Solução de problemas de disponibilidade do calendário para reuniões

Há configurações no calendário conectado e para suas páginas de agendamento que podem causar problemas inesperados, como menos horários disponíveis do que o esperado. Para identificar o problema, você pode usar o modo de solução de problemas. Para perguntas sobre reuniões de grupo e de round robin, saiba como a disponibilidade de reuniões de grupo e de round robin funciona.

Observação: se você tiver acesso a mais de uma conta HubSpot, efetue login na conta usada para criar suas páginas de agendamento antes de navegar para o modo de solução de problemas.

1. No seu portal da HubSpot, acesse Vendas > Agendador de reuniões.
2. Passe o cursor do mouse sobre um link de reuniões e clique em Editar.
3. No canto superior direito, clique em Solucionar problemas.

Sua página de agendamento será aberta em outra guia do navegador. Qualquer horário indisponível será bloqueado e incluirá uma descrição do motivo pelo qual o ele não está disponível.

Disponibilidade

Se você estiver vendo Sobrepor com o evento de [usuário], Nenhuma disponibilidade definida para este dia ou Nenhum conjunto de datas definido para um período de tempo específico, primeiro verifique suas configurações de disponibilidade para a página de agendamento:

1. No seu portal da HubSpot, acesse Vendas > Agendador de reuniões.
2. Passe o cursor do mouse sobre um link de reuniões e clique em Editar.
3. No menu da barra lateral esquerda, acesse Programação.
4. Adicione intervalos de tempo adicionais disponíveis e clique em Salvar.

Em seguida, você deve revisar seu calendário do Office 365, Outlook ou Google conectado para confirmar o status dos seus eventos.

Observação: você também deve revisar as configurações da sua conta para garantir que não haja calendários adicionais conectados que possam ter eventos interferentes.

• Se um evento no seu calendário estiver definido como Disponível, você estará disponível para um compromisso durante esse horário.
• Se um evento no seu calendário estiver definido como Ocupado (O365, Outlook, Gmail ), ou Trabalhando em outro lugar, Provisório ou Ausente (Outlook), você não estará disponível para um compromisso durante esse horário.

Revise os eventos no seu calendário para ver o status do evento e, em seguida, faça as alterações que forem necessárias.

1. Clique no evento do calendário para abrir o editor de compromissos.
2. Na barra de ferramentas na parte superior, use o menu suspenso Mostrar como para alterar o evento para Ocupado ou Disponível.
   

Observe: qualquer evento de dia inteiro no calendário do Office 365 aparecerá em sua página de agendamento no fuso horário de sua conta HubSpot, mesmo que seu calendário do Office 365 esteja definido para um fuso horário diferente.

1. Clique no evento do calendário e, em seguida, clique em Editar evento.
2. Clique no status no canto superior esquerdo do editor para alterar o status do evento.

1. Clique no evento do calendário e, em seguida, clique no botão edit ícone de lápis na parte superior para abrir o editor.
2. Na guia Detalhes do evento, use o menu suspenso acima da descrição da reunião para alterar o evento para Ocupado ou Disponível.
   

Observação: o HubSpot não leva em consideração o horário comercial do Google Agenda para a disponibilidade das reuniões.

Se você tiver um evento de dia inteiro no seu calendário, como uma conferência, mas ainda quer aparecer disponível para agendamentos, certifique-se de definir o evento de dia inteiro como Disponível. 

Configurações avançadas de experiência de agendamento

Caso veja um erro sobre um conflito com o tempo mínimo de notificação, espaço de tempo ou intervalo de agendamento entre reuniões, reveja as configurações avançadas da sua experiência de agendamento:

1. No seu portal da HubSpot, acesse Vendas > Agendador de reuniões.
2. Passe o cursor do mouse sobre o link de reunião e clique em Editar.
3. No menu da barra lateral esquerda, acesse Programação.
4. Clique para expandir o menu de Configurações avançadas.
   • Para resolver o erro Tempo mínimo de notificação, clique no menu suspenso Tempo mínimo de notificação e selecione um tempo mínimo de notificação maior.
   • Para resolver o erro de espaço de tempo, clique no menu suspenso Espaço de tempo e selecione um tempo diferente.
   • Para resolver um erro se o dia não coincidir com o horário em que as reuniões podem ser agendadas, revise a configuração Quando uma reunião pode ser agendada e faça as alterações necessárias.