更新日時 2023年 6月 28日
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接続されたカレンダーとスケジュール設定ページの設定によっては、表示される使用可能な時間スロットが想定よりも少ないなど、予期しない問題が発生することがあります。問題を特定するには、トラブルシューティングモードを使用できます。
注：複数のHubSpotアカウントにアクセスできる場合は、トラブルシューティングモードに移る前に、スケジュール設定ページを作成する際に使用したアカウントにログインします。
- HubSpotアカウントにて、［セールス］＞［ミーティング］の順に進みます。
- ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
- 右上の［トラブルシューティング］をクリックします。
スケジュール設定ページが別のブラウザータブで開きます。利用できない時間帯はブロック化され、その時間帯を利用できない理由の説明が示されます。
その時間に予約できない理由が判明したら、接続されているカレンダーとスケジュール設定ページの設定を確認して、空き状況またはスケジュール設定操作の問題を解決します。
空き状況
「［ユーザー］さんのイベントと重なります。」、「この日には空き状況が設定されていない」、または「特定の期間の日付がない」と表示されている場合は、まず、スケジュール設定ページで空き状況の設定を確認してください。
- HubSpotアカウントにて、［セールス］＞［ミーティング］の順に進みます。
- ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［スケジュール設定］に移動します。
- 利用可能な空き時間帯を追加し、［保存］をクリックします。
次に、接続しているOffice 365、Outlook、またはGoogleカレンダーで、カレンダーのイベントのステータスを確認する必要があります。
注：イベントの妨げとなっている可能性がある他のカレンダーが接続されていないことを、アカウントの設定で確認する必要もあります。
- カレンダーのイベントが「予定なし」に設定されている場合、その時間帯に予約が可能であることを示しています。
- カレンダーのイベントが「予定あり」（O365、Outlook、Gmail）、「別の場所で作業中」、「仮の予定」、または「不在」（Outlook）に設定されている場合、その時間帯は予約不可になります。
カレンダーのイベントでそのステータスを確認し、必要に応じて変更することができます。
- Office 365の場合：
- カレンダーのイベントをクリックして、予定エディターを開きます。
- 上部のツールバーで、［公開方法］ドロップダウンメニューを使用してイベントを［予定あり］または［予定なし］に変更します。
注：Office 365カレンダーの終日イベントは、Office 365カレンダーが別のタイムゾーンに設定されている場合でも、HubSpotアカウントのタイムゾーンでスケジュール設定ページに表示されます。
- Outlookの場合：
- カレンダーの予定をクリックし、［イベントの編集］をクリックします。
- エディターの左上に示されているステータスをクリックすると、イベントのステータスを変更できます。
- Gmailの場合：
- カレンダーの予定をクリックし、上部にある鉛筆アイコンをクリックしてエディターを開きます。
- ［予定の詳細］タブで、会議の説明の上にあるドロップダウンメニューを使って、予定を［予定あり］または［予定なし］に変更します。
注：HubSpotでは、ミーティングの対応可否について、Googleカレンダーの勤務時間は考慮されません。
会議などの終日イベントをカレンダーに設定しているものの、予約可能であるように表示するには、終日イベントを必ず［予定なし］に設定してください。
スケジュール設定環境の詳細設定
最小通知時間、バッファー時間、ミーティング設定範囲に矛盾があるというエラーが表示された場合は、スケジュール設定画面で詳細設定を確認してください。
- HubSpotアカウントにて、［セールス］＞［ミーティング］の順に進みます。
- ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［スケジュール設定］に移動します。
- ［詳細設定］メニューをクリックして展開します。
- 最小通知時間のエラーを解決するには、［最小通知時間］ドロップダウンメニューをクリックし、より長い最小通知時間を選択します。
- バッファー時間のエラーを解決するには、［バッファー時間］ドロップダウンメニューをクリックして、別の時間を選択します。
- ミーティングを予約できる期間外であるというエラーを解決するには、［ミーティングをスケジュール設定できるタイミング］設定を確認して、必要な変更を加えます。
