Administrer samtykke til SMS-abonnement

Når du har konfigurert SMS-nummeret ditt i HubSpot, må du innhente uttrykkelig samtykke fra kontaktene dine for å kunne kommunisere med dem via SMS.

Kontakter kan gi uttrykkelig samtykke via bestemte nøkkelord i en SMS-tråd. Du kan også manuelt registrere kontaktene dine for å motta SMS-meldinger hvis de har gitt uttrykkelig og verifiserbart samtykke, eller angi deres samtykke til SMS-abonnement ved hjelp av en arbeidsflyt.

Merk: SMS-abonnementsstatusen er knyttet til kontaktens telefonnummer. Hvis en kontakt slettes, vil enhver kontakt med samme telefonnummer som opprettes i fremtiden beholde den samme abonnementsstatusen.

Ansvarsfraskrivelse: Denne siden er verken en uttømmende oppsummering av samtykkekravene eller juridisk rådgivning som organisasjonen din kan bruke for å overholde dem. I stedet gir den bakgrunnsinformasjon som skal hjelpe deg med å bedre forstå alternativene for SMS-samtykke og hvordan dette kan gjelde for din organisasjon. Denne informasjonen er ikke det samme som juridisk rådgivning, der en advokat anvender loven på dine spesifikke omstendigheter, så du bør konsultere en advokat hvis du ønsker råd om din tolkning av denne informasjonen eller dens nøyaktighet.

Forstå nøkkelord for abonnement

Kontakter kan melde seg på forå motta SMS-meldinger fra virksomheten din ved å sende et av følgende nøkkelord til det registrerte SMS-nummeret ditt:

• START
• UNSTOP
• SUBSCRIBE

Hvis en kontakt ønsker å melde seg av meldingene, kan vedkommende sende et av følgende nøkkelord til ditt registrerte SMS-nummer for å melde seg av:

• STOP
• STOPALL
• AVMELDE
• AVMELDE
• END
• AVSLUTT

Når en kontakt sender en melding med et av de ovennevnte nøkkelordene for tilmelding eller avmelding, oppdateres abonnementsstatusen for SMS- -kanalen automatisk.

Merk: I kontoer med tilleggsfunksjonen «Marketing SMS Short Code» sendes det automatisk en bekreftelsesmelding når en kontakt melder seg på. Denne meldingen teller med i meldingssegmentgrensene for kontoen din.

Administrer tilmeldingsstatus for enkeltkontakter

Hvis du har mottatt en kontakts uttrykkelige og verifiserbare samtykke til å motta SMS-kommunikasjon fra bedriften din, kan du melde dem på for å motta SMS-meldinger fra kontaktoppføringen deres.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
2. Klikk på navnet til kontakten.
3. I venstre kolonne klikker du på Vis abonnementer i delen Kommunikasjonsabonnementer . Eventuelle SMS-abonnementer vil ha SMS oppført i kolonnen Kanal .
4. Slik registrerer du kontakten for å motta SMS-meldinger:
   • Hold musepekeren over abonnementet og klikk på «Abonner».
   • I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen «Rettslig grunnlag for kommunikasjon med kontakten » og velger et rettslig grunnlag. Les mer om rettslig grunnlag.
   • I feltet «Forklaring til samtykke til kommunikasjon » skriver du inn en beskrivelse av hvorfor du har lov til å kommunisere med denne kontakten.
   • Klikk på «Lagre».
5. For å avslutte kontaktens abonnement på SMS-meldinger, hold musepekeren over abonnementet og klikk på «Abonner på nytt».

Masseendring av kontaktens samtykkestatus

Du kan redigere SMS-abonnementsstatusen for flere kontakter samtidig, så lenge du har mottatt deres uttrykkelige og verifiserbare samtykke til å motta SMS-kommunikasjon.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
2. Merk av i boksene ved siden av kontaktene hvis abonnementer du vil oppdatere.
3. Øverst i tabellen klikker du på rullegardinmenyen «Mer » og velger «Rediger kommunikasjonsabonnementer».

4. Slik abonnerer du disse kontaktene på SMS-meldinger:
   • Velg «SMS» i panelet til høyre.
   • Klikk på «Neste».
   • Under «Hvilken abonnementsstatus oppdaterer du?», velg «Abonner».

4. • Klikk på rullegardinmenyen «Kommunikasjonsabonnementstyper» og merk av i boksen ved siden av SMS-abonnementstypen din.
   • Klikk på rullegardinmenyen «Rettslig grunnlag for kommunikasjon med kontakt » og velg et rettslig grunnlag. Les mer om rettslig grunnlag.
   • I feltet «Forklaring på samtykke til kommunikasjon » skriver du inn en beskrivelse av hvorfor du har lov til å kommunisere med denne kontakten.
   • Klikk på Fullfør.
5. Slik melder du disse kontaktene av SMS-meldinger:
   • I panelet til høyre velger du «SMS».
   • Klikk på «Neste».
   • Under «Hvilken abonnementsstatus oppdaterer du?», velg «Avmeld».

4. • Klikk på rullegardinmenyen «Kommunikasjonsabonnementstyper» og merk av i boksen ved siden av din SMS-abonnementstype.
   • Klikk på Fullfør.