Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Reports

Tworzenie raportów atrybucji przychodów z wielu punktów kontaktu

Data ostatniej aktualizacji: listopada 16, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Enterprise

Utwórz niestandardowy raport atrybucji przychodów multi-touch. Atrybucja wielodotykowa odnosi przychody w formie "kredytów" do interakcji z klientami w HubSpot, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć, w jaki sposób działania marketingowe i sprzedażowe tworzą przychody dla Twojej firmy.

Dane wykorzystane do sporządzenia sprawozdania

Jeśli nie widzisz oczekiwanych danych w swoim raporcie, zrozum, jakie dane są wykorzystywane przez raport. Raport nie będzie brał pod uwagę:

Tylko transakcje, które spełniają wszystkie poniższe warunki zostaną uwzględnione w raporcie:

Jeśli transakcja nie spełnia jednego lub więcej z powyższych warunków, zostanie wyłączona z wszelkich raportów dotyczących przypisywania przychodów.

Jeśli transakcja spełnia wszystkie warunki, główne dane, które zostaną wykorzystane do sporządzenia raportu, obejmują:

Tworzenie niestandardowego raportu atrybucji przychodów z wielu punktów kontaktu

  • W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Raporty.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz raport niestandardowy.
  • W lewym panelu wybierz opcjęAtrybuty.
  • Wybierz opcję Przychody, a następnie kliknij przyciskDalejw prawym górnym rogu.
  • Kliknijikonę ołówkai edytujnazwę swojego raportu.
  • W lewym panelu, w zakładce Explore, można zapoznać się z różnymi typami raportów, które można tworzyć przy użyciu atrybucji przychodów.
    • Kliknij Zobacz, jak to działa, aby obejrzeć film instruktażowy i dowiedzieć się więcej o tym, jak atrybucja przychodów może pomóc w mierzeniu działań marketingowych.
    • W sekcji Przykładowe raporty kliknij przycisk Zobacz, aby sprawdzić przykładowy raport, który pomoże odpowiedzieć na zadane pytanie. Spowoduje to automatyczne ustawienie pewnych opcji w zakładce Konfiguracja, abyś mógł stworzyć raport.
  • Aby skonfigurować raport, w lewym panelu kliknij zakładkę Konfiguracja:
    • Typ wykresu: wybierz, w jaki sposób chcesz, aby dane były wizualnie przedstawione.
    • Data zamknięcia transakcji: wybierz zakres dat. Jeśli wybierzesz filtr daty zawierający Tydzień, tydzień rozpoczyna się w niedzielę.
    • Typy aktywów: wybierz określone typy aktywów, aby uwzględnić przychód z zamkniętych transakcji powiązanych z kontaktami, które weszły w interakcję z wybranymi typami aktywów.
    • Transakcje: wybierz określone transakcje, aby raportować tylko przychody z tych transakcji.
    • Rurociąg transakcji: zaznacz określone rurociągi, aby uwzględniały tylko przychody z zamkniętych transakcji w tych rurociągach.
    • Właściciele transakcji: wybierz określonych właścicieli, aby uwzględnić tylko przychody z zamkniętych transakcji, których właścicielami są wybrani użytkownicy.
    • Typy transakcji: wybierz typ transakcji, aby uwzględnić tylko przychody z transakcji wybranego typu. Domyślnie typy transakcji toNowy BizneslubIstniejący Biznes. Możesz edytować lub dodawać nowe typy transakcji wustawieniach właściwości transakcji.
    • Kampanie: wybierz określone kampanie, aby uwzględnić tylko przychody z zamkniętych transakcji powiązanych z tymi kampaniami.
    • Firmy: zaznacz konkretne firmy, aby uwzględnić tylko przychody z zamkniętych transakcji powiązanych z wybranymi firmami.

      deal-create-attribution-sidebar-configure-tab0
    • Wymiary: wybierz wymiar, według którego ma zostać podzielony kredyt przychodu z transakcji. Możesz kliknąć przycisk Dodaj kolejny wymiar, aby jeszcze bardziej pociąć dane. Może to być wymiar przez:
      • Typ aktywów: wybierz, aby przypisać kredyty przychodów z transakcji według typu aktywów. Dowiedz się więcej o typach aktywów.
      • Tytuł aktywów: wybierz, aby przypisać punkty przychodu z transakcji według tytułów Twoich aktywów. Jeśli składnik aktywów nie posiada tytułu, wyświetlony zostanie adres URL tego składnika.
      • Kampania: wybierz, aby przypisać punkty przychodu z transakcji na podstawie aktywów powiązanych z kampaniami HubSpot.
      • Firma: wybierz, aby przypisać przychody z transakcji według firmy, z którą powiązany jest dany kontakt.
      • Deal:wybierz, aby przypisać punkty przychodu z transakcji według transakcji.
      • Właściciel transakcji: wybierz, aby przypisać punkty przychodu z transakcji według właściciela transakcji.
      • Rurociąg transakcji: wybierz, aby przypisać punkty przychodu z transakcji według rurociągu transakcji.
      • Typ transakcji: wybierz, aby przypisać punkty przychodu według typu transakcji.
      • Pozycja inter akcji: wybierz, aby przypisać punkty przychodu z transakcji według pozycji interakcji w podróży klienta.
      • Źródło interakcji: wybierz, aby przypisać punkty przychodu z transakcji według źródła interakcji. Dowiedz się więcej o źródłach interakcji.
      • Data interakcji: wybierz, aby przypisać punkty przychodu z transakcji według daty i godziny wystąpienia punktu styczności dla atrybucji.
      • Typ interakcji: wybierz, aby przypisać punkty przychodu z transakcji według typu interakcji. Dowiedz się więcej o typach interakcji i o tym, jak możesz je dostosować do swojego raportu.
    • Modele atrybucji: kliknij przycisk Wybierz, aby wybrać jeden lub więcej modeli atrybucji na podstawie sposobu przypisywania kredytów do różnych interakcji. W przypadku wybrania więcej niż jednego modelu, każdy z nich i przypisane do niego punkty będą wyświetlane oddzielnie na wykresie.
  • Po zakończeniu tworzenia raportu kliknij przycisk Zapisz w prawym górnym rogu.

Przypisywanie kredytów z Twoich zewnętrznie hostowanych stron do określonego typu aktywów

Jeśli Twoja witryna nie jest hostowana w HubSpot, a zamiast tego jest zarządzana zewnętrznie, nadal możesz tworzyć raporty atrybucji dla swoich stron. Domyślnie jednak, wszelkie kredyty przypisane do stron hostowanych zewnętrznie będą gromadzone w zasobach typu Strony bez typu zasobu.

Aby przypisać określony typ zasobu do strony, możesz poprosić swój zespół programistów o dodanie poniższego kodu do tych stron:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'ASSET_TYPE']);

Zamień tekst ASSET_TYPE w kodzie na wyrażenie określające typ aktywów, do których mają być przypisane kredyty.

  • Aby przypisać kredyty do typu zasobu Strona witryny, użyj wyrażeń standard-page lub site-page.
  • Aby przypisać kredyty do typu zasobu Landing page, użyj wyrażenia landing-page.
  • Aby przypisać kredyty do typu zasobu Blog post, użyj wyrażenia blog-post.
  • Aby przypisać kredyty do typu zasobu Artykuł wiedzy, użyj wyrażenia knowledge-article.

Dowiedz się, jak działa ten kod w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Uwaga: po dodaniu powyższego kodu do stron, tylkonowe interakcje na stronie zostaną przypisane do określonego typu aktywów. HubSpot nie zaktualizuje wstecznie poprzednich interakcji do nowego typu aktywów, a te interakcje będą nadal przypisywane do stron bez typu aktywów.

Definicje i informacje dotyczące przypisywania dochodów

Modele atrybucji

Różne modele atrybucji w różny sposób dzielą przychody z interakcji.

  • Pierwsza interakcja:przypisuje 100% punktów przychodu z transakcji do pierwszej interakcji kontaktu na ścieżce konwersji.
  • Ostatnia interakcja:przypisuje 100% kredytów przychodu z transakcji do ostatniej interakcji kontaktu na ścieżce konwersji.
  • Pełna ścieżka:
    • Przypisuje 22,5% kredytów przychodów z transakcji do pierwszej interakcji, tworzenia leadów, tworzenia transakcji i ostatniej interakcji .
    • Przypisuje pozostałe 10% kredytów przychodów z transakcji wszystkim innym interakcjom w równym stopniu (tj. interakcjom pośrednim).
  • Liniowy: przypisuje punkty przychodu z transakcji w równym stopniu do każdej interakcji w ścieżce konwersji.
  • W kształcie litery U:
    • Przypisuje 40% punktów przychodu z transakcji do pierwszej interakcji i interakcji konwersji leadów każda.
    • Przypisuje pozostałe 20% kredytów przychodów z transakcji wszystkim innym interakcjom w równym stopniu.
  • W kształcie litery W:
    • Przypisuje po 30% punktów przychodu z transakcji do pierwszej interakcji, interakcji konwersji leadów oraz interakcji utworzenia transakcji.
    • Przypisuje pozostałe 10% kredytów przychodów z transakcji wszystkim innym interakcjom po równo.
  • Zanik czasu:
    • Atrybuty kredytów przychodowych są w większym stopniu uzależnione od ostatnich interakcji.
    • Kredyty są rozdzielane według 7-dniowego okresu półtrwania. Oznacza to, że interakcja na 8 dni przed konwersją dostaje o połowę mniej kredytów niż interakcja z reklamą na 1 dzień przed tą samą konwersją.

Interakcje

Modele te przypisują przychód do interakcji i przypisują większy kredyt do kluczowych punktów konwersji w podróży klienta. Kluczowe punkty konwersji to:

  • Pierwsza interakcja: pierwsza interakcja klienta zarejestrowana w HubSpot. Zazwyczaj jest to ich pierwsza wizyta na Twojej stronie internetowej.
  • Tworzenie leadów: ostatnia interakcja klienta zanim został on przekonwertowany na kontakt w HubSpot.
  • Utworzenie transakcji: ostatnia interakcja klienta przed przypisaniem do niego transakcji.
  • Closed-won: ostatnia interakcja klienta przed przejściem związanej z nim transakcji do etapu closed-won.

Wszelkie interakcje, które występują pomiędzy tymi kluczowymi punktami konwersji nazywane są interakcjami pośrednimi.

Rodzaje aktywów

Źródła interakcji

Interakcje są grupowane według sesji, w której wystąpiły (np. odsłona strony podczas sesji, która rozpoczęła się poprzez reklamę AdWords będzie interakcją grupowaną pod Paid Search).

W przypadku, gdy interakcja nie występuje podczas sesji, zostaną one pogrupowane na podstawie typu interakcji:

  • Interakcje typuspotkanie, rozmowa telefoniczna, odpowiedź na maila sprzedażowego oraz rozmowa są grupowane w kategorii Sprzedaż. Aby takie działania sprzedażowe były brane pod uwagę w raporcie, powinny być powiązane z rekordem kontaktu i odpowiednimi powiązanymi z nim rekordami transakcji. Na przykład:
    • Rekord kontaktu jest powiązany z rekordem transakcji.
    • Kiedy użytkownik HubSpot zadzwoni do kontaktu w sprawie transakcji i zaloguje się do rekordu kontaktu, aktywność połączenia zostanie automatycznie skojarzona z rekordem transakcji, jeśli jest to jedna z pięciu ostatnio otwartych transakcji w rekordzie kontaktu. W przeciwnym razie użytkownik powinien ręcznie skojarzyć rozmowę z rekordem transakcji.
    • Ponieważ połączenie jest skojarzone zarówno z umową, jak i z kontaktem, raport przyjmie, że dotyczy ono umowy i będzie mógł je uwzględnić przy przypisywaniu przychodów.
    • Jeśli rozmowa nie jest powiązana z umową, nie będzie brana pod uwagę w raporcie przypisania przychodów, ponieważ może nie być istotna dla umowy, ale dla innych celów.
  • Interakcjekliknięć w wiadomości e-mail marketingowe są zaliczane do kategorii Email marketing.
  • Interakcjekliknięć postów społecznościowych są zaliczane do Organic social.
  • Jeśli kontakt został utworzony ręcznie lub poprzez import, interakcje zostaną zebrane wHubSpot CRM.

Typy interakcji

W sekcjiTypy interakcji w atrybucji na lewym pasku bocznym kreatora raportów możesz wyświetlić typy interakcji uwzględnione w raporcie.

interaction-types-report-builder0

Uwzględnione typy interakcji będą zależały od tego, jakie typy interakcji są włączone w ustawieniach użytkownika. Większość typów interakcji jest włączona domyślnie, ale niektóre typy, takie jak zapisywanie sekwencji, będą wymagały ręcznego włączenia.

Dowiedz się więcej o dostosowywaniu typów interakcji dla raportów atrybucji.