Felsökning av kalenderns tillgänglighet för möten

Det finns inställningar för din anslutna kalender och för dina bokningssidor som kan orsaka oväntade problem, till exempel att färre lediga tidsluckor visas än förväntat. För att identifiera problemet kan du använda felsökningsläget. Om du har frågor om gruppmöten och round robin-möten kan du läsa mer om hur tillgängligheten för gruppmöten och round robin-möten fungerar.

Observera: om du har åtkomst till fler än ett HubSpot-kontoska du logga in på det konto som du använde för att skapa dina bokningssidor innan du går till felsökningsläget.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Försäljning > Mötesplanerare. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Försäljning > Mötesplanerare.
2. Håll muspekaren över en möteslänk och klicka på Redigera.
3. Klicka på Felsök uppe till höger.

Din bokningssida öppnas i en annan webbläsarflik. Alla otillgängliga tidsluckor markeras och innehåller en beskrivning av varför tidsluckan inte är tillgänglig.

När du har identifierat varför din tid inte är tillgänglig för bokning, granska inställningarna för din anslutna kalender och bokningssida för att lösa eventuella problem med tillgänglighet eller bokningsupplevelsen.

Tillgänglighet

Om du ser meddelandena ”Överlappning med [användare]s evenemang”, ”Ingen tillgänglighet angiven för denna dag” eller ”Inga datum angivna för en specifik tidsperiod” ska du först kontrollera dina inställningar för tillgänglighet på schemaläggningssidan:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Försäljning > Mötesplanerare. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Försäljning > Mötesplanerare.
2. Håll muspekaren över en möteslänk och klicka på Redigera.
3. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Schemaläggning.
4. Lägg till eventuella ytterligare tillgängliga tidsluckor och klicka sedan på Spara.

Om arbetstider kan blockera tillgängligheten, korrigera användarens arbetstider i deras profil eller inaktivera alternativet ”Beakta arbetstider” på schemaläggningssidan och testa sedan schemaläggningssidan igen.

När du kontrollerar tillgänglighetsalternativen på schemaläggningssidan ska du bekräfta att möteslänkens tidszon, tillgänglighetsfönster, mötets varaktighet, buffertid, minsta varseltid och bokningsbegränsningar tillåter de förväntade tiderna, samt att rätt användare har åtkomst till schemaläggningssidan.

Därefter bör du granska din anslutna Office 365-, Outlook- eller Google-kalender för att bekräfta statusen för dina kalenderhändelser.

Observera: du bör även granska dina kontoinställningar för att säkerställa att du inte har några ytterligare anslutna kalendrar som kan innehålla händelser som krockar.

• Om ett evenemang i din kalender är inställt på Ledig är du tillgänglig för bokning under den tiden.
• Om ett evenemang i din kalender är inställt på ”Upptagen” (O365, Outlook , Gmail ) eller ”Arbetar på annan plats”, ”Preliminärt” eller ”Ute på resande fot” ( Outlook) är du inte tillgänglig för bokning under den tiden.

Granska händelserna i din kalender för att se händelsens status och gör sedan eventuella ändringar efter behov.

Om händelsestatusarna ser korrekta ut öppnar du schemaläggningslänken i ett inkognito- eller privat webbläsarfönster för att utesluta problem med webbläsaren eller sessionen.

Granska händelsestatus i Office 365

1. Klicka på kalenderhändelsen för att öppna redigeraren för mötet.
2. I verktygsfältet högst upp använder du rullgardinsmenyn ”Visa som ” för att ändra händelsen till ”Upptagen” eller ”Ledig”.
   

Observera: alla heldagshändelser i din Office 365-kalender visas på din schemaläggningssida i tidszonen för ditt HubSpot-konto, även om din Office 365-kalender är inställd på en annan tidszon.

Granska händelsestatus i Outlook

1. Klicka på kalenderhändelsen och sedan på ”Redigera händelse”.
2. Klicka på statusen längst upp till vänster i redigeraren för att ändra händelsens status.

Granska händelsestatus i Gmail

1. Klicka på kalenderhändelsen och sedan påpennikonen ” edit ” högst upp för att öppna redigeraren.
2. På fliken Händelsedetaljer använder du rullgardinsmenyn ovanför mötesbeskrivningen för att ändra händelsen till Upptagen eller Ledig.
   

Observera: HubSpot tar inte hänsyn till arbetstider i Google Kalender när det gäller tillgänglighet för möten.

Om du har ett heldagsevenemang i din kalender, till exempel en konferens, men ändå vill synas som tillgänglig för bokningar, se till att ställa in heldagsevenemanget till ”Ledig”.

Avancerade inställningar för schemaläggning

Om du får ett felmeddelande om en konflikt med minsta varseltid, buffertid eller mötesbokningsintervall, kontrollera de avancerade inställningarna för schemaläggningsupplevelsen:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Försäljning > Mötesplanerare. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Försäljning > Mötesplanerare.
2. Håll muspekaren över din möteslänk och klicka på Redigera.
3. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Schemaläggning.
4. Klicka för att öppna menyn Avancerade inställningar .
   • För att åtgärda ett fel gällande minsta varseltid klickar du på rullgardinsmenyn Minsta varseltid och väljer en längre minsta varseltid.
   • För att åtgärda ett fel gällande buffertiden klickar du på rullgardinsmenyn Buffertid och väljer en annan tid.
   • Om felmeddelandet beror på att dagen ligger utanför den period då möten kan schemaläggas, granska inställningen När ett möte kan schemaläggas och gör eventuella ändringar.