ミーティング使用時のカレンダーの空き状況に関する問題をトラブルシューティングする

接続されたカレンダーと日程設定ページの設定によっては、表示される使用可能な時間スロットが想定よりも少ないなど、予期しない問題が発生することがあります。問題を特定するには、トラブルシューティングモードを使用できます。

注:複数のHubSpotアカウントにアクセスできる場合は、トラブルシューティングモードに移動する前に、スケジュール設定ページを作成するために使用したアカウントにログインします。

• HubSpotアカウントにて、［営業］＞［ミーティング日程調整］の順に進みます。
• ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
• 右上の［トラブルシューティング］をクリックします。

日程設定ページが別のブラウザータブで開きます。利用できない時間帯はブロック化され、その時間帯を利用できない理由の説明が示されます。

その時間に予約できない理由が判明したら、接続されているカレンダーと日程設定ページの設定を確認して、空き状況またはスケジュール設定操作の問題を解決します。

空き状況

「 [ユーザー]さんのイベントと重なります。」、「 この日には空き状況が設定されていない」、または「 特定の期間の日付がない」と表示されている場合は、まず、スケジュール設定ページで空き状況の設定を確認してください。

• HubSpotアカウントにて、［営業］＞［ミーティング日程調整］の順に進みます。
• ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［スケジュール設定］に移動します。
• 利用可能な空き時間帯を追加し、[ 保存]をクリックします。

次に、接続しているOffice 365、Outlook、またはGoogleカレンダーで、カレンダーのイベントのステータスを確認する必要があります。

注：イベントの妨げとなっている可能性がある他のカレンダーが接続されていないことを、アカウントの設定で確認する必要もあります。

• カレンダーのイベントが「予定なし」に設定されている場合、その時間帯に予約が可能であることを示しています。
• カレンダーのイベントが「予定あり」（O365、Outlook、Gmail）、「別の場所で作業中」、「仮の予定」、または「不在」（Outlook）に設定されている場合、その時間帯は予約不可になります。

カレンダーのイベントでそのステータスを確認し、必要に応じて変更することができます。

• Office 365の場合：
  • カレンダーのイベントをクリックして、予定エディターを開きます。
  • 上部のツールバーで、［公開方法］ドロップダウンメニューを使用してイベントを［予定あり］または［予定なし］に変更します。

注: Office 365カレンダーの終日イベントは、Office 365カレンダーが別のタイムゾーンに設定されている場合でも、 HubSpotアカウントのタイムゾーンでスケジュール設定ページに表示されます。

• Outlookの場合：
  • カレンダーの予定をクリックし、［イベントの編集］をクリックします。
  • エディターの左上に示されているステータスをクリックすると、イベントのステータスを変更できます。

• Gmailの場合：
  • カレンダーの予定をクリックし、上部にある edit 鉛筆アイコン をクリックしてエディターを開きます。
  • ［予定の詳細］タブで、ミーティングの説明の上にあるドロップダウンメニューを使って、予定を［予定あり］または［予定なし］に変更します。

注：HubSpotでは、ミーティングの対応可否について、Googleカレンダーの勤務時間は考慮されません。

会議などの終日イベントをカレンダーに設定しているものの、予約可能であるように表示するには、終日イベントを必ず［予定なし］に設定してください。 

スケジュール設定環境の詳細設定

最小通知時間、バッファー時間、ミーティング設定範囲に矛盾があるというエラーが表示された場合は、スケジュール設定画面で詳細設定を確認してください。

• HubSpotアカウントにて、［営業］＞［ミーティング日程調整］の順に進みます。
• ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［スケジュール設定］に移動します。
• ［詳細設定］メニューをクリックして展開します。
  • 最小通知時間のエラーを解決するには、［最小通知時間］ドロップダウンメニューをクリックし、より長い最小通知時間を選択します。
  • バッファー時間のエラーを解決するには、［バッファー時間］ドロップダウンメニューをクリックして、別の時間を選択します。
  • その日がミーティングをスケジュールできる時間外になった場合にエラーを解決するには、[ ミーティングをスケジュールできるとき ] 設定を確認し、変更を行います。