Como um parceiro da HubSpot, gerenciar seus clientes e sua camada de parceiro é importante para a sua empresa. Use o painel do parceiro para exibir e gerenciar seus clientes, entender sua camada de parceiro e entrar em contato com a equipe da HubSpot que oferece suporte a você como parceiro.
Exibir e gerenciar seus clientes
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Parceiro > Painel.
- Na seção Alertas, veja o número de decisões de renovação futuras.
- Na seção Clientes, visualize uma tabela das informações do seu cliente, incluindo os produtos que eles possui, o relacionamento, seu uso do produto HubSpot e a receita mensal recorrente associada a ele.
- Para acessar mais informações sobre um cliente existente, passe o mouse sobre o cliente, clique no menu suspenso Ações e selecione uma das seguintes opções:
- Detalhes do cliente: visualize os detalhes específicos do cliente no painel direito.
- Na guia Detalhes do cliente, visualize as informações de empresa do cliente, as assinaturas que ele tem na HubSpot e suas camadas de contato e de e-mail.
- Para exibir o proprietário da comunicação de renovação atual, o gerente de renovação da HubSpot e os detalhes da assinatura atual e da assinatura de renovação, clique na guia Renovações.
- Detalhes do cliente: visualize os detalhes específicos do cliente no painel direito.
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- Para exibir os produtos e aplicativos que o cliente está usando, clique na guia Utilização do Portal.
- Para exibir a pontuação de envolvimento do cliente com a plataforma, clique na guia Envolvimento da plataforma. Saiba mais sobre como analisar e gerenciar o envolvimento dos clientes.
- Empresa no CRM: acesse o registro da empresa do seu cliente no painel de empresas.
- Acessar a conta de clientes: acesse a conta da HubSpot do cliente.
- Encerrar serviços: remova o cliente da lista de clientes.
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- Para exibir o envolvimento dos clientes com a plataforma, clique em Índice de envolvimento da plataforma no menu da barra lateral esquerda. Saiba mais sobre como analisar e gerenciar o envolvimento dos clientes.
- Para exibir e gerenciar suas renovações de clientes, clique em Renovações no menu da barra lateral esquerda. Você também pode clicar no número de decisões de renovação futuras na seção Alertas. Saiba mais sobre como gerenciar suas próximas renovações de clientes.
Exibir sua camada de parceiro
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Parceiro > Painel.
- Clique na guia Camada.
- Exibir sua camada creditada atual, o desempenho atual, a mediana da utilização do aplicativo e o status de parceiro certificado.
Exibir e acessar sua equipe do HubSpot
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Parceiro > Painel.
- Clique na guia Equipe da HubSpot.
- Veja seu Gerente de conta de canal e Consultor de canal, com uma breve descrição de como eles oferecem suporte a você como parceiro.
- Clique em Enviar e-mail para enviar ao seu Gerente de conta de canal ou Consultor de canal um e-mail com as consultas do seu cliente de e-mail padrão.
