Suspensão de conta | Perguntas Frequentes

HubSpot utiliza sistemas automatizados para garantir que todos os utilizadores estão a seguir a Política de Uso Aceitável e Termos de Serviçodo HubSpot. Este processo é importante para proteger a experiência dos nossos clientes com a nossa plataforma.

Se for detectada uma actividade suspeita aquando da inscrição ou da utilização da plataforma, o acesso a determinadas funcionalidades será temporariamente suspenso. Quando isto ocorre na inscrição, HubSpot pode pedir-lhe mais informações sobre a sua conta. Um membro da equipa do HubSpot irá rever os detalhes da suspensão, as informações que fornecer, e a sua conta para tomar uma decisão final.

Quais ferramentas podem ser suspensas?

As ferramentas utilizadas para recolher ou hospedar informação podem ser suspensas a qualquer momento se for detectada uma actividade suspeita. Isso inclui: e-mail de marketing, arquivos, landing pages, formulários e a ferramenta de chamadas.

Como minha conta é suspensa?

A actividade suspeita na sua conta ou em qualquer uma das ferramentas acima referidas desencadeará uma revisão e suspenderá o acesso a essa ferramenta.

O sistema da HubSpot também verifica as informações publicamente verificáveis sobre cada conta, como uma presença estabelecida na Web ou nas mídias sociais. Se alguma dessas informações parecer questionável ou não puder ser verificada facilmente, algumas ferramentas na sua conta podem ser suspensas para revisão.

Sua conta também pode ser suspensa por não pagamento. Saiba mais sobre suspensões devido a imposto retido na fonte e falta de pagamento nos termos de serviço da HubSpot.

O que fazer se minha conta for suspensa?

Se o seu acesso a qualquer ferramenta for suspenso, verá na sua conta uma mensagem de alerta de banner para a ferramenta impactada com detalhes sobre a suspensão. Se a suspensão puder ser objecto de recurso, pode clicar no botão da mensagem para fornecer mais informações sobre o seu negócio e sobre como está a utilizar esta ferramenta na sua conta.

Quanto tempo demora a revisão?

A sua apresentação e actividade de conta serão revistas no prazo de dois dias úteis. Nesse momento, seu acesso a essa ferramenta será restaurado ou permanentemente removido. A mensagem de banner na sua conta será actualizada para reflectir a decisão final.

Atenção: dependendo da actividade da sua conta, poderá também perder o acesso a ferramentas adicionais, incluindo: e-mail de marketing, ficheiros, páginas de destino, formulários, e a ferramenta de chamada.

O que acontece se eu perder o acesso a uma ferramenta?

Se for tomada uma decisão final para suspender a sua conta, quaisquer ferramentas com impacto permanecerão bloqueadas. Você ainda poderá usar as outras ferramentas na sua conta da HubSpot.

Se quiser saber mais sobre como seguir as práticas recomendadas com suas ferramentas da HubSpot, conecte-se com especialistas na Comunidade ou confira os recursos de aprendizagem na Academy.