Używaj niestandardowych słów kluczowych SMS w przepływach pracy

Komunikując się z klientami za pomocą wiadomości SMS, możesz udostępnić im niestandardowe słowa kluczowe, które uruchamiają określone działania w HubSpot. Na przykład po poproszeniu zainteresowanych klientów o wysłanie SMS-a o treści „WEBINAR” możesz skonfigurować przepływ pracy, który doda te kontakty do segmentu uczestników webinarium.

Tworzenie słów kluczowych SMS

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji SMS.
3. Kliknij kartę „Narzędzia ”.
4. W sekcji „Słowa kluczowe przychodzące ” kliknij opcję „Dodaj słowa kluczowe”.
5. W oknie dialogowym wprowadź słowo kluczowe.
6. Kliknij opcję „Dodaj słowo kluczowe”.
7. Aby usunąć słowo kluczowe, kliknijikonę usunięcia „ delete ” obok tego słowa kluczowego.

Korzystanie ze słów kluczowych SMS w przepływie pracy

Po skonfigurowaniu słów kluczowych SMS możesz utworzyć przepływ pracy, który będzie wykonywał określone działania, gdy kontakty wyślą wiadomości SMS zawierające te słowa kluczowe. Korzystając z rozgałęzień, możesz ustawić oddzielne działania dla każdego słowa kluczowego w ramach jednego przepływu pracy.

Uwaga: słowa kluczowe w wiadomościach przychodzących z numerów telefonów powiązanych z wieloma kontaktami nie uruchamiają tego typu przepływu pracy.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy lub utwórz nowy przepływ pracy.
3. W edytorze przepływu pracy kliknij pole „Wyzwalacz ”.
4. Wybierz opcję „Odpowiedziano na SMS”. Wyzwalacz powinien wyświetlać się jako „Odpowiedziano na SMS dowolną liczbę razy w dowolnym czasie”.
5. Określ, czy chcesz, aby kontakty mogły ponownie zapisać się do przepływu pracy, a następnie kliknij „Zapisz”.
6. W edytorze przepływu pracy kliknij ikonę plusa pod wyzwalaczami rejestracji.
7. W panelu po lewej stronie kliknij opcję „Rozgałęzienie”.
8. Wybierz opcję „Jedna właściwość lub wynik akcji”.
9. Kliknij pole „Właściwość lub wartość, na podstawie której ma nastąpić rozgałęzienie ”, a następnie wybierz opcję „Słowo kluczowe w przychodzącej wiadomości SMS”.
10. Zaznacz pole wyboru „Utwórz oddzielne rozgałęzienie dla każdej wartości tej właściwości ”, a następnie kliknij „Dalej”.
11. Wprowadź dowolne zmiany w rozgałęzieniach przepływu pracy, a następnie kliknij „Zapisz”.
12. Dla każdej gałęzi kliknij ikonę plusa, a następnie dodaj akcję.
13. Po zakończeniu edycji przepływu pracy kliknij opcję „Przejrzyj i włącz” w prawym górnym rogu.