Risoluzione dei problemi di disponibilità del calendario per le riunioni

Esistono impostazioni per il calendario collegato e per le pagine di pianificazione che possono causare problemi imprevisti, come la comparsa di un numero di fasce orarie disponibili inferiore al previsto. Per identificare il problema, è possibile utilizzare la modalità di risoluzione dei problemi.

Attenzione: se si ha accesso a più di un account HubSpot, accedere all'account utilizzato per creare le pagine di pianificazione prima di passare alla modalità di risoluzione dei problemi..

• Nel tuo account HubSpot, vai a Vendite > Riunioni.
• Passare il mouse sul link di una riunione e fare clic su Modifica.
• In alto a destra, fare clic su Risoluzione dei problemi.

La pagina di pianificazione si aprirà in un'altra scheda del browser. Le fasce orarie non disponibili saranno bloccate e includeranno una descrizione del motivo per cui la fascia oraria non è disponibile.

Una volta individuato il motivo per cui il vostro orario non è disponibile per la prenotazione, rivedete il calendario collegato e le impostazioni della pagina di pianificazione per risolvere eventuali problemi di disponibilità o di esperienza di pianificazione.

Disponibilità

Se si verifica una sovrapposizione con l'evento di [utente], Nessuna disponibilità impostata per questo giorno o Nessuna data impostata per un intervallo di tempo specifico, verificare innanzitutto le impostazioni di disponibilità per la pagina di pianificazione:

• Nel tuo account HubSpot, vai a Vendite > Riunioni.
• Passare il mouse sul link di una riunione e fare clic su Modifica.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Pianificazione.
• Aggiungere eventuali ulteriori fasce orarie disponibili, quindi fare clic su Salva.

Successivamente, è necessario controllare il calendario Office 365, Outlook o Google collegato per confermare lo stato degli eventi del calendario.

Nota bene: è necessario controllare anche le impostazioni dell'account per assicurarsi di non avere altri calendari collegati che potrebbero interferire con gli eventi.

• Se un evento del vostro calendario è impostato su Libero, sarete disponibili per la prenotazione durante quel periodo.
• Se un evento sul calendario è impostato su Occupato (O365, Outlook, Gmail), o su Lavorare altrove, Tentativo o Fuori ufficio (Outlook), non sarete disponibili per la prenotazione in quel periodo.

Rivedere gli eventi sul calendario per vedere lo stato dell'evento, quindi apportare le modifiche necessarie.

• In Office 365:
  • Fare clic sull'evento del calendario per aprire l'editor degli appuntamenti.
  • Nella barra degli strumenti in alto, utilizzare il menu a discesa Mostra come per modificare l'evento in Occupato o Libero.

Nota bene: tutti gli eventi di una giornata intera nel calendario di Office 365 appariranno nella pagina di pianificazione con il fuso orario dell'account HubSpot, anche se il calendario di Office 365 è impostato su un fuso orario diverso.

• In Outlook:
  • Fare clic sull'evento del calendario, quindi fare clic su Modifica evento.
  • Fare clic sullo stato in alto a sinistra dell'editor per modificare lo stato dell'evento.

• In Gmail:
  • Fare clic sull'evento del calendario, quindi fare clic sull'icona dellamatita di modifica in alto per aprire l'editor.
  • Nella scheda Dettagli evento , utilizzare il menu a discesa sopra la descrizione della riunione per modificare l'evento in Occupato o Libero.

Nota: HubSpot non tiene conto degli orari di lavoro di Google Calendar per la disponibilità delle riunioni.

Se avete in calendario un evento che dura tutto il giorno, ad esempio una conferenza, ma volete comunque apparire disponibili per le prenotazioni, assicuratevi di impostare l'evento di tutto il giorno su Libero.

Impostazioni avanzate dell'esperienza di pianificazione

Se viene visualizzato un errore relativo a un conflitto con il tempo minimo di preavviso, il tempo cuscinetto o l'intervallo di pianificazione della riunione, controllare le impostazioni avanzate dell'esperienza di pianificazione:

• Nel tuo account HubSpot, vai a Vendite > Riunioni.
• Passare il mouse sul collegamento alla riunione e fare clic su Modifica.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Pianificazione.
• Fare clic per espandere il menu Impostazioni avanzate .
  • Per stabilire un tempo minimo di preavvisodi preavviso minimo, fare clic sulla voce Tempo minimo di preavviso e selezionare un tempo di preavviso minimo più lungo.
  • Per risolvere un errore di tempo cuscinettofare clic sul menu a discesa Tempo tampone e selezionare un orario diverso.
  • Per risolvere un errore se il giorno non rientra tra quelli in cui è possibile programmare le riunioni,rivedere l'impostazione Quando è possibile programmare una riunione e apportare eventuali modifiche.