Compreender Créditos e Cobrança do HubSpot

HubSpot Credits é uma maneira flexível de pagar por certos recursos baseados em uso, como o Breeze Agent para atendimento ao cliente. Os recursos consomem créditos somente quando você executa uma ação, como Executar uma Ação do Breeze em um Fluxo de trabalho ou Gerar resposta a um prompt para um registro ou configurar uma ação automatizada ou recorrente que consome créditos. 

Você pode exibir uma lista de ações que consomem créditos e suas taxas em Produto da HubSpot & Catálogo de serviços.

Com os créditos HubSpot, você pode: 

• Obtenha acesso instantâneo à inovação: cada conta inclui créditos mensais, que permitem que sua equipe explore novos recursos, como o Breeze Agents. 
• Lidar com necessidades sazonais: seu faturamento padrão para créditos está definido como atualizações automáticas, mas você tem a opção de usar excedentes para dar a você a flexibilidade de lidar com flutuações comerciais sazonais. 
• Gerencie seu orçamento: você pode definir um limite máximo de crédito mensal para garantir que você fique dentro do seu orçamento e evite encargos inesperados. 
• Monitore o seu uso: você receberá notificações que o ajudarão a manter o controle do seu uso de crédito. 

Este artigo fornece uma visão geral de como funcionam os Créditos HubSpot, incluindo como você pode alocar, rastrear e gerenciar os Créditos HubSpot em sua conta. 

Créditos HubSpot incluídos em sua assinatura

Todos os clientes HubSpot no modelo de preços baseado em estações têm Créditos HubSpot incluídos em suas contas. A quantidade de créditos HubSpot incluídos varia de acordo com a edição de produto de nível mais alto da sua assinatura HubSpot e não são aditivos se você tiver várias assinaturas HubSpot. Por exemplo, se você estiver inscrito no Marketing hub Professional e noSales hubEnterprise, sua edição de produto de mais alto nível será 

As tabelas abaixo mostram os créditos HubSpot incluídos com base no seu nível de assinatura:

Smart crm, Marketing hub, Sales hub, Service hub, Content hub

Se você tiver o Hub de dados ou Plataforma de cliente *, as seguintes quantidades de Crédito HubSpot incluídas serão aplicadas. Por exemplo, se você tiver o Marketing hub Professional e o Data Hub, receberá 5.000 créditos HubSpot incluídos. 

Hub de dados, Plataforma de cliente *

*A Plataforma de cliente inclui o Starter, o design Professional, ou o HubSpotEdition de cada produto HubSpot, agrupado. 

Além dos créditos HubSpot incluídos (e quaisquer créditos Breeze intelligences que transitaram), você pode comprar créditos HubSpot adicionais conforme necessário. Saiba mais sobre a compra de créditos HubSpot adicionais, atualizações automáticas e atualizações.

Recursos usando créditos HubSpot

Os recursos que você pode acessar com os créditos do HubSpot dependem da edição de produto de mais alto nível da sua assinatura do HubSpot. Para saber mais sobre os recursos que usam os créditos HubSpot e suas taxas de uso, consulte Catálogo de serviços de produtos & da HubSpot. Somente usuários com assentos pagos (assentos principais, assentos de Sales hub , assentos de Service hub e assentos de comércio) e assentos de parceiros podem usar créditos HubSpot. Usuários gratuitos e usuários de Licenças somente visualização não podem usar créditos HubSpot.

Em 3 de setembro de 2025, as ações de Breeze Agent para prospecção, IA em sincronizações de fluxos de trabalho, Data Agent e Data Studio começaram a consumir créditos HubSpot. No entanto, os clientes beta e aqueles com acesso antecipado a esses recursos podem ter tempo adicional para usar esses recursos sem consumir Créditos HubSpot. 

• Clientes com assinaturas Sales hub Professional ou Enterprise? anteriores a 29 de agosto de 2025 podem usar o Breeze Agent para prospecção sem custo adicional até 10 de novembro de 2025.  
• Os clientes que usaram ações de IA no fluxos de trabalho antes de 29 de agosto de 2025 podem continuar a usar determinadas ações de IA no fluxos de trabalho sem custo adicional até 10 de novembro de 2025. 
• Os clientes que estavam usando sincronizações do Data Studio antes de 29 de agosto de 2025 podem continuar a fazê-lo sem custo adicional até 10 de novembro de 2025. 
• Os clientes que ativaram o Breeze Agent para prospecção antes de 29 de agosto de 2025 podem continuar a usá-lo sem custo adicional até 3 de março de 2026. 

Para ajudá-lo a identificar quais recursos consomem créditos HubSpot, haverá ícones de créditos HubSpot no HubSpot. Estes ícones mostrarão quais recursos usam créditos agora ou usarão no futuro. 

Observe que os recursos atualmente em beta podem consumir créditos no futuro e as taxas de crédito podem mudar conforme os recursos evoluem. Embora nosso objetivo seja fornecer um aviso de 30 dias antes que os recursos beta comecem a consumir créditos, isso pode não ser possível, dado o ritmo rápido de desenvolvimento beta. Todos os recursos beta estão sujeitos aos Termos de Serviços Beta do HubSpot.

Gerenciar Créditos HubSpot

Termos chave

• Créditos mensais: Créditos HubSpot redefinidos todos os meses, alinhados com a data de início do seu período de uso.
• Sem sobreposições: os créditos não utilizados expiram no final de cada período de uso e não são transferidos para o mês seguinte. 
• Data de redefinição: Créditos HubSpot redefinidos no primeiro dia do período de uso. 
• Upgrades automáticos: depois de comprar Créditos HubSpot adicionais, exceder seu limite de crédito irá gatilho uma atualização automática para uma categoria de crédito maior para o restante de seu contrato. Se você ativou overages, consulte a seção sobre overages.
• Compra de créditos adicionais: você pode comprar manualmente pacotes de capacidade de créditos HubSpot adicionais em Conta & Cobrança em sua conta HubSpot ou com um representante de vendas. Créditos adicionais estão disponíveis imediatamente com encargos rateados para o restante do período de faturamento atual. 
• Downgrades: você pode remover pacotes de capacidade adicional em sua próxima renovação assinando um novo formulário de pedido, e seus downgrades entram em vigor no final do compromisso contratual atual.

Configurações de cobertura de crédito: atualizações automáticas e sobreposições do tipo "pague conforme for"

Depois de usar seus créditos mensais incluídos, você pode comprar mais créditos HubSpot conforme necessário. Se você optar por não comprar créditos adicionais depois de atingir seu limite mensal, qualquer recurso baseado no uso será pausado até sua próxima data de redefinição ou até que você compre pacotes de capacidade de Crédito HubSpot adicionais. 

Para gerenciar o que acontece quando você compra créditos adicionais e fica sem créditos mensais, você pode escolher entre duas configurações de cobrança de crédito: atualizações automáticas e sobreposições de pagamento conforme o uso.

Você pode alterar sua configuração de cobrança de crédito a qualquer momento. Quando a alteração da sua cobrança de crédito entra em vigor, depende de você ter usado ou não créditos durante o período de uso atual. Por exemplo:

• Se você usou créditos durante o período de uso atual, suas configurações serão alteradas no início do próximo período de uso.
• Se você não usou créditos durante o período de uso atual, a alteração de cobrança entrará em vigor imediatamente. 

Upgrades automáticos

Por padrão, quando você tiver adquirido créditos adicionais e exceder seu limite de crédito mensal, sua conta será atualizada automaticamente para incluir um pacote de créditos HubSpot maior que reflita seu uso para o restante do prazo do compromisso. Em vez disso, você pode alterar a configuração padrão ativando as sobreposições. 

Por exemplo, se você for um cliente Enterprise com uma alocação mensal incluída de 5.000 HubSpot Credits e tiver comprado um pacote adicional de capacidade de 1.000 HubSpot Credits, seu plano terá um total de 6.000 HubSpot Credits por mês. Se você usar 6.500 HubSpot Credits em um ciclo de uso, um pacote extra de 1.000 HubSpot Credit será automaticamente adicionado à sua assinatura, aumentando seu limite mensal para 7.000 HubSpot Credits para o restante do seu contrato. Você só pode fazer downgrade da sua categoria HubSpot Credits no final do seu termo de compromisso contratual. 

Excesso de pagamento conforme o uso

Ao ativar a configuração de excesso, você será cobrado de nossas taxas de excesso atuais para cada crédito usado além de seu limite mensal. Na data de redefinição, sua conta retornará automaticamente ao limite de crédito mensal original, em vez de permanecer na categoria de crédito mais alta durante o restante do período do compromisso. 

Antes de começar com excedentes, observe o seguinte: 

• Para ter acesso a excedentes, você precisa comprar créditos HubSpot adicionais.
• Se quiser alternar de upgrades automáticos para overages, você deverá ativar a configuração para overages. 
• Os excedentes são faturados mensalmente, em atraso, em incrementos de 10 créditos HubSpot, arredondando para baixo. 
• Você receberá uma fatura separada do HubSpot pelos encargos adicionais ao final do período mensal de uso. O pagamento é devido de acordo com as condições de pagamento existentes. 

Se você for um administrador de Superadministrador ou de cobrança, ative os excedentes:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique no botão Limites & de Uso guia. 
3. No menu da barra lateral esquerda, clique em HubSpot Credits. 
4. Na seção Seus Créditos, clique em Gerenciar definições de crédito. 

5. Na página Escolher configuração de cobertura de crédito, clique em Pagar conforme o uso. Em seguida, clique em Avançar. Na parte inferior da página, você será informado de quando as alterações entrarão em vigor. 

6. Na página Definir um limite máximo de crédito mensal, você pode definir um limite máximo de crédito mensal. Ou selecione Não definir um limite para ignorar esta etapa. Em seguida, os recursos que consomem crédito continuarão ininterruptos. Em seguida, clique em Avançar.
7. Na página Verificar sua configuração de crédito, verifique sua seleção. Em seguida, clique em Salvar.

Definir um limite máximo de crédito mensal

Você pode definir um limite de crédito mensal máximo para Créditos HubSpot depois de ter usado seus créditos mensais. Isso permitirá que você defina o valor máximo de créditos que sua conta HubSpot pode consumir a cada mês. Se o seu uso atingir esse limite, qualquer recurso que necessite de créditos será pausado até o próximo ciclo mensal ou você poderá aumentar o seu limite. Super Admins ou Billing Admin receberão notificações quando sua conta se aproximar ou atingir o limite. 

Observe: as contas que incluíram apenas créditos e não compraram créditos adicionais serão pausadas assim que todos os créditos incluídos forem usados.

Para definir um limite de crédito mensal máximo:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique no botão Limites & de Uso guia. 
3. No menu da barra lateral esquerda, clique em HubSpot Credits. 
4. Na seção Seus Créditos, clique em Gerenciar definições de crédito. 

5. Na página Escolher configuração de cobertura de crédito, selecione a configuração de cobertura de crédito para sua conta. Em seguida, clique em Avançar. 
6. Na página Definir um limite máximo de crédito mensal, selecione Definir um limite máximo de crédito mensal. No campo Máximo de créditos mensais, use as setas para definir seu limite ou insira um identificador de valor . Em seguida, clique em Avançar. 

7. Na página Verificar sua configuração de crédito, verifique sua seleção. Em seguida, clique em Salvar.

Se você comprar créditos adicionais em um mês e a compra não ultrapassar seu limite máximo, o limite existente permanecerá inalterado.
No entanto, se a compra de créditos adicionais o levar além do limite máximo existente, o novo total se tornará o novo limite máximo. Você verá uma notificação solicitando que verifique e atualize seu limite máximo mensal. 

Rastrear seu uso de crédito

Se você é um administrador de Superadministrador ou de cobrança, é recomendável que você monitore regularmente o uso de seus créditos HubSpot. Para revisar o uso de crédito, faça o seguinte:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique no botão Limites & de Uso guia. 
3. No menu da barra lateral esquerda, clique em HubSpot Credits. 
4. Na guia Limites & de Uso para Créditos HubSpot, você pode exibir o seguinte: 

• • Seus Créditos: exiba sua alocação mensal de Créditos HubSpot. 
  • Uso este mês: exiba quantos Créditos HubSpot você usou até agora neste mês. 
    • Na seção Gerenciar Uso de Crédito por Recurso , você também pode exibir uma divisão do número de créditos usados por cada recurso baseado em uso. 
    • Clique no nome de cada recurso para exibir suas configurações e pausar seu uso, se necessário. 
  • Uso Histórico: exiba o uso de seus Créditos HubSpot durante um determinado período. Use o menu suspenso Intervalo de datas no canto superior esquerdo da tabela Uso histórico para filtrar os dados para um intervalo de tempo específico. 
  • Log de Uso: exiba um log detalhado do uso de seus Créditos HubSpot durante um determinado período. Esse log inclui detalhes, como o tipo de ação que usou créditos, quantos créditos cada ação usou e quantas vezes a ação foi executada. 

Notificações de uso de crédito

Notificações na forma de banners globais e e-mails de notificação serão acionadas para os limites de uso refletidos abaixo. Essas notificações ajudam você a gerenciar proativamente sua conta e evitar atualizações inesperadas.

Comprar Créditos HubSpot adicionais

Você pode comprar qualquer número de créditos HubSpot em incrementos de 1.000 créditos manualmente em Conta Faturamento em sua conta HubSpot ou com um representante de vendas.

Recomendamos pacotes de 5.000, 30.000 ou 100.000 créditos. Para obter mais informações sobre os pacotes de categorias recomendados pelo HubSpot Credits, consulte nossa página de preços.

Cancelar ou fazer downgrade de Créditos de HubSpot

Você só pode cancelar ou fazer downgrade de seus pacotes de capacidade adicional HubSpot Credits no final de seu termo de compromisso contratual. Para fazer isso, entre em contato com o Suporte HubSpot antes da data da sua renovação.

Créditos Breeze intelligences transicionados para Créditos HubSpot 

Entre 2 e 15 de junho de 2025, seus Créditos Breeze intelligences passaram para os Créditos HubSpot. Os clientes com créditos Breeze intelligences foram migrados para créditos HubSpot com base na edição, conforme refletido abaixo. 

Por exemplo, 2 pacotes de 100 Breeze Credits (200 no total) passaram para 6.000 HubSpot Credits.