.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Résoudre les problèmes.
  • Cliquez pour agrandir le menu Paramètres avancés.
    • Pour résoudre l'erreur Trop tôt pour un délai de préavis minimum, cliquez sur le menu déroulant Délai de préavis minimum et sélectionnez un délai de préavis minimum plus long.
    • Pour résoudre l'erreur Conflit de temps de battement, cliquez sur le menu déroulant Temps de battement et sélectionnez un temps de battement différent.
    • Pour résoudre l'erreur Ce jour tombe en dehors des jours disponibles pour la planification des réunions, vérifiez le paramètre Lorsqu'une réunion peut être programmée et effectuez vos modifications.