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Meetings

Dépannage du calendrier disponible pour les réunions

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Lorsque vous utilisez des réunions, il se peut que vous soyez réservé pour des heures qui ont été bloquées comme Absent, Provisoire, Disponible, etc. sur l’un de vos calendriers intégrés, ou qu’il y ait moins de temps disponible que vous ne le pensiez. Certains paramètres relatifs à votre calendrier connecté et à vos liens de réunions peuvent entraîner une disponibilité inattendue.

Pour repérer le problème, utilisez le mode de dépannage avec vos liens de réunions :

Note : si vous avez accès à plus d’un compte HubSpot, connectez-vous au compte que vous avez utilisé pour créer votre lien de réunion avant de passer en mode dépannage.

Disponibilités

Si vous voyez Chevauchement avec un autre événement, Aucune disponibilité définie pour aujourd’hui, ou Aucune date fixée pour une période spécifique, vérifiez vos paramètres de lien de réunion pour vous assurer que vous avez ajouté vos heures disponibles :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Réunions.
  • Passez le curseur de la souris sur le lien d’une réunion et cliquez sur Modifier.
  • Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Disponibilité.
  • Ajoutez tous les créneaux horaires disponibles supplémentaires, puis cliquez sur Enregistrer.

Note : si vous voyez l’erreur : Ce jour est exclu lorsque les réunions peuvent être programmées, passez en revue la configuration de votre lien de réunion. Dans la barre latérale de gauche, sélectionnez Configuration, puis cliquez sur pour agrandir vos Paramètres avancés. Cliquez sur le menu déroulant Quand une réunion peut être programmée pour mettre à jour l’heure à laquelle une réunion peut être programmée.

Lorsque vous utilisez des réunions avec votre calendrier Outlook 365 ou Gmail, vous pouvez toujours réserver via des réunions si vous avez du temps bloqué comme Absent, Provisoire, Disponible, etc. sur un de vos calendriers intégrés. Seuls les créneaux horaires de vos agendas marqués comme Occupés ne seront pas disponibles pour les réservations.

pour Outlook 365 :

Afin d’éviter d’être réservé pour un moment où vous êtes occupé, assurez-vous que l’événement de votre calendrier est réglé sur Afficher comme occupé. Ceci fonctionnera aussi bien pour les événements du calendrier programmés spécifiquement que pour les événements du calendrier d’une journée entière.

Si l’un de vos calendriers intégrés inclut un événement d’une journée complète (par exemple, une conférence) et que vous souhaitez tout de même être disponible pour des rendez-vous au cours de cette période, paramétrez l’événement pour indiquer que vous êtes Disponible.

Remarque : tous les événements d’une journée entière de votre calendrier Outlook 365 seront indiqués dans vos liens de prise de rendez-vous en fonction du fuseau horaire de votre compte HubSpot, même si le fuseau horaire associé à votre calendrier Outlook 365 est différent.

Pour Gmail :

Afin d’éviter d’être réservé pour un moment où vous êtes occupé, assurez-vous que l’événement de votre calendrier est réglé sur Occupé. Ceci fonctionnera aussi bien pour les événements du calendrier programmés spécifiquement que pour les événements du calendrier d’une journée entière.

Si l’un de vos calendriers intégrés inclut un événement d’une journée complète (par exemple, une conférence) et que vous souhaitez tout de même être disponible pour des rendez-vous au cours de cette période, paramétrez l’événement pour indiquer que vous êtes Disponible.google-calendar-mark-as-busy

 

Remarque : HubSpot ne tient pas compte des heures de travail dans Google Agenda pour les disponibilités.

Paramètres du lien de réunion

Si l’erreur Trop tôt pour un délai de préavis minimum ou Conflit du temps de battement s’affiche, passez en revue les paramètres de configuration de votre lien de réunion.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Réunions.
  • Passez le curseur de la souris sur votre lien de réunion et sélectionnez Modifier.
  • Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Configuration.
  • Cliquez pour agrandir le menu Paramètres avancés.
    1. Pour résoudre l’erreur Trop tôt pour un délai de préavis minimal : cliquez sur le menu déroulant Délai de préavis minimal et sélectionnez un délai de préavis minimal plus long.
    2. Pour résoudre l’erreur Conflit de temps de battement : cliquez sur le menu déroulant Temps de battement et sélectionnez un temps de battement différent. meetings-advanced-settings