Data ostatniej aktualizacji: września 12, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
ChatSpot to narzędzie konwersacyjnej sztucznej inteligencji zaprojektowane, aby pomóc w realizacji celów sprzedażowych, marketingowych i usługowych Twojej firmy. ChatSpot, oparty na modelach AI z HubSpot, OpenAI i Stability, może pomóc w wyszukiwaniu firm, generowaniu treści, pracy z danymi CRM i nie tylko. ChatSpot jest darmowy i łączy się z kontem HubSpot, aby zapewnić wgląd i pomóc w szybszym wykonywaniu zadań.
W tym artykule dowiesz się, jak korzystać z ChatSpot w HubSpot lub na stronie internetowej ChatSpot i przejrzysz przykładowe przypadki użycia.
Uwaga: obowiązują następujące ograniczenia:
- Wyniki mogą się różnić w zależności od sformułowania i języka podpowiedzi. Obecnie najlepsze wyniki dają podpowiedzi w języku angielskim.
- ChatSpot nie może uzyskać dostępu do wszystkich danych na połączonym koncie HubSpot, więc niektóre monity mogą być nieskuteczne, jeśli są oparte na niedostępnych danych.
Zarządzanie dostępem ChatSpot do konta HubSpot
Domyślnie dostęp do ChatSpot jest włączony dla użytkowników na każdym koncie HubSpot. Pozwala to ChatSpot na dostęp i aktualizację danych na koncie, a użytkownikom na dostęp do ChatSpot i korzystanie z jego funkcji. Dowiedz się więcej o tym , jak ChatSpot wykorzystuje dane Twojego konta.
- Aby zmienić te ustawienia, musisz mieć uprawnienia superadministratora.
- Jeśli dostęp jest wyłączony, ChatSpot będzie niedostępny na koncie użytkownika.
Aby zarządzać dostępem do ChatSpot:
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Zarządzanie kontem, przejdź do AI.
- Aby wyłączyć dostęp ChatSpot do konta, kliknij, aby wyłączyć przełącznik Daj użytkownikom dostęp do ChatSpot.
- Aby ponownie włączyć dostęp, kliknij, aby włączyć przełącznik. Aby włączyć dostęp do ChatSpot, musisz również włączyć ustawienie Daj użytkownikom dostęp do narzędzi i funkcji generatywnej sztucznej inteligencji.
- Kliknij przycisk Zapisz, aby potwierdzić.
Zarządzanie dostępem użytkowników do ChatSpot
Domyślnie dostęp do ChatSpot jest włączony dla poszczególnych użytkowników. Jeśli jesteś użytkownikiem z uprawnieniami Super Admin lub Dodaj i edytuj użytkowników, możesz wyłączyć ten dostęp.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Użytkownicy i zespoły.
- W tabeli użytkowników kliknij rekord użytkownika, a następnie kliknij kartę Dostęp.
- W sekcji Uprawnienia kliknij Edytuj uprawnienia.
- W lewym panelu kliknij Konta > Dostęp do ustawień. Lub wyszukaj ChatSpot na pasku wyszukiwania.
- W sekcji ChatSpot kliknij, aby włączyć lub wyłączyć uprawnienia ChatSpot.
Korzystanie z ChatSpot na koncie HubSpot
Aby korzystać z ChatSpot na swoim koncie HubSpot:
- Na górnym pasku nawigacyjnym kliknij ChatSpot.
- Jeśli korzystasz z ChatSpot po raz pierwszy, w prawym panelu pojawi się samouczek. Aby rozpocząć, kliknij opcję Wyjdź z samouczka lub kliknij zalecany monit.
- Jeśli korzystałeś już wcześniej z ChatSpot, w prawym panelu pojawi się nowa konwersacja lub ostatnio otwarty monit.
- Aby wysłać czat, wprowadź wiadomość, a następnie kliknij ikonę wysyłania .
- Aby rozpocząć nowy wątek, kliknij ikonę + plus w górnej części panelu.
- Aby wyświetlić poprzednie wątki, kliknij ikonę wiadomości w górnej części panelu. Wybierz wątek, aby przejrzeć jego wiadomości lub ponownie rozpocząć rozmowę.
- Aby użyć szablonu monitu, kliknij opcję Zobacz [więcej/sugerowane] monity, a następnie wybierz monit. Wprowadź dodatkowe wymagane informacje (np. nazwę domeny firmy do podsumowania lub opis obrazu do wygenerowania), a następnie kliknij ikonę wysyłania .
- W odpowiedzi mogą pojawić się dodatkowe działania, takie jak podsumowanie powiązanej aktywności. Kliknij akcję (np. Podsumuj), aby wysłać monit.
- Aby skopiować odpowiedź, kliknij ikonę schowka poniżej wiadomości.
- Aby przekazać opinię na temat odpowiedzi ChatSpot, kliknij ikonę z kciukiem w górę, jeśli odpowiedź była zgodna z oczekiwaniami, lub ikonę z kciukiem w dół, jeśli odpowiedź nie była zgodna z oczekiwaniami. Opinie będą analizowane przez zespół produktowy ChatSpot w celu ciągłego ulepszania produktu.
- Aby zamknąć czat, kliknij X w prawym górnym rogu.
Korzystanie z ChatSpot na chatspot.ai
Jeśli chcesz korzystać z ChatSpot poza HubSpot, możesz uzyskać dostęp do asystenta ChatSpot na stronie chatspot.ai. Nadal możesz pracować z danymi na swoim koncie HubSpot i wykonywać działania połączone z CRM.
- Przejdź do strony chatspot.ai i zaloguj się na swoje konto.
- Aby wysłać czat, przejdź do karty Czat, wprowadź wiadomość, a następnie kliknij przycisk Wyślij czat.
- Aby użyć szablonu, przejdź do karty Szablony, a następnie kliknij szablon.
- Przeglądaj dostępne szablony, klikając tematy w menu na lewym pasku bocznym.
- Aby dodać szablon do ulubionych, kliknij ikonę gwiazdki.
- Kliknij szablon, aby wyświetlić informacje wymagane do użycia monitu.
- Aby użyć szablonu, wprowadź dodatkowe wymagane informacje (np. nazwę domeny firmy do podsumowania lub opis obrazu do wygenerowania).
- Kliknij przycisk Wyślij czat.
- Jeśli podłączyłeś konto HubSpot, w przypadku niektórych odpowiedzi możesz otworzyć HubSpot, aby kontynuować działanie (np. utworzyć wpis na blogu w HubSpot na podstawie wersji roboczej bloga, wyświetlić rekord w HubSpot).
- Aby skopiować odpowiedź ChatSpot, kliknij ikonę schowka poniżej wiadomości.
- Aby przekazać opinię na temat odpowiedzi ChatSpot, kliknij ikonę z kciukiem w górę, jeśli odpowiedź była zgodna z oczekiwaniami, lub ikonę z kciukiem w dół, jeśli odpowiedź nie była zgodna z oczekiwaniami. Opinie będą analizowane przez zespół produktowy ChatSpot w celu ciągłego ulepszania produktu.
- Gdy czat jest otwarty, możesz wysyłać dodatkowe wiadomości lub używać dodatkowych szablonów w ramach tego samego czatu. Aby rozpocząć nową konwersację na czacie, kliknij + Nowy w lewym panelu. Następny wysłany monit otworzy pustą konwersację.
- Aby przejrzeć lub ponownie rozpocząć rozmowę, kliknij wątek w lewym panelu.
Przykładowe przypadki użycia
Poniższe przykłady opierają się na typowych celach związanych ze sprzedażą, marketingiem i zarządzaniem bazami danych CRM.
- Utwórz nowy rekord: prowadzisz rozmowę z firmą zainteresowaną zakupem Twojego produktu. Podczas spotkania możesz szybko utworzyć nową transakcję z odpowiednimi informacjami za pomocą monitu Dodaj transakcję. Po utworzeniu możesz przypisać siebie do transakcji lub zaktualizować dodatkowe szczegóły za pomocą ChatSpot (np. Przydziel mi [deal]) lub edytować wartości właściwości w HubSpot.
- Tworzenie i przeglądanie notatek: jesteś osobą sporządzającą notatki podczas spotkania firmowego. Zamiast nawigować do każdego kontaktu, aby dodać notatki na jego temat, możesz tworzyć notatki za pomocą monitu Dodaj notatkę do kontaktu. Po spotkaniu możesz użyć monitu Przejrzyj notatki, aby odzyskać zarejestrowane notatki.
- Lista rekordów z określonymi kryteriami: jesteś menedżerem sprzedaży i chcesz monitorować, które transakcje mają zostać zamknięte w następnym miesiącu. Możesz wysłać wiadomość Znajdź transakcje z datą zamknięcia w sierpniu 2024 r. , aby pobrać listę transakcji z datami zamknięcia w następnym miesiącu.
- Podsumowanie rekordu: Twój CRM zawiera firmę z wieloma działaniami, ale chciałbyś zobaczyć przegląd zarejestrowanych notatek zamiast przewijać wszystkie działania w rekordzie. Możesz wprowadzić monit Podsumuj firmę [nazwa domeny firmy] , aby pobrać określone wartości właściwości firmy i podsumowania działań firmy. Dowiedz się więcej o tym, co zawiera podsumowanie rekordu.
- Wygeneruj wpis na blogu: piszesz wpis na blogu o tym, jak zwiększyć liczbę obserwujących w mediach społecznościowych. Możesz skorzystać z podpowiedzi Wygeneruj wpis na blogu, aby rozpocząć pracę nad szkicem napisanym w oparciu o Twoją firmę i odbiorców. Jeśli połączyłeś swoje konto z HubSpot, możesz utworzyć wersję roboczą bloga w HubSpot z treścią.
- Wygeneruj obraz: jesteś marketingowcem szukającym obrazów do umieszczenia na blogu i w mediach społecznościowych w ramach zbiórki pieniędzy na skatepark dla schroniska dla psów. Możesz użyć podpowiedzi Generuj obraz, aby utworzyć obraz psa i jego najlepszego przyjaciela w stylu akwareli. Po wygenerowaniu obrazu kliknij przycisk Zapisz obraz , aby zapisać obraz bezpośrednio w narzędziu plików.
- Przygotowanie wiadomości e-mail dotyczącej sprzedaży: jesteś przedstawicielem handlowym, który potrzebuje szablonów wiadomości e-mail dla różnych scenariuszy. Możesz skorzystać z różnych podpowiedzi dotyczących e-maili sprzedażowych, które pomogą Ci wygenerować wiadomości e-mail do potencjalnych klientów na różnych etapach cyklu życia. Niektóre podpowiedzi e-mail dotyczące sprzedaży obejmują spersonalizowanąwiadomość wstępną, wiadomość e-mail w celu reaktywacji potencjalnego klienta i wiadomość e-mail do lidera myśli.
- Utwórz przepływ pracy: jesteś menedżerem sprzedaży i chcesz przypisywać nowych potencjalnych klientów do swoich przedstawicieli handlowych. Możesz wygenerować przepływ pracy, w tym wyzwalacze rejestracji i działania, aby zautomatyzować ten proces. Możesz użyć struktury When [this happens], then [do this] podczas wprowadzania monitu.
- Badanie firmy: badasz potencjalnego klienta i chcesz dowiedzieć się więcej na temat korzystania przez niego z technologii i śledzić związane z nim wiadomości. Możesz użyć podpowiedzi Research technology i Research company news, aby zebrać te informacje.
Uwaga: wyszukiwane wartości lokalizacji i branży dla firm są oparte na standardowych wartościach atrybutów Clearbit.
Dowiedz się więcej o funkcjach HubSpot opartych na sztucznej inteligencji.