Reduser risikoen for betalingssvindel

Når du begynner å bruke HubSpot Payments til å behandle og samle inn digitale betalinger fra kundene dine, er det visse risikoer du kan støte på. Dette kan være betalinger med stjålet kontoinformasjon, utilstrekkelige midler til å utføre betalinger eller tyveri. HubSpot har en rekke systemer og prosesser på plass for å redusere disse risikoene, men du bør også overvåke svindel for å sikre en trygg handelsprosess for virksomheten din.

Hvis du har flere spørsmål om bruk av betalinger, kan du gå gjennom HubSpots vilkår for bruk av betalinger.

Betalinger utført med stjålet kontoinformasjon

Det er en mulighet for at kriminelle kan bruke stjålet eller falsk legitimasjon til å kjøpe varer eller tjenester fra deg. Virksomheter som selger materielle varer til forbrukere som enkelt kan selges videre, som forbrukerelektronikk, er ofte mål for denne typen svindel. Bedrifter som selger tjenester til B2B-kunder, er mindre utsatt, men er ikke helt immune.

Når den rettmessige kontoinnehaveren oppdager en bedragersk transaksjon, rapporterer han eller hun det til banken sin. Belastningen reverseres deretter gjennom en tilbakeføring for kortbetalinger, eller en ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-retur for betalinger via disse metodene. Inntektene du mottok fra den opprinnelige transaksjonen, må deretter overføres tilbake til den rettmessige kontoinnehaveren. HubSpot-betalinger vil håndtere dette automatisk gjennom HubSpots partner, Stripe. De vil enten holde tilbake dette beløpet fra dine fremtidige utbetalinger eller belaste bankkontoen din hvis disse beløpene ikke er tilstrekkelige. Les mer om tilbakeføringer og returer.

HubSpot-betalinger er utformet for å redusere risikoen for falske transaksjoner på en rekke måter, blant annet:

• Svindelscoring: HubSpot mottar proprietære signaler fra Stripe for å evaluere sannsynligheten for at en korttransaksjon er svindel. For å beskytte deg blokkerer HubSpot automatisk transaksjonen hvis disse signalene indikerer en høy svindelrisiko.
• Kortholderverifiseringsverdi (CVV) og adresseverifiseringssystem (AVS): HubSpot-betalinger krever at kjøperen din oppgir CVV- og AVS-informasjon knyttet til kortkontoen sin. Stripe sjekker denne informasjonen med kortutstederen, og hvis den ikke stemmer overens, blokkerer HubSpot automatisk transaksjonen.

• Overvåk transaksjonsaktiviteten din ved å slå på betalingsvarsler og gå gjennom transaksjonshistorikken hver dag. Kontakt HubSpot Support umiddelbart hvis du mener at en transaksjon er mistenkelig.
• Før du leverer varer av høy verdi til en førstegangskjøper, spesielt en du aldri har møtt eller snakket med før, bør du vurdere å verifisere identiteten deres. Du kan for eksempel kontakte vedkommende over telefon eller be om et dokument som inneholder adressen deres, for eksempel en strømregning.
• Se etter tegn som tyder på at kjøperen ikke er legitim. Hvis du for eksempel er i en B2B-bransje, kan en kjøper som bruker en forbruker-e-postkonto, for eksempel en Gmail-e-postadresse, tyde på at det er en økt mulighet for svindel.

Utilstrekkelige midler for ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-transaksjoner

Transaksjoner med kreditt- og debetkort er kjent som garanterte midler. Dette betyr at kredittkortnettverket garanterer mot muligheten for utilstrekkelige midler hvis transaksjonen er merket som godkjent. Siden kortbetalinger godkjennes eller avvises i løpet av sekunder etter at transaksjonen er utført, får du umiddelbart vite om pengene er garantert.

Det kan imidlertid ta noen dager å godkjenne en ACH-, PAD-, BACS- eller SEPA-betaling. I løpet av denne ventetiden vet du ikke om det er tilstrekkelig med midler på kjøperens konto til å dekke kjøpet. Denne risikoen er den samme som når du aksepterer sjekker som betaling.

Hvis du ikke er sikker på at kjøperen er kredittverdig, bør du vurdere å vente til transaksjonen er merket som godkjent før du leverer varer eller tjenester til kjøperen. Du kan sjekke transaksjonsstatusen ved å gå til siden med betalingsindeksen. Hvis det ikke er mulig å vente, kan du vurdere å kreve at kjøperen betaler med kort i stedet.

Tyveri av transaksjonsinntekter

Hvis en kriminell får tilgang til innstillingene for betalingskontoen din i HubSpot, kan vedkommende endre bankkontoinformasjonen din og motta utbetalingene dine. Følgende tiltak kan bidra til å beskytte deg mot at en uautorisert part får tilgang til innstillingene for betalingskontoen din:

• Slå på utbetalingsvarsler: Brukeren i organisasjonen dinsomer ansvarlig for betalinger, bør velge utbetalingsvarsler. Hver gang du mottar en e-postmelding fra HubSpot om at en utbetaling er på vei, bør du sjekke bankkontoen din for å bekrefte at utbetalingen er mottatt. Hvis du ikke mottar utbetalingen, må du kontakte HubSpot Support umiddelbart.
• Aktiver tofaktorautentisering (2FA): Alle brukere som har Super Admin-rettigheter i HubSpot bør slå på 2FA.
• Beskytt påloggingsinformasjonen din til HubSpot: Bruk sterke passord og del aldri en autorisert brukers påloggingsinformasjon med en annen person.
• Minimer antallet brukere med Super Admin -rettigheter: Bare Super Admins har tilgang til innstillingene for betalingskontoer, så ved å begrense antallet Super Admins kan færre personer i bedriften få tilgang til disse innstillingene.