ミーティング使用時のカレンダーの空き状況に関する問題をトラブルシューティングする

接続されたカレンダーとスケジュール設定ページの設定によっては、表示される使用可能な時間スロットが予想より少ないなど、予期しない空き状況が発生することがあります。問題を特定するため、トラブルシューティングモードを使用できます。

注：複数のHubSpotアカウントにアクセスできる場合は、トラブルシューティングモードに移る前に、スケジュール設定ページを作成する際に使用したアカウントにログインします。

• HubSpotアカウントにて、［セールス］ > ［ミーティング］の順に進みます。
• ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
• 右上の［トラブルシューティング］をクリックします。

スケジュール設定ページが別のブラウザータブで開きます。利用できない時間帯はブロック化され、その時間帯を利用できない理由の説明が示されます。

その時間に予約できない理由が判明したら、接続されているカレンダーとスケジュール設定ページの設定を確認して、空き状況またはスケジュール設定操作の問題を解決します。

空き状況

「［ユーザー］さんのイベントと重なります。」、「この日には空き状況が設定されていない」、または「特定の期間の日付がない」と表示されている場合は、まず、スケジュール設定ページで空き状況の設定を確認してください。

• HubSpotアカウントにて、［セールス］ > ［ミーティング］の順に進みます。
• ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［スケジュール設定］に移動します。
• 利用可能な空き時間帯を追加し、［保存］をクリックします。

Office 365やGmailのカレンダーをミーティングツールと連携させている場合、カレンダーのイベントが「予定なし」に設定されていると、空いていない時間に予定を入れられることがあります。または、カレンダーに［予定あり］に設定されているイベントがあると、実際には予定がないのに、予定があるように表示されることがあります。 

Office 365またはGmailのカレンダーでカレンダーイベントを確認して、イベントが［予定あり］または［予定なし］のいずれに設定されているかを確認し、必要に応じて変更してください。

• Office 365の場合：
  • カレンダーのイベントをクリックして、予定エディターを開きます。
  • 上部のツールバーで、［公開方法］ドロップダウンメニューを使用してイベントを［予定あり］または［予定なし］に変更します。

注：Office 365カレンダーの終日イベントは、Office 365カレンダーが別のタイムゾーンに設定されている場合でも、HubSpotアカウントのタイムゾーンでスケジュール設定ページに表示されます。

• Gmailの場合：
  • カレンダーの予定をクリックし、上部にあるedit鉛筆アイコンをクリックしてエディターを開きます。
  • ［予定の詳細］タブで、会議の説明の上にあるドロップダウンメニューを使って、予定を［予定あり］または［予定なし］に変更します。

注：HubSpotでは、ミーティングの対応可否について、Googleカレンダーの勤務時間は考慮されません。

会議などの終日イベントをカレンダーに設定しているものの、予約可能であるように表示するには、終日イベントを必ず［予定なし］に設定してください。 

スケジュール設定環境の詳細設定

最小通知時間、バッファー時間、ミーティング設定範囲に矛盾があるというエラーが表示された場合は、スケジュール設定画面で詳細設定を確認してください。

• HubSpotアカウントにて、［セールス］ > ［ミーティング］の順に進みます。
• ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［スケジュール設定］に移動します。
• ［詳細設定］メニューをクリックして展開します。
  • 最小通知時間のエラーを解決するには、［最小通知時間］ドロップダウンメニューをクリックし、より長い最小通知時間を選択します。
  • バッファー時間のエラーを解決するには、［バッファー時間］ドロップダウンメニューをクリックして、別の時間を選択します。
  • ミーティングを予約できる期間外であるというエラーを解決するには、［ミーティングをスケジュール設定できるタイミング］設定を確認して、必要な変更を加えます。