Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Reports

Tworzenie raportów atrybucji dla transakcji multi-touch

Data ostatniej aktualizacji: listopada 16, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Enterprise

Atrybucja tworzenia transakcji mierzy drogę kontaktów do momentu, w którym została stworzona transakcja, z którą są powiązane. Ten typ raportu pozwala Ci zrozumieć, jak skuteczne są Twoje działania marketingowe w pielęgnowaniu leadów aż do momentu przekazania ich do sprzedaży.

Poniżej dowiesz się, jak utworzyć raport i jakie rodzaje danych są dostępne dla Ciebie.

Tworzenie raportu

Aby utworzyć raport przypisania transakcji:

  • W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Raporty.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz raport niestandardowy.
  • W lewym panelu wybierz opcjęAtrybuty.
  • Wybierz opcję Deal create, a następnie kliknij Next w prawym górnym rogu.
  • Kliknij ikonę ołówka edycyjnego, aby nadać nazwę swojemu raportowi.
  • W lewym panelu użyj zakładki Eksploruj, aby zapoznać się z różnymi typami raportów, które można utworzyć przy użyciu atrybucji transakcji. Obok każdego typu raportu kliknij przycisk Wyświetl, aby wyświetlić przykładowy raport. Podczas przeglądania przykładowego raportu, zakładka Konfiguruj zostanie automatycznie zaktualizowana w celu utworzenia raportu.

deal-create-attribution-explore-tab

Po obejrzeniu przykładowych raportów, możesz dalej konfigurować swój raport według potrzeb.

Skonfiguruj swój raport

Aby dostosować raport, w lewym panelu kliknij zakładkę Konfiguracja.

deal-create-attribution-configure-tab

Korzystając zmenu rozwijanych w zakładceKonfiguracja, można dostosować następujące elementy raportu:

Uwaga: typy wykresów Donut, Pie i Summary można wybrać tylko przy użyciu jednego modelu atrybucji. Aby wybrać te typy wykresów, usuń dodatkowe modele atrybucji. Następnie możesz dodać kolejne modele atrybucji po wybraniu typu wykresu, aby dodać te modele jako kolumny w danych surowych.

  • Data utworzenia transakcji: wybierz transakcje, które chcesz przeanalizować na podstawiedaty ich utworzenia. Jeśli wybierzesz filtr zawierający Tydzień, tydzień rozpoczyna się w niedzielę.


deal-create-attribution-configure-chart-create-date

Poza typem wykresu i datą utworzenia transakcji, można dodatkowo segmentować transakcje uwzględnione w raporcie za pomocą dodatkowych filtrów.

Dodaj filtry raportu

Korzystając z menu rozwijanegona lewym pasku bocznymw sekcji Filtry, można dodać do raportu następujące filtry:

  • Transakcje:filtrowanie raportu według określonych transakcji.
  • Linia dealerska:filtrowanie raportu według określonych linii dealerskich.
  • Właściciel transakcji:filtrowanie raportu według określonych właścicieli transakcji.
  • Typ transakcji: filtrowanie raportu według określonego typu transakcji.
  • Kampanie: filtrowanie raportu według określonych kampanii. W raporcie pojawią się tylko te transakcje, które są powiązane z wybranymi kampaniami.
  • Firma: filtrowanie raportu według określonych firm.
  • Typy aktywów: filtrowanie raportu według określonych aktywów. W raporcie pojawią się tylko transakcje powiązane z kontaktami, które weszły w interakcję z wybranymi typami aktywów.

    deal-create-attribution-report-filters

Wybierz wymiary danych

W zakładce Konfiguracja w obszarze Dane wybierz wymiar danych, według którego chcesz mierzyć tworzenie transakcji:

  • Typ zasobu: typ zasobu, z którym kontakt wszedł w interakcję. Dowiedz się więcej o typach aktywów uwzględnianych w raportowaniu.
  • Tytuł zasobu: tytuł zasobu, z którym kontakty weszły w interakcję.
  • Firma: nazwa firmy, z którą związany jest dany kontakt.
  • Transakcja: nazwa transakcji. Umożliwia drążenie interakcji dla każdej transakcji
  • Kampania: nazwa kampanii powiązanej z aktywami marketingowymi, z którymi kontakty weszły w interakcję.
  • Właściciel transakcji: użytkownik HubSpot przypisany do danej transakcji.
  • Linia dealerska: nazwalinii dealerskiej.
  • Typ transakcji: typ transakcji.
  • Źródło interakcji: źródło sesji, w którym doszło do interakcji. Na przykład, ruch bezpośredni lub wyszukiwanie organiczne. Dowiedz się więcej o źródłach interakcji.
  • Pozycja interakcji: pozycja kontaktu w podróży klienta, kiedy miała miejsce jego interakcja.
  • Typ interakcji: typ interakcji wykonanej przez kontakt powiązany z transakcją przed jej utworzeniem. Na przykład, odsłony strony lub kliknięcia w wiadomości marketingowe. Dowiedz się więcej o typach interakcji.

Możesz dodać drugi wymiar do raportu,klikając przycisk + Dodaj kolejny wymiar.

deal-create-attribution-dimension-select

Wybierz modele atrybucji

W zakładce Konfiguracja, w sekcji Dane, wybierz model atrybucji raportu:.

  • Pierwsza interakcja:przypisuje 100% kredytów kontaktowych do pierwszej interakcji kontaktu w ścieżce konwersji.
  • Ostatnia interakcja:przypisuje 100% kredytów kontaktowych do ostatniej interakcji kontaktu w ścieżce konwersji.
  • Linear:przypisuje kredyty kontaktowe w równym stopniu do każdej interakcji w ścieżce konwersji.
  • W kształcie litery U:
    • Przypisuje 40% punktów kontaktowych do pierwszej interakcji i interakcji konwersji leadów każda.
    • Pozostałe 20% rozdzielić równomiernie na wszystkie inne interakcje.
  • W kształcie litery W:
    • Przypisuje 30% kredytów kontaktowych do pierwszej interakcji, 30% do interakcji, która stworzyła kontakt i 30% do ostatniej interakcji, która stworzyła transakcję.
    • Przypisuje pozostałe 10% równomiernie na wszystkie interakcje pomiędzy pierwszym i ostatnim.
  • Zanik czasu:
    • Przypisuje kontakty w większym stopniu do niedawnych interakcji.
    • Kredyty są rozdzielane według7-dniowego okresu półtrwania. Oznacza to, że interakcja na 8 dni przed konwersją dostaje o połowę mniej kredytów niż interakcja z reklamą na 1 dzień przed tą samą konwersją.

      deal-create-attribution-attribution-model-select

Zapisz swój raport

Aby zapisać raport na liście raportów lub w pulpicie nawigacyjnym:

  • Kliknij przyciskZapisz w prawym górnym rogu.
  • W prawym panelu wprowadźnazwę raportu, a następnie wybierz miejsce, w którym chcesz zapisać raport:
    • Nie dodawaj do dashboardu:raport zostanie dodany dolisty raportów.
    • Dodaj do istniejącej tablicy:raport zostanie dodany do istniejącej tablicy. Aby wybrać pulpit, do którego chcesz dodać raport, kliknij narozwijanym menu.
    • Dodaj do nowej tablicy:raport zostanie dodany do tablicy, którą utworzysz. Podajnazwę dashboardu i wybierz jego widoczność.
  • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Dalej. Następnie wybierz, kto może uzyskać dostęp do raportu:
    • Prywatne dla właściciela:zezwalaj tylko użytkownikom i administratorom na przeglądanie i edycję raportu. Super Admin może zaznaczyć tą opcję tylko jeśli jest właścicielem raportu.
    • Wszyscy:zezwalaj wszystkim użytkownikom konta HubSpot na przeglądanie raportu.
      • WybierzWidok i edycjaaby umożliwić wszystkim użytkownikom przeglądanieiedycję raportu.
      • Wybierz opcjęTylkopodgląd aby umożliwić wszystkim użytkownikom przeglądanie,ale nie edycję raportu.
    • Tylko określeni użytkownicy i zespoły (tylkow wersjiEnterprise): zezwolenie określonym użytkownikom i zespołom na koncie HubSpot na wyświetlenie raportu.
      • Wybierz Pokażiedytuj aby umożliwić określonym użytkownikom przeglądanieiedycję pulpitu nawigacyjnego. KliknijNextw prawym dolnym rogu i wybierz użytkowników izespoły,które będą miały dostęp do podglądu i edycji raportu.
      • Wybierz opcjęView only, aby umożliwić określonym użytkownikom przeglądanie,ale nie edycję dashboardu. Kliknij przyciskDalejw prawym dolnym rogu i wybierz użytkowników orazzespoły, które będą miały dostęp do widoku raportu.
  • Kliknij przyciskZapisz.

Można również wyeksportować raport, aby zachować dane w trybie offline. Aby wyeksportować raport:

  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskEksportuj.
  • W oknie dialogowym wprowadźnazwęeksportu, a następnie wybierzFormat pliku, w którym chcesz zapisać raport. Kliknij przyciskEksportuj. Rozpocznie się przetwarzanie pliku, a gdy raport będzie dostępny do pobrania, otrzymasz powiadomienie.

Przypisywanie kredytów z Twoich zewnętrznie hostowanych stron do określonego typu aktywów

Jeśli Twoja witryna nie jesthostowana w HubSpot, a zamiast tego jest zarządzana zewnętrznie, nadal możesz tworzyć raporty atrybucji dla swoich stron. Domyślnie jednak, wszelkie kredyty przypisane do stron hostowanych zewnętrznie będą gromadzone w zasobach typuStrony bez typu zasobu.

Aby przypisać określony typ zasobu do strony, możesz poprosić swój zespół programistów o dodanie poniższego kodu do tych stron:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'ASSET_TYPE']);

Zamień tekstASSET_TYPEw kodzie na wyrażenie określające typ aktywów, do których mają być przypisane kredyty.

  • Aby przypisać punkty do typu zasobuStrona witryny, użyj wyrażeństandard-pagelubsite-page.
  • Aby przypisać kredyty do typu zasobuLanding page, użyj wyrażenialanding-page.
  • Aby przypisać kredyty do typu zasobuBlog post, użyj wyrażeniablog-post.
  • Aby przypisać kredyty do typu zasobuArtykuł wiedzy, użyj wyrażeniaknowledge-article.

Dowiedz się,jak działa ten kod w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Uwaga:po dodaniu powyższego kodu do stron, tylkonoweinterakcje na stronie zostaną przypisane do określonego typu aktywów. HubSpot nie zaktualizuje wstecznie poprzednich interakcji do nowego typu aktywów, a te interakcje będą nadal przypisywane dostron bez typu aktywów.

Definicje metryk aktywów i interakcji

Rodzaje aktywów

Uwaga: jeśli dodałeś kod do swoich stron zewnętrznych, aby ustawić określony typ aktywów, HubSpot nie zaktualizuje wstecznie poprzednich interakcji na stronie do nowego typu aktywów. Interakcje te nadal będą przypisane do stron bez typu zasobu.

  • Post społecznościowy:posty społecznościoweopublikowane za pośrednictwem HubSpot.
  • E-mail sprzedażowy:wiadomości e-mail typuone-to-onewysyłane za pośrednictwem,śledzone przez lublogowanew HubSpot.
  • Reklamy:reklamyśledzone w HubSpot.
  • Konwersacje:konwersacjew HubSpot.
  • Integracja:interakcje zarejestrowane na rekordzie kontaktu poprzezintegrację(np. kontakt utworzony w Salesforce, Zoom, custom API).
  • Inne utworzenie leadu:kontakt został utworzony w inny, nieokreślony sposób (np. utworzony ręcznie w HubSpot, utworzony poprzez rozszerzenie HubSpot Sales).

Interakcje

Modele interakcji przypisują zasługi interakcjom,które doprowadziły do utworzenia transakcji w HubSpot, a także przypisują większe zasługi kluczowym punktom konwersji w podróży konwersji leadów. Kluczowe punkty konwersji to:

  • Pierwsza interakcja: pierwszainterakcja kontaktu zarejestrowana w HubSpot. Jest to zazwyczaj ich pierwsza wizyta na Twojej stronie internetowej.
  • Ostatnia interakcja: ostatniainterakcja kontaktu, zanim został on przekonwertowany na kontakt w HubSpot.

Wszelkie interakcje, które występują pomiędzy tymi kluczowymi punktami konwersji nazywane są interakcjami pośrednimi lub innymi interakcjami.

Źródła interakcji

Interakcje są kategoryzowane wedługźródła ruchu w sesji, w której wystąpiły. Na przykład, odsłona strony podczas sesji, która rozpoczęła się poprzez reklamę AdWords, zostanie skategoryzowana jakopłatne wyszukiwanie.

W przypadku, gdy interakcja nie występuje podczas sesji, zostaną one skategoryzowane na podstawie typu interakcji:

  • Spotkanie,rozmowatelefoniczna,odpowiedź na e-mail sprzedażowy irozmowasą skategoryzowane jakosprzedaż.
  • Kliknięcia w marketingowych wiadomościach e-mail interakcje są skategoryzowane jako Email marketing.
  • Społecznościowe interakcjepo kliknięciu w post są klasyfikowane jako Organicsocial.
  • Jeśli interakcja polegała na stworzeniu kontaktu i nastąpiło to w trybie offline, są one kategoryzowane jako źródła offline. Dowiedz sięco mogą oznaczać źródła offline.

Typy interakcji

W sekcjiTypy interakcji w atrybucji na lewym pasku bocznym kreatora raportów możesz wyświetlić typy interakcji uwzględnione w raporcie.

interaction-types-report-builder0

Uwzględnione typy interakcji będą zależały od tego, jakie typy interakcji są włączone w ustawieniach użytkownika. Większość typów interakcji jest włączona domyślnie, ale niektóre typy, takie jak zapisywanie sekwencji, będą wymagały ręcznego włączenia.

Dowiedz się więcej o dostosowywaniu typów interakcji dla raportów atrybucji.