Forbedre SMS-ytelsen

Du kan sende SMS-meldinger til kontaktene dine for å kommunisere mer direkte med kunder som har samtykket til å motta meldinger fra bedriften din. For å forbedre leverings- og klikkfrekvensen anbefales det å opprette lenker med bedriftens merkevare og kontrollere at telefonnumrene er formatert riktig.

Administrer merkevarelinker

For å øke mottakerens tillit og forbedre leveringsgraden anbefales det å bruke lenker som inneholder bedriftens domene.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til SMS.
3. Klikk på fanen Verktøy.
4. I delen Merkevarekoblinger klikker du på Legg til merkevarekobling under et tilknyttet SMS-nummer.
5. I panelet til høyre klikker du på rullegardinmenyen Velg domene og velger det tilknyttede domenet som best samsvarer med merkevaren som sender SMS-meldingene. Les mer om hvordan du kobler domener til HubSpot.
6. Klikk på «Lagre».

SMS-lenker vil alltid inneholde UTM-parametrene som er oppført nedenfor:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Omformatering av telefonnumre

Bare telefonnumre som bruker det påkrevde formatet +1 (000) 000 0000, kan motta SMS-meldinger i HubSpot Slik omformaterer du telefonnumre uten landskode i et bestemt kontaktsegment:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til SMS i venstre sidefelt.
3. Klikk på fanen Verktøy.
4. I delen «Formatering av telefonnummer » klikker du på «Velg kontakter».
5. Klikk på rullegardinmenyen Velg et segment som skal omformateres , og velg et kontaktsegment. Kun kontakter i dette segmentet med et nummer i egenskapen Telefonnummer eller Mobilnummer som mangler landskode, vil få lagt til landskoden +1. Hvis begge telefonnumrene oppfyller kravene, vil begge bli redigert.
6. Hvis du allerede har mottatt uttrykkelig samtykke til å kontakte disse kontaktene via SMS og ønsker å abonnere dem:
   • Merk av i avmerkingsboksen Ja, abonner kvalifiserte kontakter . Dette vil melde på alle kontakter som ikke allerede har meldt seg av, til SMS-abonnementstypen.
   • Klikk på rullegardinmenyen «Abonnementstype» og velg hver SMS-abonnementstype du melder kontaktene på.
   • Klikk på rullegardinmenyen «Rettslig grunnlag» og velg begrunnelsen for lagring av denne kontaktens data. Les mer om rettslig grunnlag.
   • I feltet «Beskriv hvordan denne kontakten ga samtykke» skriver du inn en beskrivelse av hvordan du innhentet samtykke fra denne kontakten til å lagre opplysningene deres og kommunisere med dem.
7. Klikk på «Neste» nederst til høyre.
8. Klikk på «Send [brukerens e-postadresse] en CSV-fil med foreslåtte endringer», og gjennomgå deretter CSV-filen når den er levert. Forsikre deg om at de riktige kontaktene blir redigert, og at du har innhentet uttrykkelig samtykke for hver kontakt du registrerer.
9. Merk av for «Jeg har gjennomgått de foreslåtte endringene og ønsker å fortsette med omformateringen ».
10. Klikk på «Fortsett med omformatering» nederst til høyre.