Ultima atualização: Outubro 19, 2020
Ao usar reuniões, você pode estar agendado para horários que foram bloqueados como Ausente, Tentativa, Livre, entre outros, em qualquer um dos calendários integrados, ou há menos horários disponíveis do que o esperado. Há configurações no calendário conectado e nos links de reuniões que podem causar uma disponibilidade inesperada.
Para identificar o problema, use o modo de solução de problemas com seus links de reuniões:
Observação: se você tiver acesso a mais de uma conta da HubSpot, faça login na conta usada para criar o link de reuniões antes de navegar para o modo de solução de problemas..
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Reuniões.
- Passe o cursor do mouse sobre um link de reuniões, clique no menu suspenso Ações e selecione Solução de problemas.
- O link de reuniões será aberto em outra guia do navegador. Todas as entradas indisponíveis serão bloqueadas e marcadas com um dos seguintes motivos:
- Depois de identificar por que o horário não está disponível para agendamento, revise as configurações no calendário e link de reuniões para resolver os problemas com sua disponibilidade.
Disponibilidade
Se você estiver vendo Sobrepor com outro evento, Não há disponibilidade definida para este dia ou Nenhuma data definida para um período específico, verifique as configurações do link de reuniões para garantir que os horários disponíveis foram adicionados:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Reuniões.
- Passe o cursor do mouse sobre um link de reuniões e clique em Editar.
- No menu da barra lateral esquerda, selecione Disponibilidade.
- Adicione quaisquer entradas de hora disponíveis adicionais e clique em Salvar.
Observação: caso veja o erro: Este dia não está incluído para o agendamento de reuniões, revise a configuração do link de reuniões. Na barra lateral esquerda, selecione Configuração e clique para expandir as Configurações avançadas. Clique no menu suspenso Quando uma reunião pode ser agendada para atualizar o período em que uma reunião pode ser agendada.
Ao usar reuniões com seu calendário do Outlook 365 ou Gmail, você ainda poderá receber agendamentos por meio da ferramenta de reuniões se tiver horários bloqueados com o status de Ausente, Tentativa, Livre, , etc., em qualquer um dos seus calendários integrados. Somente as entradas de hora nos calendários marcadas como Ocupado estarão indisponíveis para agendamentos.
Para Outlook 365:
Para evitar o agendamento em um horário que você esteja ocupado, verifique se o evento do calendário está definido como Exibir como Ocupado. Isso funcionará especificamente para eventos de calendário agendados, além dos eventos de calendário de Dia inteiro.
Se você tiver um evento durante um dia inteiro em qualquer um dos seus calendários integrados (como uma conferência) e quiser estar disponível para reuniões durante esse período, defina este evento para ser exibido como Livre.
Observação: todos os eventos de um dia inteiro no calendário do Outlook 365 serão refletidos nos links de reuniões com base no fuso horário da sua conta da HubSpot, mesmo que o calendário do Outlook 365 esteja definido para um fuso horário diferente.
Para o Gmail:
Para evitar o agendamento em um horário que você esteja ocupado, verifique se o evento do calendário está definido como Ocupado. Isso funcionará especificamente para eventos de calendário agendados, além dos eventos de calendário de Dia inteiro.
Se você tiver um evento durante um dia inteiro em qualquer um dos seus calendários integrados (como uma conferência) e quiser estar disponível para reuniões durante esse período, defina este evento para ser exibido como Livre.
Observação: O HubSpot não leva em consideração os horários de trabalho do Google Calendar para a disponibilidade de reunião.
Configurações do link de reuniões
Se o erro Não cumprirá o tempo mínimo de aviso ou Conflito de tempo do buffer for exibido, revise as configurações do link de reuniões.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Reuniões.
- Passe o cursor do mouse sobre o link de reuniões e selecione Editar.
- No menu da barra lateral esquerda, selecione Configuração.
- Clique para expandir o menu de Configurações avançadas.
- Para resolver o erro Não cumprirá o tempo mínimo de aviso: clique no menu suspenso Tempo mínimo de aviso e selecione um tempo mínimo de aviso maior.
- Para resolver o erro Conflito de tempo do buffer: clique no menu suspenso Tempo de buffer e selecione um tempo de buffer diferente.
