Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Reports

Tworzenie raportów atrybucji dla kontaktów wielodotykowych

Data ostatniej aktualizacji: listopada 16, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Użyj raportów atrybucji tworzenia kontaktów, aby zobaczyć, które działania marketingowe prowadzą do nawiązania nowych kontaktów. Na przykład, jeśli prowadzisz wiele kampanii marketingowych, możesz użyć tego typu raportu, aby sprawdzić, które kampanie są bardziej skuteczne w tworzeniu nowych leadów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tworzenia raportów atrybucji kontaktów, sprawdź blog Klienci HubSpot.

Utwórz niestandardowy raport atrybucji dla kontaktów wielodotykowych.

  • W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Raporty.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz raport niestandardowy.
  • W lewym panelu wybierz opcjęAtrybuty.
  • Wybierz opcjęUtwórz kontakt, a następnie kliknij przyciskDalejw prawym górnym rogu.
  • Kliknijikonę ołówka edycyjnego , aby nadać nazwę swojemu raportowi.
  • W lewym panelu, w zakładceExplore, zapoznaj się z możliwymi raportami, które możesz tworzyć przy użyciu atrybucji kontaktów. KliknijView, aby sprawdzić przykładowy raport, który pomoże Ci odpowiedzieć na zadane pytanie. To automatycznie ustawi pewne opcje w zakładceConfigure, abyś mógł utworzyć raport.

  • Aby skonfigurować i dostosować raport, w lewym panelu kliknij zakładkęKonfiguracja.
    • Typ wykresu:wybierz sposób, w jaki chcesz, aby dane były reprezentowane. Dowiedz się więcej o różnych typach wykresów dostępnych w HubSpot.
    • Data utworzenia kontaktu: wybierz kontakty, które chcesz analizować na podstawiedaty ich utworzenia. Jeśli wybierzesz filtr zawierający Tydzień, tydzień zaczyna się w niedzielę.
    • Stał się etapem cyklu życia: wybierz kontakty, które chcesz analizować na podstawie tego, kiedy stały się określonym etapem cyklu życia.

    • Add contacts from a list: kliknij to, aby wybrać kontakty z określonych list do raportu. W menu rozwijanym wyszukaj i wybierz jedną lub więcej list kontaktów, które mają być uwzględnione w raporcie. W raporcie zostaną uwzględnione kontakty znajdujące się na listach w momencie wyboru, w liczbie do 10 000 kontaktów.
      Uwaga: wybrane listy nie aktualizują raportu automatycznie (tzn. nowy kontakt wchodzący na listę nie zostanie dodany do raportu), nawet jeśli są to listy aktywne
      . Jeśli chcesz użyć zaktualizowanej listy kontaktów w podobnym raporcie, musisz zbudować nowy raport.
    • Contacts (Kontakty): kliknij to pole, aby wybrać określone kontakty do raportu. W menu rozwijanym wyszukaj i wybierz określone kontakty, które chcesz uwzględnić w raporcie. Można wybrać do 10 000 kontaktów.
    • Etapy cyklu życia: wybierz kontakty, które chcesz analizować na podstawie ich aktualnego etapu cyklu życia.
    • Role nabywców: wybierz kontakty, które chcesz analizować na podstawie wartości w ich rolach nabywców.
    • Kampanie: wybierz określone kampanie, aby uwzględnić tylko kontakty, które weszły w interakcję z daną kampanią. Użycie tego filtra pozwala zmierzyć, jak wpływowe są Twoje kampanie w tworzeniu kontaktów.
    • Typy zasobów: wybierz określone typy treści, aby uwzględnić tylko kontakty, które weszły w interakcję z wybranymi typami zasobów.
    • Wymiary:wybierz wymiar, według którego ma zostać podzielony nowy kredyt kontaktu. Możesz kliknąćDodaj kolejnywymiar, aby jeszcze bardziej pociąć dane. Dostępne są następujące wymiary:
      • Typ aktywów:wybierz, aby przypisać kredyty kontaktowe według typu aktywów. Dowiedz się więcej o typach aktywów.
      • Tytuł zasobu:wybierz, aby przypisać kontakty według tytułów w Twojej treści. Jeśli zasób nie ma tytułu, wyświetlony zostanie adres URL treści.
      • Kampania:wybierz, aby przypisać punkty kontaktowe na podstawieaktywów powiązanych z kampaniami HubSpot.
      • Odsyłający: wybierz, aby przypisać punkty kontaktowe w oparciu o sposób, w jaki użytkownik został skierowany do Twojej firmy.
      • Źródło interakcji:wybierz, aby przypisać punkty kontaktowe według źródła interakcji. Dowiedz się więcej oźródłach interakcji.
      • Typ interakcji:wybierz, aby przypisać punkty kontaktowe według typu interakcji. Dowiedz się więcej o typach interakcji.
      • Kontakt: wybierz, aby wyświetlić poszczególne kontakty.
    • Modele atrybucji: wybierzjeden lub więcej modeli atrybucji w oparciu o sposób przypisywania kredytów doróżnych interakcji. W przypadku wybrania więcej niż jednego modelu, każdy z nich i przypisane do niego punkty będą wyświetlane oddzielnie na wykresie.

contact-create-attribution-sidebar-configure-tab0

  • Po zakończeniu tworzenia raportu należy kliknąć przyciskZapiszw prawym górnym rogu. Możesz kliknąć przycisk Eksportuj, aby wysłać plik zawierający dane na swój zarejestrowany w HubSpot adres e-mail.

Wiaderko kredytów z Twoich zewnętrznie hostowanych stron do określonego typu aktywów

Jeśli Twoja witryna nie jesthostowana w HubSpot, a zamiast tego jest zarządzana zewnętrznie, nadal możesz tworzyć raporty atrybucji dla swoich stron. Domyślnie jednak, wszelkie kredyty przypisane do stron hostowanych zewnętrznie będą gromadzone w zasobach typuStrony bez typu zasobu.

Aby przypisać określony typ zasobu do strony, możesz poprosić swój zespół programistów o dodanie poniższego kodu do tych stron:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'ASSET_TYPE']);

Zastąp tekstASSET_TYPEw kodzie wyrażeniem określającym typ ASSET, do którego mają być przypisane kredyty.

  • Aby przypisać punkty do typu zasobuStrona witryny, użyj wyrażeństandard-pagelubsite-page.
  • Aby przypisać kredyty do typu zasobuLanding page, użyj wyrażenialanding-page.
  • Aby przypisać kredyty do typu zasobuBlog post, użyj wyrażeniablog-post.
  • Aby przypisać kredyty do typu zasobuArtykuł wiedzy, użyj wyrażeniaknowledge-article.

Dowiedz się,jak działa ten kod w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Proszę zwrócić uwagę: po dodaniu powyższego kodu do swoich stron, tylkonowe interakcje strony zostaną przypisane do określonego typu aktywów. HubSpot nie zaktualizuje wstecznie poprzednich interakcji do nowego typu aktywów, a te interakcje będą nadal przypisywane dostron bez typu aktywów.

Definicje i informacje dotyczące przypisywania kontaktów

Modele atrybucji

Różne modele atrybucji w różny sposób dzielą punkty kontaktowe na interakcje.

  • Pierwsza interakcja:przypisuje 100% kredytów kontaktowych do pierwszej interakcji kontaktu w ścieżce konwersji.
  • Ostatnia interakcja:przypisuje 100% kredytów kontaktowych do ostatniej interakcji kontaktu w ścieżce konwersji.
  • Linear:przypisuje kredyty kontaktowe w równym stopniu do każdej interakcji w ścieżce konwersji.
  • W kształcie litery U:
    • Przypisuje 40% punktów kontaktowych do pierwszej interakcji i interakcji konwersji leadów każda.
    • Przypisuje pozostałe 20% punktów kontaktowych wszystkim innym interakcjom w równym stopniu.
  • Zanik czasu:
    • Przypisuje kontakty w większym stopniu do niedawnych interakcji.
    • Kredyty są rozdzielane według 7-dniowego okresu półtrwania. Oznacza to, że interakcja na 8 dni przed konwersją dostaje o połowę mniej kredytów niż interakcja z reklamą na 1 dzień przed tą samą konwersją.

Interakcje

Modele przypisują kredyt do interakcji, które stworzyły kontakty w HubSpot i przypisują większy kredyt do kluczowych punktów konwersji w podróży konwersji leadów. Kluczowe punkty konwersji to:

  • Pierwsza interakcja: pierwszainterakcja kontaktu zarejestrowana w HubSpot. Jest to zazwyczaj ich pierwsza wizyta na Twojej stronie internetowej.
  • Ostatnia interakcja: ostatniainterakcja kontaktu, zanim został on przekonwertowany na kontakt w HubSpot.

Wszelkie interakcje, które występują pomiędzy tymi kluczowymi punktami konwersji nazywane są interakcjami pośrednimi lub innymi interakcjami.

Rodzaje aktywów

Źródła interakcji

Interakcje są grupowane według źródła ruchu w sesji, w której wystąpiły (np. odsłona strony podczas sesji, która rozpoczęła się poprzez reklamę AdWords będzie interakcją grupowaną podPaid Search).

W przypadku, gdy interakcja nie występuje podczas sesji, zostaną one pogrupowane na podstawie typu interakcji:

  • InterakcjeSpotkania,Połączenia,Odpowiedzi na email sprzedażowy iRozmowysą zebrane w kategoriiSprzedaż.
  • Kliknięcia w marketingowych wiadomościach e-mailinterakcje są zaliczane doEmail marketing.
  • Interakcjekliknięć postów społecznościowych są zaliczane doOrganic social.
  • Jeśli interakcja polegała na utworzeniu kontaktu i nastąpiło to w trybie offline, są one umieszczane w kategorii Źródła offline. Dowiedz się co mogą oznaczać źródła offline.

Typy interakcji

Są to różne typy interakcji dostępne dla raportu.