Compreender Créditos e Cobrança do HubSpot

Os créditos da HubSpot são uma maneira flexível de pagar por determinados recursos baseados no uso, como Breeze Agente de Atendimento ao Cliente. Os créditos são consumidos apenas quando você executa ações específicas, como Executar uma ação Breeze em um Fluxo de trabalho ou definir uma ação automatizada ou recorrente que consuma créditos.

Saiba mais sobre as ações que consomem créditos e suas taxas no Catálogo de serviços de produtos & da HubSpot.

Com os Créditos da HubSpot, você pode:

• Tenha acesso instantâneo à inovação: todas as contas da HubSpot no modelo de preços baseado em licença incluem créditos mensais, o que permite que sua equipe explore novos recursos, como o Breeze Agents.
• Lidar com necessidades sazonais: sua cobrança padrão para créditos é definida como atualizações automáticas, mas você tem a opção de usar excedentes para ter a flexibilidade de lidar com flutuações sazonais dos negócios.
• Gerencie seu orçamento: defina um limite máximo de crédito mensal para garantir que você permaneça dentro do seu orçamento e evitar cobranças inesperadas.
• Monitore seu uso: você receberá notificações para ajudá-lo a manter o controle do uso de seu crédito.

Créditos da HubSpot incluídos na sua assinatura

Todas as contas da HubSpot no modelo de preços baseado em licenças recebem créditos da HubSpot incluídos. A quantidade de Créditos da HubSpot incluídos varia de acordo com a edição de produto de nível mais alto da sua assinatura da HubSpot e não são cumulativos se você tiver várias assinaturas da HubSpot. Por exemplo, se você for assinante do Marketing Hub Professional e do Sales Hub Enterprise, sua edição de produto de nível mais alto será a Enterprise.

Saiba quantos créditos da HubSpot estão incluídos na sua conta, com base na sua categoria de assinatura mais alta da HubSpot.

Além dos Créditos da HubSpot incluídos (e quaisquer Créditos do Breeze Intelligence que fizeram a transição), você pode comprar Créditos da HubSpot adicionais conforme necessário. Saiba mais sobre como comprar Créditos HubSpot adicionais.

Recursos que usam créditos da HubSpot

Os recursos aos quais você tem acesso com Créditos da HubSpot dependem da edição do produto de nível mais alto da sua assinatura da HubSpot.

Para saber mais sobre quais recursos exigem créditos da HubSpot e o número de créditos que cada recurso usa, consulte o Catálogo de serviços de produtos & da HubSpot.

A partir de 10 de novembro de 2025, todas as contas devem usar créditos da HubSpot para Atividades de vendas Agent, ações de IA em fluxos de trabalho e sincronizações do Data Studio. No entanto, as contas que ativaram Atividades de vendas agente antes de 29 de agosto de 2025 podem continuar a usá-lo sem custo adicional até 3 de março de 2026.

Para ajudar a identificar quais recursos consomem Créditos da HubSpot, existem ícones de Créditos da HubSpot no HubSpot. Esses ícones mostram quais recursos usam créditos agora ou os usarão no futuro.

Observação: os recursos atualmente em beta podem consumir créditos no futuro e as taxas de crédito podem mudar conforme os recursos são refinados. Embora nosso objetivo seja fornecer um aviso de 30 dias antes que os recursos beta comecem a consumir créditos, isso pode não ser possível, dado o ritmo rápido de desenvolvimento beta. Todos os recursos beta estão sujeitos aos Termos dos Serviços Beta da HubSpot.

Entenda os principais termos de cobrança de crédito

• Créditos mensais: os créditos da HubSpot são redefinidos todo mês, alinhados à data de início do seu período de uso.
• Sem rollovers: créditos não utilizados expiram no final de cada período de uso e não são transferidos para o mês seguinte.
• Data de redefinição: os créditos da HubSpot são redefinidos no primeiro dia do seu período de uso.
• Upgrades automáticos: depois de comprar Créditos da HubSpot adicionais, exceder seu limite de crédito gatilho um upgrade automático para uma categoria de crédito mais alta pelo restante do seu contrato. Se você ativou os excedentes, revise a seção sobre excedentes.
• Compra de créditos adicionais: compre créditos adicionais da HubSpot em incrementos de 1.000 créditos manualmente na conta & , cobrança em sua conta da HubSpot ou com um representante de vendas da HubSpot. Créditos adicionais estão disponíveis imediatamente com cobrança proporcional pelo restante do período de cobrança atual.
• Rebaixamentos: você só pode cancelar ou fazer downgrade de seus pacotes de capacidade adicionais de créditos da HubSpot no final do seu prazo de compromisso contratual. Para fazer isso, entre em contato com o Suporte da HubSpot antes da data de renovação.
  

Selecione suas configurações de crédito excedente

O que acontece quando você fica sem créditos mensais depende se você comprou créditos adicionais.

• Contas que usam apenas créditos incluídos: se você atingir seu limite de crédito mensal e optar por não comprar créditos adicionais, quaisquer recursos baseados no uso serão pausados até a próxima data de redefinição ou até que você compre pacotes de capacidade adicionais de créditos da HubSpot.
• Contas que compraram créditos adicionais: se você comprou créditos adicionais, escolha entre duas configurações de excesso de crédito: atualizações automáticas e excedentes pagos conforme o uso. Você também pode definir um limite máximo de crédito mensal. Embora vocêpossa alterar suas configurações de crédito excedente a qualquer momento, quando a alteração entrará em vigor dependerá se você usou créditos durante o período de uso atual. Por exemplo:

• • Se você usou créditos durante o período de uso atual, suas configurações serão alteradas no início do próximo período de uso.
  • Se você não usou créditos durante o período de uso atual, a alteração na cobrança entrará em vigor imediatamente.

Atualizações automáticas

Por padrão, depois de comprar créditos adicionais e exceder seu limite de crédito mensal, sua conta será atualizada automaticamente para incluir um pacote de créditos da HubSpot mais alto que reflete seu uso pelo restante do prazo de compromisso. Você pode alterar a configuração padrão ativando os excedentes .

Por exemplo, se você for um cliente Enterprise com uma cota mensal incluída de 5.000 créditos da HubSpot e tiver adquirido um pacote de capacidade adicional de 1.000 créditos da HubSpot, seu plano terá um total de 6.000 créditos da HubSpot por mês. Se você usar 6.500 HubSpot Credits em um ciclo de uso, um pacote extra de 1.000 HubSpot Credit será automaticamente adicionado à sua assinatura, aumentando seu limite mensal para 7.000 HubSpot Credits para o restante do seu contrato. Você só pode fazer downgrade da sua categoria HubSpot Credits no final do seu termo de compromisso contratual. 

Excedentes pagos conforme o uso

Ao ativar a configuração para excedentes, você será cobrado por nossas taxas excedentes atuais para cada crédito usado além do seu limite mensal. Na data de redefinição, sua conta voltará automaticamente ao seu limite de crédito mensal original, em vez de permanecer na categoria de crédito mais alta pelo restante do período de compromisso.

Antes de começar a usar os excedentes, observe o seguinte:

• Para ter acesso a excedentes, primeiro você precisa comprar créditos adicionais da HubSpot .
• Se você quiser mudar de atualizações automáticas para excedentes, deverá ativar a configuração para excedentes.
• Os excedentes são cobrados mensalmente, em atraso, em incrementos de 10 créditos da HubSpot, arredondando para baixo.
• Você receberá uma fatura separada da HubSpot para suas cobranças excedentes no final do período de uso mensal. O pagamento é devido de acordo com as condições de pagamento existentes. 

Se você for um Superadministrador ou Administrador de cobrança, para ativar os excedentes:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Limites de uso & .
3. Na guia Créditos da HubSpot, clique em Gerenciar configurações de crédito.

Observação: para acessar as configurações de Gerenciar crédito, primeiro você deve comprar créditos adicionais clicando em Adicionar créditos. 

4. Na página Escolha sua configuração de excedente de crédito , clique em Pré-pago. Em seguida, clique em Avançar. Na parte inferior da página, você será informado de quando as alterações entrarão em vigor. 

5. Na página Definir um limite máximo de crédito mensal , defina um limite máximo de crédito mensal. Ou selecione Não definir um limite para ignorar esta etapa. Em seguida, os recursos que consomem crédito continuarão ininterruptos. Em seguida, clique em Avançar.
6. Na página Revise sua configuração de crédito , revise sua seleção. Em seguida, clique em Salvar.

Limite máximo de crédito mensal

Depois de adquirir créditos adicionais, defina um limite máximo de crédito mensal. Isso permitirá que você defina o valor máximo de créditos que sua conta HubSpot pode consumir a cada mês. Se o seu uso atingir esse limite, qualquer recurso que necessite de créditos será pausado até o próximo ciclo mensal ou você poderá aumentar o seu limite. Os superadministradores ou administradores de cobrança receberão notificações conforme sua conta se aproximar ou atingir o limite.

Observação: para contas que incluíram apenas créditos e não compraram créditos adicionais, quaisquer recursos baseados no uso serão pausados quando todos os créditos incluídos se esgotarem. Elas recomeçarão na sua próxima data de redefinição ou quando você comprar Créditos da HubSpot adicionais.

Para definir um limite máximo de crédito mensal:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Limites de uso & .
3. Na guia Créditos da HubSpot, clique em Gerenciar configurações de crédito.

4. Na página Escolha sua configuração de crédito excedente, selecione a configuração de crédito excedente para sua conta. Em seguida, clique em Avançar. 
5. Na página Definir um limite máximo de crédito mensal , selecione Definir um limite máximo de crédito mensal. No campo Máximo de créditos mensais, use as setas para definir seu limite ou insira um identificador de valor . Em seguida, clique em Avançar. 

6. Na página Revise sua configuração de crédito , revise sua seleção. Em seguida, clique em Salvar.

Se você comprar créditos adicionais durante um mês e a compra não exceder seu limite máximo, seu limite existente permanecerá o mesmo.
No entanto, se a compra de créditos adicionais ultrapassar o limite máximo atual, o novo total se tornará o novo limite máximo. Você receberá uma notificação solicitando a revisão e atualização do seu limite máximo mensal.

Monitore o uso de crédito

Notificações na forma de banners globais e e-mails de notificação são enviadas aos contatos de cobrança e superadministradores quando sua conta atinge os seguintes limites de uso: 

• Quando são utilizados 75% dos créditos alocados.
• Quando 85% dos créditos alocados são usados.
• Quando são utilizados 90% dos créditos alocados.
• Quando os créditos alocados são excedidos, um upgrade automático ou excedentes são disparados.

Se você é um superadministrador ou administrador de cobrança, é recomendado monitorar regularmente o uso de créditos da HubSpot. Para revisar o uso de crédito, faça o seguinte:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Limites de uso & .
3. No menu da barra lateral esquerda, clique em Créditos da HubSpot.
4. Na guia Limites de uso & dos Créditos da HubSpot, você pode ver o seguinte:

• • Seus créditos: veja sua alocação mensal de créditos da HubSpot.
  • Uso este mês: veja quantos créditos da HubSpot você usou até agora neste mês.
    • Na seção Gerenciar o uso de créditos por recurso , veja um detalhamento do número de créditos usados por cada recurso baseado no uso.
    • Clique no nome de cada recurso para visualizar suas configurações e pausar seu uso, se necessário.
  • Uso histórico: veja o uso de créditos da HubSpot em um determinado período. Use o menu suspenso Intervalo de datas no canto superior esquerdo da tabela Uso histórico para filtrar os dados para um intervalo de tempo específico. 
  • Registro de uso: veja um registro detalhado do uso de créditos da HubSpot ao longo de um determinado período. Esse log inclui detalhes, como o tipo de ação que usou créditos, quantos créditos cada ação usou e quantas vezes a ação foi executada. 

Créditos do Breeze Intelligence transferidos para créditos do HubSpot

Entre 2 e 15 de junho de 2025, seus créditos do Breeze Intelligence foram transferidos para créditos da HubSpot. As contas com créditos do Breeze Intelligence foram migradas para créditos do HubSpot com base na edição, conforme refletido abaixo.

Por exemplo, 2 pacotes de 100 créditos do Breeze (200 no total) passaram para 6.000 créditos da HubSpot.