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Integrations

Resolva um erro de "Solicitação de permissões para integração"

Ultima atualização: Abril 11, 2019

Quando você tenta conectar uma integração à HubSpot, você pode encontrar um erro de Solicitação de permissões para integração. Esses erros ocorrem porque determinadas integrações exigem funções de usuário específicas e/ou uma conta específica a fim de se conectarem à HubSpot.

 

Erro: "Não foi possível concluir a conexão. Você não tem permissão para conectar esta integração".

O usuário HubSpot que está tentando conectar a integração não tem as funções ou permissões do usuário necessárias para autorizar os escopos necessários solicitados pela integração.

Para resolver esse erro, o usuário que está conectando a integração deve ser tornado um Superadministrador na conta, o que garante que o usuário tenha cada função ou permissão que a integração possa exigir. Saiba mais sobre como alterar as permissões de usuário.

 

Erro: "Essa conta não tem acesso a alguns dos recursos HubSpot que são necessários para esta integração. Entre em contato com o integrador".

A conta HubSpot que a integração está se conectando não tem a(s) ferramenta(s) correspondente aos escopos obrigatórios solicitados pela integração. Por exemplo, uma conta HubSpot com uma assinatura do Marketing Hub Starter tenta se conectar a uma integração que exige a ferramenta de fluxos de trabalho.

Para resolver esse erro, a conta HubSpot deve ser atualizada para uma assinatura que tenha acesso à(s) ferramenta(s) obrigatória(s). Se você quiser atualizar sua conta, acesse o integrator terceirizado para determinar qual assinatura é necessária para conectar sua integração.