Risoluzione dei problemi relativi alla disponibilità del calendario per le riunioni

Esistono impostazioni relative al calendario collegato e alle pagine di pianificazione che possono causare problemi imprevisti, come la visualizzazione di un numero di fasce orarie disponibili inferiore al previsto. Per individuare il problema, è possibile utilizzare la modalità di risoluzione dei problemi. Per domande sulle riunioni di gruppo e a rotazione, scopri come funziona la disponibilità per le riunioni di gruppo e a rotazione.

Nota: se hai accesso a più di un account HubSpot, accedi all’account che hai utilizzato per creare le tue pagine di pianificazione prima di passare alla modalità di risoluzione dei problemi.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Vendite > Strumento di pianificazione delle riunioni. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Vendite > Strumento di pianificazione delle riunioni.
2. Passa il mouse su un link di riunione e clicca su Modifica.
3. In alto a destra, clicca su Risoluzione dei problemi.

La tua pagina di pianificazione si aprirà in un’altra scheda del browser. Eventuali fasce orarie non disponibili saranno bloccate e includeranno una descrizione del motivo per cui la fascia oraria non è disponibile.

Una volta individuato il motivo per cui la fascia oraria non è prenotabile, controlla le impostazioni del calendario collegato e della pagina di prenotazione per risolvere eventuali problemi di disponibilità o di esperienza di prenotazione.

Disponibilità

Se visualizzi i messaggi “Sovrapposizione con l’evento di [utente]”, “Nessuna disponibilità impostata per questo giorno” o “Nessuna data impostata per un intervallo di tempo specifico”, controlla innanzitutto le impostazioni di disponibilità della pagina di pianificazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Vendite > Strumento di pianificazione delle riunioni. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Vendite > Strumento di pianificazione delle riunioni.
2. Passa con il mouse su un link di riunione e fai clic su Modifica.
3. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su " Pianificazione".
4. Aggiungi eventuali fasce orarie disponibili aggiuntive, quindi fai clic su " Salva".

Se l'orario di lavoro potrebbe limitare la disponibilità, correggi l'orario di lavoro dell'utente nel suo profilo oppure disattiva l'opzione "Considera l'orario di lavoro " nella pagina di pianificazione, quindi prova nuovamente la pagina di pianificazione.

Quando si verificano le opzioni di disponibilità nella pagina di pianificazione, assicurarsi che il fuso orario del link della riunione, le finestre di disponibilità, la durata della riunione, il tempo di margine, il tempo minimo di preavviso e i limiti di prenotazione consentano gli orari previsti e che l’utente corretto possa accedere alla pagina di pianificazione.

Successivamente, dovresti controllare il tuo calendario Office 365, Outlook o Google collegato per confermare lo stato degli eventi del calendario.

Nota: è inoltrenecessario controllare le impostazioni dell’account per assicurarsi che non siano collegati altri calendari che potrebbero contenere eventi in conflitto.

• Se un evento sul proprio calendario è impostato su " Libero", si sarà disponibili per la prenotazione in quel periodo.
• Se un evento sul tuo calendario è impostato su "Occupato " (O365, Outlook , Gmail ), oppure su "Lavoro altrove", "Provvisorio" o "Fuori sede" ( Outlook), non sarai disponibile per la prenotazione in quel periodo.

Controlla gli eventi sul tuo calendario per verificarne lo stato, quindi apporta le modifiche necessarie.

Se gli stati degli eventi sembrano corretti, apri il link di pianificazione in una finestra del browser in incognito o privata per escludere eventuali problemi legati al browser o alla sessione.

Verifica lo stato degli eventi in Office 365

1. Fai clic sull’evento del calendario per aprire l’editor degli appuntamenti.
2. Nella barra degli strumenti in alto, usa il menu a tendina "Mostra come " per impostare l’evento su " Occupato" o " Libero".
   

Nota: tutti gli eventi che durano l’intera giornata presenti nel tuo calendario di Office 365 appariranno sulla tua pagina di pianificazione nel fuso orario del tuo account HubSpot, anche se il tuo calendario di Office 365 è impostato su un fuso orario diverso.

Verifica lo stato degli eventi in Outlook

1. Fai clic sull’evento del calendario, quindi fai clic su " Modifica evento".
2. Fai clic sullo stato in alto a sinistra nell’editor per modificare lo stato dell’evento.

Controlla lo stato degli eventi in Gmail

1. Fai clic sull’evento del calendario, quindi fai clicsull’icona a forma di matita " edit " in alto per aprire l’editor.
2. Nella scheda "Dettagli evento ", utilizza il menu a discesa sopra la descrizione della riunione per impostare lo stato dell'evento su "Occupato" o "Libero".
   

Nota: HubSpot non tiene conto degli orari di lavoro di Google Calendar per la disponibilità alle riunioni.

Se nel tuo calendario è presente un evento che dura tutto il giorno, come una conferenza, ma desideri comunque apparire disponibile per le prenotazioni, assicurati di impostare l’evento che dura tutto il giorno su "Libero".

Impostazioni avanzate dell’esperienza di pianificazione

Se viene visualizzato un errore relativo a un conflitto con il tempo minimo di preavviso, il tempo di buffer o l’intervallo di pianificazione della riunione, controlla le impostazioni avanzate dell’esperienza di pianificazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Vendite > Strumento di pianificazione delle riunioni. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Vendite > Strumento di pianificazione delle riunioni.
2. Passa con il mouse sul link della riunione e clicca su Modifica.
3. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su " Pianificazione".
4. Fai clic per espandere il menu "Impostazioni avanzate ".
   • Per risolvere un errore relativo al tempo minimo di preavviso, clicca sul menu a tendina "Tempo minimo di preavviso " e seleziona un tempo minimo di preavviso più lungo.
   • Per risolvere un errore relativo al tempo di margine, clicca sul menu a tendina "Tempo di margine " e seleziona un tempo diverso.
   • Per risolvere un errore se il giorno non rientra nel periodo in cui è possibile pianificare le riunioni, controlla l’impostazione "Quando è possibile pianificare una riunione " e apporta le modifiche necessarie.