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Usar preferências e tipos de assinatura

Ultima atualização: November 26, 2018

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Os tipos de assinatura são projetados para capturar com precisão as preferências de assinatura de e-mail dos contatos. Abaixo, você aprenderá:

Como as preferências e os tipos de assinatura funcionam

Em vez de depender unicamente do recurso de não adesão, os tipos de assinatura de e-mail capturam três estados para representar mais claramente um consentimento do contato para se comunicar com sua empresa.

Para cada tipo de assinatura, os contatos podem ter um dos três status a seguir:

  • Optou por aderir
  • Não fez nenhuma opção (padrão)
  • Cancelou a adesão

A menos que um contato solicite explicitamente um tipo de assinatura específico, ele será adicionado à sua conta com um status de Não fez nenhuma opção . Os tipos de assinatura podem ser atribuídos manualmente aos contatos individuais, em massa no painel de contatos ou via API.

Os tipos de assinatura representam a base jurídica de comunicação para uma categoria específica de comunicações. Assim como a base jurídica para o processamento, a base jurídica para a comunicação pode ser consentimento, mas não necessariamente (por exemplo, pode ser o desempenho de um contrato, se o contato for um cliente). Se estiver aplicando a base jurídica a um contato específico, você não estará apenas escolhendo um tipo de assinatura, mas também estará selecionando uma base jurídica de comunicação.

Se você ativou o recurso GDPR e selecionou a opção Permitir que os e-mails de marketing sejam enviados apenas a contatos que tenham uma base legal para comunicação, os e-mails poderão ser enviados apenas para os contatos que tenham um status de Optou por aderir. Com o GDPR ativado, sua página de preferências de e-mail também será afetada. Quando um contato clicar no link na parte inferior de um e-mail de marketing, as caixas de seleção de seus tipos de assinatura serão desmarcadas por padrão.

Se você não ativou o recurso GDPR, os e-mails poderão ser enviado para os contatos com um status de Optou por aderir ou Optou por não aderir. Os e-mails não serão entregues aos contatos que escolheram em não aderir a esse tipo de assinatura. No entanto, não há uma maneira de alterar o status de adesão de um contato para um tipo de assinatura específico, se o GDPR não estiver ativado. Quando um contato visitar sua página de preferência de e-mail, as caixas de seleção de seus tipos de assinatura serão marcadas por padrão. 

Observação: embora os recursos de GDPR façam parte da HubSpot, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Como definir preferências e tipos de assinatura 

Se você for um cliente do Marketing Hub BasicProfessional, ou Enterprise , é possível criar tipos de assinatura de e-mail e gerenciá-los nas suas configurações de e-mail:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • In the left sidebar menu, click MarketingEmail.
  • Clique na guia Tipos.
  • Clique em Criar tipo de assinatura para adicionar um novo tipo de assinatura.
  • Se você tiver o recurso GDPR ativado na sua conta, use os menus suspensos para selecionar ou criar um Processo e uma Operação para esse tipo de assinatura.processo e operação
  • Insira um nome e uma breve descrição de como esse tipo de assinatura será usado.
  • Use a caixa de seleção para indicar se esse tipo de assinatura está ativo no momento.
  • Clique em Salvar para salvar seu tipo de assinatura.

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  • Na guia Tipos , clique em um tipo de assinatura e arraste-o e solte-o para reordenar os tipos de assinatura na sua página de preferências de assinatura. 
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  • Para fazer alterações nas informações do tipo de assinatura, passe o mouse sobre o tipo e clique em Editar. Faça as alterações conforme necessário e clique em Salvar.

Se tiver contatos globais, o Módulo de preferências de assinatura de vários idiomas do marketplace permite exibir as preferências de assinatura em um idioma preferido do usuário, com base no idioma definido nas configurações do navegador.

Após concluir a configuração dos tipos de assinatura, saiba mais sobre como gerenciar esses tipos de assinatura e fazer com que seus contatos optem por uma assinatura de e-mail