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Account Settings

Configure autenticação de dois fatores para seu login do HubSpot

Ultima atualização: Novembro 23, 2022

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Normalmente, o login no HubSpot requer apenas seu nome de usuário e senha. Com a autenticação de dois fatores (2FA) ativada, o registro de login exige verificação usando um dispositivo separado, como um telefone celular. Como o login com 2FA exige que você tenha acesso a um dispositivo físico, o risco de uma possível invasão à sua conta é muito menor.

A HubSpot fornece métodos primários e secundários de autenticação por dois fatores para evitar a perda de acesso à sua conta devido à perda de um dispositivo 2FA. Caso você perca o seu dispositivo 2FA e não tenha métodos de 2FA secundários, você pode resetar o seu 2FA. O tempo de espera para resetar seu 2FA é de no mínimo 48 a 72 horas.

A 2FA pode ser feita ao fazer login por meio de sua conta da HubSpot ou ao Entrar com o Google. A 2FA pode ser ativada como uma mensagem de texto de SMS ou com um aplicativo autenticador, como o Google Authenticator,Microsoft Authenticator, ou Duo. Você também pode configurar a 2FA usando o aplicativo da HubSpot para dispositivos móveis. Se você já configurou a 2FA do HubSpot com o Google Authenticator, mas mudou para um novo telefone Android, você pode transferir os códigos do Authenticator para seu novo dispositivo.

 


Observação:

  • A melhor maneira de garantir que você mantenha acesso à sua conta da HubSpot é definir métodos primários e secundários para seu login 2FA. Ao configurar a 2FA, você receberá os códigos de backup, que podem ser baixados como PDF e salvos no dispositivo. O nome do arquivo é backupCodes.pdf. A combinação de um método 2FA primário e secundário, bem como códigos reserva armazenados para recuperação, fornecerá a configuração de autenticação de dois fatores mais segura e confiável para sua conta HubSpot.
  • Existem diferentes métodos 2FA, dependendo do seu país ou região
  • Ao fazer login com uma integração do HubSpot Sales (por exemplo, complemento do Office 365, complemento do Outlook para desktop), você não pode usar o método 2FA Entrar com o Google. Você deve utilizar seu e-mail e senha da HubSpot. 

Ativar a autenticação de dois fatores para seu login

Para configurar autenticação de dois fatores no HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Segurança.
  • Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Configurar autenticação de dois fatores (2FA)

set-up-two-factor-authentication

  • Caso você esteja usando um aplicativo de segurança de terceiros ou queira inserir um código de uma mensagem de texto para proteger seu login, selecione a opção correspondente e siga as instruções na tela. Caso queira utilizar app para dispositivos móveis da HubSpot em um dispositivo Android ou iOS para 2FA, clique em app para dispositivos móveis da HubSpot:
    • Caso ainda não tenha instalado o app para dispositivos móveis, você pode usar o aplicativo da câmera do seu telefone para digitalizar o código QR e baixar a versão mais recente do aplicativo.
    • No seu dispositivo, você concluirá a configuração da 2FA:
      • Você receberá uma notificação para continuar a configuração da 2FA. Toque na notificação para prosseguir.
      • Toque em Continuar.
      • Toque em Confirmar.

configurar 2FA

      • Toque em Concluído para completar a configuração no seu dispositivo.
    • De volta ao HubSpot, clique em Próximo.
  • Como última etapa do processo de configuração, você receberá 10 códigos de verificação reserva. Esses códigos podem ser usados em caso de perda do dispositivo de 2FA. É altamente recomendável que você baixe esses códigos para evitar o período de espera de 48 a 72 horas para um reset da 2FA. Salve seus códigos clicando em Imprimir ou Baixar (PDF). Se você baixou os códigos reserva para o seu computador, o nome padrão do PDF é backupCodes.pdf. Se você gerar novos códigos reserva, os códigos reserva gerados anteriormente deixarão de funcionar.

    backup-verification-codes
  • Clique em Próximo.
  • Clique em Concluído.

A 2FA será aplicada na próxima vez que fizer login na sua conta da HubSpot. 

Observação: se você encontrar uma mensagem de erro “Isso não parece certo” após inserir o código, verifique se a hora no seu dispositivo ou no aplicativo Google Authenticator está sincronizando corretamente. Saiba como corrigir a hora no seu dispositivo ou no aplicativo Google Authenticator.

Depois de concluir o processo de 2FA ao fazer login, você pode escolher com que frequência a 2FA será solicitada:
  • Clique em Me Lembrar para evitar que a 2FA seja solicitada após um curto período de tempo.
  • Clique em Pedir 2FA todas as vezes para forçar a 2FA em seu dispositivo sempre que você fizer login.

Caso configure a 2FA usando o app para dispositivos móveis da HubSpot para acessar o prompt 2FA durante o processo de login:

  • Abra o app para dispositivos móveis da HubSpot depois de inserir suas credenciais de login em seu desktop, em seguida clique em Sim para a seguinte solicitação:

novo login 2FA

  • Se você estiver tendo problemas para ver o prompt 2FA no app para dispositivos móveis da HubSpot, poderá acessar um código de verificação das seguintes maneiras:
    • Toque em Usar código de verificação na tela de prompt da 2FA. 
    • Na tela inicial do app para dispositivos móveis da HubSpot, toque em Menu no menu de navegação inferior. Depois, na parte inferior da barra lateral esquerda, toque no nome da conta. Em Conta, toque em Autenticação de dois fatores (2FA), depois utilize o código fornecido para completar a 2FA.

Configurar um método secundário

Depois de configurar seu método principal de autenticação de dois fatores, é altamente recomendável configurar um método secundário. Um método secundário permitirá fazer login no HubSpot caso não consiga acessar seu método principal ou códigos de reserva.

Para configurar um método de autenticação secundário:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Segurança.
  • Na seção Autenticação de dois fatores, você verá seu método primário de 2FA listado, juntamente com uma opção para configurar seu método secundário. Clique em Mensagem de Texto ou Aplicativo de Segurança de Terceiros para configurar seu método secundário. 
  • Siga as instruções na tela para concluir a configuração do método secundário.

Exigir autenticação de dois fatores para todos os usuários

Se você for um superadministrador ou tiver permissões para editar os padrões da conta, poderá exigir que todos os usuários na sua conta usem a autenticação de dois fatores. 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Padrões de conta.
  • Clique na guia Segurança.
  • Em Login, marque a caixa de seleção Exigir autenticação de dois fatores (2FA)

    account-defaults-require-2fa
  • Na caixa de diálogo, clique em Sim

Observação: assim que o botão for ativado, a exigência entrará em vigor após 24 horas. O período de carência de 24 horas serve para os usuários definirem o método de autenticação de dois fatores, se ainda não tiverem feito isso. Se um usuário não configurar o método após 24 horas, ele será solicitado a configurá-lo na próxima vez que acessar o HubSpot.

Depois de ativado, todos os usuários da conta receberão uma notificação por e-mail e no aplicativo para ativar a autenticação de dois fatores em suas contas.

  • Usuários que já tiverem configurado seus métodos de autenticação de dois fatores serão lembrados de gerar códigos reserva.
  • Os usuários que não configuraram seus métodos de autenticação de dois fatores poderão fazê-lo utilizando a CTA no e-mail ou pelo prompt da notificação. A HubSpot orientará o usuário sobre como adicionar seu dispositivo móvel à conta. Esse dispositivo será usado para verificação sempre que fizer login

portal-two-factor-authSaiba mais sobre o que acontece quando você ativa ou exige a autenticação de dois fatores e o SSO ao mesmo tempo.

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