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Meetings

Solução de problemas de disponibilidade do calendário para reuniões

Ultima atualização: Outubro 26, 2021

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Há configurações no calendário conectado e nos links de reuniões que podem causar uma disponibilidade inesperada, como menos horários disponíveis do que o esperado. 

Para identificar o problema, use o modo de solução de problemas com seus links de reuniões:

Observação: se você tiver acesso a mais de uma conta da HubSpot, faça login na conta usada para criar o link de reuniões antes de navegar para o modo de solução de problemas..

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Reuniões.
  • Passe o cursor do mouse sobre um link de reunião e clique em Editar
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Solução de problemas
O link de reuniões será aberto em outra guia do navegador. Todos os horários indisponíveis serão bloqueados. meetings-troubleshooting-mode
Depois de identificar o porquê o horário não está disponível para agendamento, revise as configurações no calendário e no link de reunião para resolver quaisquer problemas com suas configurações de disponibilidade e experiência de agendamento.

Disponibilidade

Se você estiver vendo Sobrepor com outro evento, Não há disponibilidade definida para este dia ou Nenhuma data definida para um período específico, verifique as configurações do link de reuniões para garantir que os horários disponíveis foram adicionados:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Reuniões.
  • Passe o cursor do mouse sobre um link de reuniões e clique em Editar.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Programação.   
  • Adicione qualquer novo horário disponível e clique em Salvar.

Configurações do calendário conectadas

Ao usar reuniões com um calendário do Office 365 ou do Gmail, somente os horários nos calendários marcados como Ocupado estarão indisponíveis para agendamento.

Office 365

Para evitar o agendamento em um horário que você esteja ocupado, verifique se o evento do calendário está definido como Exibir como Ocupado. Isso funcionará especificamente para eventos de calendário agendados, além dos eventos de calendário de Dia inteiro.

Se você tiver um evento durante um dia inteiro em qualquer um dos seus calendários integrados (como uma conferência) e quiser estar disponível para reuniões durante esse período, defina este evento para ser exibido como Livre.

Observação: todos os eventos de um dia inteiro no calendário do Office 365 serão refletidos nos links de reunião com base no fuso horário da sua conta da HubSpot, mesmo que o calendário do Office 365 esteja definido para um fuso horário diferente.

Gmail

Para evitar o agendamento em um horário que você esteja ocupado, verifique se o evento do calendário está definido como Ocupado. Isso funcionará especificamente para eventos de calendário agendados, além dos eventos de calendário de Dia inteiro.

Se você tiver um evento de dia inteiro em qualquer um dos seus calendários integrados, como uma conferência), e quiser ficar disponível para reuniões durante esse período, defina este evento para ser exibido como Livre.google-calendar-mark-as-busy

Observação: O HubSpot não leva em consideração os horários de trabalho do Google Calendar para a disponibilidade de reunião.

Configurações avançadas de experiência de agendamento

Caso veja o erro Não cumprirá o tempo mínimo de notificação ou Conflito de tempo do buffer, revise o tempo mínimo de notificação e as configurações de tempo do buffer: 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Reuniões.
  • Passe o cursor do mouse sobre o link de reunião e clique em Editar.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Solução de problemas.
  • Clique para expandir o menu de Configurações avançadas.
    • Para resolver o erro Não cumprirá o tempo mínimo de notificação, clique no menu suspenso Tempo mínimo de notificação e selecione um tempo mínimo de notificação maior.
    • Para resolver o erro Conflito de tempo do buffer, clique no menu suspenso Tempo de buffer e selecione um tempo de buffer diferente.
    • Para resolver Este dia não está incluído para o agendamento de reuniões, revise a configuração Quando uma reunião pode ser agendada e faça as alterações.