Fejlfinding af kalendertilgængelighed til møder

Der er indstillinger for din tilsluttede kalender og for dine planlægningssider, som kan forårsage uventede problemer, såsom at der vises færre ledige tidsintervaller end forventet. For at identificere problemet kan du bruge fejlfindingstilstand.

Bemærk: Hvis du har adgang til mere end én HubSpot-konto, skal du logge ind på den konto, du brugte til at oprette dine planlægningssider, før du navigerer til fejlfindingstilstand.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Bibliotek > Møder.
• Hold musen over et mødelink, og klik på Rediger.
• Klik på Fejlfinding øverst til højre.

Din planlægningsside åbnes i en anden browserfane. Eventuelle utilgængelige tidspunkter vil blive blokeret og inkludere en beskrivelse af, hvorfor tidspunktet ikke er tilgængeligt.

Når du har fundet ud af, hvorfor din tid ikke kan bookes, skal du gennemgå indstillingerne for din forbundne kalender og planlægningssiden for at løse eventuelle problemer med tilgængelighed eller planlægningsoplevelse.

Tilgængelighed

Hvis du ser Overlap with [user]'s event, No availability set for this day eller No dates set for a specific timeframe, skal du først tjekke dine tilgængelighedsindstillinger for planlægningssiden:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Bibliotek > Møder.
• Hold musen over et mødelink, og klik på Rediger.
• Naviger til Planlægning i menuen i venstre side.
• Tilføj eventuelle ekstra ledige tidsintervaller, og klik derefter på Gem.

Dernæst skal du gennemgå din tilsluttede Office 365-, Outlook- eller Google-kalender for at bekræfte status for dine kalenderbegivenheder.

Bemærk: Du bør også gennemgå dine kontoindstillinger for at sikre, at du ikke har flere kalendere tilslut tet, som kan have forstyrrende begivenheder.

• Hvis en begivenhed i din kalender er indstillet til Fri, vil du være tilgængelig for booking i det tidsrum.
• Hvis en begivenhed i din kalender er indstillet til Optaget (O365, Outlook, Gmail) eller Arbejder andetsteds, Foreløbig eller Ude af kontoret (Outlook), vil du ikke være tilgængelig for booking i det pågældende tidsrum.

Gennemgå begivenhederne i din kalender for at se begivenhedens status, og foretag derefter ændringer efter behov.

• I Office 365:
  • Klik på kalenderbegivenheden for at åbne aftaleditoren.
  • Brug rullemenuen Vis som i værktøjslinjen øverst til at ændre begivenheden til Optaget eller Fri.

Bemærk: Alle heldagsbegivenheder i din Office 365-kalender vil blive vist på din planlægningsside i tidszonen for din HubSpot-konto, også selvom din Office 365-kalender er indstillet til en anden tidszone.

• I Outlook:
  • Klik på kalenderbegivenheden, og klik derefter på Rediger begivenhed.
  • Klik på status øverst til venstre i editoren for at ændre begivenhedens status.

• I Gmail:
  • Klik på kalenderbegivenheden, og klik derefter påblyantikonet edit øverst for at åbne editoren.
  • På fanen Event Details skal du bruge rullemenuen over mødebeskrivelsen til at ændre begivenheden til Busy eller Free.

Bemærk: HubSpot tager ikke højde for Google Kalenders arbejdstider, når det gælder mødets tilgængelighed.

Hvis du har en heldagsbegivenhed i din kalender, f.eks. en konference, men du stadig vil fremstå som tilgængelig for bookinger, skal du sørge for at indstille heldagsbegivenheden til Gratis.

Avancerede indstillinger for planlægningsoplevelsen

Hvis du ser en fejl om en konflikt med minimumsvarsel, buffertid eller mødeplanlægningsinterval, skal du gennemgå dine avancerede indstillinger for planlægningsoplevelsen:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Bibliotek > Møder.
• Hold musen over dit mødelink, og klik på Rediger.
• Naviger til Planlægning i menuen i venstre side.
• Klik for at udvide menuen Avancerede indstillinger .
  • Hvis du vil rette en fejl i minimumsvarslingstiden, skal du klikke på rullemenuen Minimumsvarslingstid og vælge en længere minimumsvarslingstid.
  • Hvis du vil rette en fejl i buffertiden, skal du klikke på rullemenuen Buffertid og vælge et andet tidspunkt.
  • For at løse en fejl, hvis dagen falder uden for, hvornår møder kan planlægges, skal du gennemgå indstillingen Hvornår et møde kan planlægges og foretage eventuelle ændringer.