Solução de problemas de disponibilidade do calendário para reuniões

Há configurações no calendário conectado e para suas páginas de agendamento que podem causar problemas inesperados, como menos horários disponíveis do que o esperado. Para identificar o problema, você pode usar o modo de solução de problemas.

Observação: se você tiver acesso a mais de uma conta da HubSpot, faça login na conta usada para criar suas páginas de agendamento antes de navegar para o modo de solução de problemas..

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Reuniões.
• Passe o cursor do mouse sobre um link de reuniões e clique em Editar.
• No canto superior direito, clique em Solucionar problemas.

Sua página de agendamento será aberta em outra guia do navegador. Qualquer horário indisponível será bloqueado e incluirá uma descrição do motivo pelo qual o ele não está disponível.

Depois de identificar o motivo do horário não estar disponível para agendamento, revise as configurações do calendário conectado e da página de agendamento para resolver quaisquer problemas de disponibilidade e experiência de agendamento.

Disponibilidade

Se estiver vendo Sobreposição com o evento do [usuário], Sem disponibilidade definida para este dia ou Sem datas definidas para um período específico, verifique primeiro suas configurações de disponibilidade para a página de agendamento:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Reuniões.
• Passe o cursor do mouse sobre um link de reuniões e clique em Editar.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Programação.
• Adicione qualquer novo horário disponível e clique em Salvar.

Em seguida, você deve revisar seu calendário do Office 365, Outlook ou Google conectado para confirmar o status dos seus eventos.

Observação: você também deve revisar as configurações da sua conta para garantir que não haja calendários adicionais conectados que possam ter eventos interferentes.

• Se um evento no seu calendário estiver definido como Disponível, você estará disponível para um compromisso durante esse horário.
• Se um evento no seu calendário estiver definido como Ocupado (O365, Outlook, Gmail ), ou Trabalhando em outro lugar, Provisório ou Ausente (Outlook), você não estará disponível para um compromisso durante esse horário.

Revise os eventos no seu calendário para ver o status do evento e, em seguida, faça as alterações que forem necessárias.

• No Office 365:
  • Clique no evento do calendário para abrir o editor de compromissos.
  • Na barra de ferramentas na parte superior, use o menu suspenso Mostrar como para alterar o evento para Ocupado ou Disponível.

Observação: todos os eventos de um dia inteiro no calendário do Office 365 aparecerão na página de agendamento no fuso horário da sua conta da HubSpot, mesmo que o calendário do Office 365 esteja definido para um fuso horário diferente.

• No Outlook:
  • Clique no evento do calendário e, em seguida, clique em Editar evento.
  • Clique no status no canto superior esquerdo do editor para alterar o status do evento.

• No Gmail:
  • Clique no evento do calendário, depois no edit ícone de lápis na parte superior para abrir o editor.
  • Na guia Detalhes do evento, use o menu suspenso acima da descrição da reunião para alterar o evento para Ocupado ou Disponível.

Observação: o HubSpot não leva em consideração o horário comercial do Google Agenda para a disponibilidade das reuniões.

Se você tiver um evento de dia inteiro no seu calendário, como uma conferência, mas ainda quer aparecer disponível para agendamentos, certifique-se de definir o evento de dia inteiro como Disponível. 

Configurações avançadas de experiência de agendamento

Caso veja um erro sobre um conflito com o tempo mínimo de notificação, espaço de tempo ou intervalo de agendamento entre reuniões, reveja as configurações avançadas da sua experiência de agendamento:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Reuniões.
• Passe o cursor do mouse sobre o link de reunião e clique em Editar.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Programação.
• Clique para expandir o menu de Configurações avançadas.
  • Para resolver o erro Tempo mínimo de notificação, clique no menu suspenso Tempo mínimo de notificação e selecione um tempo mínimo de notificação maior.
  • Para resolver o erro de espaço de tempo, clique no menu suspenso Espaço de tempo e selecione um tempo diferente.
  • Para resolver um erro se o dia estiver fora do horário em que as reuniões podem ser agendadas, reveja a configuração Quando uma reunião pode ser agendada e faça as alterações.