Przejdź do treści
HubSpot Baza wiedzy
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Wdrożenie agenta klienta do przepływów pracy i chatbotów opartych na regułach.

Data ostatniej aktualizacji: 15 kwietnia 2026

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wdróż agenta klienta do przepływów pracy i botów, aby kontrolować, którymi rozmowami zarządza, ustawiając określone kryteria, kiedy powinien zostać przypisany.

Można na przykład utworzyć przepływ pracy, aby kierować konwersacje do agenta klienta na podstawie takich właściwości, jak poziom klienta lub typ sprawy. Pozwala to kontrolować, kiedy agent odpowiada na określone konwersacje i dostosowywać doświadczenia dla różnych klientów.

Wymagane kredyty HubSpot Kredyty HubSpot są wymagane do wdrożenia agenta klienta w przepływach pracy i chatbotach opartych na regułach i są zużywane tylko po rozwiązaniu konwersacji. Dowiedz się więcej o tym, jak agent klienta korzysta z kredytów HubSpot.

Wymagane uprawnienia Uprawnienia edytora ag enta klienta są wymagane do tworzenia, edytowania i zarządzania agentem klienta.

Wymagane stanowiska Przypisane miejsce jest wymagane do tworzenia, edytowania i zarządzania agentem klienta.

Przed rozpoczęciem pracy

Przed wdrożeniem agenta klienta w przepływach pracy lub chatbotach opartych na regułach dowiedz się więcej onajlepszych praktykach dotyczących konfiguracji i wdrażania.

Wdrażanie agenta klienta w przepływach pracy i chatbotach opartych na regułach

Po przypisaniu akcja Przypisz do agenta klienta jest dodawana do przepływów pracy, a akcjaWyślij do agenta klienta jest dodawana do chatbotów opartych na regułach.

  1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Agent klienta.
  2. W menu na lewym pasku bocznym kliknij Wdrożenie > Przepływy pracy i boty.
  3. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Przypisz, a następnie wybierz opcję Przepływ pracy lub Chatbot oparty na regułach.
  4. W oknie dialogowym:
    • Aby przypisać agenta klienta do wstępnie utworzonego przepływu pracy lub chatbota opartego na regułach, wybierz opcję Utwórz to [x].
    • Aby utworzyć przepływ pracy lub chatbota opartego na regułach od podstaw, kliknij Utwórz [x].
  5. Nastąpi przekierowanie do okna dialogowego przepływ pracy lub kreatora chatbota opartego na regułach.

Jeśli chcesz, aby agent klienta obsługiwał wszystkie przychodzące rozmowy w kanale, dowiedz się więcej o wdrażaniu agenta klienta w kanałach. Na przykład w scenariuszach obsługi o dużej objętości, w których większość zapytań można zautomatyzować, można przekierować wszystkie rozmowy do agenta.
Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.
Spis treści Valikko

Powiązana treść

New call-to-action