Der er indstillinger for din tilsluttede kalender og for dine planlægningssider, som kan forårsage uventede problemer, f.eks. at der vises færre ledige tidspunkter end forventet. For at identificere problemet kan du bruge fejlfindingstilstand. Hvis du har spørgsmål om gruppe- og round robin-møder, kan du læse om , hvordan tilgængelighed til gruppe- og round robin-møder fungerer.
Bemærk: Hvis du har adgang til mere end én HubSpot-konto, skal du logge ind på den konto, du brugte til at oprette dine planlægningssider, før du navigerer til fejlfindingstilstand.
- På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Mødeplanlægger.
- Hold musen over et mødelink, og klik på Rediger.
- Klik på Troubleshoot øverst til højre.
Din planlægningsside åbnes i en anden browserfane. Eventuelle utilgængelige tidsrum vil blive blokeret og indeholde en beskrivelse af, hvorfor tidsrummet ikke er tilgængeligt.
Når du har fundet ud af, hvorfor din tid ikke er tilgængelig for booking, skal du gennemgå indstillingerne for din forbundne kalender og din planlægningsside for at løse eventuelle problemer med tilgængelighed eller planlægningsoplevelse.
Tilgængelighed
Hvis du ser Overlapning med [bruger]s begivenhed, Ingen tilgængelighed angivet for denne dag eller Ingen datoer angivet for en bestemt tidsramme, skal du først kontrollere dine tilgængelighedsindstillinger for planlægningssiden:
- På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Mødeplanlægger.
- Hold musen over et mødelink, og klik på Rediger.
- Gå til Planlægning i menuen i venstre side.
- Tilføj eventuelle yderligere ledige tidspunkter, og klik derefter på Gem.
Dernæst skal du gennemgå din tilsluttede Office 365-, Outlook- eller Google-kalender for at bekræfte status for dine kalenderbegivenheder.
Bemærk: Du bør også gennemgå dine kontoindstillinger for at sikre, at du ikke har yderligere kalendere tilsluttet, som kan have forstyrrende begivenheder.
- Hvis en begivenhed i din kalender er indstillet til Gratis, er du tilgængelig for booking i det tidsrum.
- Hvis en begivenhed i din kalender er indstillet til Optaget (O365, Outlook, Gmail) eller Arbejder andetsteds, Foreløbig eller Ikke på kontoret (Outlook), er du ikke tilgængelig for booking i det pågældende tidsrum.
Gennemgå begivenhederne i din kalender for at se begivenhedens status, og foretag derefter eventuelle ændringer efter behov.
I Office 365:
- Klik på kalenderbegivenheden for at åbne aftaleditoren.
- I værktøjslinjen øverst kan du bruge rullemenuen Vis som til at ændre begivenheden til Optaget eller Fri.
Bemærk: Alle heldagsbegivenheder i din Office 365-kalender vises på din planlægningsside i tidszonen for din HubSpot-konto, også selvom din Office 365-kalender er indstillet til en anden tidszone.
I Outlook:
- Klik på kalenderbegivenheden, og klik derefter på Rediger begivenhed.
- Klik på status øverst til venstre i editoren for at ændre begivenhedens status.
I Gmail:
- Klik på kalenderbegivenheden, og klik derefter påblyantsikonet edit øverst for at åbne editoren.
- På fanen Event Details skal du bruge rullemenuen over mødebeskrivelsen til at ændre begivenheden til Busy eller Free.
Bemærk: HubSpot tager ikke højde for Google Kalenders arbejdstid, når det gælder mødets tilgængelighed.
Hvis du har en heldagsbegivenhed i din kalender, f.eks. en konference, men du stadig gerne vil vises som tilgængelig for bookinger, skal du sørge for at indstille heldagsbegivenheden til Gratis.
Avancerede indstillinger for planlægningsoplevelsen
Hvis du ser en fejl om en konflikt med minimumsvarseltid, buffertid eller mødeplanlægningsområde, skal du gennemgå dine avancerede indstillinger for planlægningsoplevelsen:
- På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Mødeplanlægger.
- Hold musen over dit mødelink, og klik på Rediger.
- Gå til Planlægning i menuen i venstre side.
- Klik for at udvide menuen Avancerede indstillinger .
- Klik på rullemenuen Minimum notice time og vælg en længere minimumsvarseltid for at løse en fejl i minimumsvarseltiden.
- Hvis du vil rette en fejl i buffertiden, skal du klikke på rullemenuen Buffertid og vælge et andet tidspunkt.
- For at løse en fejl, hvis dagen falder uden for det tidspunkt, hvor møder kan planlægges, skal du gennemgå indstillingen Hvornår et møde kan planlægges og foretage eventuelle ændringer.
